Список використаних джерел. 1. Закон України «про охорону праці»,

1. Закон України «Про охорону праці»,

2. Наказ Міністерства охорони здоров’я України № 614 від 13.12.2004 «Про затвердження Порядку складання та вимоги до санітарно-гігієнічних характеристик умов праці»,

3. ДСН 3.3.6-037-99 Санітарні норми виробничого шуму, ультразвуку та інфразвуку,

4. ДСТУ 2272 Пожежна безпека. Терміни та визначення основних понять, ДСТУ 7237:2011 Система стандартів безпеки праці. Електробезпека. Загальні вимоги та номенклатура видів захисту

5. НПАОП 0.00-1.28-10. Правила охорони праці під час експлуатації електронно-обчислювальних машин та інші стандарти.

6. Абульханова К.А. О субъекте психической деятельности. – М.: Наука, 2002. – 288 с.

7. Ануфриев Е.А. Социальный статус и активность личности. – М.: Наука, 2005. – 152 с.

8. Белова Т.В. Специфика профессиональной деятельности профконсультанта службы занятости как один из факторов возникновения синдрома «выгорания»// Профессиональный потенціал. – 2003. – № 1. – С. 23-29.

9. В.В.Бойко Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других//ИИД Филинь, М.,2001. С.132-154.

10. Большой толковый социологический словарь (Collins) / Сост. Дэвид Джери, Джулия Джери / Пер. с англ. – М.: Вече, АСТ, 2000.- Т.1.- 544 с.

11. Водопьянова Н.Е. Синдром «психического выгорания» в комуникативных профессиях //Психология здоровья/Под ред. Г.С.Никифорова с Пб.:Изд-во СпбГУ, 2000, с 45-49.

12. Водопьянова Н.С., Старченкова Е.С. Психическое «выгорание». Пути преодоления // Мир медицины. – 2001. – № 9–10. – С. 44–45.

13. Водопьянова, Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания.– СПб.: Питер, 2008. – 224 с.

14. Воронкова В.Г. Метафізичні виміри людського буття (проблеми людини на зламі тисячоліть). – Запоріжжя, 2000. – 176 с.

15. Гринберг Дж. Управление стрессом.-7-е изд.-СПб.:Питер,2002. С.334-336.

16. Дмитренко Г., Пономаренко В. Культура здоровья в системе управления человеческими ресурсами // ПЕРСОНАЛ. – 2003. – № 1. – С. 78–82.

17. Завадська Т.В. Нейродинамічний компонент психофізіологічного стану вчителів // Вісник Харківського Національного університету. – Серія „Психологія”. – 2002. – №550. – С.78 – 81.

18. Зайчикова Т.В. Соціально-психологічні детермінанти синдрому "професійного вигорання" у вчителів / Автореф. дис... канд. психол. наук: 19.00.05; Ін-т психології ім. Г.С.Костюка АПН України. – К., 2005. – 20 с.

19. Кон И.С. Личность // Философский энциклопедический словарь / Гл. редакция: Л.Ф.Ильичев, П.Н.Федосеев, С.М.Ковалев, В.Г.Панов. – М.: Сов. энц., 2003. – С. 314-316.

20. Матвієнко О., Пересадін М., Андропов Є. Культура здоров'я персоналу та синдром психоемоційного «вигорання»: стратегія і тактика подолання // ПЕРСОНАЛ. – 2007. - № 1. – С. 72-78.

21. Маслов С.Ю. Теория дедуктивных систем и ее применение. – М.: Радио и связь, 2006. – 133 с.

22. Маслоу А. Психология бытия / Пер. с англ. – К.: Ваклер, 2007. – 300 с.

23. Матулене Г., О социальной адаптации к деятельности (обзор зарубежной литературы)/Психологический журнал// №5, 2002, с 144.

24. Методичні рекомендації «Профілактика професійного вигорання працівників соціальної сфери» /За загальною редакцією кандидата медичних наук М.Л.Авраменка – Всеукраїнський центр професійної реабілітації інвалідів – Л.: 2008. – 53 с.

