| № | Тема заня-тия | Задания СРС, цель и содержание | Рекомендуемая литература | Форма контроля | Срок сдачи | Оцено-чные баллы |
| Теоретические основы и концепции маркетинга | 1.Выполнение задания(по методическому указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям 3.Подготовка рефератов по темам №1,2,3. 4.Изучить понятия и определения маркетинга, его концепции и этапы развития. 5.Рассмотреть особенности рынка потребителей и продавцов. | 1.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003. 2.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 3.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е Европа. Изд. – М.: СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 2000 – 944 с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Презентация реферата 5.Составление глоссарии | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Маркетинговая среда | 1.Изложить и раскрыть влияние макро- и микросреды на деятельность предприятия. Изобразить схематично. 2.Рассмотреть экономическую среду фирмы и основные показатели. 3.Ознакомится с Законом Республики Казахстан "О конкуренции". 4.Рассмотреть и решить ситуационный анализ приведенных в метод. указании. 5.Подготовка рефератов по темам № 4,5,6. | 1. Под ред. Романова А.Н. Маркетинг.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995 2. Под ред. Уткина Э.А. Маркетинг.– М.: ЭКСМО,2002 3.Алтынбаев Б.А., Истаева А.А. Основы маркетинга.-Алматы,2002. 4.Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с. 5.Джоббер Д. Принципы и практика маркетинг: Пер. с англ.: Учеб. пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 688 с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Составление глоссарии 5.Обсуждение Закона Республики Казахстан "О конкуренции" 6. Презентация реферата | Н Е Д Е Л Я | 0,5 | |
| Маркетинговые исследования и система маркетинговой информации | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Изучить методы и инструменты маркетингового исследования. 4.Подготовка материала и плана опроса респондентов, а также поиск маркетинговой информации для маркетингового исследования рынка города Астана(напри-мере мобильных телефонов, ПК,бытовой техники и т.д). 5.Провести анализ собранной информации и вывести предложения по исследованию. 6.Подготовка рефератов по темам № 7,8,9. | 1.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ДИС,2003 2.Нэриш К., Малхотра Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – СПб: Питер, 2002 3.Беляевский И.К. Маркетинговое исследование.Уч.пособие.-М.:МГУЭСиИ. 2004.-414с. 4.Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Презентация Маркетингового исследования рынка г.Астана. Анализ результатов опроса респондентов 5.Составление глоссарии 6. Презентация реферата | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Методические основы сегментирования рынка | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Изучить фирменную и товарную структуру, разобрать основные принципы сегментирования рынка. 4.Обосновать основные стратегии охвата рынка 5.Подготовить и презентовать реферат по темам № 10,11,12. | 1.Под ред. Уткина Э.А. Маркетинг. Учебник.– М.: ЭКСМО,2002 2. Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 3.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003 4.Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Презентация рефератов и обсуждение 5.Составление глоссарии | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Поведение потребителей на потребительских рынках и рынке предприятий | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Провести анализ побудительных мотивов и факторов маркетинга на рынке потребителей. 4.Изучить модель покупательского поведения на рынке потребителей. 5.Основные измерения потребностей теории мотивации по Фрейду и Маслоу. 6. Ознакомится с Законом РК "О защите прав потребителей". 7. Подготовить и презентовать реферат по темам № 13,14,15,16. | 1.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003 2.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 3.Под ред. Мамырова Н.К.Маркетинг. Учебное пособие.– Алматы.: Экономика, 1999. – 301с. 4.Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с. 5.Закон Республики Казахстан "О защите прав потребителей". 6.Гантер Б.,Фернхам А.Типы потреби-телей:введение в психографику// Пер.с англ. под ред. Андреевой И.В.-СПб:Питер,2001.-304с | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Обсуждение Закона Республики Казахстан "О защите прав потребителей", ситуационный анализ. 5.Кейс анализ и составление глоссарии 6.Презентация рефератов и обсуждение | Н Е Д Е Л Я | 0,5 | |
