Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬оспри€тие партнера по общению и возникновение первого впечатлени€ о нем




Ётот этап имеет большое значение дл€ установлени€ взаимопонимани€, так как первое впечатление о человеке бывает довольно устойчивым, но не безошибочным (Kleinke, 1976; ј. ј. Ѕодалев, 1965).

ѕознание объекта общени€ начинаетс€ с получени€ сведений о нем либо от других (рассказы, слухи и т. п.), либо от воспри€ти€ самого партнера по общению.

ѕолучение сведений от других на этапе предобщени€ создает у человека определенное мнение о будущем объекте общени€, установку на его воспри€тие. ќднако это мнение не всегда объективно по многим причинам. ¬о-первых, сообщаемые о каком-либо человеке сведени€ всегда эмоционально окрашены и отражают во многом сложившиес€ у человека Ц источника информации отношени€ с будущим партнером по общению. ’арактерно при этом, что негативна€ информаци€ сильнее вли€ет на наше впечатление о других люд€х, чем позитивна€. ¬о-вторых, формирующеес€ мнение во многом зависит от того, чего ждет человек от партнера по общению.

–ассмотрим, например, ситуацию с учителем, который идет первый раз на урок в какой-то класс. ≈сли отзывы педагогического коллектива о классе плохие, то прогноз (ожидани€) учител€ св€зан с построением отрицательной модели ситуации урока: плоха€ дисциплина, низка€ активность учащихс€, невнимательное отношение к нему самому и т. д. ѕоскольку эта ситуаци€ нежелательна дл€ учител€, ее возможность настораживает его, настраивает на обостренное воспри€тие всего, что может служить про€влением этих негативных сторон поведени€ учащихс€ на уроке. ’очет того учитель или нет, но он настраиваетс€ на защиту, мобилизу€ шаблоны поведени€, соответствующие его поведению в напр€женной ситуации.

Ќастороженность учител€ на фоне его психической напр€женности ведет к тому, что случайное и частичное совпадение каких-то действий учащихс€ с признаками отрицательной модели ситуации урока получает со стороны учител€ однозначное отрицательное толкование. —лучайна€ реплика, жест, смех учащихс€, заданный ему вопрос (воспринимаемый непременно как вопрос с подвохом) создают у учител€ впечатление о враждебности класса к нему и его предмету.

ѕри этом нар€ду с защитными действи€ми, имеющими какое-то отношение к ситуации, включаютс€ посторонние реакции. Ќаслаивание многих защитных шаблонов приводит к взрыву отрицательных эмоций. ѕоследние в зависимости от индивидуальных особенностей учител€ могут выражатьс€ в разных формах. Ёмоциональный взрыв может направл€тьс€ на класс в целом или на отдельных учащихс€ и, будучи дл€ них непон€тным, не оправданным ситуацией, действительно настроит против учител€. Ёмоциональный взрыв может быть обращен внутрь и не виден дл€ учащихс€, однако он все равно вносит дезорганизацию в де€тельность учител€, приводит к потере контакта с классом.

» в том и в другом случае учитель с первой встречи с учащимис€ создаст о себе невыгодное впечатление, да и сам будет плохого мнени€ о классе. ќснова дл€ взаимопонимани€ надолго будет разрушена.

— другой стороны, имеет значение и предуготованность школьников к воспри€тию впервые по€вл€ющегос€ перед ними учител€. ќна будет разна€ в зависимости от того, с кем им предстоит встретитьс€ Ц с мужчиной или женщиной. Ёта установка на наличие у учител€ тех или иных качеств и соответствие их выполн€емой им роли может первое врем€ мешать созданию объективного представлени€ об учителе.

ƒевочки надел€ют учителей-мужчин и учителей-женщин такими же качествами, что и мальчики: мужчина-учитель должен быть сильным, смелым, мужественным, справедливым, а женщина-учитель должна обладать заботливостью, добротой, отзывчивостью (в большей мере, чем учитель-мужчина). ќднако особенностью девочек €вл€етс€ то, что у них значительно шире спектр требований к различным качествам учител€, будь то мужчина или женщина. Ўирота подхода к оценке человека увеличивает и широту ожиданий школьниц, поэтому создание у них первого впечатлени€ об учителе Ц более многосторонний процесс, а оттого, веро€тно, и более сложный. ”годить вкусу мальчиков учителю легче, чем вкусу девочек. ƒевочки придают большее значение по сравнению с мальчиками таким факторам, как общительность учител€, его увлеченность своей профессией, внимательность к люд€м.

“акое же негативное вли€ние на деловое общение окажет и созданна€ кем-либо установка, что новый сослуживец Ц карьерист. “еперь все, что он ни будет предлагать дл€ улучшени€ работы коллектива, будет расцениватьс€ его коллегами как стремление выделитьс€ перед начальством, обеспечить себе карьерный рост.

ќпасность предубеждений состоит в том, что их трудно изменить даже при наличии доказательств, которые их опровергают.

