Консенсус социальный -баланс интересов различных групп и слоев общества, выражающийся в социальном согласии по поводу распределения ресурсов и общественного продукта

14. КОНФЛИКТ – лишь особая форма противоречия, когда оно осознанно, субъекты предпринимают или готовы предпринять конкретные действия.

15. КОНФЛИКТНАЯ СИТУАЦИЯ – условия, которые вызывают обострение противоречия.

16. КОНФЛИКТОЛОГИЯ – наука о закономерностях возникновения, развития и управления конфликтами.

17. КОНФЛИКТ СОЦИАЛЬНЫЙ – конфликт, отвечающий следующим признакам: наличие двух противоборствующих социальных субъектов; обусловлен воздействием внешних социальных факторов; должен быть осознанным; предполагает соприкосновение и коммуникацию сторон; связан с обострением, усилением социальных противоречий.

18. КОНФЛИКТ с точки зрения «УЗКОГО» подхода – реальные столкновения, реальная борьба субъектов.

19. КОНФЛИКТ с точки зрения «ШИРОКОГО» подхода – любые отношения между субъектами, которые включают несовместимые различия целей, то есть стремление добиться того, что доступно лишь одному из субъектов; предполагает включение в конфликт как открытых, так и скрытых форм напряженности и противостояния: конкуренция, соперничество, конфронтация.

20. КОНФЛИКТОГЕНЫ— слова, действия (или бездействие), порождающее или способные привести к конфликту. Термин введён психологом А. П. Егидесом. Выделяют следующие основные конфликтогены: стремление к превосходству; проявления агрессивности; проявления эгоизма; нарушение правил.

21. КОНФРОНТАЦИЯ – форма пассивного противостояния людей или групп с противоположными интересами, предполагающая скрытое давление либо кооперацию.

22. ЛИЧНОЕ НАСИЛИЕ – прямые целенаправленные действия, при которых между субъектом и объектом конфликта существует персональная связь; изменчиво и динамично, так как формируется под воздействием изменяющихся интересов и эмоций.

23. ЛИЧНОСТНЫЕ ПРИЧИНЫ КОНФЛИКТОВ – причины возникновения конфликтов, связанные с личностными и психологическими особенностями участников конфликта.

24. МАКРОСРЕДА (СОЦИАЛЬНАЯ СРЕДА) КОНФЛИКТА – это совокупность условий, опосредованно влияющих на возникновение и развитие конфликта. Она включает не только общественно-экономические условия жизни, социально-политическое устройство общества, но и социальную политику государства в отношении граждан.

25. МАНИФЕСТИРОВАНИЕ КОНФЛИКТА – провозглашение конфликта соответствующим образом.

26. МЕДИАТОРЫ – структуры (группы, люди), способствующие урегулированию конфликта (третья сторона конфликта). Официальные медиаторы: межгосударственные организации (например, ООН); государственные правовые институты (например, арбитражный суд, прокуратура); государственные комиссии; представители правоохранительных органов; общественные организации (профсоюзы, комиссии по разрешению трудовых споров и т.п.).Неофициальные медиаторы: известные и влиятельные люди (например, политики, общественные деятели); представители религиозных организаций и движений; неформальные лидеры и т.п.

27. МЕДИАЦИЯ - это процесс переговоров, в котором медиатор-посредник является организатором и управляет переговорами таким образом, чтобы стороны пришли к наиболее выгодному реалистичному и удовлетворяющему интересам обеих сторон соглашению, в результате выполнения которого стороны урегулируют конфликт между собой. Решение, достигнутое самими сторонами в ходе медиации, как правило, не требует принудительного исполнения, потому что стороны удовлетворены им и заинтересованы в его исполнении.

28. МЕЖГРУППОВОЙ КОНФЛИКТ – столкновение, разногласие между отдельными группами или подразделениями (службами) организации, вызываемые несовершенством организационной структуры и неотлаженностью функционального взаимодействия, необходимостью распределения ограниченных материальных, финансовых и иных ресурсов, недостаточностью взаимной информации, различиями во взглядах на трудовую мотивацию, формы стимулирования, социальное партнерство, деловое сотрудничество и т. п.

29. МЕЖЛИЧНОСТНЫЙ КОНФЛИКТ – столкновение взаимодействующих лиц, вызываемое условиями общения и совместной деятельности, различиями в темпераменте и характере, расхождениями в интеллектуальных, волевых и эмоциональных устремлениях, нравственных предпочтениях.