Изучаемые вопросы:
1. Психологическая характеристика типов преступников, захвативших заложников.
2. Психология тактики переговорного процесса с преступниками при освобождении заложников.
Выделяют следующие типы преступников, захвативших заложников.
Уголовные. Ситуации, в которых происходит захват заложников, обусловлены ситуацией совершения другого, уголовно-наказуемого правонарушения. Заложниками могут оказаться лица, находившиеся:
а) на месте преступления;
б) на пути преследования правонарушителей.
В момент захвата заложников правонарушители, как правило, находятся в возбужденном состоянии, могут испытывать растерянность и страх. В любом случае можно говорить о преобладании эмоций над разумом, что делает их действия непредсказуемыми, и в такой ситуации они могут пойти на крайние меры.
Основная цель захвата заложников - избежать задержания, при этом сам захват заложников - вынужденная, не спланированная акция, в силу чего преступники сами не знают: «А, что делать дальше?». Данный тип может пойти на переговоры, если ранее совершенные деяния не столь серьезны. В любом случае существует опасность необдуманного причинения вреда заложникам в случае крайнего перевозбуждения, нервно-психического срыва в результате неумелого ведения переговоров.
Вымогатели. Их жертвы изначально являются заложниками либо становятся заложниками в силу неудавшейся попытки похищения с целью получения выкупа. Как правило, место удержания заложников скрывается.
Правонарушители отчетливо осознают свои действия и их возможные последствия, подготовлены к различным вариантам развития событий. Давая психологические характеристики этим лицам, следует отметить самообладание, хладнокровность, смелость, решительность, напористость. Степень выраженности приведенных особенностей личности зависит от интеллектуального и общеобразовательного уровня преступников.
Основная цель преступного деяния - корысть, хотя правонарушители могут приукрашивать свои корыстные мотивы социально-политическими требованиями. Поведение полностью осознается, является методически-расчетливым, имеется несколько вариантов действий.
Осужденный. Место захвата - УИН, тюрьмы, СИЗО. Тюремные беспорядки, как правило, вызваны жалобами на плохое содержание и обращение и связаны с требованиями их улучшения. То, что заложниками оказываются сотрудники администрации, увеличивает вероятность их убийства. В случае, когда беспорядки, в результате которых оказались захваченными заложники, произошли случайно, следует действовать более стремительно, до появления лидеров ранее не организованной группы. Осужденные, решившиеся на захват заложников, имеют богатый уголовный опыт, не испытывают переживаний по поводу возможного лишения свободы или продления срока заключения.
Основная цель захвата заложников - добиться освобождения или изменения условий заключения. Осужденные хорошо ориентируются в обстановке, знают сильные и слабые стороны, возможности правоохранительной системы в целом, в том числе конкретного учреждения и его отдельных сотрудников, действуют по заранее продуманному и тщательно обработанному плану. При подготовке проведения захвата способны организовать и, как правило, имеют сообщников вне акции.
Политические, захватившие заложников с целью политического шантажа и других выгод. Такие лица проявляют маниакальное упорство в отстаивании своей правоты, и чаще всего у них наблюдаются психические расстройства.
Основной целью захвата заложников является осуществление политических целей, которое оказывается последним средством после долгих безуспешных усилий добиться определенных, как правило, личных социальных улучшений. Лица, захватившие заложников, способны добиться поддержки со стороны членов семьи, родственников, знакомых, могут иметь (завоевать) моральную поддержку у населения. Предсказуемость их действий определяется уровнем интеллекта и наличием (или отсутствием) психических расстройств.
Террорист. Отличительными чертами характера террористов являются следующие: фанатическая преданность какой-либо идее; агрессивность; непризнание правовых и нравственных норм; нетерпимость инакомыслия; склонность к демагогии, цинизм; целеустремленность; настойчивость; решительность и смелость; выносливость; аскетичность. Если террористический акт с захватом заложников тщательно планируется и подготавливается, то в террористическую группу входят люди, имеющую специальную военную подготовку, способные переносить лишения, беспрекословно подчиняющиеся лидеру.
К психологическому типу можно отнести лиц, которые решили покончить жизнь самоубийством, но не решающиеся осуществить его в одиночку или желающие придать ему внешнюю огласку. К этому типу можно отнести лиц, страдающих психическими расстройствами.