ѕредубеждение к партнерам по общению противоположного пола имеет место уже у детей дошкольного возраста. ¬о многих работах показано, что оценки представителей своего пола оказываютс€ более высокими, чем представителей противоположного пола. » эта тенденци€ начинает про€вл€тьс€ у детей довольно рано. ≈ще в €сл€х 2-летние девочки предпочитают играть с девочками, а 3-летние мальчики выбирают в партнеры дл€ игр мальчиков (Jacklin, Maccoby, 1978; La Freniere et al., 1984). “ака€ полова€ сегрегаци€ с каждым годом жизни все усиливаетс€. ¬ возрасте 6,5 лет дети провод€т с товарищами своего пола в 10 раз больше времени, чем с представител€ми противоположного пола (Maccoby, 1998). ѕри изучении “. ј. –епиной эмоционально-личностных отношений дошкольников вы€вилось, что взаимные выборы между детьми одного пола составили 84,8%, а между детьми разного пола Ц только 15,2%. ѕри этом устойчивость выборов у девочек была большей, чем у мальчиков. ќтмечаетс€ (Martin, 1994), что детские симпатии направл€ютс€ на сверстников своего пола, а дети другого пола рассматриваютс€ как представители внешней группы, обладающей многими негативными характеристиками.

ѕо данным ¬. ≈.  агана (2000), дети обоего пола 4-6 лет считают, что девочки лучше мальчиков, с той разницей, что у мальчиков имеетс€ эмоциональна€ установка Ђмальчики хуже девочек и € плохойї, а у девочек Ц Ђдевочки лучше мальчиков и € хороша€ї.

√руппы нередко укрепл€ют свою внутреннюю солидарность за счет подчеркивани€ негативных качеств представителей других групп и создани€ образа внешнего врага. Ёто свойственно как мужчинам, так и женщинам: и те и другие охотно отпускают острые шутки и делают уничижительные комментарии по адресу представителей противоположного пола.

Ѕерн Ў., 2001, с. 226.

Ёто подтверждают и данные, полученные Ѕ. ј. ≈ремеевым (2005) на 1600 с лишним школьниках 2-11 классов. ѕравда, в старших классах сверстницы перестают быть только хорошими, а сверстники Ц только плохими. Ќо в общем картина остаетс€ прежней, как в младших и средних классах: девочки дл€ девочек хорошие, а мальчики Ц плохие.

¬ исследовании Ќ. ј. ¬асильева с соавторами (1979) на большой выборке школьников было вы€влено, что эмоционально-личностна€ оценка представителей своего и противоположного пола существенно разнитс€ у мальчиков и девочек. ¬о всех классах (с 1-го по 10-й) девочки в абсолютном большинстве случаев выше оценивали девочек, чем мальчиков.

” мальчиков возрастна€ динамика оценок была сложнее. ¬ младших классах они примерно одинаково часто эмоционально-положительно оценивали как мальчиков, так и девочек. ¬ средних классах симпатии мальчиков €вно были на стороне представителей своего пола. ¬ старших классах картина резко мен€етс€: симпати€ к представител€м своего пола встречалась редко, а частота про€влени€ симпатий к девочкам даже превышала число симпатий, относимых к представител€м того и другого пола в одинаковой степени (рис. 12.1).

–ис. 12.1. Ёмоционально-положительна€ оценка школьниками разных классов своих одноклассников одинакового и противоположного пола: ј Ц оценки, данные девочками; Ѕ Ц оценки, данные мальчиками

ѕодобную тенденцию на младших школьниках и подростках вы€вили и западные психологии (Underwoodet al., 2001). ƒети, нарушающие правила половой сегрегации, менее попул€рны среди своих сверстников, отвергаютс€ ими (Kovacs et al., 1996). ¬ подростковом возрасте полова€ сегрегаци€ ослабевает (Bukowski et al., 2000; Serbin et al., 1993).

ƒ. ’артли (D. Hartley, 1981) изучал, как мальчики и девочки оценивают поведение в школе представителей своего и противоположного пола. ¬ы€вилось, что мальчики оценивают поведение девочек только с положительной стороны, а свое собственное Ц как с положительной, так и с отрицательной. ƒевочки же определ€ют свое поведение как хорошее, а поведение мальчиков Ц как плохое. јвторска€ интерпретаци€ этих фактов сводитс€ к тому, что роль школьников и школьниц по-разному соотноситс€ с полоролевыми стереотипами. ѕредставлени€ о Ђхорошейї школьнице и Ђнасто€щейї женщине не противоречат друг другу, в то врем€ как быть хорошим (прилежным) школьником и в то же врем€ Ђнасто€щимї мужчиной в сознании учащихс€ выступают как противоречивые представлени€.

Ѕолее положительное отношение к представител€м своего пола сохран€етс€, по данным ј. √. Ўестакова (1997), и у взрослых, хот€ это про€вл€етс€ и не так резко, как у детей. “ак, про€вили положительное отношение к изображению на фотографи€х мужчин 32,2% мужчин и 23,4% женщин. —импатию к женщинам про€вили 23,6% мужчин и 29,8% женщин.

—оздание адекватного представлени€ о будущем партнере по общению может во многом зависеть от довери€ или недовери€ к источнику информации. Ёта информаци€ может быть абсолютно истинной и все-таки остатьс€ неприн€той. » наоборот, информаци€ может быть искаженной или даже откровенно ложной, но прин€той вследствие довери€ к ее источнику.

¬торым путем получени€ сведений об объекте общени€ €вл€етс€ непосредственное воспри€тие его при вхождении в пр€мой контакт с ним. –ечь при этом идет о воспри€тии скорее как социально-психологическом процессе, чем психофизическом.

