Общение в совместной деятельности

Было установлено, что зависимость различных характеристик общения от уровня развития и содержания совместной деятельности не безгранична, напротив, само общение, если можно так выразиться, будучи «порождено» совместной деятельностью, в дальнейшем начинает играть весьма значимую роль в развитии самой этой деятельности.

Это обусловлено тем, что общение протекает всегда в определенных конкретных социальных условиях и взаимоотношениях, причем эти условия и взаимоотношения являются не внешними, а наоборот, в свою очередь включаются в коммуникативный процесс. Они включаются как средства общения, но вместе с тем и как внутренние значения, ценности, нормы, роли людей, вступающих в общение. Именно это обусловливает не только зависимость общения от широкого социального контекста, но и возможность его воздействия на совместную деятельность и — более широко — на систему социальных отношений.

Существует целый спектр непсихологических методов, посредством которых можно добиться совершенствования совместной деятельности, осуществляемой людьми в разных сферах общественной жизни (Пр.: экономическ.).

Определение психологией своего места в решении данной задачи связано с обращением к психологическим средствам оптимизации совместной деятельности, и, в частности, ко всей совокупности коммуникативных процессов, понятых в широком смысле этого слова. Конкретизация сформулированной для психологии задачи:

1. Первое направление конкретизации общего механизма воздействия общения на совместную деятельность состоит в исследовании того, как коммуникативные, интерактивные и перцептивные процессы, протекающие в группе, способны влиять на характер отношений, складывающихся в этой группе. Т.е. что именно в общении (какие его элементы, какие характеристики многочисленных включенных сюда процессов) способно воздействовать на совместную деятельность и на что именно — в ней (на какие ее элементы, характеристики, процессы и пр.)

Коммуникация понимается, в узком смысле слова, как обмен информацией между участниками совместной деятельности; интеракция — их взаимодействие, предполагающее определенную форму организации совместной деятельности; межличностная перцепция — процесс взаимопознания партнерами друг друга, как основа для их взаимопонимания.

Такой же предварительный анализ можно провести и относительно совместной деятельности. Так как деятельность отделяется в сознании людей от предмета и осознается как отношение людей (по А.Н. Леонтьеву), то логично рассмотреть воздействие общения именно на эту сторону совместной деятельности – на характер отношений, сформировавшихся в ней. Это, по-видимому, и может быть интерпретировано как собственно психологическая задача: оптимизация совместной деятельности за счет воздействия на ее психологическое содержание.

2. Выявление того, как перечисленные процессы (интеракт., перцепт., коммуникат.) воздействуют на уровень развития группы, выступающей субъектом совместной деятельности.

Следовательно, изучение того, как общение может способствовать развитию группы, выявление зависимостей, которые существуют между каждой из выделенных сторон общения и уровнем развития группы.

См. уровень развития группы есть показатель достижения гр-ой опред. стадии зрелости, приближения ее к колл-у, где гр-е цели прини-ся кажд. членом как его собствен., и им-о эт. обусл-ет наиб. эффект-сть гр-ой д-ти, т. е. совпад-е высок. продукт-ти гр-ы и удовлетв-ти кажд. ее члена своей д-тью в ней.

3. Анализ проблемы личности в системе общения и совместной деятельности.

Необходимо выявить место, которое занимает личность в системе общения, развертывающегося в условиях того или иного вида совместной деятельности, т.к., данная работа опирается на идею А.Н. Леонтьев, что личность человека порождается деятельностью.

Результаты исследования детерминации общения совместной деятельностью:

1. Совместная деятельность в социальной психологии рассматривается как деятельность некоторой реальной социальной группы. В нее "вплетается" "социальный контекст", т.е. процессы общения опосредуются более широкой системой социальных отношений.

Так, общий "социальный контекст", в котором развертывается процесс общения, характерный для конкретной группы, проявляется, например, в системе используемых при коммуникации комплекса знаков. Эта система не может быть задана группой, она – продукт развития общества.

Три уровня совместной деятельности, на которых используемый в коммуникативном процессе комплекс знаков выступает по-разному:

1- общение в диаде; комплекс знаков служит для выравнивания различий в исходной информативности партнеров. (говорящий знает о чем говорит, слушающий должен это понять).

2- общение разворачивается в условиях совместной деятельности, организованной по принципу кооперации, где имеет место обмен различными видами деятельности, сообщение более определенно приобретает характер либо информирования. либо приказа, либо вопроса. Комплекс знаков. используемый в данном случае, "обслуживает" решение таких коммуникативных задач, которые прямо и непосредственно направлены на развитие совместной деятельности.

3- достигается на стадии коллектива, характеризуется тем, что отчетливо проявляется непосредственные общественный характер совместной деятельности: ее участники осознают ее социальное значение. Общение использует комплекс знаков, посредством которого осуществляется общая оценка достигнутых результатов и оценка вклада каждого участника. Процесс общения способствует развитию группы как коллектива, т.е. обеспечивает выполнение ею социально заданной цели.

"Узлы", которые можно использовать в качестве опоры для дальнейшей оптимизации совместной деятельности:

А. Коммуникация. Обмениваясь информацией, люди не просто обмениваются значениями, но стремятся выработать "общий смысл". Процесс выработки этого общего смысла выступает определенным стимулом развития совместной деятельности.

Б. Перцепция. Специфика подхода социальной психологии в изучении перцептивных процессов заключается в акценте на результате восприятия другого человека – сформированного образа. Особая роль принадлежит стереотипам восприятия. Возникнув как продукт социально-перцептивной сферы общения, они сохраняются как некий эталон, существуют вне породившей их основы, непосредственно включенный в совместную деятельность и в определенном смысле ее направляющий.

В. Интеракция. Психологическим содержанием интеракции (взаимодействия) является построение такой стратегии действия, когда оно направляется не только планами, созревшими в голове субъекта, но и планами, созревшими в голове партнера (Ломов, 1984), следовательно, продукт, полученный в результате такой согласованной стратегии, это — совместное решение; при условии взаимодействия не двух партнеров, а группы — групповое решение. Его качество, его характер детерминированы совместной деятельностью, но, раз возникнув, такое групповое решение само становится дальнейшим регулятором совместной деятельности. Осознание же величины своего вклада в общее решение, в общую стратегию каждым участником имеет прямое отношение к эффективности дальнейшей совместной деятельности: ничто другое, как осознание справедливости, равномерности сделанных вкладов, не обусловливает высокой степени удовлетворенности человеком совместной с другими деятельностью.

Таким образом, оптимизация совместной деятельности становится возможной через воздействие на процессы общения.

Способы такого воздействия - обучение общению: "социально-психологическое просвещение", социально-спихологический тренинг. Нерешенные вопросы: 1) разработка таких программ, которые реализовали бы воздействие на все три стороны общения (в наст. врем. больше разработ-ы прогр-ы обуч-ю коммуникации и точн-ти воспр-я), 2) вопросы возможности "переноса" результатов, полученных в тренинговой группе, на реальную группу.