Конфликты и конфликтные ситуации

Конфликтная ситуация - это возникновение разногласий, то есть столкновение желаний, мнений, интересов. Дискуссия – это исследование спорного момента. Спор – это разногласия, при которых участники не просто обсуждают проблему, а «кровно» заинтересованы в ее решении в свою пользу при несогласии другой стороны. Конфликт – это наивысшая стадия развития конфликтной ситуации.

Правила конфликтной ситуации:

1.Ограничивать предмет спора.

2.Учитывать уровень знаний, компетентности в данном вопросе противоположной стороны.

3.Учитывать степень эмоциональной возбудимости.

4.Контролировать ситуацию, чтобы в пылу спора не перейти на оценку личностных качеств друг друга.

При несоблюдении этих правил спор перерастает в конфликт.

Виды конфликтов:

1.В зависимости от числа противостоящих сторон:

1)внутриличностный- являющийся следствием одновременного возникновения противоположных и взаимоисключающих стремлений у одного индивида.

2) межличностный – представляющий собой столкновение интересов двух и более людей.

3) межгрупповой – конфликт, в котором в качестве противоборствующих сторон выступают группы.

2.По длительности:

1)кратковременные – от нескольких минут до нескольких часов.

2)длительные – от нескольких часов до нескольких суток.

3)затяжные – бессрочные, не имеющие конструктивного решения.

3.По проявлению:

1)скрытые (видимых проявлений недостаточно, чтобы судить о наличиях и особенностях конфликта);

2)частично скрытые (видимые проявления не позволяют адекватно судить о причинах, глубине, действиях участников);

3)открытые (все проявления не скрываются участниками, а иногда принимают демонстративный характер).

4.По организации:

1)преднамеренные (специально задуманные и осуществленные по заранее намеченному плану);

2)непреднамеренные (возникшие случайно, без предварительных намерений по воле обстоятельств, ситуаций);

Позитивные функции конфликтов: информационная, интегрирующая, стимулирующая, психологическая – снятие синдрома покорности и напряженности.

Негативная функция конфликта: эмоциональные затраты, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата, уменьшение степени сотрудничества.

Структура конфликта: предмет – основное противоречие; повод столкновения; характеристика конфликтующих сторон; предыстория взаимодействия; природа того, что привело к конфликту; социальная среда; установки заинтересованных сторон; применяемая сторонами стратегия и тактика; предполагаемые результаты конфликта – выгоды или потери).

Способы разрешения конфликта:

1. Соперничество (конкуренция) - как стремление добиться удовлетворения своих интересов в ущерб другому.

2. Приспособление - принесение в жертву собственных интересов ради другого.

3. Компромисс - взаимные уступки.

4. Избегание -отсутствие стремления к кооперации, отсутствие тенденции к достижению целей.

5. Сотрудничество - выход на решение, удовлетворяющее обе стороны.

При избегании конфликта ни одна из сторон не достигает успеха, при конкуренции и приспособлении один участник оказывается в выигрыше, а другой проигрывает, при компромиссе оба проигрывают, так как идут на взаимные уступки, и только в ситуации сотрудничества обе стороны оказываются в выигрыше.

Причины возникновения конфликтов тренера со спортсменами:

1.Нечётко или неадекватно сформулированная цель учебной деятельности.

2.Поставленная задача сложная, лёгкая, или для её выполнения нет условий.

3.Низкий уровень физической подготовленности.

4.Отсутствие дисциплины.

5.Наличие в группе спортсменов с высоким уровнем агрессивности и конфликтности.

6.Невыполнение спортсменами планов тренировок.

7.Низкий уровень развития у спортсменов волевой сферы.

8.Расхождение взглядов на методику тренировки.

9.Неправильное мнение ученика о негативном отношение к нему тренера.

Типы отношения учителей к конфликтам:

1. Стремление уйти от конфликта – ситуация при которой конфликт намеренно игнорируется учителем, для сохранения внешнего благополучия и собственного спокойствия. Следствие – нарушение дисциплины, снижение продуктивности деятельности.

2.Двойственное отношение к действительности – частичное или временное выполнение требований конфликтующих сторон. Цель – не будоражить администрацию и сохранить отношения с учениками. Результат – ученики перестают уважать тренера.

3. Авторитарное отношение к конфликту – не замалчивая и не выясняя причин конфликта, учитель авторитарно в соответствии со своими моральными принципами решает конфликт. Результат - внешнее благополучие, и благоприятная среда для возникновения новых конфликтов.

4. Творческое отношение к конфликту - учитель выясняет мотивы поступков конфликтующих сторон, не принимает не обдуманных решений, предлагает способ решения конфликта, соответствующий сложившейся ситуации.

Организационные противоречия, ведущие к профессиональным конфликтам:

1.противоречия поиска, т.е. столкновение между новаторством и консерватизмом в организации;

2.столкновение групповых интересов и игнорирование общих интересов организации;

3.противоречия, связанные с личными эгоистичными интересами;

4.политические столкновения (борьба за власть);

5.столкновение новых технологий и инноваций;

6.причины психологического порядка (психологическая несовместимость);

Психологические особенности личности, ведущие к конфликтной ситуации:

1.неадекватная оценка своих возможностей и способностей;

2.стремление доминировать;

3.консерватизм взглядов, нежелание преодолеть стереотипы;

4.излишняя прямолинейность в высказываниях;

5.набор эмоциональных качеств (тревожность, агрессивность, раздражительность).