| Товар в системе маркетинга | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Изучить основные показатели качества и потребительная стоимость товаров 4.Рассмотреть товар с системе маркетинга и концепцию ЖЦТ 5.Характеристику этапов и графики ЖЦТ 6.Изучить товарные знаки, его сущность и функции.Упаковка и маркировка товаров. 7.Подготовка рефератов по темам №17, 18. | 1.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 2.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е Европа. Изд. – М.: СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 2000 – 944 с. 3.Панкрухин А.П. Маркетинг. Гильдия маркетологов, 3-е изд.-М.:Омега-Л,2005.-656 с. 4. Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 5. Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4. Презентация рефератов и обсуждение 5. Составление глоссарии | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Товарная политика в маркетинге | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Изучить виды товарной политики в маркетинге. 4.Формирование и управление ассортиментом. 5.Сервис в товарной политике. 6.Разработка концепции нового товара 7.Подготовка рефератов по темам №19, 20. | 1.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 2.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е Европа. Изд. – М.: СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 2000 – 944 с. 3.Панкрухин А.П. Маркетинг. Гильдия маркетологов, 3-е изд.-М.:Омега-Л,2005.-656 с. 4.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 5.Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4. Презентация рефератов и обсуждение 5. Составление глоссарии | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Теоретические определения конкуренции и конкурентоспособности товара | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Теоретические определения конкуренции и конкурентоспособности их виды и значения на различных уровнях конкурентных отношений. 4.Анализ существующих методик оценки конкурентоспособности товаров и услуг. 5.Квалиметрия в управлении качеством товаров и услуг. Оценка уровня качества и потребительной стоимости товаров и услуг. 6.Подготовка рефератов по темам № 21,22, 23,24 | 1.Петухов Р.М., Нурмаганбетов К.Р. Рыночное регули-рование производ-ства товаров и услуг.-Астана, Сарыарка, 2006.-132 с 2.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. -М.:ЗАО "Бизнес школа "Интел-Синтез", 2000.-640 с. 3.Нурмаганбетов К.К. Конкурентоспособность фирм по реализации компью-терных товаров и услуг. Учебное пособие. Мастер-Принт, 2009.-131с. 4.Четыркина Н.Ю. Управление конку-рентоспособностью организаций сферы услуг:-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.-128 с. 5.Скрипко Л.Е. Управление качес-твом и конкуренто-способностью. Учебное пособие.-СПб.: СПБГУЭФ,2010.-127с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4. Презентация рефератов и обсуждение 5.На основе данных маркетингового исследования произвести расчет оценки конкурентоспособности товаров и услуг(на примере рынка продаж мобильных телефонов, ПК и др. электро-бытовой техники либо автомобилей города Астана) 6. Составление глоссарии | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Цена и ценовая политика в маркетинге | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Изучить понятие, функции и виды цен. 4.Рассмотреть методику расчета исходной цены и выработку ценовых стратегии фирм. 5.Проанализи-ровать факторы влияющие на процесс ценообразования 6.Изучить процесс ценообразования розничных продуктовых магазинов. 7.Подготовка рефератов по темам № 25,26. | 1.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 2.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003 3.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 4.Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с. 5.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996 | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Краткий доклад и обсуждение результатов анализа ценообра-зования розничных продуктовых магазинов. 5. Составление глоссарии 6. Презентация рефератов и обсуждение | Н Е Д Е Л Я | 0,5 | |
| Товародвижение и распределение товаров в сбытовой политике маркетинга | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Охарактеризовать процесс товародвижения в маркетинге. 4.Изучить существующие каналы распределения, его значение и функции. 5.Рассмотреть структуру и оценку выбора канала распределения и сбыта. Определить суть оптовой и розничной торговли. 6.Рассмотреть работу и особенности франчайзинг партнеров и партнеров по лизингу. 7.Подготовка рефератов по темам № 27,28, 29,30. | 1.Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продвижения товара или Promotion технология отА до Я.-М.: Альфа-пресс,2006.-248 с. 2.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003 3.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 4.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Краткий доклад и обсуждение результатов анализа работы франчайзинг партнеров и партнеров по лизингу(например компании "1С","CocaCola", и транс-портные компания. 5. Составление глоссарии 6.