Линейная структура, ее достоинства и недостатки

Рег. № __________

МЕТОДИЧНІ рекомендації

та тематика контрольних робіт для студентів заочної форми навчання

з дисципліни “Менеджмент”

для студентів 3 курсу (6 семестр)

для спеціальності: 6. 030509 – «Облік і аудит»,

6.050104 «Фінанси підприємства»

напряму підготовки 0501 “Економіка”

факультету економіки

Херсон – 2015 р.

Методичні рекомендації та тематика контрольних робіт для студентів заочної форми навчання з дисципліни “Менеджмент”.

Укладачі: к.е.н., доцент Л.О.Корчевська, кількість сторінок 41.

Рецензент: к.е.н., доцент О.В.Кокорєва

Затверджено

на засіданні кафедри менеджменту та маркетингу

протокол №___ від “___” ___________ 2015 р.

Зав. кафедри: д.е.н., проф. Г.Г.Савіна _______

Відповідальний за випуск

д.е.н., проф. Г.Г.Савіна

1. МЕТА І ЗАДАЧІ ДИСЦИПЛІНИ, ЇЇ МІСЦЕ В НАВЧАЛЬНОМУ ПРОЦЕСІ

Розвиток ринкових відносин зумовив підвищення ролі менеджменту у суспільстві. Використання менеджменту, тобто науково обґрунтованої та якісно побудованої системи управління організацією, дає змогу підприємствам економічно розвинених країн посісти конкурентні позиції на складному світовому ринку.

Вітчизняні підприємці все більше переконуються в необхідності використання основних надбань сучасного менеджменту, оскільки це допомагає оптимізувати апарат управління, прийняти нетривіальне управлінське рішення, ефективно адаптуватися до нової ситуації, мотивувати підлеглих до продуктивної праці, отримати вигоду на ділових переговорах, ввести робітника до нового колективу, обрати стиль керування, зменшити трудомісткість управлінської діяльності. Все це потребує мистецтва управління, а наука і мистецтво доповнюють один одного.

Головна мета курсу – є надання фундаментальних знань у галузі менеджменту, розуміння концептуальних основ системного управління організаціями, набуття умінь аналізу внутрішнього та зовнішнього середовища та прийняття адекватних управлінських рішень..

Виходячи з вище означеного випливають задачі курсу – є вивчення сутності і методологічних основ менеджменту, ролі та місця функцій, процесів, технологій і методів управління в економічній системі.

Після вивчення дисципліни студент повинен знати:

· сутність основних понять і категорій управління;

· історію розвитку менеджменту в Україні і світі;

· принципи та функції менеджменту;

· суть організації та взаємозв’язку їх внутрішніх елементів та зовнішнього середовища;

· визначальні риси системи методів управління;

· зміст процесів та технології управління;

· основи планування, здійснення мотивування та контролювання;

· організацію взаємодії та повноважень;

· зміст і характеристику основних типів організаційних структур управління;

· значення прийняття рішень у менеджменті;

· важливість інформаційного забезпечення процесу управління;

· сутність керівництва та лідерства, стилей управління;

· теорії конфліктів;

· значення організаційної культури;

· основи етики відповідальності у менеджменті;

· об’єктивні засади ефективності управління.

Після вивчення дисципліни студент повинен вміти:

· чітко обгрунтовувати понятійно-термінологічний апарат дисципліни «Основи менеджменту»;

· застосовувати під час прийняття рішень управлінські важелі, стимули, санкції та методики у конкретних ситуаціях;

· визначити місії та цілі організації;

· аналізувати та побудовати різні типи організаційних структур управління організацій;

· налагоджувати ефективні комунікації у процесі управління;

· здійснювати делегування повноважень;

· використовувати технологію розроблення, прийняття та реалізації управлінських рішень;

· одержати та розвинути здібності для створення належних умов продуктивної роботи трудових колективів;

· вживати заходи щодо профілактики та вирішення конфліктів;

· формувати організаційну культуру;

· застосовувати принципи самоменеджменту;

· подолати опір організаційним змінам;

· визначити та оцінити ефективність менеджменту;

· логічно, послідовно, чітко та аргументовано мислити;

· аналізуючи ситуацію, передбачати можливий розвиток подій;

· на основі інформації формулювати аргументований план дій;

· представляти результати свого аналізу таким чином, аби переконати аудиторію у правильності своїх ідей.

