Методологические проблемы социальной психологии (под ред. Е.В. Шорохова). Б.Ф. Ломов. Психические процессы и общение

Общение – неотъемлемая часть реальной жизни человека. Исследования показывают, что психические процессы протекают в условиях общения иначе, чем это мы наблюдаем, когда изучаем индивидуальную деятельность.

Принципиально важной для исследования была организация совместной деятельности испытуемых, что неизбежно требовало бы общения между ними. В эксперименте участвовали диады (студенты и школьники старших классов).

Эксперимент стоился по типу естественного. Процесс речевого общения фиксировался при помощи магнитофона. Велось наблюдение за поведением испытуемых в ходе решения предлагаемых задач.

3 серии:

1. Испытуемые совместно осуществляли зрительный поиск малозаметного объекта.

2. Совместно изображали план некоторой местности.

3. Испытуемые воспроизводили стихотворный текст.

Результаты 1. Особенности зрительного поиска объектов в условиях непосредственного общения.

Поиск объекта восприятия играет в деятельности наблюдения ведущую роль.

Задание: диаде, наблюдающей городской пейзаж предлагали найти малозаметный, но отличающийся определенными особенностями (цветом, формой) объект. Инструкция давалась в словесной форме (название объекта, его особенности), иногда показывали рисунки-эталоны. Исследователей интересовало, как в ходе совместного наблюдения развертывается процесс общения между испытуемыми.

Варианты совместного решения задач:

А (редко). Испытуемые независимо друг от друга и почти синхронно находили заданный объект. Они вступали в общение только с целью взаимной проверки результатов поиска – "согласования образов". Задача – достаточно простая для обоих.

Б (редко). Задача – трудна для обоих. Общение как бы пронизывало весь процесс поиска. Так, испытуемые определяли общие точки отсчета, иногда договаривались и разделении зоны поиска, намечали общую стратегию; в процессе совместного наблюдения выдвигались гипотезы, осуществлялись их взаимная коррекция и проверка, уточнялся эталон.

В (наиболее типичный вариант совместного поиска). Задача – средней трудности. Один из испытуемых(А) находил заданный объект раньше другого(В) и, вступая в общение со своим партнером, стремился ему содействовать: при помощи речи и жестов он начинал управлять вниманием партнера, сужая зону и сокращая маршрут поиска.

Основная задача первой фазы общения состояла, как правило, в совместном определении общих ориентиров (точек отсчета) – объекты, выделяющиеся цветом, формой или положением в зоне совместного поиска. Их задает А//В.

После определения общих ориентиров испытуемый А начинает "строить" (диктовать) маршрут поиска испытуемого В, причем строит новый (наиболее экономный, по его мнению) маршрут. Регулируя поисковые действия испытуемого В, он не только указывает положение искомого объекта относительно общих ориентиров, но иногда формирует некоторые приемы этих действий.

Если А решил задачу неправильно, это обнаруживается, уточняется эталон и начинается новый цикл совместного поиска – коррекция эталонов заданного объекта.

Завершается поиск согласованием перцептивных образов и принятием общего решения.

Средства и способы взаимодействия испытуемых при совместном зрительном поиске:

речевое общение имеет вспомогательное и подчиненное значение, основное же средство общения – три типа жестов:

указательные – задается направление взгляда партнера и сужается зона его поиска, т.е используется как средство регуляции селективности восприятия (выделения фигуры и фона). Пользуясь указательным жестом, испытуемый старается как бы совместить свое поле зрения с поле зрения партнера (жест указывает направление относительно позиции партнера).

изобразительные – средство воспроизведения формы тех или иных объектов (ориентиров), содействует селективности восприятия (помогает партнеру выделять указываемый объект).

имитационные – регулируется маршрут зрительного поиска, осуществляемого партнером. Этот жест воспроизводит отдельные элементы маршрута и некоторые приемы выполнения того или иного глазомерного действия.

То, на сколько развернутым оказывается процесс общения в условиях совместного зрительного поиска, зависит от сложности решаемой задачи и уровня согласованности действий партнеров. Чем сложнее задача и чем менее согласованы их действия, тем более развернут процесс общения, и наоборот.

Результаты 2. Некоторые особенности динамики топографических представлений в условиях непосредственного общения.

Работы советских психологов показали, что характеристики представления существенно зависят от структуры той деятельности, в которую они включены. Представление является обобщенным и собирательным образом; в процессе перехода от восприятия к представлению происходит определенная схематизация образа; существенную роль в формировании этих характеристик представления играет слово.

Задание: нарисовать план Дворцовой площади Ленинграда и прилегающих к ней районов – индивидуально, затем через несколько дней в парах.

