Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕо очной и по заочной формам обучени€ 4 страница




ѕрин€тие решени€.

ѕодчЄркивание того, что на фазе обсуждени€ позиций и прин€ти€ решени€ очень значима направленность на партнЄра, включение его в обсуждение, поэтому в полной мере должны быть про€влены умение слушать и умение говорить. ѕовторное указание на то, что дл€ достижени€ успеха в деловом обсуждении важно найти точки опоры и выработать единство позиций. ”поминание о том, что даже самый трудный разговор доводитс€ до положительного результата, если он ведЄтс€ сторонами достаточно искренне и не вызывает у партнЄров ощущение неловкости.

ќбрисовка того, что если до начала переговоров вы€снить стиль поведени€ партнЄра и его тип как собеседника, то это значительно облегчит построение тактики общени€. ќднозначное определение того, что делова€ беседа (делова€ встреча) об€зательно должна завершатьс€, в лучшем случае, Ц прин€тием конкретного решени€, а в худшем случае, Ц прин€тием т.н. условного решени€.

”словное решение.

Ќекоторые примеры словесных смысловых вступлений условных решений: Ђ¬ случае, если Еї, Ђѕредположим, что Еї, Ђ≈сли ¬ас заинтересовали наши предложени€ Еї и т.п. ќписание того, что, тем самым, собеседник оказываетс€ перед необходимостью прин€ть решение, но в более м€гкой форме, чем при пр€мом решении. –ассмотрение поэтапных решений (по временным срокам). ќпределЄнные примеры альтернативных решений под таким общего рода Ђдевизомї: Ђ„то дл€ ¬ас удобнее?ї. Ќапример, наличный или безналичный расчЄт и пр.

ѕримерные формы вежливого отказа: Ђћы с ¬ами непременно вернемс€ к этому вопросуї; Ђћне нужно ещЄ раз всЄ основательно обдуматьї; Ђћы рассмотрим эту проблему несколько позжеї и т.п.

–ассмотрение деловой об€зательности Ђвысокой нотыї момента прощани€ (завершени€ встречи). ћажорна€ эмоциональна€ нота завершени€ переговоров, долженствующа€ быть независимо от результатов и хода беседы. ”казание на то, что дл€ поддержани€ своей Ђхорошей миныї (при любой игре) желательно проводить партнЄра до выхода из помещени€.

»нформаци€ о том, что если стороны не пришли к общему решению, всЄ равно нужно уверенно сказать: Ђя считаю, что много уже сделаної, Ђя знаю, что € ¬ас пон€л и ¬ы мен€ тоже, пусть это станет основой нашего следующего разговораї, Ђя уверен, что Еї, Ђћы найдЄм выход...ї и т.д.

–оли говор€щего и слушающего, умени€ говорить и слушать, Ц как род взаимодействи€ и социально-психологические механизмы делового общени€.

”мение говорить.

”тверждение о том, что чем доходчивее, пон€тнее собеседнику речь говор€щего, тем больше веро€тность того, что говор€щий найдЄт со слушающим общий €зык.

ѕравила дл€ говор€щих (произнос€щих речь, монолог, имеющих в текущий момент слово в диалоге):

а) избегать негативных оценок личности собеседника(ов);

б) не допускать содержательную категоричность в своей речи;

в) не ставить в центр событий собственное Ђ€ї, не нав€зывать своих индивидуально-личностных мнений и оценок;

г) надо уметь встать на точку зрени€ партнЄра (обща€ компетенци€);

д) желательно периодически смотреть на слушающего(их), повыша€ этим степень его(их) заинтересованности в обсуждаемой теме (проблеме);

е) рекомендуетс€ начинать разговор с какой-нибудь лЄгкой и положительной дл€ всех темы (банально, но работает, Ц Ђѕогоды нынче в городе N сто€т прекрасные...ї), устанавлива€, таким образом, желательный коммуникативный контакт;

Є) необходимо заранее продумать и воврем€ осуществить переход к основному вопросу, наиболее значимому дл€ обсуждаемой тематики;

ж) надо следить за своей логикой изложени€ (чтобы не было согласно народной поговорке: ЂЌачал за здравие, а кончил за упокойї);

з) нужно делать речевые паузы, т.к. концентраци€ внимани€ человека на одном информативном сообщении: от 45 секунд до 1,5 минут;

и) исходить из того, что собеседник Ц не противник в споре, а партнЄр в переговорах.