Навчальна дисципліна "Основи менеджменту" пов’язана з комплексними та спеціальними професійно-орієнтованими дисциплінами економічного циклу: «Маркетинг», «Соціологія», «Основи економічної теорії», «Фінанси підприємства», «Розробка бізнес-плану», «Стратегія розвитку підприємства», «Управління продуктивністю праці», «Організація виробництва», «Планування діяльності підприємства», «Економіка праці та соціально-трудові відносини», «Економіка підприємства», «Психологія», «Менеджмент персоналу», «Етика».

2. ТЕМАТИЧНИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛІНИ

Таблиця 1

Найменування тем курсу

Тема 1. Історія розвитку менеджменту
Тема 2. Планування як загальна функція менеджменту
Тема 3. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту
Тема 4. Мотивація як загальна функція менеджменту
Тема 5. Контроль як загальна функція менеджменту
Тема 6. Керівництво та лідерство
Тема 7. Управління групами
Тема 8. Інформація та комунікації в менеджменті
Тема 9. Управлінські рішення
Тема 10. Самоменеджмент
Тема 11. Ефективність менеджменту організації

РОБОЧА ПРОГРАММА КУРСУ

Тема 1. Історія розвитку менеджменту

1. Класичні теорії менеджменту

2. Характеристика інтегрованих підходів до управління:

процесний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід

3. Сучасні парадигми розвитку управління

Тема 2. Планування як загальна функція менеджменту

1. Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок..

2. Етапи процесу планування: визначення місій та цілей; оцінка сильних і слабких боків організації; розроблення стратегії.

3. Базові стратегії.

Тема 3. Організаційна діяльність як загальна функція менеджменту

1. Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень.

2. Принципи побудови організаційних структур управління. Департаменталізація.

3. Види організаційних структур управління.

Тема 4. Мотивація як загальна функція менеджменту

1. Поняття мотивації. Еволюція підходів до мотивації.

2. Змістовні теорії мотивації.

3. Процесуальні підходи до мотивації.

4. Сучасні напрямки мотивації персоналу.

5. Системи мотивації Скенлона, Раккера, Імпрошейр та ін.

Тема 5. Контроль як загальна функція менеджменту

1. Поняття контролю та його етапи.

2. Класифікація видів контролю.

3. Інструменти управлінського контролю

Тема 6. Керівництво та лідерство

1. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада. Баланс влади.

Форми впливу та влади.

2. Характеристика та класифікація стилів лідерства.

3. Ознаки слабкого керівника та шляхи удосконалення керівництва.

Тема 7. Управління групами

1. Сутність групи та класифікація.

2. Фактори, що впливають на ефективність роботи групи. Етапи

утворення груп.

3. Рекомендації менеджеру щодо управління групою.

Тема 8. Інформація та комунікації в менеджменті

1. Поняття і класифікація комунікацій.

2. Елементи та етапи комунікаційного процесу

3. Перешкоди в комунікаціях.

4. Теорії комунікацій.

5. Інформація в менеджменті, її види та вимоги до неї.

Тема 9. Управлінські рішення

1. Сутність управлінських рішень та їх класифікація.

2. Умови та етапи прийняття управлінських рішень.

3. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських

рішень.

4. Моделі і методи прийняття управлінських рішень.

5. Технологія прийняття рішень.

Тема 10. Самоменеджмент

1. Зміст організації керівної праці менеджера.

2. Організація роботи с документами.

3. Організація і проведення ділових зустрічей.

4. Організація прийому відвідувачів.

5. Керування часом.

6. Керування стресом.

Тема 11. Ефективність менеджменту організації

1. Сутність результативності та ефективності менеджменту.

2. Економічна, організаційна та соціальна ефективність управління.

3. Показники економічної ефективності управління.

4. ПИТАННЯ ДЛЯ ПІДГОТОВКИ ДО ЕКЗАМЕНУ

1. Класичні теорії менеджменту: школа наукового управління; адміністративна (бюрократична) школа управління; школа людських відносин; школа виробничої демократії; школа організаційної поведінки (біхевіористська); школа кількісного підхода [9, c.89-100; 12, с.33-76; 14, с.53-75, 15, с. 27-48, 16, с.52-58, 17, с.39-41].

