Тематика рефератов
По дисциплине
«Искусство делового общения и гостеприимства»
-Общение – основа человеческого бытия.
-Волевые черты характера и их значение в становлении профессиональной карьеры.
-Психологические особенности делового общения.
-Секреты делового общения.
-Деятельность – психология общения.
-Профессиональное общение в сфере бизнеса.
-Самооценка в сфере обслуживания.
-Изменение установок клиента. Аттитюды.
-Профессиональное общение как фактор формирования здорового морально-психологического климата в коллективе.
-Психологическое воздействие в деловом общении.
-Психологические и этнические нормы и принципы делового общения.
-Приемы управления вниманием в деловом общении.
-Психологические особенности подготовки и проведения деловых бесед и переговоров.
-Искажение информации. Проблемы делового общения.
-Деловое общение: спор.
-Социально - психологические особенности больших и малых групп.
-Профилактика конфликтов в организации.
-Значение культуры в обеспечении этики деловых отношений.
-Этика делового общения: руководители и подчинённые.
-Роль руководителя в разрешении конфликта.
-Деловой этикет и эстетическое восприятие служебного помещения.
-Имидж делового человека.
-Этикет руководителя.
-Психологические особенности пола в служебной деятельности.
-Компьютеры как средство общения людей.
-Общение в Интернете. Психологические проблемы виртуального общения.
-Социально-психологические особенности общения в Интернете.
Методические указания по подготовке реферата
Реферат дает возможность студенту самостоятельно изучить отдельную тему. При изучении специальной литературы существенно расширяются знания студентов,что дает возможность выйти за рамки обязательной программы.
При подготовке реферата студентам надо обращать внимание на новейшие исследования, анализировать специальную литературы, что будет основой для выработки самостоятельного суждения студента по выбранной теме. Реферат может представлять собой как обзор так и сопоставление различных научных позиций и их оценку, изложение наиболее значимых результатов, достигнутых в исследовании проблемы и т.д.
Накопление и освоение новых знаний, развитие мышления, выработка профессиональных качеств — именно в этом заключается ценность написания реферата. Все это требует от студента умения анализировать,синтезировать и оперировать найденным материалом.
Важная часть подготовки реферата - это конспектирование литературы,то есть самостоятельная работа студента, что требует от него усидчивости и организованности. Учебную литературу необходимо прочитать и составить простой или развернутый план.
Конспектируя источники, студент получает определенную сумму современный уровень знаний по предмету, овладевает весьма важными навыками мыслительных операций. В процессе конспектирования материала происходит с одной стороны активное использование различных видов памяти, а с другой - творческое осмысление материала, что облегчит подготовку к промежуточной аттестации.
Первый шаг в работе над первоисточником - это общее ознакомление с работой (статья, брошюра, очерк и т.п.). Здесь важно не упустить полное название и библиографическое описание. Второй шаг - ознакомление с предисловием или введением (написаны автором или рецензентом), а также оглавлением и структурой работы. Третий шаг — ознакомление с заключением, где даются основные выводы, которые помогут студенту при конспектировании источника. Далее, студент должен обдумывая содержание, выделяя из прочитанного самое важное и существенное, прочитать работу с начала до конца(по частям или разделам)и занести в конспект в виде выписок, цитат или свободного изложения материала своими словами.
Если студент встречает в работе незнакомые термины, понятия, то их следует найти и проанализировать, используя психологические словари, справочные и энциклопедические издания и и т.д.
Реферат должен быть написан по определенному плану, на основе Рабочей программы курса и изучения рекомендованной по избранной теме литературы.
Реферат должен содержать:
· введение с обоснованием цели и актуальности; 2)
· развернутые ответы на вопросы плана, которые излагаются в свободной форме, с приведением цитат из источников, с указанием ссылок на использованные издания;
· заключение;
· список источников и литературы.
Каждый раздел работы следует завершать выводами, а в заключении должен быть сделан общий вывод по теме в целом.
Работа должна быть написана грамотно (в рукописном варианте – четко и разборчиво), с выделением абзацев и нумерацией страниц, общим объемом не менее 10 страниц.
Поля: л – 3 см, п – 1,5см, в, н – 2 см
Межстрочный интервал – 1,5 строки
Шрифт - Times New Roman
Кегль – 14
Абзацный отступ – 1,25
Выравнивание – по ширине, заголовки – по центру
На титульном листе указываются фамилия и инициалы студента, специальность и группа, тема реферата. Затем следует оглавление или план, в конце по алфавиту, с полным библиографическим описанием приводится список использованных источников и литературы.