Презентация рефератов и обсуждение | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Продвижение товара в системе коммуникационной политики маркетинга | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Подготовка рефератов по темам №31,32,33 4.Рассмотреть средства и инструменты коммуникационной политики в маркетинге. 5.Изучить виды и методы продвижения товаров(цель, бюджет и совокупность элементов). | 1.Романов А.А., Панько А.В. Маркетинговые коммуникации.-М.:Эксмо,2006.-432с. 2.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 3.Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продви-жения товара или Promotion технология отА до Я.-М.: Альфа-пресс,2006.-248 с. 4. Закона Республики Казахстан "О рекламе" | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Деловая игра"Реклама двигатель торговли" 5.Презентация реферата 6. Составление глоссарии 7.Обсуждение Закона Республики Казахстан "О рекламе" | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Планирование и контроль маркетинга | 1.Выполнение задания(по метод.указанию) 2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Изучить виды и особенности планирования 4.Рассмотреть цели, задачи и процесс разработки бюджета маркетинга 5.Конкретизировать и оценить маркетинговые стратегии и мероприятия 6.Подготовка рефератов по темам №34,35,36 | 1.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003 2.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 3.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 4.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е Европа. Изд. – М.: СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 2000 – 944 с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4.Составление глоссарии 5. Презентация рефератов и обсуждение | Н Е Д Е Л Я | 0,5 | |
| Международный маркетинг | 1.Выполнение задания(по метод.указанию)2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Изучить методы выхода и особенности международного маркетинга 4.Рассмотреть концепции международного маркетинга. 5.Основные виды внешне-экономической деятельности казахстанских предприятии 6.Подготовка рефератов по темам №37,38,39,40. | 1.Васильев Г.А. Ибрагимов Л.А. Международный маркетинг.-М.:Юнити-Дана,1999.-199 с. 2.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003 3.Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие.-М.:2002,-185с. 4.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. 5.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4. Презентация рефератов и обсуждение 5. Составление глоссарии | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Маркетинг услуг и некоммерческой деятельности | 1.Выполнение задания(по метод.указанию)2.Подготовка к семинарским занятиям. 3.Подготовка рефератов по темам №41,42, 43. 4.Изучить сущность, классификация и характеристика маркетига услуг 5.Изучить особенности маркетинга в сфере некоммерческих организации | 1.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: ДИС,2003 2.Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг.-СПб.:-Изд.Питер, 2000.-160с. 3.Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004 4.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с. | 1.Активное участие на семинарских занятиях(роле-вые игры) 2.Конспект задании 3.Решение задач 4. Презентация рефератов и обсуждение 5. Составление глоссарии | Н Е Д Е Л Я | 1,0 | |
| Итого по СРС (по 14 темам) - 12 баллов |
8. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕМ КОНТРОЛЬНЫХ РАБОТ И РЕФЕРАТОВ ИЗУЧАЕМЫХ СТУДЕНТАМИ САМОСТОЯТЕЛЬНО:
1.Рынок и его элементы, сущность рыночная экономики;
2.Теория маркетинга как философия современного бизнеса и концепции управления маркетингом;
3.Основные цели, принципы и функции маркетинга;
4.Составные части и факторы маркетинговой среды: микросреда и макросреда;
5.Экономическая среда фирмы и ее основные показатели;
6.Теоретические определения и виды конкуренции на рынке. Основные моменты Закона Республики Казахстан "О конкуренции";
7.Основные методы и способы маркетинговых исследований: наблюдение, эксперимент, опрос, метод фокус -группы;
8.Источники и составляющие маркетинговой информации. Способы связи с респондентами: почта, телефон, компьютер, личный контакт;
9.Анализ маркетингового исследования и прогноз рыночной конъюнктуры;
10.Цели и принципы сегментирования рынка;
11.Классификация товарных рынков: по структуре хозяйства страны, уровню доходов населения и характеру распределения в стране;
12.Факторы, определяющие позицию товара на рынке;
13.Побудительные факторы маркетинга и ответная реакция потребителя;
14.Особенности покупательского поведения на потребительском рынке. 3ащита прав потребителей в Республике Казахстан(основные моменты Закона РК "О защите прав потребителей";
15. Особенности рынка товаров производственного назначения, промежуточных продавцов, государственных учреждении;
16.Решение о закупках товаров производственного назначения.