к) совет ÷ицерона: ЂЌе следует завладевать разговором как вотчиной, из которой имеешь право выжить другого; напротив, старайс€, чтобы каждый имел свой черЄд в разговоре, как и во всЄм остальномї.

”мение слушать.

јнализирование того, что если люди не вникают в суть разговора, невнимательны к партнЄрам или не понимают (не утруждаютс€ пон€ть) намерени€ и желани€ своих собеседников, то они просто тер€ют своЄ врем€ и врем€ партнЄра, воздейству€, тем самым, контрпродуктивно на процесс общени€ (деловые дебаты превращаютс€ во временные затраты).

ѕравила дл€ слушающих речь (обращение, информацию):

1) если кто-либо обратилс€ с речью (информационным сообщением), необходимо приостановить свою де€тельность и выслушать то, о чЄм он говорит. ƒеловой управленческий принцип гласит: отдай предпочтение слушанию перед всеми другими видами де€тельности;

2) необходимо иметь такт, терпение выслушать всЄ внимательно и до конца. ¬ крайнем случае, можно тактично перенести врем€ беседы или попросить человека обратитьс€ к другому сотруднику;

3) никогда не нужно во врем€ речевого обращени€ перебивать собеседника;

4) не надо отвлекатьс€ на свои мысли во врем€ сообщени€ говор€щего, даже если возникло Ђгениальноеї решение вопроса или замечательна€ мысль;

5) если говор€щий выражает свою мысль недостаточно €сно, можно сказать примерно следующее: Ђ„то конкретно ¬ы имеете в виду?ї, Ђ  сожалению, € ¬ас не совсем пон€лї, ЂЌе могли бы ¬ы повторить суть проблемы?ї;

6) нужно посто€нно помнить, что заинтересованность в собеседнике подчЄркиваетс€ взгл€дом, мимикой, жестами;

7) во врем€ слушани€ необходимо сосредоточитс€ на сущности информации, осознать своЄ принципиальное отношение к ней и быть готовым высказать согласие или не согласие.

Ќаиболее распространЄнные социально-психологические категории и типы собеседников.

—оциально-психологические категории собеседников.

ј) ‘актическа€ категори€ собеседников: остава€сь нейтральными, люди этой категории знают все детали переговоров. »х девиз: факты говор€т сами за себ€. –абота€ с людьми этой категории надо быть точным в изложении фактов, при этом обраща€сь к пройденным этапам. ѕримеры: Ђ„то было сделано Еї, Ђ„то показывает опыт Еї, Ђ ак задано наличной ситуациейї и т.д. Ќар€ду с этим, желательно записывать всЄ основное.

Ѕ) »нтуитивна€ категори€ собеседников: такие люди смотр€т на проблему в целом и исповедуют в своей работе творческий подход. ѕри общении с такими людьми не нужно побуждать их к творчеству, надо следить, чтобы они не Ђперескакивалиї с одной идеи на другую, следить за их реакцией, планировать вместе с ними будущие совместные действи€.

¬) Ќормативна€ категори€ собеседников. Ћюди этого склада более всего склонны оценивать факты, пользу€сь такими категори€ми, как Ђправї, Ђне правї, Ђвыгодної, Ђне выгодної. »х принцип Ц поиск сделок. — ними необходимо устанавливать чЄткие позиции договаривающихс€ сторон, демонстрировать интерес к тому, что высказывает такой партнЄр.

√) јналитическа€ категори€ собеседников. Ћюди данного склада устанавливают причины событий, делают логические умозаключени€ и выводы и лишь на основе этого подхода приход€т к решению каких-либо проблем. ѕри работе с такого рода людьми надо вы€вл€ть причины и искать следстви€, использовать логику, анализировать взаимосв€зи, про€вл€ть особое терпение.

–ассуждение о том, что, конечно, Ђв чистом видеї эти категории про€вл€ютс€ редко.  ак правило, в ходе беседы вы€вл€ютс€ какие-то отдельные стороны названных направленностей поведени€, но в любом случае имеет смысл осознать, кака€ направленность наиболее выражена у партнЄра, дл€ того, чтобы психологически подстроитьс€ под собеседника.

—оциально-психологические типы собеседников.

”казание на то, что необходимо учитывать то, к какому именно доминирующему психологическому типу собеседников, согласно ведущим типовым признакам, относитс€ партнЄр по общению и взаимодействию.