25. Немов Р.С.,Психология (психодиагностика).М:Владос, 2003.

26. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы//Психологический журнал,2001, т.22 №1 с 90

27. Осухова Н.Г., Кожевникова В.В. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания // Помощь помощнику: социально-психологическое сопровождение социальных работников /Под ред. Н.Г.Осуховой. – М.: Изд-во «Амиго-пресс», 2006. – С.96 – 112.

28. Пересадин Н.А. Интегративная валеология: Курс лекций. – Луганск, 2002. – 236 с.

29. Пересадин Н.А., Дьяченко Т.В. Реабилитология. Стратегия и тактика эффективного восстановления здоровья: Монография. – Луганск, 2004. – 294с.

30. Практическая психология для менеджеров. Под ред. Тутушкиной М.К.-М.:ИИД Дилинь,2007, С.124.

31. Практикум із загальної психології /За ред. Т.І.Пашукової. – К., 2000.

32. Психологія менеджерам та персоналу організацій//За наук.ред. С.Д.Максименка, Л.М.Карамушки,Т.В.Зайчикової//с-м професійного вигорання та професійна кар’єра працівників освітніх організацій:гендерні аспекти.

33. Психологические методы обретения здоровья: Хрестоматия /Сост. К. В. Сельченок. – Мн., М.: Харвест, АСТ, 2001. – 720 с.

34. Практикум по общей экспериментальной и прикладной психологии /Под общей редакцией А.А.Крылова, С.А.Маничева. – СПб, 2000.

35. Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии: В 2 т. – Т.1. – М., 2009.

36. Рубинштейн С.Л. Проблемы общей психологии.- М.: Наука, 2000.-416

37. Рузавин Г.И. Парадигма самоорганизации как основа мировоззрения // Свободная мысль. – 2003. – № 17-18. – С. 51-62.

38. Рузавин Г.И. Самоорганизация и организация в развитии общества // Вопросы философии. – 1995. – № 8. – С. 62-72.

39. Рогинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях// Психологический журнал,№3, 2002, С.89.

40. Сидоров П. Синдром эмоционального «выгорания» // Новости медицины и фармации. – 2005. – № 13. – С. 7–8.

41. Сидоров С.И. Синдром эмоционального выгорания / Медицинская газета №43 – 8 июня 2005 г. / http://medgazeta.rusmedserv.com/2005/43... _1322.html

42. Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Основы психологической антропологии. Психология человека: Введение в психологию субъективности. – М., 2005.

43. Словарь практического психолога / Сост. С. Ю. Головин. – Минск: Харвест, 2003. – С.175 – 176.

44. Трунов Д.Г. «Синдром сгорания». Позитивный подход к проблеме//журнал практического психолога. 2008. №5 С.87.

45. Управление персоналом. Словарь–справочник / http://psyfactor.org/personal0.htm

46. Филина С. «Синдром профессионального выгорания» // Школьный психолог. – 2002. – № 21. – С. 21- 23.

47. Филина С.О «Синдроме профессионального выгорания» и технике безопасности в работе педагогов и других специалистов социальной сферы// Школьный психолог. – 2003. – № 36. – С. 20– 25.

48. Хекгаузен Х.,Мотивация и деятельность,М:Прогресс,2006.

49. Шеллинг Ф.В.Й. Философия искусства: Репринт. изд. / Пер. с нем. – СПб.: “Алетейя” при уч. фонда “Универсальная книга”, 2006. – 495 с.

50. Шинкин А.В. Формирование потребности личности в самореализации в условиях обновления социализма // Автореф. дис… канд. филос. наук: 09.00.03. – М., 2004. – 22 с.

51. Шопенгауэр А. Мир как воля и представление / А.Шопенгауэр. О четверояком корне … Мир как воля и представление: В 2-х т. / Пер. с нем. – М.: Наука, 2003. – Т. 2. – 669 с.

