Организация выполнения УР

Организация реализации УР

1) Разработка программы действий (какие задачи следует решать? Какие этапы? Что делать? Какие ресурсы? Сроки? Промежуточные результаты? Что хорошего произойдет при успешной реализации для организации и для исполнителя?

Задачи:

§ Распределение ресурсов (каждый исполнитель получает определенные ресурсы в соответствии с балансом власти и ответственности

§ Определение исполнителей по след.критериям:

o Компетентность и профессионализм

o Д.б. взаимодействие исполнителей т.е. психологическая совместимость

o Надо учесть особенности психотипа и др.особенности личности

o Необх.знать у исполнителей их сверхзадачи и совместимость их с целью работы

2) Доведение решения до сознания исполнителей. Исходя из опыта и х-ра задач, ме-р выбирает специфический набор форм доведения. 4 основные формы:

Совещание - часто оспользуется. В 1 время, в 1 месте собирают исполнителей и объявляют их обязанности. На практике не всегда эффективно. Т.к.: Нарушается понятие «совещание»(диалог). Часто: это монолог рук-ля.

Важен стимул-щий момент. Исп-ль чувствует, что его мнение используется в принятии УР.

Рук-ль не обязан сам озвуч.программу., может с 1 из исполнителей обсудить свое решение и тот озвучит. Это приводит к: меньшей скованности у других; слушать коллегу приятнее, чем начальника; лидер чаще общается с коллегами и он лучше знает, как они воспримут новую информ.

Собеседование - совместная беседа, проводится 1 на 1, кода:

· Решение недетерминировано.

· Решение не высокого кач-ва

· Не уверены в эф-ти УР

· Когда эф-ть зависит от исполнителя. При этом необх. уточнить на сколько исп-ль готов к данному решению профессионально и психологически.

Инструктаж - краткое УР, выдаваемое в устной или письменной форме. Когда:

o Решение детерминировано

o Максимально уверены в успехе

o Мин.времени

o Программируемое решение

Показ образцов- решение уникальное, еще не принималось, что-то сделали впервые. Показываем: как делают другие, приглашаем инструктора, тренинг, показываем рез-т.

Независимо от формы доведения рук-ль д.б.уверен, что его поняли.

Бывают: АФФЕРЕНТНЫЙ образ действия (в голове у исполнителя) и ЭФФЕРЕНТНЫЙ (в голове у ЛПР) надо стремится к Э=А.

Требования в отнош.афферентного образа действий:

§ Полнота образа- исп-ль должен знать:что и как делать с начала до конца.

§ Точность образа- усл.работы меняются, значит рук-ль должен знать особенности разных ситуаций и укахать на это исполнителю.

§ Глубина образа- взаимодействие исп-ля с др., время от принятия решения до его реализ., избегание самодеятельности исп-лей,

Гибкость образа(стресс-чивость) – исп-ль должен понимать,как ему действовать при возникновении проблем

Контроль выполнения УР.

3) Контроль реализации УР. З аспекта:

· Содержание (что делается?)

· Организационный (кем делается? С кем взаимодействует?)

· Технологический (как?)

Осн.задача: сближение УР и его исполнения. Существуют методы т.е.задачиЮ которые надо уметь решать в процессе контроля:

· Диагностика- выявление фактич.состояния дел.(совпадают ли они с запланированным). Ошибка: рук-ль часто не вовремя диагностирует работу исп-лей и у исп-лей стресс, важнее становится не эфф-ть, а то, как доложить рук0лю. Рук-ль должен заранее вывить точки контроля.

· Корректирующая- есть отклонения, есть проблемы и их надо решать но не всякое отклонение требует решения т.к. корректировка понижает интерес исп-лей к работе, понижает уважение к рук-лю, как к специалисту, и растет недоверие.

· Ориентирующая- сущ-ют ориентиры и приоритеты по людям, задачам и рез-ам. Оценивая сделанную работу, мы деаем выводы по ориентирам. И они д.б. доведены до сознания исп-лей. Если проблема далека от ориентиров, то исп-ль сам решает ее. Ориентиры могут меняться, это тоже надо объяснить.

· Стимулирующая- надо постоянно поддерживать работу исп-лей.

· Авторский надзор- автор: ЛПР, он осуществ.надзор за самим собой, за своими действ., выявляет отклонения и их причины. 30% отклонений-это ошибки ЛПР.

· Правоохранительная- УР д.б. приведено к нормам, законам. Особенность поведения исп-ля: при реализ.чел.выполняет чужое решение, не считает недопустимым нарушать правила и нормы, и это надо контролировать

· Распространение передового опыта- отклонения бывают + и -, в том числе и в оведении подчиненных. Они могут работать лучше, чем мы ожидаем. Надо расширять сферу их действий.