У самоубийц чаще всего отмечаются аффективные расстройства, отрицание ценности собственной жизни и жизни других людей, восприятие реальности затруднено или невозможно, аутоагрессия.
Наиболее часто встречаются следующие варианты психических расстройств:
- острый психоз;
- подострое затяжное психотическое состояние;
- аффективные расстройства;
- расстройства личности;
- различные виды слабоумия;
- наркотическое или алкогольное опьянение.
Лица в состоянии острого психоза выглядят рассеянными, встревоженными, напряженными. Временами застывают на месте, к чему-то прислушиваются (слуховые галлюцинации). В поступках преобладает внезапность, непроизвольность, они нелепы в своих поступках и требованиях, неадекватны окружающей обстановке. Одежда также может быть нелепой и вычурной. Речь сбивчивая, высказывания непоследовательны. Требования, если они вообще предъявляются, нелогичны, абсурдны и фантастичны. Зачастую они имеют неверное представление, где находятся и с кем разговаривают, не поддаются переубеждению. Для них характерны высказывания о собственном могуществе, величии, уникальных способностях.
Для лиц, находящихся в подостром психотическом состоянии, характерно формально-упорядоченное поведение, достаточно последовательное и, поэтому, мало чем отличающееся от поведения здоровых людей. Однако в основе их поступков лежат стойкие, болезненные, некорректируемые убеждения, не соответствующие реальности. Чаще всего такие люди считают, что их преследуют и угрожают какие-либо могущественные люди или организации (спецслужбы, мафия и т.п.). При этом они могут утверждать, что ими управляют посредством невидимых лучей, биополей, гипноза, радиоволн и т.п. Как правило, эти лица крайне недоверчивы, подозрительны. Принимая людей, ведущих с ними переговоры за врагов, они стараются обмануть их, прибегают к различного рода уловкам, хитростям. Легко решаются на опасные действия.
Лица с аффективными расстройствами различаются в зависимости от преобладающего фона настроения, депрессии, мании, дисфории.
Лица, страдающие депрессией, выглядят возбужденными, отчаявшимися, мечутся, заламывают руки, плачут. Преобладают высказывания о собственной виновности, греховности, никчемности, неполноценности, неотвратимом наказании за собственные поступки и т.п. Возможность самоубийства таких больных и убийство ими захваченных заложников весьма велика.
Лица, страдающие манией, выглядят возбуждёнными, мимика и жесты выразительны, чрезмерно активны, однако, принимаясь за несколько дел, не доводят их до конца. Они общительны, в разговоре многословны, легко перескакивают с одной темы на другую, постоянно меняют содержание собственных требований в зависимости от случайно возникающих побуждений. Хвастливы, склонны переоценивать собственные возможности, в силу повышенного возбуждения, могут не осознавать в полной мере серьезность своего положения и тяжесть совершенных проступков.
У лиц, страдающих дисфорией, настроение озлобленно-угрюмое, они выглядят мрачными и напряженными. Отличаются раздражительностью, вспыльчивостью, легко совершают агрессивные действия, грубы, нетерпимы к окружающим. Они крайне упрямы, настаивают на точном и неукоснительном выполнении своих требований, которые могут быть излишне детализованы и подробны. С целью оказания давления на лиц, ведущих переговоры, склонны демонстрировать жестокость по отношению к заложникам. В группе обычно занимают лидирующее положение.
Среди лиц, захвативших заложников, вероятны наличия расстройств личности астенического, истерического, эпилептоидного и шизоидного типов.
Лица с расстройствами астенического типа выглядит взволнованными, напряженными, встревоженными, они суетливы, действуют хаотично, на основе эмоциональной оценке ситуации. Как правило, они не уверены в себе, обнаруживают сомнения и колебания в процессе принятия решения, капризны и непоследовательны при предъявлении требований. На словах подчеркивая свою решимость и агрессивность намерений, в действительности быстро истощаются, устают от эмоционального напряжения, мало способны к целенаправленному и длительному сопротивлению. Вместе с тем, на пике стрессовой ситуации могут совершить импульсивные непродуманные поступки, влекущие за собой неожиданное обострение общей ситуации.
