а) так, кардинально відрізняються;
б) ні, вони тотожні;
в) управління – це складова менеджменту;
г) менеджмент – це складова управління.
4. Організаційна структура – це:
а) відокремлений орган, наділений функцією управління;
б) сукупність ланок управління на певному щаблі ієрархії управління;
в) сукупність підрозділів та зв’язків між ними, яка дає змогу управляти організацією;
г) склад самостійних структурних підрозділів.
5. На підприємствах найчастіше використовують такі форми оплати праці:
а) погодинна, відрядна і комісійна;
б) погодинна і відрядна;
в) погодинна, відрядна, комісійна і безтарифна;
г) тарифна та безтарифна.
6. До формальних груп відносять:
а) неформальних лідерів;
б) клуб шанувальників шахів;
в) директора банку;
г) начальника цеху та його заступників.
7. Група, яка складається із керівника і його безпосередніх підлеглих, які також є керівниками – це:
а) виробнича група;
б) комітет;
в) група керівників;
г) група вдосконалення процесів.
8. Бюрократичний контроль передбачає:
а) застосування суворих правил та стандартів;
б) прозорість інформації та базування на корпоративній культурі;
в) наявність спеціалізованих контрольних служб;
г) орієнтацію на групові норми та традиції.
9. Шум – це:
а) гамір;
б) те, що деформує зміст повідомлення;
в) неправильний вибір засобів комунікації;
г) нерозуміння настроїв і потреб підлеглих.
10. Перепони в комунікаціях створюють:
а) недоліки в організаційній структурі управління;
б) помилки в розрахунках;
в) регулювання;
г) планування.
11. Перевагами усних комунікацій над письмовими є:
а) можливість доведення до багатьох працівників;
б) об’ємність інформації;
в) забезпечення глибшого взаєморозуміння;
г) швидкість формулювання повідомлення.
12. Стиль управління - це:
а) практичні навички;
б) система поведінки керівника;
в) сукупність прийомів і методів, які використовує керівник для управління колективом;
г) форма організації особистої праці.
13. Внутрішнє середовище організації характеризується факторами:
а) споживачі, конкуренти, постачальники тощо;
б) місія, технологія, структура;
в) законодавчі акти, державні органи влади, стан економіки;
г) політичні партії.
14. Заступнику директора з маркетингу підпорядковано відділи:
а) відділ маркетингових досліджень;
б) відділ головного енергетика;
в) фінансово-економічний відділ;
г) відділ праці та заробітної плати.
15. Інформація це:
а) документальне фіксування процесу виробничо-господарської діяльності;
б) категорія менеджменту, яка визначає характер взаємозв’язків між підрозділами;
в) сукупність повідомлень, які відображають конкретний бік явища, події;
г) категорія менеджменту, яка визначає вид управлінської дії.
16. Контроль це:
а) процес реалізації стратегії;
б) структурний підрозділ організації;
в) конкретна функція менеджменту;
г) діяльність направлена на забезпечення виконання поставлених цілей.
17. Формальна організація - це:
а) групи людей, що виникають і функціонують спонтанно;
б) колективи, діяльність яких йде врозріз з функціонуванням організації;
в) групи людей, діяльність яких свідомо планується, організується, мотивується з метою досягнення певної цілі;
г) об’єднання людей за інтересами.
Що є об’єктом управління?
а) технологія;
б) люди;
в) виробництво;
г) збут.
19. Фундаментом школи „людських відносин” є ідея про те, що:
а) для ефективного управління людьми необхідно розширювати спілкування між виконавцями і керівниками;
б) продуктивність праці залежить від моральних та матеріальних стимулів;
в) працю виконавців необхідно науково проектувати, нормувати та стандартизувати;
г) головну увагу слід приділяти вирішенню соціальних проблем всіх працівників.
20. Мотивація – це:
а) процес заохочення себе та інших до праці з метою досягнення особистих цілей організації в цілому;
б) надання підлеглому обмеженого права використовувати ресурси організації;
в) обмеження, які визначаються процедурами, правилами тощо;
г) повноваження, що передаються безпосередньо від керівника до підлеглого;
д) правильної відповіді немає.
