Правила работы розничных торговых предприятий. таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), дол­жен соответствовать требованиям федеральных законов

таре, упаковке, ярлыке, этикетке, в технической документации), дол­жен соответствовать требованиям федеральных законов, иных норма­тивных правовых актов Российской Федерации, обязательным требо­ваниям стандартов.

Информация о продавце, товарах и их изготовителях доводится до сведения покупателей на русском языке, а дополнительно, по усмот­рению продавца, на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов Российской Федерации.

Потребителю также должна быть предоставлена наглядная и досто­верная информация об оказываемых услугах, ценах на них и условиях оказания услуг, а также о применяемых формах обслуживания при продаже товаров.

При продаже товаров покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с необходи­мыми товарами.

Покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, если это не исключено ввиду характера товара и не про­тиворечит правилам, принятым в розничной торговле.

Продавец обязан проводить проверку качества и безопасности (осмотр, испытание, анализ, экспертизу) предлагаемого для прода­жи товара в случае, когда проведение проверок предусмотрено зако­нодательством Российской Федерации, обязательными требования­ми государственных стандартов или условиями договора.

Цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия до­говора должны быть одинаковы для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными пра­вовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных кате­горий покупателей.

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформ­ленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования то­вара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. Договор считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом кассового или товарного чека или иного докумен­та, подтверждающего оплату товара, если иное не предусмотрено фе­деральным законом или договором между продавцом и покупателем. Расчеты с покупателями за товары осуществляются с применением контрольно-кассовых машин, за исключением предусмотренных зако­нодательством Российской Федерации случаев.

 

Предлагаемые продавцом услуги в связи с продажей товаров могут оказываться только с согласия покупателя.

Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых при продаже товара, а также потребовать от продавца возврата сумм, уплаченных за услуги, предоставленные без его согласия.

Продавец не вправе обусловливать продажу одних товаров обяза­тельным приобретением других товаров или обязательным оказанием услуг в связи с их продажей, за исключением случаев, когда товары по техническим требованиям не могут быть собраны и (или) установле­ны (подключены) без участия соответствующих специалистов.

В случае доставки крупногабаритного товара силами покупателя продавец обязан бесплатно обеспечить погрузку товара на транспорт­ное средство покупателя.

Продавец обязан передать покупателю товар надлежащего каче­ства, в таре и (или) упаковке, в определенном наборе (комплект това­ров) и комплектности, с относящимися к товару документами и при­надлежностями.

Требования к качеству тары и (или) упаковки передаваемого това­ра, его комплектности, принадлежностям и документации, а также к условиям доставки товара устанавливаются законодательством Рос­сийской Федерации.

Товар, на который установлен срок годности, продавец обязан пе­редать покупателю с таким расчетом, чтобы он мог быть использован по назначению до истечения срока годности.

При продаже товара с условием о его принятии покупателем в оп­ределенный срок продавец не может продавать товар другому покупа­телю в течение этого срока.

Если иное предусмотрено договором между продавцом и покупа­телем, неявка покупателя или несовершение иных необходимых дей­ствий для принятия товара в течение определенного договором сро­ка могут рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя

от приобретения товара.

Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродо­вольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произ­ведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара поку­патель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить

уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогич­ный товар при первом поступлении соответствующего товара в прода­жу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Требование покупателя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также имеются доказательства приобретения товара у данного продавца, за исключением товаров, не подлежащих обмену или возврату по ука­занным в настоящем пункте основаниям в соответствии с перечнем, утвержденным Правительством Российской Федерации.

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбо­ру потребовать от продавца:

• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

• замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с со­ответствующим перерасчетом покупной цены;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

• возмещения расходов на устранение недостатков товара.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмеще^ ния убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадле­жащего качества.

Покупатель вправе требовать замены технически сложного или до­рогостоящего товара в случае существенного нарушения требований к его качеству (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков).

В отношении технически сложных товаров указанное требование покупателя подлежит удовлетворению согласно перечню таких това­ров, утвержденному Правительством Российской Федерации.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, парфюмерно-косметические изделия, товары бытовой химии и другие товары), покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого то­вара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

 

Вместо предъявления указанных требований покупатель вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплачен­ной за товар денежной суммы.

При этом покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар денежной суммы про­давец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась сто­имость товара из-за его полного или частичного использования, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств.

В случае предъявления покупателем требования об устранении продавцом недостатков товара длительного пользования или замены такого товара покупатель вправе одновременно потребовать предо­ставления ему на период ремонта или замены товара ненадлежащего качества аналогичного товара надлежащего качества, за исключением товаров по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации, на которые это требование не распространяется.

Продавец или организация, выполняющая функции продавца на ос­новании договора с ним, обязаны принять товар ненадлежащего каче­ства у покупателя, а в случае необходимости провести проверку каче­ства товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара.

При возникновении спора о причинах появления недостатков това­ра продавец или организация, выполняющая функции продавца на основании договора с ним, обязаны провести независимую эксперти­зу товара за свой счет. Покупатель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Сроки устранения продавцом требований покупателя, а также от­ветственность за нарушение этих сроков определяется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе предъявить требования в отношении недостат­ков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Гарантийный срок товара исчисляется со дня продажи товара поку­пателю. Если день продажи товара установить невозможно, этот срок исчисляется со дня изготовления товара.

Срок годности товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию, или датой, до наступления которой товар пригоден к использованию.

Если товар нуждается в сборке и (или) специальной установке (подключении), гарантийный срок исчисляется со дня его сборки и (или) установки (подключения). Если день сборки и (или) установки