Личности истерического типа выделяются тем, что стремятся во что бы то ни стало броситься «в глаза», быть в центре внимания. Им свойственно позерство, театральность, рисовка в поведении. Они постоянно пытаются демонстрировать свою значимость, превосходство над другими. Одеты, как правило, ярко, с элементами вычурности. Реакции также направлены на то, чтобы произвести внешний эффект. Однако они не способны к длительному волевому напряжению, отличаются повышенной внушаемостью и самовнушаемостью. Они эгоистичны, лживы, требования, которые они выдвигают, зачастую ориентированы на привлечение внимания окружающих. Именно поэтому истерики чаще всего требуют участия в переговорах с ними прессы, телевидения, общественности.
Личности эпилептоидного типа отличаются крайней напряженностью, раздражительностью, доходящей до приступов ярости, причем сила реакции не соответствует силе раздражителя. Проявляют повышенную требовательность к окружающим, при этом не желая считаться с их мнением, настаивают на беспрекословном подчинении. Упрямы, обидчивы и подозрительны. Склонны к дисфорическим* реакциям. В гневе становятся агрессивными, наносят побои и ранения. Нередко обнаруживают изощренную реакцию жестокости по отношению к своим жертвам. Среди эпилептоидов часто встречаются лица с неудержимым стремлением к бродяжничеству, сексуальные извращенцы, азартные игроки и т.п. Вместе с тем, выглядят подчеркнуто аккуратно, следят за своим внешним видом, весьма чистоплотны.
Лица шизоидного типа обращают на себя внимание странностью в поведении, нелепостью одежды, чудаковатостью. Их движения угловаты, лишены гармоничности, мимика и жестикуляция манерны и неестественны. Направленность волевых усилий в большей мере диктуется их собственными, малопонятными внутренними побуждениями. Они лишены чувства симпатии, сопереживания, эмоционально холодны, бесцеремонны, нередко жестоки. Страдания жертвы абсолютно не отражены на их эмоциональном состоянии. В процессе переговоров они на первый план выдвигают материальные требования. Обычно захват ими заложников обусловлен идеологическими или политическими мотивами.
Лица, находящиеся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения (признаки неглубокого опьянения), обнаруживают общую оживленность, многоречивость, двигательная активность сочетается с рассеянностью внимания и неспособности сосредоточиться на обсуждаемой теме. При разговоре у них ответы невпопад, не вполне внятная речь. Возможны приступы безудержной веселости. Лицо либо раскрасневшееся, либо неестественно бледное, глаза блестят, жесты размашисты. Лица, находящиеся в состоянии наркотической абстиненции, проявляют возбужденность, гневливость. Нередко испытывают тревогу, выглядят обеспокоенными. Внешний вид болезненный. Суетливы, неусидчивы. На пике своего состояния испытывают крайне тягостные ощущения в мышцах и суставах, возникает нарушение дыхания и сердцебиения. Все поведение направлено на приобретение нужной дозы наркотика.
Среди различных способов организации переговоров особое место занимает способ «лицом к лицу». Этот способ является, пожалуй, самым эффективным, но одновременно сложным и опасным в отношении личной безопасности переговорщика и речевой нагрузки, т.к. любая оговорка или просто несдержанность могут свести на «нет» все усилия.
Одновременно, сильной стороной при переговорах «лицом к лицу» является то, что у преступника открыты лицо, руки, а иногда и весь он сам, и даже когда лицо спрятано под маской, жесты, мимика успешно дешифруются переговорщиком, чему способствует прямой зрительный контакт. Но при этом необходимо помнить, что все это может быть направлено и против переговорщика, особенно если последний неопытен, психологически «слабый», не способен в напряженной ситуации расположить к себе или не является авторитетным. Кроме этого дешифрация личности происходит не только в отношении преступника, но и в отношении самого переговорщика, следовательно, перед открытым контактом необходимо позаботиться об изменении, камуфлировании внешних данных переговорщика.
При организации переговорного процесса в условиях личного контакта с преступником оптимальным считается ведение диалога один на один, но если этого не позволяет сложившаяся ситуация, то желательно добиваться того, чтобы в переговорах участвовало равное количество человек как с одной, так и с другой стороны.