17.Характеристика этапов жизненного цикла товаров, связанных с этапами ЖЦТ: «Трудные дети», «Звезды», «Дойные коровы», «Изгоняемые собаки». Основные графики ЖЦТ;
18.Товар, товарный знак и влияние стиля, моды и фетишей на цикличность жизни товаров;
19.Товарная политика и ассортиментная концепция;
20.Технология создания нового товара;
21.Квалиметрия в управлении качеством товара;
22.Анализ методик оценки конкурентоспособности товаров и услуг;
23.Национальная идея повышения конкурентоспособности Республики Казахстан, основные направления и стратегии развития страны;
24.Конкурентные преимущества фирм:сущность, классификация, управление;
25.Факторы, воздействующие на цены и ценовая политика предприятий;
26.Дискриминационные цены: понятие, факторы, условия их применения;
27.Оценка и выбор каналов сбыта;
28.Структура и типы каналов распределения товаров и процесс товародвижения;
29.Розничная и оптовая продажа, основные характеристики и отличия;
30.Сбытовые стратегии: интенсивная, избирательная, эксклюзивная, их сущность, достоинства и недостатки;
31.Процесс формирования коммуникационной политики маркетинга;
32.Реклама как инструмент продвижения товаров;
33.Пропаганда, ее определение, функции и область применения;
34.Организация и планирование маркетинга;
35.Управление маркетинговой деятельности фирмы;
36.Контроль маркетинговой деятельности фирмы;
37.Концепции и стратегии международного маркетинга;
38.Экспортная товарная политика;
39.Формы и методы выхода на международный рынок;
40.Международные средства коммуникации;
41.Особенности и характеристика маркетинга услуг;
42.Управление маркетингом в сервисных структурах(на примере СЦ "Белый Ветер" г.Астана)
43.Жизненный цикл услуг, особенности и характеристики маркетинга услуг.
9. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ:
9.1 ОСНОВНАЯ ЛИТЕРАТУРА:
1.Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга: Пер. с англ. – 2-е Европа. Изд. – М.: СПб.; К.: Издат. Дом «Вильямс», 2000 – 944 с.
2.Джоббер Д. Принципы и практика маркетинг: Пер. с англ.: Учеб. пособие. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2000. – 688 с.
3.Котлер Ф., Маркетинг в третьем тысячелетии – СПб.: Питер Ком, 2002
4.Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. Пер. с фр. - СПб.: Наука, 1996
5.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник. – М.: Финпресс, 2003.-656с.
3. Под ред. Романова А.Н. Маркетинг.Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995
4. Есимжанова С.Р. Маркетинг в Казахстане: теория, методология, практика. – Алматы: Аян Эдет, 2004.
5.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ДИС,2003
6.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг. -М.:ЗАО "Бизнес школа "Интел-Синтез", 2000.-640 с.
7.Каменова М.Ж. Основы маркетинга.-Караганда, Учебно-практическое пособие.2001.-195с.
8.Алексеев В.А. и др. Практикум по маркетингу: задачи, тесты, ситуации, деловые игры, упражнения, задания. – СПб: Политехника, 2001. –212с
9.Завьялов П.П. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. – М: ИНФРА – М, 2000. – 496 с.
