Конфликты. Виды, стадии протекания, стратегии поведения в конфликте

кофликт- это форма соц.взаимодействия между субъектами, возникающая по проичине не совпадений желаний, ценностей, восприятия; столкновения интересов.
Виды:
1) Внутриличностный
Отражает борьбу примерно равных по силе, мотивов,интересов,влечений личности
2)Межличностный
Действующие лица стремятся реализовать в своей жизнидеятельности взаимоисключающие цели
3)Межгрупповой
Две группы приследующие несовместимые цели
4)Личностногрупповой
Несоответствие поведения личности групповым нормам и наоборот
Стадии развития
1) Предполагающая стадия
-длительное бескофликтное состояние коллектива
-постоянное переутомление, стрессы, нервозность.
-длительное отсутствие ярких впечатлений
-стиль жизни и стиль управления группой
2) Стадия зарождения конфликтв
-столновение одних, может реализоваться за счёт других
-столкновение интересов
-минимальное столновение интересов
3) Созревание конфликта
4) осознание кофликта
-оба учустника приходят к выводу о нецелесообразности к.и готовы отказаться от взаимных притензий
-один из уч.понимает неубеждённость конфликта, взвесив все обстоятельства готов уступить
-оба уч.приходят к выводу от непримиримости противоречий.

 

ИМИДЖ КАК СОСТАВНАЯ ЧАСТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Имидж-это сложившийся в массовом сознании и имеющий характер стереотипа эмоционально-окрашенный образ кого-либо или чего-либо.
Имидж может быть позитивный или негативный. Это явление динамическое и может меняться под воздействием обстоятельств, новой информации, или в результате длительного общения. Имидж складывается из внешнего облика человека, его внутреннего мира и его психотипа.
Уровни имиджа:
1.Биологический (пол, возраст, здоровье)
2.Психологический (эмоц. состояние, интеллект, качества личности)
3.Социальный (слухи, сплетни)
Компоненты имиджа:
1. Аудио-визуальная культура личности (речь, причёска, одежда, внешний облик)
2. Стиль поведения (профессиональный, интеллектуальный, эмоциональный, нравственный, эстетический, коммуникативный, этический и т.д.)
3. Внутренняя философия (система ценностей личности)
4. Атрибуты, которые подчёркивают статус и притязания личности (украшения, машина, техника)
5. Психологический и гигиенический Я-образ (часть целостного внешнего облика человека, которая отражает состояние его психического здоровья: интеллектуального, волевого, эмоционального и нравственного. Притягательный психогигиенический образ проявляется в следующем: человек внешне и внутренне спокоен, активен, в хорошем настроении, оптимистичен, доброжелателен, миролюбив, здоров. Психогигиенический Я-образ необходимо менять в соответствии со внешними и внутренними обстоятельствами, держа под контролем свои эмоции и оставаясь коммуникативным.

 

ЭМОЦИИ И ЧУВСТВА

Чувство – это устойчивые переживания в различной форме отношений человека к предметам, явлениям и действительности.

Эмоции – непосредственные, временные переживания какого-либо чувства. Эмоции – это особые психические явления, которые содержат в себе субъективную оценку значимости для человека всевозможных событий, предметов, явлений в форме переживаний.

Любая возникаемая у человека эмоция выступает для него как жизненноважный внутренний сигнал, ориентирующий и направляющий его последующие мысли и действия, при этом он может даже не осознавать их истинных причин, однако оставаться уверенным в их правомерности. Уровень личного доверия к эмоциональным сигналам всегда остается максимально высоким.

Самая старая по происхождению, простейшая и наиболее распространенная среди живых существ форма эмоциональных переживаний — это удовольствие, получаемое от удовлетворения органических потребностей, и неудовольствие, связанное с невозможностью это сделать при обострении соответствующей потребности.

Эмоции могут вызываться как реальными, так и воображаемыми ситуациями. Они, как и чувства, воспринимаются человеком в качестве его собственных внутренних переживаний, передаются другим людям, сопереживаются.

Эмоции относительно слабо проявляются во внешнем поведении, иногда извне вообще незаметны для постороннего лица, если человек умеет хорошо скрывать свои чувства.

Чувства человека, напротив, внешне весьма заметны. Самое яркое чувство – любовь.

Чувства — продукт культурно-исторического развития человека. Они связаны с определенными предметами, видами деятельности и людьми, окружающими человека.

По содержания различают следующие виды чувств: Нравственные, Эстетические, Интеллектуальные.

Виды эмоций

Деление эмоций на положительные (радость, надежда, интерес, удовлетворение,) и отрицательные (гнев, страх, горе, разочарование, тревога, раздражение).

По воздействию на организм эмоции делят на стенические и астенические. Первые активизируют организм, поднимают настроение, а вторые — расслабляют, подавляют.

Кроме того, эмоции делят на низшие и высшие, а также по объектам, с которыми они связаны (предметы, события, люди и т.д.).

Каждый из описанных видов эмоций внутри себя имеет подвиды, а они, в свою очередь, могут оцениваться по разным параметрам — например, по следующим: интенсивности, продолжительности, глубине, осознанности, происхождению, условиям возникновения и исчезновения, динамике развития, направленности (на себя, на других, на мир, на прошлое, настоящее или будущее), по способу их выражения во внешнем поведении (экспрессии) и по нейрофизиологической основе.

По К. Изарду выделяют 10 основных (базовых) эмоций: Радость, Удивление, Печаль, Гнев, Отвращение, Презрение, Страх, Стыд, Интерес, Вина.

Функции эмоций

· Оценочная – связана с оценкой субъективной зависимости для человека, окружающих предметов, явлений, событий, собственных мыслей;

· Сигнальная – эмоции, чувства сигнализируют человеку о состоянии его потребностей;

· Побудительная – эмоции выступают как мощные источники;

· Коммуникативная – мимические и пантомимические движения позволяют человеку передавать свои переживания другим людям.