Необходимо отметить, что между людьми, непосредственно ведущими диалог, образуется так называемая зона эмоциональной вовлеченности (ЗЭВ), границы которой определяются вполне реальными вещами, такими как громкость голоса, тембр, четкое изложение своей мысли, мимика лица, выразительность жестов, эмоциональность речи. Естественно, что основное направление воздействия ЗЭВ говорящего человека располагается перед ним, меньше - сбоку от него и еще меньше - позади этого человека. Поэтому, при ведении переговоров с преступником переговорщики должны находиться друг от друга на расстоянии не больше вытянутой руки, но и не ближе, чем граница зоны эмоциональной вовлеченности.
Другим наиболее распространенным способом ведения переговоров являются переговоры с помощью различных средств связи. Переговоры могут вестись по телефону, через мегафон, при помощи портативного радиопередатчика или в письменном виде. Однако у этого способа существуют некоторые недостатки:
- использование мегафона неудобно, т.к. преступника слышно плохо, а неоднократные просьбы повторить ответ могут вызвать неожиданные импульсивные реакции преступника;
- переговоры по радио быстро становятся известны средствам массовой информации. Кроме того, преступник может не уметь пользоваться радиопередатчиком, что создаст дополнительные трудности.
Общим недостатком при использовании технических средств связи является то, что современный уровень развития электроники позволяет прослушивать переговоры без обнаружения себя переговаривающимися сторонами достаточно длительное время. Наиболее оптимальным средством, гарантирующим безопасность переговорщика и наиболее полное использование психологических приемов, является телефонная связь.
Установлено, что для переговоров лучше всего выделять группу из 2-4 человек. Сотрудник, ведущий переговоры, должен иметь двустороннюю связь с преступником. Переговоры при этом должны записываться на магнитофон, подключенный к линии связи.
Особенностью переговоров правоохранительных органов с преступниками с использованием технических средств связи является то, что применение преступником технических средств преследует, как правило, цель как можно большего сокрытия, маскировки своей личности, поэтому второй важнейшей задачей эксперта-переговорщика (психолога) в таких ситуациях становится помощь оперативным службам МВД в идентификации личности преступника. С этой целью необходимо уметь «разговорить» преступника, иметь как можно больше записей разговоров с ним, когда он находился в различных психологических состояниях, анализировать его действия и имеющиеся аудио и видео материалы.
Третьим способом ведения переговоров в ситуации заложника является ведение переговоров голосом при отсутствии контакта глаз. Такой способ используется в так называемых локальных ситуациях, возникающих, например, при бытовых конфликтах (в заложниках чаще всего оказываются родственники, знакомые преступника), при преследовании преступника, при попытках освободиться из-под стражи, из мест заключения.
В таких случаях, прежде всего, должны быть соблюдены наиболее важные организационные моменты подготовки и ведения переговоров. При этом основной задачей сотрудников, прибывших на место происшествия, является стабилизация ситуации. После выполнения ряда мероприятий можно приступать к переговорам.
Переговоры через преграду (дверь, стена, окно и т.п.) с помощью только собственного голоса и при отсутствии контакта глаз имеет свои особенности.
Человек, ведущий подобные переговоры, должен обладать хорошо поставленным голосом, говорить четко, громко, небольшими и понятными предложениями. Подобные обстоятельства захвата заложников характерны для мест лишения свободы, учреждений, предназначенных для временного задержания граждан или, просто, являются продуктом межличностных конфликтов в быту. Отсюда можно сделать следующий вывод: тип преступников, встречающихся в этих ситуациях, имеет одну общую психологическую особенность. Она выражается в том, что эти люди в большей или меньшей степени оказались лишенными внимания и положительного отношения окружающих к себе. Поэтому при переговорах с таким типом преступников психологические приемы, основывающиеся на сочувствии и сопереживании, приобретают наиболее важное значение. К ним относятся:
А. Высокий уровень теплоты в Вашем отношении в ответ на то, что говорит и делает преступник. Он может проявляться различными путями. Например, голосовыми оттенками слов, активной демонстрацией Вашей заинтересованности и попыток понять преступника.