10.Есимжанова С.Р., Леонтьева И.А., Айтжанова А.Э. Практикум по маркетингу ТОО «Аян Адет», 1998. –92с.
11.Алтынбаев Б.А., Истаева А.А. Основы маркетинга.-Алматы,2002.
12.Панкрухин А.П. Маркетинг. Гильдия маркетологов, 3-е изд.-М.:Омега-Л,2005.-656 с.
9.2 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ЛИТЕРАТУРА:
1.Под ред. Уткина Э.А. Маркетинг.Учебник. – М.:ЭКСМО,2002
2.Нэриш К.Малхотра.Маркетинговые исследования. Практическое руководство. – СПб: Питер, 2002
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование.Уч.пособие.-М.: МГУЭСиИ. 2004.-414с.
4.ГантерБ.,ФернхамА.Типы потребителей: введение в психографику// Пер.с англ. под ред. Андреевой И.В.-СПб:Питер,2001.-304с
5.Под ред. Н. К. Мамырова. Маркетинг: Учебное пособие. – Алматы: Экономика, 1999. – 301с.
6.Четыркина Н.Ю. Управление конкурентоспособностью организаций сферы услуг:-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.-128 с.
7.Петухов Р.М., Нурмаганбетов К.Р. Рыночное регулирование производства товаров и услуг.-Астана,Сарыарка, 2006.-132 с.
8.Романов А.А.,Панько А.В. Маркетинговые коммуникации.-М.:Эксмо,2006.-432с.
9.Паничкина Г.Г., Мазилкина Е.И. Система продвижения товара или Promotion технология отА до Я.-М.: Альфа-пресс,2006.-248 с.
10.Васильев Г.А.Ибрагимов Л.А. Международный маркетинг.-М.:Юнити-Дана,1999.-199 с.
11.Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе. Учебное пособие.-М.:2002,-185с.
12.Азоев Г.Л. ЧеленковА.П. Конкурентные преимущества фирмы. Новости.-М.:2000.-254с.
13.Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг.-СПб.:-Изд.Питер,2000.-160с.
14.Мате Э.Послепродажное обслуживание.-М.:Прогресс,1993.-160с.
15.Скрипко Л.Е. Управление качеством и конкуренто-способностью.Учебное пособие.-СПб.: СПБГУЭФ,2010.-127с.
16.Нурмаганбетов К.К. Конкурентоспособность фирм по реализации компьютерных товаров и услуг.Учебное пособие.Мастер-Принт,2009.-131с.
9.3 НОРМАТИВНАЯ БАЗА КУРСА:
1.Гражданский Кодекс Республики Казахстан;
2.Закон Республики Казахстан «О рекламе»;
3.Закон Республики Казахстан «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров»;
4.Закон Республики Казахстан «О защите прав потребителя»;
5.Закон Республики Казахстан «О конкуренции»;
6.Послания Президента Республики Казахстан.
10.ПОЛИТИКА КУРСА:
1.На занятия не опаздывать, опоздавшие не допускаются к занятиям;
2.Отключить сотовый телефон, не перемещаться по аудитории во время занятий;
3.Не обсуждать посторонние вопросы во время лекционных занятий;
4.Не входить в аудиторию в верхней одежде;
5.Активно участвовать в учебном процессе, кроме того, проявлять собственную инициативу по подбору дополнительной литературы по отдельным темам;
6.Своевременно сдавать выполненные задания;
7.При невыполнении заданий в установленные сроки применяется снижение баллов еженедельно на 10%;
8.Не пропускать аудиторные занятия без уважительной причины и вовремя отрабатывать пропущенные по уважительной причине занятия. Представить документ, подтверждающий причину пропуска конкретного занятия
9.За каждую пропущенную лекцию без уважительной причине снимается 0,5 балла, 100% посещение лекций и активная работа на них поощряется 3 баллами.
10.Поддерживать доброжелательные взаимоотношения, уметь работать в группе, представлять полученные результаты коллективной работы.
