Образец опросного листа для читателей

Уважаемый читатель!

Факультет информационного сервиса и медиатехнологий Казанского Государствен­ного университета культуры и искусств проводит исследование по изучению взаимодействия таких элементов библиотеки как целостной системы, как «библиотекарь и читатель». Просим Вас принять в нем участие. Мы будем очень благодарны, если Вы выскажете свое мнение о работе библиотекарей библиотеки КГУКИ.

Подчеркните один или несколько ответов, наиболее полно отражающих Вашу точку зрения.

Заранее Вас благодарим!

 

1. Как регулярно посещаете библиотеку КазГУКИ?

-регулярно

-по мере необходимости

-от случая к случаю

-редко

 

2.Какое подразделение библиотеки Вы посещаете чаще?

-абонемент

- читальный зал

-электронный читальный зал

 

3. Вы нуждаетесь в консультации библиотекаря, когда пользуетесь справочно-поисковым аппаратом библиотеки?

-да

-испытываю затруднения, но справляюсь сам

-нет

 

4. Всегда ли библиотекарь приходит к вам на помощь?

-да, если я прошу

-отказывает в помощи

 

5. Библиотекарь для Вас – это…

-тот, кто сортирует, хранит и выдает книги

-помощник в учебной работе

другое ___________________________________________________

 

6. С какой целью Вы посещаете библиотеку?

-только в учебных целях

-с целью самообразования

другое _________________________________________________

 

7. Какими профессиональными качествами должен обладать современный библиотекарь (определите место по степени значимости от 1до 5)

-умение ориентироваться в информационных потоках

-умение общаться

-эрудированность

-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг

-доброжелательность

другое ______________________________________________________

 

8. Какие профессиональные качества Вы хотели бы отметить у работников библиотеки вашего вуза?

-умение ориентироваться в информационных потоках

-умение общаться

-эрудированность

-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг

-доброжелательность

другое ____________________________________________________

 

9. Возникает ли у вас желание поблагодарить библиотекаря?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

 

10. Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, помощь, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя?

-да, в большей степени

-да, в основном

-да, но недостаточно

-взаимодействие не происходит

 

11. Укажите Ваш

-пол

-возраст

-форма обучения

Приложение 3

Образец опросного листа для библиотекарей

 

Уважаемый библиотекарь!

Факультет информационного сервиса и медиатехнологий Казанского Государствен­ного университета культуры и искусств проводит исследование по проблемам взаимодействия читателя и библиотекаря в условиях научной библиотеки. Просим Вас принять в нем участие.

 

Заранее Вас благодарим!

 

1.Вам легко строить свои взаимоотношения с читателями?

-да

-нет

 

2. Как часто читатели обращаются к Вам за помощью?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

 

3. С какими просьбами обращаются к Вам читатели наиболее часто?

-помочь в подборе литературы

-помочь в подготовке списков литературы

-найти ответ на вопрос

другое ____________________________________________________

 

4.Благодарят ли вас читатели?

-часто

-иногда

-редко

-никогда

 

5. Какие профессиональные качества, по Вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю? (определите место по степени значимости от 1до 5)

-умение ориентироваться в информационных потоках

-умение общаться

-эрудированность

-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг

-доброжелательность

-другое ____________________________________________________

 

6. Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, помощь, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя?

-да, в большей степени

-да, в основном

-да, но недостаточно

-взаимодействие не происходит

 

 

7. Укажите Ваш

-пол

-возраст

-стаж работы

 

Приложение 4

Сводная таблица результатов опроса читателей.

 

 

1.Как регулярно посещаете библиотеку КазГУКИ? Регулярно -38% По мере необходимости-48% От случая к случаю-10% Редко-4%
2.Какое подразделение библиотеки вы посещаете чаще? Абонемент- 28 Читальный зал- 38% Электронный читальный зал- 34%
3.Вы нуждаетесь в консультации библиотекаря, когда пользуетесь справочно– поисковым аппаратом библиотеки? Да-55% Испытываю затруднения, но справляюсь сам-28% Нет-14%
4.Всегда ли библиотекарь приходит к вам на помощь? Да, если я прошу-100% Отказывает в помощи-0
5.Библиотекарь для вас – это… Тот, кто сортирует, хранит и выдает книги-22% Помощник в учебной работе-78%
6.С какой целью вы посещаете библиотеку? Только в учебных целях-72% С целью самообразования-32% Другое-0
7.Какие профессиональные качества вы хотели бы отметить у работников библиотеки вашего вуза? Умение ориентироваться в информационных потоках-92% Умение общаться-50% Эрудированность-26% Способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-10% Доброжелательность-36%
8. Какие профессиональные качества, по вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю?» (нужно было определить место по степени значимости от 1 до 5) 1место- умение ориентироваться в информационных потоках-60% 3 место- умение общаться-38% 5 место- эрудированность-68% 2место-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-38% 4 место- доброжелательность-36%   9.Возникает ли у вас желание поблагодарить библиотекаря? Часто- 38% Иногда- 56% Редко - 6% Никогда- 0   10.Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя? Да, в большей степени-26% Да, в основном-56% Да, но недостаточно-18% Взаимодействие не происходит-0

 

Приложение 5

Сводная таблица результатов опроса библиотекарей.

1.Вам легко строить взаимоотношения с читателями? Да-7 человек Нет-0

2.Как часто читатели обращаются к вам за помощью? Часто-7 человек Иногда-0 Редко-0 Никогда-0

3.С какими просьбами обращаются к вам читатели наиболее часто? Помочь в подборе литературы-7 человек Помочь в подготовке списков литературы-2человека Найти ответ на вопрос-2 человека

4.Благодарят ли вас читатели? Часто-4 человека Иногда-2человека Редко-1 человек Никогда-0

5. Какие профессиональные качества, по вашему мнению, должны быть присущи современному библиотекарю?» (нужно было определить место по степени значимости от 1 до 5) 1место- умение ориентироваться в информационных потоках-4человек 2место-умение общаться-5человек 5 место-эрудированность-6человек 4 место-способность обеспечить высокое качество и комфортность услуг-3 человека 3 место-доброжелательность-4 человека   6.Можно ли утверждать, что в нашей библиотеке в процессе библиотечного обслуживания происходит процесс взаимодействия (контакт, общение, понимание, удовлетворение) библиотекаря и читателя? Да, в большей степени-3 человека Да, в основном-3 человека Да, но недостаточно-1 человек Взаимодействие не происходит-0

 

 

[1] Согласно сведениям, размещенным на Официальном интернет-портале правовой информации Российской Федерации [40].