Организация как открытая социоэкономическая и социотехническая система

Открытость любой системы характеризуется ее активным взаимодействием с внешней средой. В этом отношении социальная организация – полностью открытая система, т.к. она включена в социум, является его составным элементом, постоянно испытывает его влияние, активно влияя, в свою очередь, на него.

Социоэкономический аспект организации в менеджменте проявляется в том, что менеджмент рассматривает, в основном, организацию, главной целью деятельности которой является удовлетворение экономических потребностей и спроса людей. Этим и определяется экономический характер деятельности организации.

Социотехнический характер организации проявляется в том, что в ней посредством модераторов оптимизированы отношения между техни­ческой и социальной подсистемами, которые являются неотъемлемыми ее элементами. На сх. 1. показана социотехническая модель, состоящая из трех элементов: социальной системы, технологической системы и модераторов.

Социальная система как часть модели включает те элементы «человеческого фактора» в организации, которые составляют персонал организации, объединенный как совокупностью официальных ценностей, норм и ролевых ожиданий, так и формальным порядком, предполагающим определенные действия и взаимодействия участников. Элементы социальной системы, изображенные на сх. 1., представ­ляют собой важную часть организации. Так, если в организации психологический климат характеризуется недоверием, групповщиной и грубостью, то создание в такой органи­зации самоуправляемых автономных рабочих групп не просто труд­но, но и противопоказано. Без формирования определенного уровня доверия и кооперации в отношениях оптимизация этой организации невозможна.

Технологическая система как часть социотехнической модели предусматривает совокупность трех переменных в технологии работы:

F когда и где должна выпол­няться работа,

F как должна выполняться работа,

F какова взаимозависимость персонала и техники при выполнении работы.

Физические условия работы (освещение, температура, шум, за­грязненность, удаленность, чистота) определяют трудность выполне­ния работы.

Сложность производственного процесса ограничивает законченность работы. Усложнение производственного процесса ведет к усилению неопределенности в том, когда и где должна выпол­няться работа, а также влияет на расширение последовательной взаимозависимости в работе.

Значительно влияние и других технологи­ческих характеристик.

 

 

 

 

Сх. 1. Модель организации как социотехнической системы

Модераторы представляют социальные «инструменты», которые уравновешивают социальную и технологическую части системы.

Роли по выполнению работы устанавливают образцы ожидаемого поведения для каждого работника, помогают наладить отношения между выполняющими работу людьми и теми средствами, которые при этом используются.

Цели помогают сочетать жела­ния людей с техническими возможностями.

Умения и способности, обученность персонала определяют возможности персонала в овладении сложными технологиями.

Элементы организации.

Организации — это весьма изменчи­вые и высокосложные социальные образования. Однако их ана­лиз нужно начинать с достаточно простой модели, в которой основными элементами являются цели, структура, задачи, технология, люди, составляющие внутренние переменные организации, или ее внутреннюю среду (см.: приложение 1).

1. Цели в прин­ципиальной схеме организации особенно важны, так как ради их достижения и осуществляется вся деятельность такого объедине­ния людей. Современная наука ставит цели организации на одно из пер­вых мест по значимости. Цель рассматривается как желаемый ре­зультат или те условия, которых пытаются достичь, используя свою активность, члены организации для удовлетворения коллектив­ных потребностей.

2. С труктура является центральным элементом любой организации. Она включает, во-первых нормативную структуру (ценности, нормы и ролевые ожидания) и, во-вторых, формальный порядок, предполагающий действия и взаимодействия участников здесь в зависимости от сантиментов, под которыми понимается пер­вичная форма взаимной избирательности членов организации.

3. Задачи Задача — это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.

4. Члены организации, или участники — это совокупность индивидов, каждый из ко­торых должен обладать необходимым набором качеств и навыков, позволяющих ему занимать определенную позицию в социальной структуре организации и играть соответствующую социальную роль.

5. Технология понимается как любое средство (регламент, алгоритм, механизм), посредством которого элементы, входящие в производство или орган управления, преобразуются в выходящие.

В экономике организация (фирма, предприятие) является хозяйствующим субъектом, реализующим собственные интере­сы посредством производства (путем соединения факторов производства и управления ими) и реализации товаров (услуг) на рынке. Поскольку каждая организация имеет, как правило, несколько целей, для достижения которых требуются достиже­ния промежуточных целей, то в организации можно выделить множество систем.

Любая система характеризуется по крайней мере тремя эле­ментами:

• входом в систему (поступающие ресурсы);

• процессом преобразования ресурсов в продукт (услугу) - процессором;

• выходом из системы (продукт).

Соединение этих элементов определенными материально-вещественными и информационными связями, порядком их взаимодействия образует структуру и целостность системы. Последняя характеризуется определенными для дан­ной системы ресурсами и продуктом, свойства которого не сводятся к сумме свойств составляющих элементов. Удаление любого из элементов или изменение их свойств разрушает данную систему или преобразует ее в другую.

Организация, являясь объектом менеджмента, с необходимостью предусматривает управление и систему управления.