1. Ђ¬здорный человек, негативист, нигилистї, Ц он почти всегда весьма нетерпелив, в оценках не сдержан, чаще всего Ц эмоционально возбуждЄн. —вою позицию он определ€ет, как правило, очень категорично. — ним надо вести себ€ так:

а) заранее обсудить и обосновать спорные моменты, если они известны до начала беседы;

б) всегда оставатьс€ хладнокровным и компетентным;

в) следить за тем, чтобы прин€тые решени€ формулировались его словами (на его пон€тийном €зыке);

г) при возможности предоставить другим участникам беседы опровергнуть его утверждени€, а только затем самому отклонить их;

д) привлечь его на свою сторону;

е) не дожида€сь отрицательного решени€, желательно перевести разговор на другую тему или насто€ть на том, чтобы делова€ беседа была приостановлена, а затем в перерыве с глазу на глаз узнать истинные причины его негативной позиции.

2. Ђѕозитивный человекї, Ц это самый при€тный и положительный во всех отношени€х тип, добродушный, трудолюбивый, он позвол€ет вместе подвести итоги, спокойно провести дискуссию. — ним лучше всего:

а) вместе вы€снить и завершить рассмотрение отдельных случаев;

б) в трудных и тупиковых случа€х искать поддержку и помощь у собеседника такого психологического типа;

в) всеми силами сделать его насто€щим соратником и вместе с ним планировать и осуществл€ть намеченное.

3. Ђ¬сезнайкаї, Ц такой тип собеседника считает, как правило, необоснованно, что он знает всЄ или почти всЄ намного лучше всех других. ѕо отношению к нему надо поступать так:

а) по возможности посадить его р€дом с тем, кто ведЄт беседу (нередко Ц это главное лицо);

б) напоминать ему, что другие тоже хот€т высказатьс€ и имеют в своей области компетентное мнение;

в) предлагать ему формулировать промежуточные заключени€;

г) иногда задавать ему сложные специальные вопросы, на которые в случае надобности может ответить тот, кто ведЄт беседу или другое лицо.

4. ЂЅолтунї, Ц чувства переполн€ют его, невоспитанность, отсутствие такта и невнимательность к собеседникам мешают ходу беседы. ќн часто и без видимой причины прерывает разговор на одну тему и переходит на другую тему. — ним надо поступать так:

а) посадить его ближе к тому, кто ведЄт беседу или к другой авторитетной личности;

б) когда он перебивает кого-либо или начинает отклон€тьс€ от темы, его нужно с максимумом такта остановить;

в) нужно следить, чтобы он не Ђпереворачивалї проблемы (обсуждаемые вопросы) Ђс ног на головуї.

5. Ђ“русишкаї, Ц этот психологический тип отличаетс€ сильной застенчивостью, имеет недостаток уверенности и/или компетентности, он чаще всего молчит, бо€сь выгл€деть смешным или глупым. — таким человеком надо обходитьс€ так:

а) задавать ему сначала очень лЄгкие вопросы;

б) деликатно помогать ему формулировать мысли, идеи;

в) ободрить его после высказывани€ или замечани€;

г) не допускать иронии и, тем более, насмешек в его адрес;

д) поблагодарить его за любой вклад в беседу.

6. Ђ’ладнокровный, неприступный собеседникї, Ц он замкнут, Ђвещь в себеї, самодостаточен (реально или мнимо). ќбща€сь с ним, надо:

а) вы€вить его интересы;

б) простроить вопросы, затрагивающие его опыт работы;

в) спросить примерно следующее, Ц Ђ ажетс€, ¬ы не совсем согласны с тем, что было сказано?ї, или Ц ЂЌам всем интересно узнать именно ¬аше мнение по данному вопросуї.

7. Ђ¬ажна€ птица, большой начальникї, Ц этот тип собеседника не выносит критики Ц ни пр€мой, ни косвенной. ” него, зачастую, така€ позици€: Ђћожет быть два мнени€, Ц моЄ и не правильноеї. ѕри этом, така€ позици€ данного типа собеседников может быть обусловлена как их реальным высоким социальным статусом и/или высокой профессиональной компетентностью, так и совершенно неадекватными представлени€ми о себе. ¬ед€ с подобного рода человеком беседу, надо:

а) по возможности создать такую обстановку, в которой он чувствовал бы себ€ не хоз€ином положени€, а равноправным партнЄром;

б) не позвол€ть ему посто€нно только и делать, что критиковать окружающих (собеседников), всЄ врем€ просить его высказывать конкретные содержательные мнени€ по обсуждаемым вопросам;

в) начинать каждый ответ ему примерно такими словами: Ђƒа, ¬ы правы, наверное, это основной аспект данной проблемы, но, нар€ду с этим, есть ещЄ и такие важные моменты как Еї.