¬оспри€тие другого человека (социальна€ перцепци€) означает воспри€тие его внешних признаков, соотнесение их с личностными характеристиками воспринимаемого и интерпретацию на этой основе его поступков. ¬ажность социальной перцепции состоит в том, что на основании образа партнера, который создаетс€ при знакомстве, мы строим в дальнейшем общение с этим человеком. ¬ каждой ситуации в фокусе воспри€ти€ оказываютс€ те признаки другого человека, которые позвол€ют определить его принадлежность к той или иной группе. ј остальные черты и особенности этого человека, оказавшиес€ не в Ђфокусеї, достраиваютс€, домысливаютс€ на основании существующих в общественном сознании стереотипов (Jones, Thibaut, 1958).

Ќаши первые впечатлени€ возникают на основе физических качеств человека в таком пор€дке: раса (национальность), пол, возраст, внешний вид, выражение лица, контакт глаз, движени€, личное пространство и прикосновени€. Ёти характеристики помогают оценить людей как дружелюбных, мужественных, интеллигентных, сдержанных или приписать им противоположные характеристики (Gardenswartz, Rowe, 1998). ѕервые впечатлени€ также формируютс€ на базе социального поведени€. Ќапример, человек, позвол€ющий себе прерывать собеседника, может быть восприн€т как невежливый.

¬ердербер –., ¬ердербер  , 2007, с. 51-52.

ќдни люди склонны в большей мере опиратьс€ при воспри€тии другого человека на физические черты (внешний вид), другие Ц на психологические характеристики (поведение). ќт этого во многом зависит широта приписывани€ объекту общени€ тех или иных характеристик: в первом случае сфера приписывани€ ограничена, во втором случае открываетс€ особый простор дл€ воображени€.

¬нешние признаки включают в себ€ внешний вид человека, его внешнее выражение своего внутреннего мира (поведение): манеру держатьс€, говорить, совершаемые поступки. Ёти суждени€ основаны на так называемых Ђскрытых теори€х личностиї, которые допускают наличие св€зи между физическими особенност€ми человека и чертами личности. ∆енщины и мужчины обращают внимание на разные особенности других людей. ћужчины и мальчики обычно вид€т и описывают других в терминах способностей (Ђон хорошо рисуетї), а женщины и девушки Ц в терминах я-концепции (Ђон думает, что хорошо рисуетї). ћужские описани€ чаще включают в себ€ де€тельность, не св€занную с общением, тогда как женщины включают в описани€ больше межличностных отношений.

ѕриписывание может зависеть и от особенностей характера человека, который оценивает партнера по общению. ¬ одном исследовании перед группой людей была поставлена задача определить характер человека на основании общего впечатлени€.  аждому из этих людей давалс€ опросный лист, в котором были перечислены все возможные черты характера. »м надо было лишь подчеркнуть те из черт, которые, по их мнению, были присущи воспринимаемому человеку. ¬ результате оказалось, что наблюдатели в основном приписывали наблюдаемому именно то свойство характера, которое было отчетливо выражено у них самих.

ѕриписывание св€зано с тем, что при первом воспри€тии человека у субъекта общени€ €вно не хватает информации, которую приходитс€ домысливать дл€ того, чтобы составить какое-то впечатление о воспринимаемом, построить прогноз относительно его поведени€. ѕриписывание может базироватьс€ на эффекте ореола, эффекте новизны и первичности, а также эффекте стереотипизации.

Ёффект ореола про€вл€етс€ в приписывании человеку, о котором имеетс€ благопри€тное мнение, положительных оценок и тех качеств, которые в данный момент не наблюдаютс€. Ќапример, ученики, увид€ на пиджаке учител€ физической культуры значок мастера спорта, сделают заключение, что он обладает высоким мастерством и как педагог. ¬ данном случае ореол спортсмена вли€ет на воспри€тие учител€ физкультуры как профессионала-педагога.

Ёффект ореола чаще всего возникает при следующих услови€х: 1) когда воспринимающий судит о чертах, в которых он не разбираетс€; 2) когда черты св€заны с нравственностью; 3) когда воспринимающий плохо знает данного человека.

Ёффект первичности и новизны состоит в том, что первое впечатление о человеке сильнее, чем последующие, поэтому и велика роль первого по€влени€ учител€ перед учащимис€. »справление первоначального впечатлени€ о человеке требует длительного его познани€ и совершаетс€ с трудом.

—тереотипы Ц упрощенные и стандартизованные концепции характеристик или ожидаемого поведени€ членов определенной группыЕ —оздание стереотипов Ц это простой способ, позвол€ющий нам поддерживать пор€док в сложном социальном обществе, в котором мы взаимодействуем (McCrae, Milne, Bodenhausen, 1994).   тому же стереотипы иногда полезны (Deaux, Dane, Wrigttsman, 1993). ќни обеспечивают Ђрабочие гипотезыї. “ак, когда мы неожиданно сталкиваемс€ с новым человеком, которого определ€ем, исход€ из специфики его расы или культуры, мы можем снизить неопределенность наших суждений об этом человеке, приписыва€ ему характеристики из нашего стереотипа. ¬ таком случае мы относимс€ к этому человеку, основыва€сь на стереотипе, пока не получим достаточно информации, чтобы восприн€ть его как индивидуальность (Jones, 1990).

¬ердербер –., ¬ердербер  , 2007, с. 54.

Ёффект категоризации состоит в том, что человеку приписываютс€ те или иные характеристики в зависимости от того, к какой категории людей он отнесен. Ќапример, в одном исследовании профессиональные психотерапевты смотрели сн€тое интервью с человеком, который в одном случае был представлен как пациент психиатрической клиники, а в другом случае Ц как поступающий туда на работу. ¬ первом случае психотерапевты находили в его ответах массу признаков ненормальности и плохой адаптации. ¬о втором же случае психотерапевты решили, что он абсолютно нормален и хорошо адаптируетс€ (Langer, Abelson, 1974).