2. Характеристика інтегрованих підходів до управління: процесний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід [9, c.204-211; 12, с.33-76; 13, с.53-75, 15, с. 50-52, 17, с.41-47].

3. Вклад у розвиток управлінської науки іноземних вчених [9, c.63-79; 12, с.33-76; 13, с.53-75; 15, 45-48, 16, с. 52-59, 17, с.37-41].

4. Розвиток управлінської науки в Україні [9, c.115-131; 14, с.9-27; 15, с.48-49].

5. Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок [10, c.117-121; 12, с.136-141; 13, с.171-194; 14, с.46-61; 15, с. 89-111; 16, с.151-168; 17, с.108-123].

6. Етапи процесу планування: визначення місій та цілей; оцінка сильних і слабких боків організації; розроблення стратегії [7, c.258-283, 15, с.93-100; 16, с. 155-166; 17, с. 114-123].

7. Базові стратегії [6, c.204-210; 15, с. 112-120; 17, с. 114-119].

8. Оперативне планування. Тактика, політика, процедури, правила [7, c.288-292; 16, с. 166-167; 17, с. 123-124].

9. Загальна характеристика бізнес-планування [15, c.100-112; 26, с. 10-120].

10. Поняття місії в управлінні та класифікація цілей організації [9, c.215-218; 15, с. 112-120,; 16, с. 157-159; 17, с. 112-114].

11. Традиційний процес постановки цілей. Концепція управління за цілями [7, c.294-299; 15, с. 112-120,; 16, с. 157-159; 17, с. 112-114].

12. Сутність організаційної діяльності та її місце в системі управління [10, c.126-137; 12, с.141-147; 13, с.199-219; 14, с.61-91; 15, с. 136-160; 16, с. 169-188; 17, с. 146-183].

13. Повноваження, обов'язки, відповідальність. Процес делегування повноважень і відповідальності. Типи повноважень: лінійні, функціональні [7, c.308-320; 15, с. 136-138, с. 209-225; 17 с. 154-158].

14. Департаменталізація. Сутність організаційної структури управління та її роль в досягненні мети [7, c.334-348; 15, с. 138-141; 16, с. 177-180; 17, с. 150-154].

15. Види організаційних структур управління [7, c.335-348; 13, с.199-219; 14, с.61-91; 15, с. 141-160; 16. с. 185-187; 17, с. 158-164].

16. Лінійні та функціональні організаційні структури управління [7, c.334-336; 12, с.141-147; 13, с.199-219; 14, с.61-91; 15, с. 141-160; 16. с. 185-187; 17, с. 158].

17. Єдиноначальність: поняття, сутність. Централізація і децентралізація [7, c.348-354; 15, с. 138-160; 16, с. 182-184; 17, с. 150-154].

18. Поняття мотивації. Принципи врахування інтересів у мотивації. Взаємозв'язок потреб, спонукань, цілей і заохочень працівника у процесі мотивації [7, c.362-364; 12, с.147-161; 13, с.291-322; 14, с.91-108; 15, с. 176-194; 16, с. 188-204; 17, с. 183-220].

19. Змістовні теорії мотивації [15, с. 180-186; 16, с. 191-196; 17, с. 188-194].

20. Процесуальні підходи до мотивації [15, с. 186-189; 16, с. 196-200; 17, с. 194-220].

21. Сучасні напрямки мотивації персоналу [15, с. 189-194; 16, с.200-203].

22. Системи мотивації Скенлона, Раккера, Імпрошейр та ін.

23. Поняття контролю та його місце в системі управління [10,c.137-142; 12, с.161-166; 13, с.246-261; 14, с.108-124; 15, с. 194-209; 16, с. 204-216; 17, с.220-228].

24. Принципи, цілі та функції контроля [13, с.246-261; 14, с.108-124; 15, с. 194-209; 17, с. 221-223].

25. Етапи процесу контролювання: формування стандартів вимірювання, порівняння фактичного виконання зі стандартами, оцінка та регулювання [7, c.397-406; 15, с. 197-203; 16, с. 208-211; 17, с. 225-227].

26. Види управлінського контролю [7, c.390-397; 13, с.225-241; 15, 196-200; 16, с. 204-208; 223-225].

27. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада. [7, c.463-464; 9, c.413-418; 15, с. 367-409; 16, с. 216-223; 17, 247-263].

