Процес прийняття керівником рішення

Розкриваючи це питання показати, що результатом планування є план — система взаємопов'язаних, об'єднаних загальною метою завдань, що передбачають терміни, порядок, послідовність, умови, ресурси (людські, економічні, соціальні) та результат виконання. Він містить компоненти, які потребують розв'язання: що потрібно робити, хто, як і коли буде виконувати цю роботу, якого результату від неї чекати.

Що стосується прийняття рішень, то ця фаза є завершальною фазою планування і психологічно найскладнішою процедурою, найго­ловнішим оцінювальним критерієм здібностей, умінь і навичок керівника. Незалежно від схеми управлінської діяльності, ступеня її деталізації, домінування кон­кретних стадій управління центральною ланкою є прийняття рішень. Від їх зумовленості значною мірою залежать результати діяльності організації.

Також при відповіді на це питання треба охарактеризувати поетапну діяльність керівника у процесі розроблення та прийняття управлінського рішення.

Стратегія і тактика прийняття управлінського рішення в складних ситуаціях. Можливі типи стратегій.

В зв’язку з тим, що прийняття управлінського рішення - це вольовий акт формування послідовності дій, результатом яких є досягнення конкретної цілі на основі перетворення вихідної інформації. Тому участь співробітників у плануванні та прийнятті рі­шення є надзвичайно важливим мотивуючим чинником. Мотивація виконання конкретних управлінських рішень тим сильніша, чим активніше безпосередні учасники їх виконання задіяні до процесу прийняття.

Прийняття управлінського рішення здійснюється в умовах двох видів відносин: 1) керівництво — підлеглість (керівник приймає рішення одноосібно); 2) партнерство (рішення приймають колегіально, творчою групою спеціалістів, експертів тощо). Виходячи з цього проаналізувати дві форми прийняття управлінських рішень: індивідуальну (одноосібну) та групову (колегіальну). Визначити їх переваги і недоліки.

Контроль виконання рішення. Усвідомлення керівником відповідальності за прийняте рішення.

Охарактеризувати як відбувається контроль за виконанням рішення. Показати, що потреба контролю пов'язана з динамікою самооцінок, почуттям компетент­ності, відносинами сили, впливами і владою в групі.

Специфіка прийняття керівником рішень на різних ієрархічних рівнях державної служби.

Проаналізувати, як приймаються керівником рішення на різних ієрархічних рівнях державної служби.

Психологічні причини вад у прийнятті рішень керівником.

Розглядаючи це питання зверніть увагу на те, що: по-перше прийняття та ефективність рішень залежить від емоційних чинників, а по друге - ефективность управлінських рішень залежить від психологічних якостей керівника. По третє не менш значущою при цьому є мотивація. По четверте прийняття управлін­ського рішення є творчим процесом. Налаштованість керівника на творчу управлінську діяльність є запору­кою кваліфікованого розв'язання проблеми, конструк­тивних дій у нестандартних ситуаціях, вибору найоптимальніших із альтернатив. Творча людина, як правило, зав­жди виявляє інтерес, який переростає в інтерес-збудження, нетворча — недовіру, підозру і навіть ворожість.

Ключові поняття: план, прийняття рішень,емоційни чинникі, мотивація,керівники з внутрішньою стратегією, керівники із зовнішньою стратегією, творча людина.

Література до семінару

1. Орбан-Лембрик Л.Е. Психологія управління. – К., 2003

2. Лозниця В.С. Психологія менеджменту: Навч. посіб. – К.: ТОВ «УВПК «Екс об», 2000. – 512 с.

3. Корнилова Т.В., Каменев И.И. Мотивационная регуляция принятия решений // Вопросы психологии. – 2001. - №6. – С.55-67.

4. Карпов А.В. Психология принятия управленческих решений. – М., 1998. – 318 с.

5.Савельєва В.С. Методика дослідження рольової поведінки керівників. Проблеми загальної та педагогічної психології: Зб. наук.пр. Інституту психології ім. Г.С. Костюка АПН України. – К.: 2003. – Т.5.ч.1. – С.208-214.

6. Синягин Ю.В. Руководитель организации и его команда. – М., 1996. – 216 с.