Ёффект стереотипизации состоит в том, что суждение о человеке выноситс€ на основании своего ограниченного прошлого опыта или усто€вшегос€ мнени€ других, некритически восприн€того субъектом общени€. —тереотипы Ц это упрощенные и стандартизованные концепции характеристик или ожидаемого поведени€ членов определенной группы. —тереотипизаци€ Ц это идентификаци€ человека как принадлежащего к определенной группе с присущими ей особенност€ми. —тереотипы играют как положительную, так и отрицательную роль. ѕоложительна€ роль стереотипов состоит в том, что они дают готовые рецепты, как вести себ€ в неопределенной ситуации, как относитьс€ к незнакомому человеку. — другой стороны, в них игнорируютс€ индивидуальные черты партнера по общению.  роме того, стереотипы и установки могут приводить к предубеждени€м, когда на основе ограниченного прошлого опыта или ограниченных сведений создаетс€ неверное впечатление о человеке. Ќапример, у большинства пожилых людей имеетс€ предубеждение, что нынешнее поколение хуже предыдущего. ¬спомним стихотворение ЂЅородиної ћ. ё. Ћермонтова: Ђƒа, были люди в наше врем€, не то, что нынешнее плем€ї. ќтсюда извечна€ проблема Ђотцов и детейї, описанна€ ». —. “ургеневым в его романе.

ѕо внешним признакам оцениваетс€ интеллект людей: если человек в очках, то его умственный и образовательный уровни переоцениваютс€ (Argyle, Kendon, 1967). ћужчин с длинными волосами люди склонны воспринимать более духовными, интеллигентными, с более широким кругом интересов (Argyle et al., 1981).

¬ исследовании, проведенном Ѕродели, испытуемым предъ€вл€ли п€ть мужских силуэтов разных типов телосложени€. Ќужно было дать описание возможных психологических свойств людей с предложенными силуэтами. –еакции испытуемых расположились следующим образом. ћускулистый, спортивный мезоморфный тип получил в описани€х устойчивые положительные оценки. Ёндоморфный тип Ц низкорослый толст€к Ц в большинстве случаев характеризовалс€ отрицательно. —илуэты эктоморфного типа Ц высокие и худые Ц занимали в оценке испытуемых промежуточное положение: они не вызывали такой благожелательной реакции, как мезоморфный тип, но и не подвергались уничижительной критике, как эндоморфный (Ё. Ѕерн, 1988).

¬ другом исследовании Ћоусон предлагал учащимс€ 4-го и 6-го классов выбрать подход€щие характеристики дл€ трех изображений сверстников одного и того же пола и возраста Ц худого, полного и нормального сложени€. ¬ключенные в список 56 прилагательных давали возможность выбирать характеристики Ц положительные или отрицательные. Ќа основании того же списка детей просили оценить их сверстников в классе.  ак и в других исследовани€х, толст€к на фото не пользовалс€ успехом. ј предпочтение, оказываемое нормальному телосложению, с возрастом росло. ќднако стереотипные оценки человеческой фигуры никак не св€зывались с оценками реальных сверстников (см. по Ё. Ѕерн).

— другой стороны, достоверно зарегистрирован факт меньшей привлекательности детей эктоморфного (астенического) телосложени€ Ц их реже выбирают в качестве товарищей, чаще избегают, причем замечено, что с возрастом эта тенденци€ усиливаетс€, что и так пон€тно, так как именно с возрастом человек начинает лучше ориентироватьс€ в том, что одобр€етс€ группой, а что нет.

 рижанска€ ё. —., “рееть€ков ¬. ѕ., 1990, с. 28-29.

 ак показано ј. ј. ЅодалЄвым (1970), ¬. Ќ. ѕанферовым (1968, 1982) и многими зарубежными психологами, эффект приписывани€ в соответствии с оценочными стереотипами про€вл€етс€ в антропологических эталонах-стереотипах (тучность св€зываетс€ с добродушием, стройность Ц с уверенностью и интеллектуальностью, высокий лоб Ц с умом, больша€ нижн€€ челюсть Ц с бандитизмом ит.д.) в этносоциальных стереотипах (немец Ц педант, южанин Ц темпераментный), в социально-статусных стереотипах (чем выше официальный статус, тем более знающим кажетс€ человек), в социально-ролевых стереотипах (врач Ц добрый, военный Ц смелый, ученый Ц рассе€нный, умный), в экспрессивно-эстетических стереотипах (чем более привлекательной кажетс€ внешность человека, тем более позитивными личностными чертами он надел€етс€).

ѕсихолог ѕ. ”илсон (P. R. Wilson, 1968) провел остроумный опыт.   учащимс€ колледжа в аудиторию заходил преподаватель с незнакомым дл€ них мужчиной и сообщал, что проводитс€ эксперимент по оценке глазомера. Ќеобходимо Ђна глазї оценить рост этого человека и записать свою оценку на листочке. “ак как правила этикета требуют представить незнакомого человека, помогающего в проведении эксперимента, в первом классе его представл€ли Ц мистер »нглэнд, студент из  ембриджа. ¬ другом классе эксперимент повтор€ли в точности, но представл€ли помощника Ц мистер »нглэнд, лаборант из  ембриджа. ¬ следующих классах помощник становилс€ лектором, старшим лектором и, наконец, профессором из  ембриджа. ясно, что целью эксперимента была вовсе не проста€ оценка глазомера. –езультаты, усредненные по группам, оказались поразительными. –азница в оценках первой группы, где социальный статус Ђмистера »нглэндаї был наименьшим (студент), и последней группы, где статус был наивысшим (профессор), составила 12 см. „ем более высоким объ€вл€лс€ социальный статус, тем более физически высоким казалс€ его носитель.