Б. Высокий уровень проникновения (вчувствования) в ответ на то, что говорит и делает преступник, т.е. показать ему, что Вы способны понять его чувства и мысли, что Вы можете поставить себя на его место. Это достигается, например, демонстрацией согласия с ним, отражением его чувств, использованием речи, понятной преступнику.
В. Использовать приемы установления психологического контакта (техника «отзеркаливания» и др.)
Следует помнить и другую, не менее важную, психологическую черту таких преступников, которая заключается в том, что их обычный стиль общения - демонстрация своей силы, причем как физической, так и психологической.
Поэтому при переговорах с ними важно помнить два «нельзя»:
1) нельзя в диалоге занимать психологическую позицию «под» (только равная позиция или «наезд» - в качестве специального приема);
2) нельзя недооценивать преступника, даже если он выглядит как ребенок в своей неспособности контролировать гнев, упрямство и желания, нельзя критиковать, читать нотации, т.к. если он почувствует, что Вы и в самом деле не принимаете его всерьез, то вероятность неуправляемого, буйного поведения преступника может многократно возрасти.
Еще одной особенностью преступников подобного рода является то, что в связи с условиями, предшествующими захвату заложников, они, как правило, менее всего обеспечены необходимым, на их взгляд, инструментарием для успешного достижения своих замыслов. Поэтому их типичными требованиями являются оружие, транспорт, а когда ситуация затягивается, а преступники психологически к этому не были готовы - наркотики и спиртное.
Здесь переговорщику нужно придерживаться определенных правил:
– не предлагать обмен сотрудников правоохранительных органов и администрации госструктур на заложника;
– исключить передачу преступнику наркотиков или оружия;
– не вести переговоры с преступником, находясь на слишком близком расстоянии от него (угроза попадания в заложники самого переговорщика);
– не поручать их постороннему лицу;
– контролировать ситуацию, эмоциональный фон переговоров и стараться не допускать их развития в нежелательном для правоохранительных органов направлении;
– на этапе переговоров избегать демонстрации силы.
Использование психологических приемов воздействия на преступника должно основываться на знании экспертом-переговорщиком их сути, в каждом отдельном случае надо действовать по обстоятельствам и нельзя следовать каким бы то ни было правилам догматически.
Следует отметить особенности контакта с «душевно неуравновешенными» людьми. В переговорах с ними «лицом к лицу» задача успокоения преступника становится задачей № 1, кроме этого есть некоторые правила, которые должен соблюдать переговорщик (до прибытия психиатра):
– не делать резких движений, предупреждать о каждом своем последующем действии;
– принимать его философию, но не идти у него на поводу;
– не поворачиваться к нему спиной;
– внимательно следить за его поведением, т.к. некоторые категории подобных лиц не выдерживают контакта глаз, и, следовательно, возможна импульсивная реакция;
– речь, обращенная к нему, должна быть четкой, по возможности «незамысловатой», без подтекста.
В общем, при общении с лицами, захватившими заложников, необходимо:
- В процессе разговора избегать вопросов, на которые может быть дан односложный ответ типа «да» или «нет», а задавать вопросы, на которые необходимо дать развернутые ответы. Стимулировать захватчиков говорить как можно больше.
- Индивидуализировать лиц, захвативших заложников, дать каждому из них какое-нибудь имя.
- Строить общение на доступном для ЛЗЗ интеллектуальном уровне и языке, одновременно оценивая эмоциональное состояние и особенности мышления.
- Не использовать в переговорах непроверенных данных, которые могут быть легко опровергнуты.
- Оценить приверженность захватчика тем целям, которые побудили его к преступлению. Если возможно, то выяснить, пользуется ли организатор поддержкой других членов группы.
- Стремиться к личному контакту, называть себя по имени. К захватчику обращаться так, как он этого хочет. Не обезличивать общение.
- Стараться избегать категорически отрицательных ответов. В этом случае можно оперировать выражениями типа: «Я передам Ваши требования», «Я постараюсь убедить руководство согласиться на Ваши требования, но боюсь, что добиться этого будет сложно».
- Добиться того, чтобы ЛЗЗ сами принимали все решения. Именно они должны определить что делать, как и когда.
