Политика в области качества. В течение первой недели прохождения практики мне предстояло ознакомиться с организацией, её деятельностью и структурой

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА БАЗЫ ПРАКТИКИ

В течение первой недели прохождения практики мне предстояло ознакомиться с организацией, её деятельностью и структурой. Моим руководителем мне был выдан пакет нормативно-производственных документов. По мере их изучения я консультировался со своим руководителем и вместе мы разбирали непонятные мне вопросы. Ниже приведены основные сведения об организации, которые я подчерпнул в течение ознакомления с документацией.

НОУ «Уральский межрегиональный сертификационный центр» располагается по адресу г. Екатеринбург, ул. Генеральская 3, офис 408.

Миссия

Миссия организации: создание и внедрение на рынке РФ самых эффективных консалтинговых инструментов, способствующих оптимальному развитию организаций и достижения ими уровня лучших мировых стандартов.

Цель

Главная цель: разработка и внедрение Систем менеджмента на промышленные предприятия.

Политика в области качества

Создание на предприятиях функционирующих Систем менеджмента, повышающих эффективность и конкурентоспособность отечественных компаний, способствует созданию промышленности нового типа и развитию национальной экономики.

Совершенствование консалтинговой деятельности и обучения с целью повышения степени удовлетворенности каждого клиента является основой привлечения Клиентов и повышения экономической результативности деятельности данного Центра.

Основой достижения стратегической цели является:

¾ принятие высшим руководством Центра и специалистами Центра обязательств по выполнению требований и ожиданий Клиентов, требований международных и национальных стандартов и повышение результативности Системы менеджмента качества;

¾ повышение компетентности персонала, за счет образования, обучения, навыков и опыта;

¾ улучшение качества предоставления услуг клиентам по системам менеджмента, в т.ч. расширение области предоставления консультационных услуг с целью увеличения числа постоянных клиентов и привлечения новых;

¾ подготовка молодых специалистов для расширения резерва и способствованию продвижению идей качества.

Политика в области качества доводится до сведения всего персонала Центра для обеспечения понимания и осознания важности и своего вклада в её выполнение.

Высшее руководство анализирует выполнение Политики в области качества, повсеместно в организации для обеспечения её пригодности и своевременной её актуализации.

За более чем 15-летний опыт работы на рынке Услугами Центра воспользовались более 700 предприятий Свердловской, Челябинской, Курганской, Смоленской, Оренбургской, Пермской, Самарской, Кемеровской и др. областей России, а так же Республик Узбекистан и Казахстан. На многих предприятиях была проведена комплексная подготовка к сертификации Систем менеджмента. Все предприятия успешно прошли сертификацию и получили российские и международные сертификаты.

В Учебном центре УМСЦ прошли обучение по Системам менеджмента более 10000 человек.

Уральский межрегиональный сертификационный Центр неоднократно выигрывал как российские тендеры, проводимые предприятиями (например, ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат», ОАО «Нижнетагильский металлургический комбинат», ООО НТЦ «Приводная техника» (г. Челябинск), ООО «НОВАТЭК-ПОЛИМЕР» (Самарская обл.), ОАО «Свердловэнерго» (г. Екатеринбург)) и многие другие, так и международные, проводимые Мировым банком реконструкции и развития США (например, ОАО «Завод «Узбекхиммаш», Республика Узбекистан; ОАО «Усть-Каменогорский арматурный завод», Республика Казахстан).

УМСЦ с 1998 года является активным членом Свердловского областного Союза промышленников и предпринимателей и в 2007 году вступил в Союз предприятий оборонных отраслей промышленности Свердловской области. По инициативе Уральского межрегионального сертификационного Центра создан Совет по качеству Союза предприятий оборонно-промышленного комплекса, директор УМСЦ возглавляет Совет с 2008 года.

С 2002 года Центр активно участвует в научно-исследовательских работах по заказу Правительства Свердловской области по темам: «Исследование и оценка состояния качества и конкурентоспособности продукции промышленного комплекса Свердловской области в условиях вступления России в ВТО», «Разработка модели эффективного государственного воздействия на базовые отрасли промышленности Свердловской области с целью обеспечения ускоренной адаптации к работе в условиях вступления России в ВТО». Деятельность Центра поддерживает Исполнительный комитет Межрегиональной ассоциации «Большой Урал».

Гарантией качества предоставления консультационных услуг и обучения по разработке и внедрению Систем менеджмента в организациях служит сертифицированная с 1996 года Система менеджмента качества УМСЦ. Среди консалтинговых организаций в России и странах СНГ этот Центр первый разработал, внедрил и сертифицировал Систему менеджмента качества (СМК) на соответствие международному стандарту (МС) ИСО 9001. С 2008 года СМК УМСЦ сертифицирована по ГОСТ Р ИСО 9001 органом по сертификации интегрированных систем менеджмента ООО «РОСТЕХСЕРТ». Область сертификации СМК УМСЦ - «Разработка и предоставление консультационных услуг и обучения организациям по Системам менеджмента (качества, экологии, охраны труда и промышленной безопасности)».

В перспективах центра – формирование системы TQM, когда он будет не просто удовлетворять требования и ожидания потребителей, а формулировать потребности, о которых клиенты и не задумывались.

1.4 Организационная структура Сама схема представлена в приложении А.

Номенклатура услуг

УМСЦ оказывает следующие виды услуг:

1. Комплексная подготовка Систем менеджмента к сертификации;

2. Обучение высшего руководства, среднего руководящего состава, специалистов по разработке Систем менеджмента, внутренних аудиторов;

3. Аудиты Систем менеджмента качества и Систем экологического менеджмента, Системы менеджмента охраны труда и промышленной безопасности (предварительная оценка, предсертификационный аудит, внутренние аудиты);

4. Практические консультации по вопросам внедрения и совершенствования Систем менеджмента;

5. Интеграция существующих Систем менеджмента;

6. Проведение семинаров, круглых столов, конференций;

7. Информационные услуги (в том числе предоставление технических переводов самых новых международных стандартов).

Корпоративные курсы проводятся на территории заказчика в согласованные сроки для группы сотрудников компании-заказчика с применением практического материала, разработанного на основе накопленного опыта работы с предприятиями аналогичных отраслей. По окончании курса проводится тестирование или контрольные мероприятия, на основании которых выдаются сертификаты установленного образца.

Плановые курсы и семинары проводятся на территории Учебного Центра УМСЦ в запланированные сроки для сборных групп, сформированных их сотрудников различных предприятий. Создана система их регулярного проведения, так как плановые курсы и семинары являются одним из наиболее важных видов деятельности УМСЦ.