Навыки, необходимые интервьюеру

Специалисту или руководителю, проводящему интервью, необходимо владеть по меньшей мере четырьмя навыками:

Ä Умение собирать информацию;

Ä Уметь фиксировать информацию, полученную в ходе интервью;

Ä Умение слушать;

Ä Умение контролировать и направлять ход интервью.

Полагаться на талант, на экспромт при проведении интервью не стоит. Навыки, необходимые для успешного проведения интервью, надо целенаправленно развивать всем тем, кто по роду своей деятельности вынужден проводить собеседования. Не случайно многие западные компании в обязательном порядке проводят для своих руководителей трехдневный тренинг, посвященный искусству проведения собеседований.

Сбор информации от кандидата в ходе интервью

При проведении интервью особое внимание следует обратить на получение от кандидата информации, которая могла бы дополнить формальные сведения, изложенные в резюме и в стандартной форме. Эта информация относится к четырем сферам:

Опыт

· Профессиональный опыт и возможности кандидата.

· Какие ответственные посты он занимал в прошлом?

· Какие решения он принимал?

· Какие результаты были им достигнуты?

Мотивация

· Что кандидат ценит в работе?

· Наибольшие разочарования, связанные с предыдущими местами работы?

· Способность и готовность кандидата к напряженной работе с высокой самоотдачей.

· Наиболее привлекательные цели, которые кандидат хотел бы достичь, работая в компании?

· Уровень притязаний кандидата.

Достижения

· Соответствовали ли достигнутые им рабочие результаты тому, что ожидали он сам или руководство?

· Какие проблемы ему приходилось решать?

· Приходилось ли ему работать самостоятельно?

· Что для него было критерием успеха?

Личные и деловые качества

· Приходилось ли кандидату в прошлом проявлять в той или иной фирме лидерские качества?

· Испытывал ли он какие-либо трудности в прошлом связанные с необходимостью выполнять требования руководства или трудности в соблюдении установленных сроков?

· Какие инициативы исходили от него на предыдущих местах работы и к каким результатам это привело?

· Какие личные и деловые качества он больше всего ценит в других людях?

Основная цель интервью – выяснить, соответствует ли кандидат требованиям вакантной должности и организации. Получение полной и точной информации требует большого умения со стороны интервьюера. Ключом к получению углубленной информации о кандидате является предварительная подготовка со стороны интервьюера. Особенно важны два элемента такой подготовки:

1. Интервьюер должен иметь четкое представление о тех характеристиках, которые он пытается оценить.

2. Интервьюер должен хорошо понимать, как лучше всего можно получить данную информацию о кандидате. Большую помощь здесь окажет умение задавать нужные вопросы.

Некоторые интервьюеры считают, что проведение интервью не должно быть сковано никакими заданными заранее рамками. Эти интервьюеры работают как хорошие следователи или психотерапевты, «зацепляясь» за случайные слова и фразы и вытягивая из кандидата интересующую их информацию.

Такой подход, безусловно, имеет право на существование. Но он доступен не всем. Для многих проще при проведении собеседования следовать заранее разработанному плану.

Основная цель интервью – выяснить, соответствует ли кандидат требованиям вакантной должности, а все остальное является вторичным. Поэтому не следует стесняться обращаться к заранее подготовленным вопросам. Систематическое прохождение по всем вопросам, имеющим отношение к будущей работе, является единственной гарантией надежности и валидности информации, полученной в ходе интервью.

 

F	В Приложении 3 приведены вопросы структурированного интервью, используемого при отборе руководителей

 

Еще один вопрос, который следует обсудить: стоит ли прерывать интервью, если мы в самом начале уже убедились, что данный кандидат точно не подходит для заполнения имеющейся вакансии? На Западе считают, что этого делать не стоит, особенно если есть вероятность обвинения в дискриминации (по полу, национальной принадлежности, возрасту). Для России пока проблемы дискриминации являются не очень актуальными, но в любом случае нежелательных кандидатов можно отсечь еще до проведения собеседования, на ранних этапах отбора, ужесточив требования к кандидатам еще на стадии анализа данных, приведенных в резюме или стандартной форме.

Для получения достоверных и максимально полных сведений о кандидате интервьюер должен владеть техникой сбора информации. Это предполагает, в том числе, и умение правильно задавать вопросы.