28. Форми впливу та влади. Баланс влади. [9, c.430-434; 15, с. 367-409; 16, с. 216-223; 17, 247-263].

29. Характеристика теорій лідерства [9, c.434-436; 15, с. 376-385; 17, с.255 ].

30. Роль та класифікація груп в організації [7, c.441-446; 15, с. 257-269; 17, с. 269-296].

31. Стадії утворення груп [7, c.446-448].

32. Фактори, що впливають на ефективність роботи групи [7, c.446-448; 15, с. 257-269; 17, с. 269-296].

33. Рекомендації менеджеру щодо управління групою.

34. Інформація в менеджменті, її види та вимоги до неї [9, c.343-345, 351-352].

35. Поняття і класифікація комунікацій. [9, c.345-348; 16, с. 145-151; 17, с. 296-328].

36. Комунікаційний процес, елементи та етапи процесу [9, c.356-362; 16, с. 145-151; 17, с. 296-328].

37. Перешкоди в комунікаціях [9, c.356-362; 16, с. 145-151; 17, с. 296-328].

38. Теорії комунікацій [16, с. 145-151; 17, с. 296-328].

39. Сутність управлінських рішень та їх класифікація. [7, c.195-196; 15, с. 338-347; 16, с. 124-145; 17, с. 60-68].

40. Умови та етапи прийняття управлінських рішень [7, c.195-196; 16, с. 124-145; 17, с. 64-66].

41. Фактори, що впливають на процес прийняття управлінських рішень. [7, c.195-196; 15, с. 349-364; 16, с. 135-136; 17, с. 66-68].

42. Моделі та методи прийняття управлінських рішень. [7, c.195-196; 15, с. 356-364; 16, с. 136-145; 17, с. 68-108].

43. Технологія прийняття управлінських рішень [7, c.220-244].

44. Зміст організації керівної праці менеджера [15, c.163-176].

45. Організація роботи с документами. [15, c.424-446].

46. Організація і проведення ділових зустрічей. [15, c.441-446].

47. Організація прийому відвідувачів. [15, c.446-450].

48. Керування часом. [15, c.450- 465].

49. Керування стресом. [15, c.301-318].

50. Сутність результативності та ефективності менеджменту [10, c.507-515; 15, с. 530-544; 16, с. 318-322; 17, с. 328-357].

51. Економічна, організаційна та соціальна ефективність управління. [15, 530-544; 16, с. 318-322; 17, с. 328-357].

52. Показники економічної ефективності управління. [15, 530-544; 16, с. 318-322; 17, с. 328-357].

5. СТРУКТУРА КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ ТА ВИМОГИ ДО ЇЇ ОФОРМЛЕННЯ

Навчальним планом для студентів заочної форми навчання передбачене виконання контрольної роботи, яка повинна не тільки забезпечити контроль самостійної роботи студента, але і навчити його аналізувати ситуацію, передбачати можливий розвиток подій, а також на основі більш-менш докладної інформації формулювати аргументований план дій.

Мета виконання контрольної роботи – поглиблення та закріплення теоретичних знань, придбання практичних навичок і їх практичне застосування.

Контрольна робота складається з двох частин: теоретичної та практичної.

У теоретичній частині студент повинен показати знання теоретичних основ тем, що викладаються, освітлюючи теорію питання на основі вивчення та узагальнення економічної і спеціальної літератури. Обов’язковим є виклад питань теми на прикладі конкретного промислового підприємства, на якому працює студент. Якщо не працює на реальному підприємстві, то дослідити на прикладі гіпотетичного підприємства (можливе використання Інтернету).

У практичній частині потрібно вирішити задачі. При використанні формул для розрахунку, необхідно навести буквені позначення з вказівкою одиниць вимірювання. Після цього, підставити числові значення і провести розрахунки. Зробити висновки, виконати і пояснити графіки.

Робота повинна бути оформлена на аркушах формату А4 (210х297) (приблизно 15-18 сторінок) та мати титульний лист (додаток 1), розбірливо та акуратно. При виконанні роботи потрібно виділяти заголовки питань, що висвітлюються. Сторінки слід пронумерувати.

Графічний і табличний матеріал повинен бути оформлений відповідно до методичних вказівок по оформленню текстових документів.

