Список рекомендованной литературы по данной дисциплине

Список рекомендованной литературы по данной дисциплине

 

1. Сергеев, А.Г. Метрология: история, современность, перспективы: учебное пособие для вузов, основное / А.Г. Сергеев. -М.: Университетская книга: Логос, 2009. – 384 с.

2. Димов, Ю.В. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для вузов / Ю.В. Димов.-3-е изд. - СПб.: Питер, 2010.- 464 с.

3. Сергеев, А.Г. Метрология, стандартизация и сертификация: учебник для вузов / А.Г. Сергеев.-Люберцы МО.: ЮРАЙТ, 2011.-820 с.

4. Сергеев, А.Г. Метрология. Стандартизация. Сертификация: учебное пособие для вузов / А.Г. Сергеев, М.В. Латышев, В.В. Терегеря. - М.: Логос, 2003. - 536 с.

 

4.2. «Средства и методы управления качеством»

 

1. Показать основные отличия советского опыта управления качеством от японского.

2. Оценить влияние восьми принципов менеджмента качества на улучшение качества.

3. Показать взаимосвязь семи инструментов менеджмента.

4. Определить различие системного и процессного подходов к планам качества?

5. Найти связь функций качества с жизненным циклом изделия.

6. Охарактеризовать особенность статистического контроля качества. Перечислить виды статистического регулирования процессов.

7. Порядок построения контрольной карты. Сформулировать элементы контрольной карты.

8. Как формируются затраты на изготовление продукции? Назвать пять этапов сбора данных о затратах на качество.

9. Назвать четыре основных метода мотивации.

10. Что такое ценность продукта для потребителя? Объяснить методику оценки удовлетворенности потребителя.

11. Раскрыть содержание методики оценки удовлетворенности потребителя.

12. Чем отличается удовлетворенность заказчика от удовлетворенности потребителя на рынке?

13. Что такое интегрированные системы менеджмента? Описать порядок создания интегрированной системы менеджмента на базе ИСО 9000. Как сертифицируются интегрированные системы?

14. Раскрыть понятие «делегирование полномочий». Перечислить методы вознаграждения при новом подходе к управлению персоналом.

15. Объяснить принципы политики перемен. Раскрыть фазы процессов изменения.

 

Список рекомендованной литературы по данной дисциплине

 

1. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учебник для вузов /М.М. Кане, Б.В.Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе; под редакцией М.М. Кане. - СПб.: Питер.: 2009,- 560 с.

2. Управление качеством: учебник для вузов / кол. авт.; под ред. С.Д. Ильенковой. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. - 352 с.

3. Кане М.М., Иванов Б.В., Корешков В.Н., Схиртладзе А.Г. Системы, ме-тоды и инструменты менеджмента качества: учебное пособие, основ-ное / М.М. Кане, Б.В. Иванов, В.Н. Корешков, А.Г. Схиртладзе.– Спб.: «Питер», 2008.- 560 с., 2009.-560 с.

4. Мишин, В. М. Управление качеством: учебник для вузов по спец. "Менеджмент организации" / В.М. Мишин. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005, 2007, 2009. - 463 с.

 

4.3. «Менеджмент систем качества»

 

1. Предпосылки появления стандартов ISO 9000. Концепция, структура и области применения стандартов серии ISO 9000

2. Принципы менеджмента качества. Краткий анализ требований стандартов линейки ИСО 10000 2002-2010 г.г.

3. Руководство по качеству, его назначение, цель внедрения на предприятиях.

4. Область применения СМК на предприятиях. Видение, миссия и ценности ОС СК. Документация СМК

5. Организационная структура ОС СК.

6. Ответственность руководства. Процессы СМК. Ответственность, полномочия и обмен информацией

7. Менеджмент ресурсов. Персонал, Инфраструктура и производственная среда, Информация, Финансовые ресурсы. Процессы сертификации систем качества организаций-заявителей. Сертификация систем качества организаций-заявителей

8. Измерение, анализ и улучшение. Измерение и мониторинг функционирования СМК. Процедура проведения внутренних проверок СМК

9. Измерение и мониторинг процессов СМК. Измерение и мониторинг услуг ОС СК. Процедура управления несоответствиями

10. Анализ данных. Улучшение. Процедура корректирующих действий. Процедура предупреждающих действий

 

4.4. «Сертификация систем качества»

 

1. Процедура проведения работ по сертификации систем качества: комплекс государственных стандартов «Система сертификации ГОСТ Р. Регистр систем качества».

2. Требования к органам по сертификации для проведения сертификации систем качества.

3. Требования к испытательным лабораториям в процессе сертификации.

4. Требования к экспертам по сертификации систем качества. Кодекс поведения.

5. Требования к руководству программой проверок систем качества.

6. Требования к документам для подачи на сертификацию систем качества.

7. Порядок и правила проведения сертификации систем качества.

8. Этапы и организация работ по сертификации систем качества.

9. Особенности предсертификационного этапа, проверка и оценка системы качества в организации.

10. Инспекционный контроль за сертификационной системой качества.