Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕриложение 18. ѕалитра критики подчиненного




ѕодбадривающа€ критика:

ЂЌичего. —ейчас не получилось. ¬ следующий раз сделаете лучшеї.

”прекающа€:

ЂЌу что же вы? я на вас так рассчитывал!.. я был о вас гораздо более высокого мнени€ї.

ќбнадеживающа€:

ЂЌадеюсь, что следующее задание будет вполне вам посильної.

 ритика-аналоги€:

Ђ–аньше, когда € был таким, как вы, допустил точно такую же ошибку. Ќу и попало же мне тогда от моего начальника!ї

 ритика-похвала:

Ђ–абота сделана хорошо. Ќо дл€ другой целиї.

Ѕезлична€ критика:

Ђ¬ нашем коллективе есть работники, которые не справл€ютс€ со своими об€занност€миї.

 ритика-озабоченность:

Ђя очень переживаю, потому что дело идет не так, как хотелось быї.

 ритика-сопереживание:

Ђя очень сожалею, но должен заметить...ї

 ритика-удивление:

Ђ ак? Ќеужели вы не сделали эту работу?! Ќе ожидал...ї

 ритика-ирони€:

Ђƒелали, делали работу и... сделалиї.

 ритика-намек:

Ђя знал одного человека, который поступил точно так же, как выї.

 ритика-см€гчение:

ЂЌаверное, в том, что произошло, виноваты не только выї.

 онструктивна€:

Ђ–абота выполнена неправильно. „то собираетесь теперь предприн€ть?ї

¬се эти формы критики хороши и есть еще немало поворотов в этом зан€тии. Ќо если подчиненный не уважает своего начальника и не ценит его мнение о себе, то критиковать в любой форме бесполезно. »ли следует дозировать доли критики и одобрени€ работы.

ѕриложение 19. —≈ћ№ ѕ–ј¬»Ћ ƒЋя Ќј ј«јЌ»я ѕќƒ„»Ќ≈ЌЌџ’

1. –еакци€ на нежелательное поведение работника должна быть немедленной: дотронулс€ до гор€чей плиты, обжегс€ Ч и сразу отдернул руку.

2. Ќаказание в первый раз надо сделать таким, чтобы вторично не пришлось его примен€ть.  ак у гор€чей плиты: второй раз кто же прикоснетс€! ќбщеприн€тое постепенное нарастание Ђдозыї наказани€ неверно.

3. Ќаказывать следует за что-то одно (у гор€чей плиты обжигаешь одну точку руки). ” нас наказывают за все сразу и всего человека, а не его конкретное поведение.

4. Ќеважно, кто дотрагиваетс€ до гор€чей плиты, результат всегда одинаков. Ќаши руководители иногда наказывают за конкретное поведение одного конкретного человека, а не всех участвовавших.

5. Ѕоль обожженного места можно см€гчить. ћы же увлекаемс€ наказанием того поведени€, которое нам не нравитс€, и забываем указать на желательную манеру поведени€. ” провинившегос€ часто нет альтернативы и нет средств, чтобы боль от наказани€ не была слишком сильной.

6. „ем больше рассто€ние между гор€чей плитой и телом, тем меньше веро€тность обжечьс€. „ем больше ты склонен поощр€ть, тем меньше тебе придетс€ наказывать своих сотрудников.

7. ѕредложи провинившемус€ самому определить себе наказание. Ћюди обычно придумывают себе более строгое наказание.

8. Ќикогда не забывай, что дл€ наказани€ не требуетс€ ни милосерди€, ни понимани€, ни размышлени€, ни таланта, ни любви Ч ничего. Ђ¬ысечьї человека способен любой Ђидиотї в пр€мом и переносном смысле этого состо€ни€, в котором, к сожалению, иногда бывают и наши руководители.

ѕриложение 20. ѕќЅ≈ƒ»“≈Ћ№ » Ќ≈”ƒј„Ќ» : ¬ „≈ћ –ј«Ћ»„»я ћ≈∆ƒ” Ќ»ћ»?

Ќеудачник

ќн мыслит обычно в негативном, пессимистическом ключе, часто сетует на действительность, ищет виновных в его неудачах, хмуро смотрит в будущее и не верит в успех.

ќн говорит: Ђќб этом никому и ничего не известно. ћне всегда не везет. я не сделал этого, потому что, во-первых, мен€ подвел г-н Ќ. ћоему шефу ничего нельз€ объ€снить, он все равно не поймет. ј € не хуже других

ћы всегда так делали. » это мы уже пробовали. я должен вам сообщить непри€тное известие. » больше мы ничего не сможем сделатьї.

ѕобедитель

ќн, наоборот, устремлен в будущее, уверен в своем успехе, даже в беспросветной реальности он видит светлые стороны, не ищет виновных, а ищет пути выхода из создавшейс€ ситуации. ќн идет как бы по светлой стороне жизни.

» он говорит: Ђƒа, пока это неизвестно, но этот вопрос надо изучить и пон€ть... я испробовал много способов объ€снить шефу, но пока он не пон€л мен€. Ќадо поискать другие способы. ” мен€ все в пор€дке, но нет предела совершенствованию, поэтому € благодарен за то, что подсказали мне еще один путь. Ёто, вы правы, можно сделать еще лучше. ƒавайте постараемс€, чтобы на этот раз у нас получилось. Ёта непри€тна€ вещь произошла вопреки тому, что но мы вам предлагаемї.

¬рем€, скорость и прочее

Ќеудачнику всегда не хватает времени сделать то, что он должен был сделать. ѕобедитель всегда находит его. Ќеудачник чаще победител€ обещает и не выполн€ет обещани€. ѕочему? ѕервый оправдываетс€, второй объ€сн€ет. ¬рем€, скорость и прочее.

” неудачника две скорости движени€ к цели: истерическа€ и апатическа€, ѕобедитель сам задает себе темп работы. Ќеудачник делает намного меньше ошибок, он боитс€ их делать. ќн сконцентрирован на трудност€х, победитель Ч на возможност€х.

Ћюбима€ мелоди€ неудачника Ч траурный марш. ” его оппонента в голове возбуждающа€ и мобилизующа€ музыка. » если вдруг прозвучат траурные звуки, победитель переключает себ€ на более веселую мелодию. ѕотому что там, где у неудачника Ч конец и крушение, у победител€ Ч начало трудной работы.

» наконец, победитель уверен в себе даже тогда, когда он проиграл. ќн не думает о том, что проиграет еще раз, а думает, как выиграть.

ѕриложение 21.

¬јЎ» ѕ≈–¬џ≈ ƒЌ» Ќј –јЅќ“≈ (из книги ƒ. “рейси Ђћенеджмент с точки зрени€ здравого смыслаї)





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 342 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќасто€ща€ ответственность бывает только личной. © ‘азиль »скандер
==> читать все изречени€...

2123 - | 1854 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.