Выявлены 2 основные формы топографических представлений: "карта-путь" и "карта-обозрение". В процессе деятельности первая преобразуется во вторую.

Оба испытуемых, работая порознь, изобразили ошибочные схемы, поэтому их объединили в группу. Ни тот, ни другой не сомневался, что его схема верна.

В условиях общения обнаружилась ошибочность обоих схем, что создало проблемную ситуацию и привело к возникновению у обоих потребности в общении.

На начальной фазе общения основная задача состоит в определении общих точек отсчета (общих координат). В процессе общения и тем и другим выдвигались гипотезы, которые подвергались взаимной проверке. Правильное решение было подготовлено в процессе совместного обсуждения гипотез – в процессе общения.

В тех случаях, когда оба испытуемых представляли план местности в принципе одинаково, общение было направлено на уточнение масштаба, расположения деталей и заполнение пропусков в схеме. При этом детали рассматривались относительно общей (принятой обоими) системы точек отсчета.

При решении задач, требующих актуализации топографических представлений, средства речевого общения играют бОльшую роль, чем при совместном зрительном поиске. Однако и в этом случае испытуемые широко пользуются жестами, которые служат своего рода средствами экстериоризации представлений. Благодаря жестам представления одного испытуемого как бы открываются (становятся доступными) другому испытуемому.

В процессе общения у каждого испытуемого представление определенным образом трансформируется, уточняется и обогащается. Итогом общения является своего рода унификация представлений у обоих испытуемых.

Точность и полнота воспроизведения топографических представлений в условиях общения выше, чем в условиях индивидуальной деятельности.

Результаты 3. Некоторые особенности воспроизведения стихотворного текста в условиях непосредственного общения.

Задание: индивидуальное воспроизведение первой главы "Евгения Онегина" А.С. Пушкина (отбор помнящих ее частично), затем через несколько дней воспроизведение по парам.

При раздельном воспроизведении классическая проблема памяти: точное воспроизведение начала и конца тех или иных строф, замена отдельных слов другими, перестановка слов, строк, строф, замена дословного воспроизведения изложением его смысла...

При совместном воспроизведении в условиях общения: моменты смены нолей, взаимная коррекция, совместный поиск забытых слов и фраз, связанный с выдвижением гипотез и их проверкой.

Некоторые найденные слова становятся как бы "ключом" к воспроизведению последующей части текста.

Характерная особенность совместного воспроизведения: объем дословно воспроизведенного материала оказывается больше, чем сумма объемов, воспроизведенных каждым из его участников. При этом и точность и уверенность в правильности воспроизведения оказываются более высокими.

В процессе совместного припоминания прежде всего воспроизводится то, что хранит память обоих испытуемых достаточно прочно и точно. Эти части текста выступают в роли своего рода общих "координат", образуют систему опорных образов, относительно которых воспроизводится остальное. Важным моментом построения такой системы опорных образов (последовательности изложения) является взаимное подкрепление и взаимная коррекция воспроизводимого материала.

База коррекции при совместном воспроизведении более широкая, чем при индивидуальном; при этом образуется как бы "совместный фонд памяти", которым пользуются оба испытуемых.

В процессе воспроизведения включаются и моменты узнавания, которые как бы дают новый "толчок" воспроизведению

В условиях общения у каждого из участников более активно протекают процессы самоконтроля.

Пи совместном воспроизведении более отчетливо (чем при индивидуальном) осознаются "провалы" и "сомнительные места". Именно в районе их и ведется совместный поиск забытого. Такой поиск ведется и в индивидуальном воспроизведении, но при совместном он протекает более интенсивно.

Стратегия поиска: - при индивидуальном – сканирующая – обнаружив "провал" многократно возвращается к началу строфы (текста), "пробегая" его заново; нередко испытуемый не может его преодолеть;

- в условиях общения – фокусирующая – такие "провалы" становятся "фокусом" совместных усилий, в их районе организуется совместный поиск.

В процессе совместного воспроизведения более часто, чем в индивидуальном, наблюдается реминисценция.

В целом процесс совместного воспроизведения текста (и плана местности) протекает более активно и эмоционально более насыщен (по сравнению с индивидуальным), что также содействует повышению его эффективности.

Выводы.

Важнейшее условие, порождающее потребность в общении, - возникновение проблемной ситуации.

Основные функции общения (в данном случае) состояли в обмене результатами познавательной деятельности каждого индивида, взаимной регуляции (и коррекции) выполняемых ими действий и формировании на этой основе общности группы – "совокупного субъекта деятельности".

Динамика (и структура) процесса общения в каждом конкретном случае определяется теми условиями, в которых они протекают (от того, кто с кем. по какому поводу и как общается).