јнализ т.н. смешанных социально-психологических типов собеседников.

 

 

“емы и вопросы семинарских зан€тий.

ќчна€ форма обучени€

–аздел 1. “езаурус психологии общени€ (6 часов)

—еминарское зан€тие є 1 (2 часа)

“ема є 1. ‘еномен общени€. –ечевой коммуникативный акт (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. —истемное пон€тие Ђобщениеї.

2. —тратегии общени€.

3. —труктурное поэлементное содержание речевой коммуникации.

4. —хема и компоненты речевого коммуникативного акта по  . Ўеннону в модификации –. якобсона.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 3 Ц 6; 127 Ц 148; 200 Ц 237.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 12 Ц 34; 46 Ц 49; 194 Ц 205.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 26 Ц 180; 258 Ц 267; 271 Ц 281.

“ема є 2. ¬идова€ типологи€ общени€ как процесса взаимодействи€ людей (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1.  лассификаци€ видов общени€.

2. √лавные виды и первичные виды общени€.

3. ѕантомимика.

4. ќпосредованное общение.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 3 Ц 6; 127 Ц 148; 200 Ц 237.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 35 Ц 46; 61 Ц 70; 194 Ц 205.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 26 Ц 79; 234 Ц 258; 267 Ц 271.

 

—еминарское зан€тие є 2 (2 часа)

“ема є 3. —оциально-психологическа€ структура общени€ (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. “ри основных аспекта (три подпроцесса) целостного процесса общени€.

2.  оммуникаци€.

3. »нтеракци€.

4. —оциальна€ перцепци€.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 19 Ц 62; 148 Ц 176.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 24 Ц 34; 42 Ц 46; 194 Ц 224.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 10 Ц 79; 135 Ц 234.

“ема є 4. ѕсихосоциальный контекст общени€ (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ѕсихосоциальные параметры общени€ как комплексного процесса.

2. ѕон€тие Ђотношениеї. —оциальные отношени€.

3. ѕон€тие Ђинтериоризаци€ї. ѕон€тие Ђэкстериоризаци€ї.

4. ѕон€тие Ђадекватностьї.

5. ѕон€тие Ђсоциализаци€ї. ѕон€ти€ де́социализации и ре́социализации. ѕон€тие социального института.

6. ћеханизмы социализации личности в обществе.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 176 Ц 200; 249 Ц 286.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 194 Ц 224; 231 Ц 272.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 10 Ц 79; 234 Ц 292.

—еминарское зан€тие є 3 (2 часа)

“ема є 5. ¬ербальное и невербальное общение (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ¬ербальное общение.

2. ¬ербальные средства общени€.

3. Ќевербальное общение.

4. Ќевербальные средства общени€.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 19 Ц 62; 83 Ц 148.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 46 Ц 61; 272 Ц 283.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 79 Ц 135; 210 Ц 234; 258 Ц 271.

“ема є 6. ѕространственные зоны общени€ (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. “ри основных аспекта (три подпроцесса) целостного процесса общени€.

2.  оммуникаци€.

3. »нтеракци€.

4. —оциальна€ перцепци€.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 62 Ц 83.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 179 Ц 191.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 210 Ц 228; 267 Ц 278.

–аздел 2. “иповые классы общени€ (4 часа)

—еминарское зан€тие є 4 (2 часа)

“ема є 7. “иповые социальные классы общени€ (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ‘ормальное и формально-ролевое общение.

2. ѕримитивное и манипул€тивное общение.

3. ƒеловое общение.

4. —ветское общение.

5. ƒуховное, межличностное общение друзей.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 14 Ц 16; 62 Ц 83; 176 Ц 200.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 35 Ц 46; 61 Ц 63; 114 Ц 131; 194 Ц 205; 283 Ц 366.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 10 Ц 79; 234 Ц 365.

“ема є 8. ”ровни и функции общени€ (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. –итуальный или социально-ролевой уровень общени€.

2. ƒеловой или манипул€тивный уровень общени€.

3. »нтимно-личностный уровень общени€.