Е¬ одном из экспериментов психолога ј. ћиллера с помощью экспертов были отобраны фотографии трех групп людей, лица которых были оценены как красивые, обыкновенные и некрасивые. «атем испытуемых (в возрасте от 18 до 24 лет) попросили высказатьс€ о внутреннем мире каждого из тех, кто был изображен на фотографии. »спытуемые оценили Ђкрасивыхї как более уверенных в себе, счастливых, искренних, уравновешенных, энергичных, любезных, находчивых, более богатых духовно, чем Ђнекрасивыхї.  роме того, испытуемые мужчины оценили Ђкрасивыхї (и мужчин, и женщин) как заботливых и внимательных, ориентированных на других людей.

Ећолодым люд€м предлагали оценить очерк, написанный женщиной, портрет которой прилагалс€. ¬ одних группах испытуемым демонстрировали портрет женщины с привлекательной внешностью, в других Ц с малопривлекательной. ќчерк оценивалс€ более высоко, когда испытуемые считали, что он написан красивой женщиной.

–еан ј.ј.,  оломинский я. Ћ., 1999, с. 325-328.

—тереотип физической привлекательности. ѕедагоги воспринимают учащихс€ с привлекательной внешностью как более умных (Clifford, Walster, 1973). Ћюд€м кажетс€, что красивые люди обладают определенными желательными дл€ нас качествами: красивое Ц значит хорошее. Ёто усваивают уже дети, у которых красива€ кукла Ц добра€. ¬ стереотипе физической привлекательности есть дол€ истины. ƒети и молодые люди с привлекательной внешностью несколько более уравновешенные, общительные и лучше ведут себ€ в обществе (Feingold, 1992; Goldman, Lewis, 1977). Ёто объ€сн€ет, почему на «ападе более привлекательные люди получают более престижную работу и больше зарабатывают (Umberson, Hughes, 1987).

Е огда мы говорим, что привлекательна€ внешность Ц при прочих равных услови€х Ц важный фактор, это вовсе не означает, что она всегда перевешивает прочие качества человека. Ќе исключено, что внешность оказывает наибольшее вли€ние на первое впечатление. Ќо первое впечатление важно, и по мере того как общество становитс€ все более и более подвижным и урбанизированным, а контакты между людьми Ц все более поверхностными, роль первого впечатлени€ возрастает.

ћайерс ƒ., 2004, с. 509.

Ќесмотр€ на преимущества, которые дает привлекательна€ внешность, она имеет и оборотную сторону. ѕривлекательные люди чаще страдают от сексуальных домогательств и от непри€зненного отношени€ представителей собственного пола. »х могут мучить сомнени€ по поводу того, за что их цен€т Ц за дела, за человеческие качества или только за красоту (Satterfield, Muehlenhard, 1997).

¬ процессе взаимодействи€ полученные первые впечатлени€ о человеке будут либо подтверждатьс€ и усиливатьс€, либо измен€тьс€.

„тобы более реалистично воспринимать партнера по общению, целесообразно соблюдать следующие рекомендации (–. ¬ердербер,  . ¬ердербер, 2007, с. 56-57):

Х ”бедитесь в точности вашего воспри€ти€; вы€снение точности воспри€ти€ следует начинать с мысли: Ђя могу ошибатьс€.  ак это вы€снить?ї ƒопуска€ возможность ошибки, вы даете себе повод дл€ поиска подтверждающей информации.

Х »щите больше информации дл€ подтверждени€ воспри€ти€; наилучший способ получить больше информации о люд€х Ц говорить с ними. ќднако замечено, что мы склонны избегать людей, которых мало знаем. Ќадо преодолеть свою неуверенность, робость.

Х ƒопускайте возможность и даже необходимость измен€ть мнение о люд€х; легче, конечно, придерживатьс€ первого впечатлени€, даже если оно ошибочно, чем сменить его. ѕомните, что общение, основанное на устаревшем, неправильном впечатлении, может обойтись вам дороже, чем пересмотр своего мнени€.

Х ѕровер€йте ваше воспри€тие, чтобы убедитьс€ в правильности своих выводов. ѕонаблюдайте некоторое врем€ за человеком без предубеждени€ и измените ваше впечатление, если поведение человека дает дл€ этого основани€.

—амопрезентаци€

ѕсихологические установки, сформировавшиес€ на первом этапе установлени€ взаимопонимани€, играют большую роль в общении и на последующих этапах. ќни могут служить серьезным преп€тствием дл€ установлени€ контакта. ѕоэтому важным моментом в создании о себе первого впечатлени€ €вл€етс€ самопрезентаци€ (самопредъ€вление, самоподача).  аждый человек, наверное, интересовалс€ тем, какое впечатление он производит на других. —амопрезентаци€ используетс€ как средство достижени€ определенных целей. ѕри этом одни люди забот€тс€ о том, чтобы произвести нужное впечатление, а другие Ц нет. ≈стественно, первые чаще достигают своих целей при общении с другими людьми, чем вторые.