Момент модели структуры процесса общения: первой фазой этого процесса является определение общих "координат" совместной деятельности (ориентиров, точек отсчета, опорных образов). Они выступают в роли базы относительно которой строится весь процесс общения, а также распределение и координация действий, выполняемых каждым участником группы.

Самый процесс общения развертывается как бы по спирали: он включает переменное изменение функций каждого из участников общения. Взаимосвязи между ними – двусторонние и взаимообратимые.

Важные моменты общения составляют синхронизация действий его участников, а также их взаимное стимулирование, регулирование, коррекция и дополнение.

В процессе общения формируется общая программа и общая стратегия выполняемой совместной деятельности (отличной от индивидуальной).

Условием повышения эффективности совместной деятельности, по сравнению с индивидуальной, служит формирование своеобразного " общего фонда " представлений, идей, приемов решения тех или иных задач, т.е. интраиндивидуальной психологической общности.

Общение можно рассматривать как одну из важнейших детерминант динамики процессов – сенсорно-перцептивных (зрительный поиск), процессов представления (изображение местности), мнемических процессов (воспроизведение стихотворного текста).

Соотношение различных средств общения определяется решаемой совместной задачей – ведущая роль речи / /жестов // мимики.

Проблема общения в психологии (под ред. Б.Ф. Ломова). Раздел 1. Особенности психических процессов и функций в условиях общения. Н.Н. Обозов. Психические процессы и функции в условиях индивидуальной и совместной деятельности.

Исследования, посвященные сравнительному анализу психических процессов и функций в условиях индивидуальной и совместной деятельности, следует четко разграничивать с учетом уровня взаимосвязи субъектов. Их 2:

1. Уровень "молчаливого присутствия". Сюда относятся все лабораторные индивидуальные эксперименты, проводимые в присутствии экспериментатора.

2. На уровне "взаимовлияний" взаимосвязанность действует на психические процессы и функции уже в большей мере: в регуляцию психической деятельности включаются такие механизмы, как подражание, внушение и конформность. На этом уровне оценки и мнения либо констатируются (первый подуровень), либо обсуждаются с последующим индивидуальным принятием решения (2 подцровень), либо обсуждаются и принимается одно общее групповое решение (3 подуровень). Переход от "молчаливого соприсутствия" к "взаимовлияниям" означает преобразование индивидуальной деятельности в совместную.

Изменения в психических процессах и функциях по сравнению с индивидуальной деятельностью фиксируются по следующим параметрам: увеличение точности восприятия простых объектов (количество деталей, размер), а также восприятие времени; увеличение точности восприятия сложных объектов при длительной экспозиции; улучшение определения в объектах сходных элементов. "Ухудшение" показателей по параметру качества сложной интеллектуальной деятельности.

Серия экспериментов в лаборатории дифференциальной психологии НИИКСИ при ЛГУ по изучению особенностей перцептивной, мнемической, психомоторной и интеллектуальной деятельности в условиях индивидуальной и совместной деятельности.

1. В.В. Коробков. Параметры восприятия. 5 этапов эксперимента: 1. индивидуальная деятельность в изоляции. 2. Деятельность в условиях "молчаливого сопричастия". 3. Письменный обмен информацией (оценками). 4. Письменный обмен + визуальное и речевое общение. 5. Испытуемые после обсуждения вырабатывали общее мнение. Исследование на диадах и триадах. Всего 60 человек по 15-16 лет.

Результаты: Уровень повышения взаимосвязанности положительно влияет на точность восприятия времени (в 5 раз точнее на 5 этапе). Точность восприятия пространственного расположения фигур практически не изменяется при переходе от одного уровня к другому. Точность восприятия длины ломаной линии: более простой объект (меньшая длина линии и меньшее количество составляющих элементов) точнее воспринимается при переходе от меньшего состава группы к большему (т.е. от диады к триаде); при восприятии сложного объекта зависимость обратная.

2. В.В. Ведерников – аналогичное исследование мнемических процессов на разных уровнях взаимосвязанности. Метод тождественных рядов (узнавание) и метод удержания членов ряда (воспроизведение). Слова и числа. При узнавании надо воспроизвести 10 из 40. Успешность воспроизведения оценивалась для произвольного и непроизвольного запоминания.

Результаты: Продуктивность запоминания по мере увеличения степени взаимосвязанности испытуемых растет. Продуктивность непроизвольного запоминания не имеет четких изменений при переходе от одного уровня взаимосвязанности к другому.

При переходе от индивидуальной деятельности к совместной растет количество испытуемых, которые улучшают свои показатели. В условиях "взаимовлияния" обмен информацией (общение) выполняет функцию образования общего фонда памяти.

Наиболее общей закономерностью явилось различное значение общения при произвольном и непроизвольном запоминании. Произвольное запоминание в 2-3 раза эффективнее непроизвольного в условиях обсуждения и принятия решения.

