Обобщенные показатели социальной эффективности программных мероприятий (функционирования организаций), связанных с развитием чтения

Параметр	Критерий	Показатели
Социальная необходимость (значимость)	Влияние услуг учреждения на развитие чтения	Соответствие количества и качества услуг программным задачам развития чтения и повышения культурной компетентности читателей. Соответствие количества и уровня квалифицированности персонала интересам (жизненным проблемам) пользователей.
Социальная полезность		— социализация: мера использования знаний и навыков, полученных в учреждении, в повседневной жизни; — социальная коммуникация: влияние контакта с учреждением на расширение круга социальных контактов и социального участия, связанного с чтением; — рекреация: влияние контактов с учреждением на компенсацию усталости от пребывания в рутинных ситуациях.
Социальная привлекательность		— удовлетворенность пользователей услугами учреждения; — удовлетворенность пользователей результатами контактов с учреждением в повседневной жизни.
Социальная необходимость (значимость)	Влияние характеристик учреждения на работу персонала	Соответствие нормативным (или программным) требованиям: — количества и квалификации персонала учреждения; — организации труда и качества управления; — технологической оснащенности.
Социальная полезность		Повышение уровня квалифицированности персонала. Технологическая модернизация учреждения. Расширение степени участия персонала в управлении учреждением и взаимодействий с пользователями.
Социальная привлекательность		Удовлетворенность: — содержанием работы, занимаемой должностью; — социокультурным климатом в учреждении; — отношениями с пользователями; — общественным мнением в отношении учреждения или проекта.
Социальная необходимость (значимость)	Влияние функционирования учреждения или реализации проекта на внешнюю социокультурную среду	В повседневной жизни: поддержание программного уровня развития чтения и культурной компетентности читателей за пределами учреждения. В общественном мнении: участие персонала учреждения в пропаганде чтения и необходимости повышения уровня культурной компетентности.
Социальная полезность		В повседневной жизни: участие в локальной культурной политике развития чтения. В общественном мнении: систематическое включение проблем чтения в сферу повседневного внимания общественности.
Социальная привлекательность		В повседневной жизни: повышение интереса потенциальных пользователей к чтению и связанных с ним видов социальной активности. В общественном мнении: участие в формировании благоприятного образа просвещенного читателя.
Социальная ценность	Социальная востребованность	Корреляция между ростом численности пользователей и рационализацией деятельности учреждения.
	Социальная оценка	Корреляция между отношением к чтению в общественном мнении, степенью удовлетворенности пользователей работой учреждения и персонала — своей деятельностью в его рамках.

Построение и измерение (оценка) показателей социальной эффективности учреждения или проекта, связанных с чтением, предполагает сбор информации, содержащей количественные, качественные и поддающиеся рейтинговой оценке данные.

Характеристики данных для построения и измерения (оценки) показателей социальной эффективности учреждения (проекта), связанного с развитием чтения

Количественные	Качественные	Рейтинговые данные
данные	данные
Количество:
— услуг	— сочетание услуг	— качество услуг;
учреждения из	из нормативного	— уровень культурной компетентности пользователей;
нормативного	(программного)	— уровень культурной (профессиональной) компетентности
(программного)	перечня;	персонала;
перечня;	— квалификация	— степень использования читателями знаний, полученных из книг, в
— персонала	персонала;	повседневной жизни;
учреждения (в том	— интересы	— удовлетворенность пользователей:
числе	пользователей;	• услугами учреждения
распределение по	— круг социальных	• результатами пользования услугами учреждения в повседневной
квалификационным	контактов	жизни
признакам);	пользователей;	— удовлетворенность персонала:
— пользователей	— организация	• содержанием работы, занимаемой должностью;
(в том числе	труда в учреждении;	• социальным климатом и руководством учреждения;
распределение по	— объективные	• отношением общественного мнения к профессии и учреждению;
социальным	данные	• собственной квалификацией;
слоям);	пользователей	— технологическое оснащение в соотношении с нормативными
— персонала,		(программными) требованиями
занятого в		— участие персонала в делах управления учреждением;
социальном		— участие персонала в привлечении читателей и организации их
участии;		социальной активности.
— читателей,
занятых в
социальном
участии;
— однородных
учреждений
в поселении;
— потенциальных
пользователей

Количественные данные получаются с использованием методов:

— анализа документов;

— опросов, связанных с объективными данными респондентов.
Качественные данные получаются с использованием методов:

— анализа документов;

— опросов персонала учреждений и пользователей;

— изучения общественного мнения.
Рейтинговые данные получаются с помощью методов:

— экспертных опросов;

— опросов пользователей и персонала учреждений;

— изучения общественного мнения.