4.  лассификаци€ и определени€ базовых функций общени€.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 62 Ц 83; 148 Ц 168.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 18 Ц 46; 194 Ц 272.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 135 Ц 234.

—еминарское зан€тие є 5 (2 часа)

“ема є 9. ѕсихологические приЄмы в общении (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ќбратна€ св€зь в общении. ¬иды обратной св€зи.

2. ќценочна€ обратна€ св€зь. Ѕезоценочна€ обратна€ св€зь.

3. –ефлексивное (активное) слушание. Ёмпатическое слушание.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 200 Ц 237.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 87 Ц 114; 205 Ц 224.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 258 Ц 365.

“ема є 10. ѕроцедура и цели общени€ (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ќсновополагающие этапы (базовые формы) целостной процедуры общени€.

2. «вень€ акта общени€ (фазы процедуры общени€) по Ћеонтьеву ј.ј.

3. Ѕлижайшие и долговременные цели речевого общени€.

4. »нтеллектуальные цели общени€. ÷ели общени€, св€занные с установлением характера отношений.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 14 Ц 19; 62 Ц 83; 127 Ц 148.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 18 Ц 46; 205 Ц 221.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 135 Ц 234.

–аздел 3. –оли и стили участников общени€ (4 часа)

—еминарское зан€тие є 6 (2 часа)

“ема є 11. —татусные роли, ситуативные роли и стили участников общени€ (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. —татусные роли участников общени€.

2. —итуативные роли участников общени€.

3. —тилевые механизмы, использующиес€ в общении.

4. —оциально-символические средства речевого сообщени€.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 19 Ц 62; 148 Ц 200.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 61 Ц 145.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 135 Ц 258.

“ема є 12.  оммуникативна€ компетентность. —овместимость в общении (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ‘акторы, вли€ющие на интерпретацию сообщени€:

2.  оммуникативна€ компетентность. ’арактеристики эффективной коммуникации.

3. ѕричины контрпродуктивной коммуникации.

4. —овместимость и сработанность людей между собою в процессе общени€ и совместной де€тельности.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 14 Ц 19; 62 Ц 83; 176 Ц 200.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 61 Ц 145; 205 Ц 272.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 234 Ц 258.

—еминарское зан€тие є 7 (2 часа)

“ема є 13. —оциально-перцептивные эффекты в общении (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ќсновные эффекты социально-перцептивного свойства, возникающие в процессе общени€ и вли€ющие на общение.

2. Ёффект Ђ″ћы″ и ″ќни″ї.

3. Ёффект аттракции.

4. Ёффект стереотипизации.

5. Ёффект ореола, эффекты новизны и первичности.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 19 Ц 62; 83 Ц 148.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 87 Ц 131; 145 Ц 194.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 135 Ц 234.

“ема є 14. ƒеловое общение. “ипы собеседников (1 час)

ќсновные вопросы дл€ подготовки и обсуждени€:

1. ќбмен информацией и опытом, предполагающий достижение определЄнной цели и решение конкретной проблемы, как основное содержание делового общени€.

2. ¬иды делового общени€. ‘ормы делового общени€.

3.  омпоненты и элементы делового общени€.

4. «авершающий этап деловой встречи (беседы, переговоров).

5. ѕрин€тие решени€. ”словное решение.

6. ”мение говорить. ”мение слушать.

7. Ќаиболее распространЄнные социально-психологические категории и типы собеседников.

ќсновна€ литература по теме:

1. јминов, »ль€ »сакович. ѕсихологи€ делового общени€: учеб. пособие / ». ». јминов. Ц ћ.: »здательство Ђќмега-Ћї, 2009, с. 3 Ц 19; 200 Ц 249.

2. »льин, ≈вгений ѕавлович. ѕсихологи€ общени€ и межличностных отношений / ≈.ѕ. »льин. Ц —ѕб.: »здательство Ђѕитерї, 2010, с. 272 Ц 366.

3. Ћеонтьев, јлексей јлексеевич. ѕсихологи€ общени€: учеб. пособие дл€ студ. высш. учеб. заведений. Ц 5-е изд., стер. / Ћеонтьев ј.ј. Ц ћ.: —мысл; »здательский центр Ђјкадеми€ї, 2008, с. 258 Ц 292.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 269 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ѕобеда - это еще не все, все - это посто€нное желание побеждать. © ¬инс Ћомбарди
==> читать все изречени€...

1266 - | 1215 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.124 с.