- Постоянно торговаться с ЛЗЗ. Какой бы ничтожной ни была их просьба, всегда стремиться что-либо получить взамен.
- Преуменьшать значение уже содеянного ЛЗЗ. Постоянно подчеркивать, что прошлые их поступки не имели серьезных последствий. Никогда не говорить, что в результате действий ЛЗЗ погибли люди, т.к. у них может сложиться впечатление безысходности и вынудить на непредсказуемые действия.
- Не подталкивать захватчика к крайним мерам, постоянно оставлять надежду отстоять свои позиции при переговорах.
- Вести переговоры в таком ключе, чтобы создавалось впечатление о достигнутом прогрессе и что обе стороны в выигрыше.
- Избегать установления крайних сроков. Не спрашивайте: «Когда нужно выполнить эти требования?» Скажите, что вы займетесь этим немедленно, но можно сослаться на ранее поставленные требования и время для их выполнения.
- Делая захватчику встречные предложения, не предлагайте ему альтернативы, а дайте возможность самому выбрать.
- Старайтесь избегать эмоционально окрашенных высказываний типа: «сдавайтесь», «преступники», «возмездие» и т.п., что способствует росту напряженности.
- Уделять заложникам минимум внимания. Всю информацию о них старайтесь получить от лиц, их захвативших. Излишняя концентрация внимания на заложниках только подчеркивает в глазах ЛЗЗ их значимость.
- Следует проявлять осторожность, когда с ЛЗЗ хотят поговорить их друзья или родственники. Если сам захватчик выражает желание поговорить с определенным лицом, то необходимо узнать с какой целью. Так как может оказаться, что присутствие другого ему нужно для того, чтобы доказать, на какой решительный поступок он может решиться. Иногда захватчик хочет совершить убийство или самоубийство в присутствии лица, которого он считает виновным во всех своих бедах.
- Форсировать переговоры о выдаче больных заложников, а также раненых, женщин, детей. Освобождение их может стать одним из первых пунктов при переговорах. Их освобождение поможет получить сведения о том, что происходит внутри помещения, а также создаст прецедент для будущих уступок со стороны ЛЗЗ.
Рекомендуемая литература:
1. Андреев Н.В., Вахов В.П., Козловский И.И. и др. Психологическое обеспечение специальных операций ОВД по освобождению заложников: Метод. рекомендации. - М.: МВД России, Учебно-метод. центр., 1995. - 120 с. ДСП.
2. Андреев Н.В., Свирская И.Б. Переговоры в «ситуации заложника»: характеристика мотивов, личности и групп преступников: Лекция. - М.: Академия МВД России, 1995. - 24 с.
3. Заванова Н.Д., Пономаренко В.А. Психические состояния человека в особых условиях деятельности // Психологический журнал. - 1983. - Т. 4. - № 6. - С. 92-105.
4. Захват воздушных судов: классификация и анализ. // Вестник МВД РФ. - 1992. - № 4.
5. Илларионов В.П. Переговоры с преступниками. - М.: Д.П.О., 1993. - 100 с.
6. Личко А.Е. Психопатии и акцентуации характера у подростков. - М., 1977.
7. Мохнач А.В. Компонентный анализ психического состояния человека в особых условиях деятельности // Психологический журнал. - 1991. - Т. 12. - № 1. - С. 66-75.
8. Приказ МВД РФ № 20 от 12.01.96 г. «О совершенствовании подготовки органов внутренних дел и внутренних войск МВД России к действиям при чрезвычайных обстоятельствах».
9. Пашина А.Х., Морозов В.П. Опознание личности по голосу на основе его нормального и инвертированного во времени звучания. // Психологический журнал. - 1990. - Т. 11. - № 3. - С. 70-78.
10.Свирская И.Б., Лапшин Е.В. Психологические аспекты ведения переговоров в «ситуации заложника»: Лекция. - М., Академия МВД РФ, 1993. - 25 с.
11.Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. - М.: Наука, 1992. - 158 с.
12.Черепанова Е.М. Саморегуляция и самопомощь при работе в экстремальных условиях. Руководство для спасателей и другого персонала служб быстрого реагирования. - М., 1995. - 34 с.