52. Юрьева Л.Н. Профессиональное выгорание у медицинских работников. – Издательство «Сфера», – К. 2004. – 348 с

53. Про емоційне вигорання http://bantser.blogspot.com/2011/08/blog-post_16.html

54. Практичні рекомендації. Збірка наукових праць http://archive.nbuv.gov.ua/portal/soc_gum/pzpp/2011_13_6/47-55.pdf

55. Як позбутися синдрому емоційного вигорання http://mira-moon.ru/page/jak-pozbutisja-sindromu-emocijnogo-vigorannja

56.

ДОДАТКИ

Додаток А

Поданий мовою оригіналу

Експрес-діагностика рівня емоційного вигорання (за В. Бойко)

Інструкція. Дайте відповідь «так» чи «ні» на поставлені запитання.

1. Сьогодні я задоволений своєю професією не менше, ніж на початку кар’єри.

2. Я помилився у виборі професії або профілю діяльності і зараз займаю не своє місце.

3. Коли я відчуваю втому або напруження, то намагаюся скоріше закінчити справи.

4. Моя робота притуплює емоції.

5. Я відверто втомився від проблем, з якими доводиться мати справу на роботі.

6. Робота приносить мені усе менше і менше задоволення.

7. Я б змінив місце роботи, якби видалася нагода.

8. Через втому або напруження, я приділяю своїм справам менше уваги, ніж потрібно.

9. Я спокійно сприймаю претензії до мене з боку керівництва та колег по роботі.

10. Спілкування з колегами по роботі спонукає мене триматися осторонь від людей.

11. Мені усе важче встановлювати і підтримувати контакти з колегами.

12. Обстановка на роботі мені видається дуже важкою і складною.

13. Бувають дні, коли мій емоційний стан погано відображається на результатах роботи.

14. Я дуже переживаю за свою роботу.

15. Колегам по роботі я приділяю уваги більше, ніж отримую від них.

16. Я часто радію, коли бачу, що моя робота приносить людям користь.

17. Останнім часом мене переслідують неуспіхи на роботі.

18. Я зазвичай виявляю інтерес до колег і окрім того, що стосується справи.

19. Я іноді ловлю себе на думці, що працюю автоматично, без душі.

20. По роботі зустрічаються настільки неприємні люди, мимоволі бажаєш їм чогось поганого.

21. Успіхи у роботі надихають мене.

22. Ситуація на роботі, у якій я опинився, здається майже безвихідною.

23. Я часто працюю понад силу.

24. У роботі з людьми я керуюся принципом: не витрачай нерви і бережи здоров’я.

25. Іноді я їду на роботу з важким почуттям: як усе набридло, нікого б не бачити і не чути.

26. Іноді мені здається, що результати моєї роботи не варті тих зусиль, яких я докладаю.

27. Якби мені пощастило з роботою, я був би щасливішим.

28. Зазвичай я підганяю час: скоріше б закінчився робочій день.

29. Працюючи з людьми, я зазвичай ніби ставлю екран, що захищає мене від чужих страждань та негативних емоцій.

30. Моя робота мене дуже розчарувала.

31. Мої вимоги до виконуваної роботи вищі, ніж те чого я досягаю в силу обставин.

32. Моя кар’єра склалася вдало.

33. Якщо видається нагода, я приділяю роботі менше уваги, але так, щоб цього ніхто не помічав.

34. До всього, що відбувається на роботі, я втратив інтерес.

35. Моя робота погано на мене вплинула – озлобила, притупила емоції, зробила нервовим.

