, .. , . (%%) .
:
1. 75% ( ) ; 50% - ; 33 % ( ) .
2. , ( , ) , : (Exit), (Voice), (Loyalty) [62].
, , , , . .
, : (1) ( ) ( ) (2) , , .
, ( - ), . , , , .
, , :
1- -
2- - , . , , , , ..
3. , , , %% () , . , , 33% , , ( ) .
: (%%) ( ), . ( ).
, , , 50% 25 % , .
, , 25 % , , , , .
|
|
, ( ) , .. ( ) .
, , . , , , , .
( ) :
( ) ()? , . - ( , ) , , , ..
, :
(1) - - ;
(2) - .
, (, - ).
, , .. . :
, : . :
(1) - ;
(2) (, , , - ) ?
(3) - .
: . - ( - , , ).
, : , .
. ( ; , , ( ) .
, . , , , .
|
|
- , , , . ( ; ; Z ).
, :
- ( );
- (), , ( ), ( );
- - , . , (Z).
() , , , .
,
(1) ,
(2) , .