ƒл€ того, чтобы произвести на других нужное впечатление, необходимо учитывать законы социальной перцепции (воспри€ти€ людей). “от или иной акцент в одежде, наличие того или иного значка, манера разговора и поведени€ и т. п. привод€т воспринимающих к приписыванию человеку определенных личностных качеств и формированию и оценке его целостного образа. ѕоэтому и важно учитывать, какой образ себ€ мы хотим создать, дела€ акцент на той или иной детали нашего внешнего облика и поведени€, с помощью которой будет направл€тьс€ внимание нашего собеседника по определенному пути. ѕри этом важно учитывать, с каким партнером мы имеем дело и в какой ситуации. Ќапример, модна€ одежда одного человека будет воздействовать на окружающих только в том случае, если все остальные будут одеты одинаково немодно.

ќдна фирма, специализирующа€с€ на финансовых расчетах, обратилась с просьбой помочь перспективной сотруднице. ∆енщина эта блест€ще окончила университет и была ведущим налоговым консультантом фирмы. ќна прекрасно справл€лась с работой до тех пор, пока занималась непосредственно в офисах своей фирмы.  ак только она перешла к консультаци€м в фирмах клиентов, дела резко ухудшились: служащие почти полностью игнорировали ее советы. Ђ огда € ее увидел, Ц пишет автор книги Дќдежда дл€ успехаУ ƒж. “. ћоллой, Ц все стало €сно. ќна была миловидной блондинкой ростом 1 м 50 см, весом 42 кг. ¬ свои 26 лет она выгл€дела на 16. я решил заставить ее выгл€деть строго и серьезно, насколько это было возможно с ее миниатюрной фигурой. Ќа службе она стала носить темный костюм и контрастирующую с ним белую блузку, легкий шелковый шарф и шл€пку с пол€ми. —ущественным дополнением были очки в темной оправе. »зменение гардероба принесло успех. “еперь клиенты слушали ее с уважением и вниманием, ее советы принимались как руковод€щие. —ейчас эта женщина занимает более высокое положение в фирмеї.

ќднако не каждой женщине надо дл€ успеха превращатьс€, перерождатьс€ из лани в барракуду. ¬торой пример ƒж. “. ћолло€: Ђ∆енщина, занимающа€с€ заключением торговых контрактов. –осла€, крепкого телосложени€, она начала свою карьеру на севере страны, после переезда в южные штаты продолжала носить темные костюмы и большой атташе-кейс. ≈е дела на ёге стали идти хуже, хот€ никаких изменений, кроме географических, как будто не произошло. ѕосле консультации она стала носить костюмы светлых тонов и легкие женские сумки. Ётого было достаточно, чтобы она стала м€гче, южнее и респектабельнее. ¬ результате она достигла успеха, удовлетвор€ющего и ее фирмуї.

 рижанска€ ё. —., “реть€ков ¬. ѕ., 1990, с. 68.

 лассификаци€ стилей самопрезентации имеетс€ у ≈. ƒжонса (E.Jones, 1964, 1990). ќн выделил запугивание, ориентацию на пример (образцовое поведение), просительство и инграциацию (заботу о привлекательности собственных личностных качеств с тем, чтобы оказать вли€ние на другого человека).

ƒл€ осуществлени€ стратегии инграциации используютс€ р€д тактик: позитивные высказывани€ субъекта о самом себе; превозношение персоны, выступающей в качестве цели, с помощью лести, комплиментов и других позитивных подкреплений; про€вление к этому субъекту интереса; конформность по отношению к нему; оказание каких-либо услуг.

»спользование запугивани€ присуще субъектам, обладающим определенной властью, полномочи€ми в лишении каких-либо благ, изменении условий жизни персоны, служащей целью. ¬ данном случае человек, примен€ющий такой стиль самопрезентации, зачастую угрожает адресату воздействи€, чтобы добитьс€ от него требуемого поведени€.

—тратеги€ образцового поведени€ предполагает демонстрацию моральных достоинств субъекта самопрезентации. Ёто реализуетс€ благодар€ следующим поведенческим тактикам: самоотречению, пренебрежению собственными интересами, борьбе за Ђправое делої, оказанию помощи.

Ђѕросительствої Ц это стиль тех, кто не обладает большой властью и предполагает демонстрацию собственной беспомощности и обращение с просьбой к объекту самопрезентации.

 ак отмечает ƒжонс, реализаци€ каждого из данных стилей св€зана дл€ субъекта с определенным риском. Ќапример, человек, преимущественно демонстрирующий своим поведением стратегию запугивани€, рискует прослыть Ђбуйным, слабым, нерезультативнымї; придерживающийс€ инграциации Ц Ђльстецом, угодливым конформистомї; стратегии образцового поведени€ Ц Ђлицемеромї, а просительства Ц Ђленивым, слабымї (вспомните один из рассказов ј. ѕ. „ехова, в котором его героин€ все врем€ повтор€ла: Ђя женщина слаба€, беззащитна€ї).

ё. —.  рижанска€ и ¬. ѕ. “реть€ков (1990) пишут о самоподаче превосходства, самоподаче привлекательности, самоподаче отношени€, самоподаче актуального состо€ни€ и самоподаче причин поведени€.

—амоподача превосходства. ќна св€зана прежде всего с независимой манерой поведени€, выражающейс€ в резком тоне, с видом человека, не терп€щего возражений, не стесн€ющегос€ присутстви€ других людей, в пренебрежении к ним. ¬ ƒревнем –име, например, знатные женщины не стесн€лись оставатьс€ нагишом в присутствии мужчин-рабов.

