, , , . , - . , - - -
.
, , , . , , ! ? , : , , .
- , . . , , , , .
, , . ", ", - , , . , : " "; , , , . , . , , .
, . - : "Ich bin gut in Stuttgart angekommen" /" "/. , -
. : "Als ich in Stuttgart ankam, war es schon dunkel, und da man sah vom Zug aus die vielen vielen Lichter der Stadt drunten im Tal" /" , , - , "/ - (), .
, "". , . , . . , , . . , .
|
|
, ! (Denke erst, dann schreibe!)
, , : !
- . .
: ! , . , . -
, , . , , . " , " , . .
! (Versetze Dich in die Lage des Empfängers!)
. , , . . , "". - .
, : . : , . , : , . , . , . , , : "Unsere neue Fachzeitschrift..." "Ihre Zeit ist kostbar..."?
!
, " " ("respondere" [.] - ""). - . , , , , .
. , .
. , . , , . . . : , . . , . , , , . , .
|
|
, ! (Bestätige erst - dann erkläre!)
, "zu unserem größtem Bedauern mitteilen." , : " , !" .
, " ", . . , , . ,
, . , "ja", "in der Tat", "wirklich", "Sie haben ganz recht, wenn Sie schreiben:.."/ , ..."/ - . : "Leider...", "Zu meinem größten Bedauern..."/" ..."/; "Wir kommen nicht umhin..." /" ... .."/; "Ich stimme mit Ihren Scheiben leider nicht überein..."
/" , ..."/; "Ich bin überrascht..." /" ..."/ . , . .
! (Sage Unangenehmes angenehm!)
:"Dem 2. Sieger" /" ". ; . , "2. Sieger" . - , "2. Sieger" . ; , .
. , . , , .
. : , , , , . , . ?
"Zu unserem großen Bedauern müssen wir Ihnen leider mitteilen, daß Sie für den in Aussicht genommenen Posten nicht geeignet sind. Wir sind aber bereit,..."
"Ihre Bewerbung haben wir sorgfältig geprüft; denn sie hat einen guten Eindruck auf uns gemacht; doch meinen wir, daß Sie sich mit Ihrer vielseitigen Erfahrung auf diesem doch sehr speziellen Posten nicht so wohl fühlen wurden, deshalb..."
, : "Ihrer Bewerbung hätten wir, da Sie uns gut gefallen hat, gern entsprochen. Leider..."
! - , , .
|
|
! (Belehre nicht!)
, , . , , . , . Passiv , Aktiv - . , . , - . , , -
, - .
"Ihren Auftrag haben wir bestens dankend erhalten. Wir benutzen diese Gelegenheit, um Sie darauf hinzuweisen, daß Sie nur noch eine weitere Bestellung im Werte von mindenstens DM 90, -aufgeben müssen, um in den Genuß eines Mengensrabatts von 5% für Jhren Jahresumsatz zu kommen" /" . , , 90 DM, 5% "/. , , , . : "Vielen Dank für Ihren Auftrag. Wir freuen uns, daß Sie schon mit Ihrer nächsten Bestellung, die ja sicher nicht unter DM 90 liegen wird - einen Jahresumsatz erreicht haben werden, der Ihnen 5% Mengenrabatt einbringt" /" . , - 90 DM - , 5%"/.
, , ( , ).