С чего начинать описание ситуации?

Вы начинаете описание ситуации с суждения о предмете, с которым чи­татель, на ваш взгляд, согласится, потому что вы рассказываете ему нечто известное. Если вы вдруг обнаружите, что не можете высказать такое сужде­ние о предмете, значит, вы выбрали или неправильную тему изложения, или начинаете рассуждения не с того места. Вы рискуете спугнуть или вовсе потерять читателя.

Рис. 11. Определение линии ключевых утверждений в начале документа

Если вы можете обратиться в докладе или деловом письме к потенци­альному читателю по имени, то определить, с чего начать, обычно довольно легко. Вы начинаете с суждения о предмете, которое самодостаточно и бес­спорно. Самодостаточность здесь следует понимать как отсутствие необхо­димости в предыдущих суждениях или умозаключениях. А бесспорность — как обязательное или возможное согласие читателя с мыслью, высказанной в суждении.

Но если вы пишете доклад для широкого круга читателей, статью для жур­нала или книги, основной вашей заботой будет не столько напомнить читателю об известном вопросе, сколько обосновать важность и значение этого вопроса. В этом случае начинать гораздо труднее. Исходите из предположения, что ваш читатель умеренно информирован, и начните с объяснений, включающих уже признанные представления и знания о предмете. Организовав знакомый мате­риал в привлекательной форме, выделив в нем те стороны, о которых читатель не подозревал прежде, вы подтолкнете его к наболевшему вопросу, обсужде­нию которого и посвящена ваша работа.

Ключевой характеристикой всех первых высказываний о ситуации является то, что они заставляют читателя ждать дополнительной информации. Именно поэтому их часто называют открытыми суждениями. Каждое такое высказыва­ние как бы подводит базу для начала истории. Ниже приводится несколько ти­пичных примеров:

• Энергоинвест обдумывает возможности экспорта алюминия с завода
в Мостаре в Циар, Чехословакия. (Доклад.)

• Каждая служба по охране здоровья испытывает нарастающее давление
со стороны сил, стремящихся сократить расходы. И ирландская служба
не исключение. (Отчет.)

• Если мы не вкладываем в наши слова какой-то особый смысл, то на сегод-няшний день нет ничего легче, чем опровергнуть старую поговорку: «Не-льзя держать хорошего человека внизу». (Книга.)

Что такое проблема?

Проблема во Введении - это не житейская трудность в обычном смысле этого слова. Она является таковой только в нашем рассказе о ситуации. Чаще всего она описывает альтернативу стабильному положению, а не суть затруднения саму по себе. Хотя иногда альтернатива сама по себе уже есть источник голов­ной боли. На рис. 12 показано несколько возможных видов затруднений, опи­сываемых в деловых документах.

Рис. 12. Затруднения как альтернатива стабильной ситуации

На рис. 13 показаны некоторые Введения, случайным образом подобран­ные из популярных журналов. Отдельно выделили структуры этих Введений, на которые стоит обратить внимание.