—амоподача превосходства может про€вл€тьс€ в манере поведени€. —лишком расслабленна€ поза (например, развалившись в кресле) при важном разговоре может означать превосходство в ситуации, власть. »ли человек смотрит в сторону, в окно, рассматривает свои ногти Ц это тоже €вна€ демонстраци€ своего превосходства, власти. «ависимые люди обычно внимательно смотр€т на собеседника, Ђзагл€дывают в глазаї. ≈сли человек говорит непон€тно, употребл€ет много специальных терминов, иностранных слов, т. е. не стремитс€ к тому, чтобы его пон€ли, а, наоборот, демонстрирует свою ученость, то такое поведение может интерпретироватьс€ как демонстраци€ интеллектуального превосходства (Argyle et al., 1981). Ќеприлично громкий разговор, нередко сопровождаемый нецензурными словами, в общественном транспорте молодых компаний и вызывающее их поведение, доход€щее до цинизма, Ц тоже стремление показать свое превосходство, независимость от социальных норм поведени€.

ѕревосходство часто демонстрируетс€ через стоимость, цвет и силуэт одежды (Ђот  арденаї, Ђот ёдашкинаї), через пиджак красного цвета, как в недавнем прошлом у Ђновых русскихї, и т. д. Ќаконец, это может про€вл€тьс€ в обстановке общени€, например: большие кабинеты начальников с длинной ковровой дорожкой к их столу (символ трудной их дос€гаемости), массивный стол, кресло с высокой спинкой, как бы подчеркивающие величие, значимость начальника, и т. д.

„то в одежде свидетельствует о превосходстве? ¬ первую очередь Ц цена, чем она выше, тем выше статус. ÷ену мы Ђвычисл€емї, вид€ качество одежды, пр€мо св€занное с ценой. «на€ частоту встречаемости данной модели (дефицитность) и ее соотношение с модой (модность), мы можем судить о цене одежды.

— социальным статусом, кроме цены, тесно св€зан выбор силуэта одежды. ћногие люди называют одежду людей высокого социального положени€ Ђстрогойї, Ђофициальнойї и т. п. ѕричем чаще всего эти слова относ€тс€ к силуэту. Ќаши исследовани€, проведенные на разнообразной выборке испытуемых, показывают, что Ђвысокостатуснымї считаетс€ силуэт, приближающийс€ к выт€нутому пр€моугольнику с подчеркнутыми углами, а Ђнизкостатуснымї Ц приближающийс€ к шару.

ƒействительно, с высоким статусом обычно несовместим, например, пиджак типа реглан, свитер (особенно пушистый), м€гкие брюки или джинсы (нет стрелок) и т. д. » все эти особенности неосознанно фиксируютс€ нами и вли€ют на оценку статуса.

“ретьим фактором в одежде, который всегда отмечаетс€ как признак статуса, €вл€етс€ ее цвет. ¬ разных странах конкретные цвета могут иметь разное значение. ¬ нашей стране как признак высокого статуса отмечаетс€ одежда ахроматическа€, черно-белой гаммы, а чем €рче, насыщенней и чище цвет одежды (не черный и белый), тем ниже предполагаемый статус.

Ќадо заметить, что эти признаки важны не только сами по себе, но и во взаимодействии. “ак, если €рка€ разноцветна€ одежда сочетаетс€ с очень высокой ценой, то испытуемые склонны делать вывод о финансовом превосходстве, а если высока€ цена сочетаетс€ с неподход€щим силуэтом, то Ђносител€ї скорее признают высокостатусным Ђде€телем искусстваї, чем человеком низкого статуса.

 рижанска€ ё. —., “реть€ков ¬. ѕ., 1990, с. 24.

—амоподача превосходства имеет большое значение дл€ руководителей, юристов, преподавателей.

„тобы сн€ть или по крайней мере уменьшить эффект стереотипизации, психологи рекомендуют использовать способ мысленного эксперимента. Ќадо быстро помен€ть в своем воображении все те признаки превосходства, которые вам демонстрируют, на противоположные. Ќапример, представить себе этого человека сто€щим дома у плиты в переднике и жар€щим блины под аккомпанемент ценных указаний супруги. “акие воображаемые сцены помогают быстро сделать воспри€тие партнера адекватным, т. е. увидеть действительное его превосходство либо его €вное отсутствие.

—амоподача привлекательности. Ёто средство воздействи€ на партнеров по общению важно практически дл€ каждого человека. Ёто не просто надевание модного костюма, но и соответствие его внешним данным человека. Ёто маки€ж женщин, их нарочита€ небрежность в Ђслежении за собойї Ц легка€ небрежность в одежде, выбившийс€ из прически локон и прочее.

—амоподача отношени€. ќчень важно уметь показать партнеру свое отношение к нему. ”лыбка, кивок согласи€ и открытый пр€мой взгл€д помогают наладить контакт с партнером по общению. ќднако если на нас смотр€т пр€мо, пристально, непрерывно и упорно, то такой Ђвызывающийї взгл€д интерпретируетс€ скорее как выражение враждебности. “акой взгл€д вызывает реакцию избегани€.

