(. 1).
1989 , " ", (, , 1989, 30. XI).
.
:
1) ;
2) , ;
3) ;
4) ;
5) , ;
6) .
, , , , . , . , , .
.
( TQM Total Quality Management) . . . . 1982 . ", , " 14 , .
1. . , , . , , , , .
2. , , . , .
|
|
3. . .
4. . .
5. . , , .
6. . , . .
7. . . , .
8. . , .
9. . . .
10. . , . , , .
11. , ( ). .
12. . . , .
13. . .
14. . . . , , .
. , :
. , , ;
. , ;
|
|
. ;
. , , ;
. , .
. 5.2. BK
(. 5.2):
;
;
;
, ;
, .
. . . , , , , .
, , :
, ;
, ;
( );
;
.
, .
, . , " ", " ".
, . , , . , , , , . , , (. 2).
().
, , , . , .
. , , . :
;
( ), ;
|
|
, 812 , ;
.
, , . , , , , .. , " ".
. . , () ().
, (, .), . 8402 , . . :
1) , ;
2) , , , , ;
3) , , , , (. 5.3).
. 5.3. ()
. .
. , . , , .
, , . , . , .
. . . . , .. (KAIRYO). .
:
, ;
;
;
.
" " , , , , . . "" (KAIZEN).
|
|
:
;
;
;
, .
. , , . , , .
, , , . . , . .
( ) :
, ;
, ;
;
.
.
. , , . " ".
. , , , .
(. 5.4):
1. (. 5.4, ) , "" , . . , , - .
2. (. 5.4, ) () , . , .
. 5.4. :