Методы управленческого консультирования

1) консультирование проекта;

2) консультирование процесса.

Разница между ними состоит в организации разделения труда между консультантом и клиентом в процессе выполнения конкретных задач. При консультировании проекта консультант ставит диагноз и разрабатывает предложения по совершенствованию управления (составляет проект совершенствования управления, но не принимает участия в процессе внедрения своих предложений). Консультант выступает в роли проектировщика, который отличается своей относительно высокой независимостью от клиента. При консультировании процесса диагностика проводится консультантом совместно с клиентом. При этом консультант обязуется обучать работников клиента использованию методов диагностики и решения проблем, а клиент - вырабатывать при помощи этих методов предложения по совершенствованию управления. Консультантов-проектировщиков целесообразно использовать при составлении управленческих процедур, должностных инструкций, иных проектов. Специалистов по консультирование процесса лучше использовать при разработках больших комплексных проблем, когда возникают серьезные трудности с внедрением. Выбор способа консультирования зависит и от того, на каком уровне управления решается проблема

 

Методы управленческого консультирования подразделяются на:

Общие

Пришли из менеджмента, и поэтому они идентичны методам менеджмента.

1. Диалектический.

2. Логический.

3. Эмпирический.

Локальные или специальные

1. Методы технического аспекта, позволяющие осуществлять консультационные услуги по анализу информации, исследованию ситуации, поиску проблем, выработке альтернативных вариантов решений. Среди этих методов наибольшее распространение получили методы опроса и написания отчета.

2. Методы человеческого аспекта, реализуются в системе консультант клиентских отношений и базируются на психологии.

Цели, задачи управленческого консультирования

Основной целью управленческого консультирования является улучшение качества управления, повышение эффективности деятельности фирмы-клиента и увеличение производительности труда ее персонала.

Основные задачи:

1. На исправление ситуации.

2. На усовершенствование.

3. Задачи на инновации.

4. Комбинированный тип

 

Содержание консалтинговой услуги

Консультирование по вопросам стратегического управления можно условно разбить на два типа. Наиболее распространенный - решение ключевых для организации вопросов с помощью стратегии развития компании на определенный период. Необходимость в этом возникает, когда организация оказывается на распутье, меняются условия ведения бизнеса, руководство обеспокоено долгосрочной перспективой и т.п. В этом случае консультанты помогают организовать процесс стратегического планирования, передают знания в виде методов и моделей по определению целей, описанию стратегий, определению зон ответственности сотрудников и т.д.

 

Второй тип - развитие навыков стратегического управления на каждом уровне организации в зависимости от задач сотрудников и временного видения. В результате такого консультирования персонал в своей работе переносит акцент с "латания дыр" на решение "сегодня" основных вопросов, которые не допускают появления большинства "дыр" завтра.

 

Подобная консалтинговая услуга становится интересна для компаний тогда, когда руководство устает от бесконечно повторяющихся проблем (борьбы с ветряными мельницами) и приходит к выводу, что дальнейшее существование бизнеса возможно только через развитие организации.