 

Бланк

НС
ЗК
РПО
ЕВ
ОВ

 

Ключ

НС	- 1(36)	+ 6(2)	+ 11(2)	- 16(10)	- 21(5)	+ 26(5)	+ 31(3)
ЗК	+ 2(10)	+ 7(5)	+ 12(2)	+ 17(2)	+ 22(5)	+ 27(1)	- 32(5)
РПО	+ 3(5)	+ 8(5)	+ 13(2)	- 18(2)	+ 23(3)	+ 28(3)	+ 33(5)
ЕВ	+ 4(2)	+ 9(3)	- 14(2)	+ 19(3)	+ 24(5)	+ 29(5)	+ 34(10)
ОВ	+ 5(5)	+ 10(3)	+ 15(3)	+ 20(2)	+ 25(5)	+ 30(2)	+ 35(10)

 

Результати:

9 балів і менше – симптом не склався;

10-15 – симптом складається;

16 і більше – симптом склався.

 

 

Опитувальник «Професійне вигорання» (ПВ)

Інструкція. Вам пропонується 22 твердження про відчуття і переживання, які пов'язані з роботою. Будь ласка, прочитайте уважно кожне твердження і вирішите, чи бувають у вас такі думки або відчуття. На бланку для відповідей позначте, як часто ви відчуваєте ті або інші переживання. Позиція «0» - ніколи; позиція «6» - щодня. Для цього закреслюйте або обведіть кружком бал, відповідний частоті переживань того або іншого відчуття.

Бланк для відповідей

ПІП______________________________ Вік ________

Професія/посада _______________________________

Стаж роботи на посаді__________________________

№ питання	Ніколи	Дуже рідко	Рідко	Інколи	Часто	Дуже часто	Щодня

Опитувальник ПВ для працівників соціальної сфери

1. Наприкінці робочого тижня я відчуваю себе емоційно спустошеним (ой).

2. Наприкінці робочого дня я відчуваю себе як вичавлений лимон.

3. Я почуваю себе втомленим(ой), коли встаю вранці і повинен(винна) йти до роботу.

4. Результати моєї роботи не коштують тих зусиль, які я витрачаю.

5. Мене дратують клієнти, які довго і багато говорять про страхи бути обдуреним нашим фондом.

6. Я відчуваю себе енергійним(ой) і емоційно піднесеним(ой).

7. При розмові з агресивними клієнтами я вмію знаходити потрібні слова, що знижують їх агресію або образи.

8. Я відчуваю пригніченість та апатію.

9. Мені подобається заспокоювати недовірливих клієнтів і допомагати їм.

10. Останнім часом я став(а) черствішим(ой) бездушним(ой) по відношенню до клієнтів.

11. Клієнти, з якими мені доводиться працювати, нецікаві для мене. Вони швидше стомлюють, чим радують мене.

12. У мене багато планів на майбутнє, і я вірю в їх здійснення.

13. У мене все більше життєвих розчарувань.

14. Я відчуваю байдужість і втрату інтересу до багато чого, що радувало мене раніше.

15. Мені байдуже, що думають і відчувають клієнти. Я віддаю перевагу формальному спілкуванню з ними, без зайвих емоцій і прагну звести спілкування з ними до мінімуму.

16. Мені хочеться усамітнитися і відпочити від всього і всіх.

17. Я легко можу створити атмосферу доброзичливості і довіри при зустрічі з клієнтом.

18. По телефону я розмовляю без напруги з будь-якими клієнтами незалежно від їх амбіцій, емоційного стану і культури спілкування.

19. Я задоволений(а) своїми життєвими успіхами(досягненнями).

20. Я відчуваю себе на межі можливостей.

21. Я зможу ще багато зробити в своєму житті.

22. Я проявляю до інших людей більше уваги і турбота, чим отримую про них у відповідь вдячності і подяці.

Ключ

Субшкала	Номер твердження	Максимальна сума балів
Емоційне виснаження	1, 2, 3, 6*, 8, 13, 14, 16, 20
Деперсоналізація	5, 10, 11, 15, 22
Редукція персональних досягнень	4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21

* Відмічено «зворотне» питання, яке розглядається в зворотному порядку, тобто, відповідь «щодня» відповідає нульовому значенню.

 

 

Додаток Б