19.1. У разі настання, передбаченої цим Договором події, що призвела до збитків Третьої особи і може стати підставою для подання вимоги Третьою особою до Страхувальника, Страхувальник зобов’язаний:
19.1.1. вживати усіх можливих заходів щодо запобігання та зменшення збитків, усунення причин, що сприяють виникненню додаткового збитку;
19.1.2. якнайшвидше, але не пізніше 2 (двох) робочих днів, з моменту настання події, повідомити про це відповідні компетентні органи (швидку допомогу, пожежну охорону, МВС, МНС тощо), як цього потребують обставини і наслідки події;
19.1.3. протягом 24 (двадцяти чотирьох) годин з моменту, коли Страхувальникові стало відомо про цю подію, інформувати Страховика по телефону 0-800-500-800 про факт та обставини події, отримати та виконувати його рекомендації щодо своїх подальших дій.
Страхувальник повинен підтвердити це усне повідомлення письмово протягом 3 (трьох) робочих днів з дня, коли Страхувальникові стало відомо про цю подію.
У випадку коли з причин, що обумовлені станом здоров’я Страхувальника або з інших об’єктивних причин, що підтверджені документально, неможливо було повідомити про настання страхового випадку у визначений цим Договором строк – повідомити Страховика протягом 2 (двох) робочих днів, як тільки в нього з’явиться можливість це зробити;
19.1.4. зберігати незмінними всі записи і документи, а також майно, місце події, оточуючі предмети тощо, які будь-яким чином пов’язані з цією подією, до їх огляду представником Страховика, за винятком випадків, коли зміна стану місця настання події, пошкодженого майна, оточуючих предметів тощо здійснюється на вимогу державних або інших органів, в компетенції яких перебувають такі події, а також, виходячи із міркувань безпеки та зменшення розмірів збитків або через 5 (п’ять) діб, з дня повідомлення Страховика про настання події;
19.1.5. надати Страховику або його представникам можливість проводити розслідування обставин і причин події та встановити розмір заподіяної шкоди, брати участь у заходах щодо зменшення збитку;
19.1.6. повідомити (надати) Страховику всю інформацію, що має відношення до події, сприяти Страховику під час збору всіх необхідних документів для прийняття рішення про розмір заподіяного збитку, про виплату страхового відшкодування;
19.1.7. протягом 2 (двох) годин повідомити Страховика по телефону 0-800-500-800 про всі відомості щодо порушення розслідування будь-яких випадків, що можуть стати підставою для подання Третьою особою вимоги, дізнання, проведення розслідування тощо;
19.1.8. у разі отримання вимоги від Третіх осіб щодо відшкодування шкоди, заподіяної їх життю, здоров’ю та/або майну:
19.1.8.1. негайно зареєструвати отриману вимогу;
19.1.8.2. протягом 2 (двох) робочих днів з моменту отримання вимоги, в письмовій формі сповістити про це Страховика;
19.1.9. забезпечити можливість участі Страховика у встановленні причин та розміру заподіяної шкоди, включаючи можливість участі представника Страховика в заходах по встановленню причин страхового випадку;
19.1.10. сприяти Страховику в досудовому та судовому урегулюванні пред’явлених вимог;
19.1.11. у випадку, якщо у Страхувальника існує можливість та підстави для відмови у задоволенні майнових претензій або зменшенні розміру позову, повідомити про це Страховика та вжити всіх необхідних заходів для здійснення цієї можливості;
19.1.12. у випадку, якщо Страховик у зв'язку зі страховим випадком вважатиме за необхідне призначити свого адвоката або іншу уповноважену особу для захисту інтересів як своїх, так і Страхувальника, видати довіреність та інші необхідні документи особам, які призначені Страховиком, на право представлення інтересів Страхувальника перед Третіми особами;
19.1.13. не визнавати частково або повністю вимоги, пред'явлені Третіми особами та не відшкодовувати заподіяну шкоду, а також не брати на себе будь-які зобов'язання з врегулювання таких вимог без письмово підтвердженої згоди на це Страховика;
19.1.14. за вимогою Страховика надати йому права на одержання записів, документації та іншої інформації, пов’язаної з вимогою та страховим випадком, внаслідок якого настає обов’язок Страховика здійснити виплату страхового відшкодування;
19.1.15. співпрацювати зі Страховиком у розслідуванні, врегулюванні вимоги та допомагати у захисті по будь-якій вимозі за свій власний рахунок;
19.1.16. за вимогою Страховика сприяти і допомагати йому в здійсненні права регресу до особи відповідальної за збиток, заподіяний Третім особам, якщо такі існують.