3. Регулирующее значение общения подтверждено В.З. Сагатаевым. Эксперимент был построен по схеме естественного, т.е включен в учебный процесс. На уроках немецкого языка учащиеся (15 лет) переводили тексты (общение 2 и 3 человек) на русский язык и заучивали потомна немецком языке свои роли.

Результаты: Непосредственное воспроизведение в условиях "присутствия других"(ученик сам воспроизводит диалог) и в условиях "действенного" общения (в парах, диадах воспроизведение) не имеет существенных различий по качеству воспроизведения. Положительная роль общения значительна только при отсроченном (на 2 дня) воспроизведении материала. Непосредственное воспроизведение материала в в диадах и триадах одинаково по параметру правильности изложения. Отсроченное воспроизведение более правильное в триаде, чем в диаде.

Сразу после заучивания учащиеся еще не в состоянии успешно оперировать заученным материалом, тем более когда его активно приходится обсуждать при совместной деятельности. В условиях "действенной" взаимосвязанности эффект повышения продуктивности долговременной памяти еще больше усиливается за счет образования совокупного фонда памяти группы.

Таким образом, можно заметить особую роль работы учащихся в триаде при кратковременном и долговременном запоминании. Инструкция на длительное запоминание, по-видимому, формирует установку на успешность совместной деятельности, в результате которой запоминание приобретает более систематизированную и упорядоченную форму.

Если сопоставить результаты исследования памяти с учетом всех уровней взаимосвязанности, то можно обнаружить повышение эффективности запечатления и воспроизведения материала по мере увеличения взаимной зависимости между субъектами, т.е. по мере формирования совокупного субъекта, который является целостным ситуативным образованием.

4. Изучение взаимодействия психомоторных функций индивидов. С помощью кибернометра моделировалась ситуация взаимодействия, в которой наряду с общей целью были общие средства реализации совместных действий. Т.е. испытуемые при работе на кибернометре должны, совместно перемещая движок по лабиринту по средством рычагов, пройти его как можно быстрее с минимальным количеством ошибок. При парной работе фактически моделируется совместная деятельность двух пилотов при спаренных штурвалах.

Результаты: Как скорость, так и точность в условиях совместной деятельности возрастают. Их групповые показатели характеризовались большей стабильностью, что говорит о лучшей управляемости совместной работы.

Характеристики скорости: чем выше индивидуальные показатели скорости и больше степень подобия партнеров по скорости, тем значительнее положительная зависимость (корреляция) между осредненными показателями индивидуальной скорости двух партнеров и их совместной скоростью. Иначе говоря, совпадение индивидуальных диапазонов скорости партнеров "удерживает" совместный диапазон в пределах индивидуальных. Таким образом, большее совпадение индивидуальных диапазонов скорости работы субъектов образует в условиях совместной деятельности больший "совокупный фонд" скорости "совокупного субъекта". Таким образом, на уровне манипулятивного (психомоторного) взаимодействия обнаруживается особая роль общего, четко фиксируемого на уровне межличностного общения как "общность точек зрения".

5. Исследование совместно с Т.Н. Елохиной. Сравнение индивидуальной и совместной мыслительной деятельности. На кибернометре вместо лабиринта устанавливалась матрица. Испытуемым – членам группы, необходимо было, совместно перемещая "движок" по матрице определить букву русского алфавита, решить задачи как можно быстрее и с минимальным количеством ходов. Индивидуальный эксперимент, затем через полгода групповой. 21 пара испытуемых-студентов.

Совместная деятельность относится к перцептивно-мыслительному классу. Ее взаимосвязанность была максимальной: действия одного зависят от предшествующих действий другого. Без взаимодействия (речевого и манипулятивного) решение задачи оказывалось невозможным.

Результаты: Среднее время решения одной задачи (определение буквы) в условиях совместной деятельности было меньше, чем при индивидуальной работе. При совместном решении задачи использовалось меньшее количество ходов. Увеличилась скорость совместного решения задачи. Все это указывает на повышенную активность деятельности субъектов в условиях взаимосвязанности, т.е. при совместном решении задач.

Общая оценка успешности совместной и индивидуальной мыслительной деятельности указывает на положительную роль взаимодействия (общения). БОльшую часть нашей выборки (68%) составляют пары, успешность которых выше индивидуальной успешности обоих членов или близка к успешности лучшего члена пары, т.е. в целом, несмотря на понижение качества совместной работы, ориентация на "скорость" является тем оптимальным режимом работы группы, который сопровождается возрастанием ее успешности.

6. Н.В. Черняк – изучение противоположных тенденций в решении партнерами совместных мыслительных задач: к единообразию и к разнообразию.