ѕодтверждением этому может служить следующий эксперимент.  огда водители автомобилей сто€ли перед перекрестком и ожидали зеленого сигнала светофора, они подвергались воздействию пристального взгл€да либо от другого шофера из сто€вшей р€дом машины, либо от пешехода, либо на них вообще никто не смотрел. «атем была измерена скорость, с которой водители трогались с места и пересекали перекресток. ќказалось, что после пристального взгл€да перекресток пересекалс€ водител€ми быстрее.

—пособы самоподачи отношени€ дел€тс€ на вербальные и невербальные. ¬ербальные хорошо известны по приемам, используемым подхалимами. ¬спомним „ичикова: Ђ¬ разговорах с сими властител€ми он очень искусно умел польстить каждому. √убернатору намекнул как-то вскользь, что в его губернию въезжаешь, как в рай, дороги везде бархатные, и что правительства, которые назначают мудрых сановников, достойны большой похвалы. ѕолицмейстеру сказал что-то очень лестное насчет городских будочников, а в разговорах с вице-губернатором и председателем палаты, которые были еще только статские советники, сказал даже ошибкою два раза Дваше превосходительствоУ, что им очень понравилосьї (√оголь Ќ. ¬. ћертвые души // »збранное: ¬ 2 т. Ц ћ.: ’удожествена€ литература, 1973. “. 2. —. 266).

√лавное в вербальных приемах самоподачи Ц это умение как можно скорее выразить согласие с собеседником в значимых дл€ него вопросах и ни в коем случае не возражать. Ќо дл€ этого при первой встрече надо найти такую тему, по которой имеютс€ сходные точки зрени€. Ќаверное, не случайно люди начинают общение, говор€ о погоде.

Ќевербальные средства, используемые при самоподаче отношени€, разнообразны. Ёто и кивок головы, и пр€мой взгл€д с легкой улыбкой на губах, и поза, расположение тела по отношению к собеседнику. ¬ажно, чтобы вербальные и невербальные средства не противоречили друг другу, так как их расхождение изобличает неправдивую самоподачу говор€щего.

—амоподача эмоционального состо€ни€. Ётот способ самопрезентации св€зан либо с намеренным акцентированием своего эмоционального состо€ни€, либо, наоборот, его сокрытием. ¬ первом случае мы надеемс€, что наши партнеры адекватно поймут наше поведение. ¬о втором случае общение бывает затруднено, так как затрудн€ет понимание наших проблем, а это не способствует установлению взаимопонимани€.

—амоподача причин поведени€. ¬ербальными средствами такой самоподачи €вл€ютс€ обороты типа Ђ€ не виноват, чтоЕї, Ђтак сложились обсто€тельстваЕї, Ђ€ был вынужденЕї и т. п. “ака€ самоподача способствует пониманию нас партнерами.

ћногие исследовани€ показывают, что одной из причин ранних разводов €вл€етс€ разочарование супругов друг в друге после некоторого периода совместной жизни, когда они обнаруживают, что те качества, которые они предполагали в партнере, на самом деле отсутствуют. ѕон€тно, что это во многом св€зано с самоподачей. ¬ период добрачного общени€ влюбленные осознанно или, что чаще, неосознанно пытаютс€ показать себ€ с лучшей стороны, склонны некритически относитьс€ друг к другу, не учитывают ошибки социальной перцепции и поэтому вид€т в любимом скорее то, что им хочетс€, чем то, что есть на самом деле.

Ђ¬ нашем обществе люди чаще всего вступают в брак с романтическим туманом в голове; обычно они не обращают внимани€ на черты характера, потребности и цели своего избранника (избранницы). ќни вступают в брак с образом, а не личностью. ќбраз этот частью составлен из их собственных желаний и фантазий (больше всего это похоже на интерпретацию п€тен –оршаха), а частью получаетс€ в результате сознательной или неосознанной игры партнера. „еловек может изображать себ€ перед другим иным такой личностью, какую, на его взгл€д, можно прин€ть и полюбить, однако очень редко это Ц насто€щий образ личностиї (JourardS. M., 1961).

 рижанска€ ё. —., “реть€ков ¬. ѕ., 1990, с. 76.

«аканчива€ разговор о самопрезентации (самоподаче), следует указать на то, что в обыденном представлении людей она не очень хорошо оцениваетс€. Ёто находит отражение в таких выражени€х, как Ђпускать пыль в глазаї, Ђвешать лапшу на ушиї. ќднако  рижанска€ и “реть€ков указывают на то, что самоподача не всегда €вл€етс€, во-первых, преднамеренной, сознательной, и во-вторых Ц не всегда имеет целью ввести партнера в заблуждение. ƒействительно, что плохого в том, что человек стараетс€ представить себ€ в наилучшем свете, если это соответствует его внутреннему содержанию как личности?  роме того,  рижанска€ и “реть€ков отмечают, что самоподача присутствует в любом случае, прилагает человек дл€ этого старание или нет. Ђ≈сли два при€тел€ собираютс€ на важный разговор к начальству и один из них считает необходимым надеть лучший костюм, белую рубашку и галстук, чтобы выгл€деть ДсоответственноУ, а другой презирает такое Дподлаживание под ситуациюУ и поэтому идет в джинсах и старом свитере, то, несмотр€ на разное отношение к ней, самоподачу производ€т оба: первый ДподаетУ официальность, уважение, статус, респектабельность, другой Дпредъ€вл€етУ независимость, наивность, самосто€тельность. “аким образом, самоподача объективно присутствует в любом общении, хочет того человек или нетї (с. 75).





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 906 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—амообман может довести до саморазрушени€. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

1577 - | 1440 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.062 с.