Список використаної літератури приводиться наприкінці роботи по мірі використання (не менш 5 джерел). При цьому вказується прізвище і ініціали автора, назва роботи, видавництво, місце і рік видання. При посиланні на джерела інформації вказується у квадратних дужках порядковий номер в переліку використаної літератури та номер сторінки.

Кожний студент виконує контрольну роботу поваріанту, який повинен відповідати першій букві прізвища (див. таблицю 2).

Таблиця 2

№ варіанта	Перша буква прізвища	№ варіанта	Перша буква прізвища
№ 1	А, Б	№ 6	Н, О, П
№ 2	В, Г	№ 7	Р, С, Т
№ 3	Д, Е, Є, Ж	№ 8	У, Ф, Х
№ 4	З, І, К	№ 9	Ц, Ч, Ш
№ 5	Л, М	№ 10	Щ, Ю, Я

Виконана робота представляється студентом на рецензування у встановленні терміни. Якщо робота не зарахована, то після виправлення помилок з урахуванням усіх зауважень рецензента студент знову подає на рецензування разом з колишньою рецензією.

Контрольна робота, виконана по варіанту, який не відповідає першій букві прізвища, повертається студенту без розгляду.

Робота зараховується за результатами співбесіди з викладачем і є допуском до екзамену.

Екзамен містить теоретичну і практичну частину. Теоретична частина складається із десяти тестів, а практична – із двух задач.

6. ЗМІСТ ЗАВДАННЯ ДО КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ ЗА ВАРІАНТАМИ

I – варІант

Теоретична частина

1. Характеризуйте конкретне підприємство (установу) за планом, який наданий у Додатку 2. Обов’язково графічно наведіть організаційну структуру управління (ОСУ) Вашого підприємства (органіграму). Скільки в структурній схемі підприємства рівнів управління? Характеризуйте їх.

До якого виду належить ОСУ? (Приклади видів ОСУ наведено у Додатку 3). Її недоліки та переваги. Заходи щодо удосконалення структури управління, яку має Ваше підприємство.

Які повноваження маєте Ви на підприємстві? Які схеми передачі повноважень використовуються на Вашому підприємстві? Зробіть аналіз їх доцільності.

2. Основи керівництва: вплив, лідерство, влада.

3. Роль мотивації в управлінської діяльності. Із яких частин по Лоулеру повинна складатися заробітна плата? Проаналізуйте її на власному прикладі. Недоліки. Запропонуйте шляхи їх усунення.

Практична частина

Задача № 1

Підприємство спеціалізується на випуску оптичних приладів. Продукція реалізується в Україні, ближньому зарубіжжі, країнах, що розвиваються та країнах Західної Європи. Споживачі продукції – юридичні особи різних галузей промисловості. На основі даних таблиці 3 (Додаток 4, за варіантами), використовуючи матрицю БКГ, обґрунтуйте продуктову стратегію підприємства

Задача № 2

Використовуючи метод-АВС, вибрати об’єкт аналізу за критерієм реалізованої продукції на основі даних, поданих в таблиці. Збудувати діаграми: «Р-Q», «АВС». Зробити висновки.

Виріб	Ціна, грн. за кг.	Обсяг реалізації, кг.	Обсяг реалізації, грн.
Шоколадні цукерки
Мармелад
Карамель
Печиво
Торти
Тістечка
Зефір у шоколаді

Задача № 3

Предприятие производит кухонные комбайны. В месяц оно реализует 375 комбайнов по цене 570 грн. Переменные издержки составляют 370 грн. за штуку. Постоянные же издержки предприятия равны 70 000 грн. в месяц. Начальник отдела маркетинга предлагает снизить цену реализации на 55 грн. за единицу и одновременно довести расходы на рекламу до 23 500 грн. в месяц.

Отдел маркетинга прогнозирует в этом случае увеличение объема реализации на 45 %. Следует ли одобрить такое предложение?

2 – варІант

Теоретична частина

2. Роль та класифікація груп в організації.

3. Які плани складають на Вашому підприємстві? Хто їх розробляє і кому вони необхідні? Які види планування при цьому використовують?

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Задача на систему Скенлона.

На основі статистичної обробки даних встановлено, що допустимі (сукупні) витрати на робочу силу складають 400000 доларів. Обсяг продаж за звітний період складає 2600000 доларів. Повернення, скидки, надбавки 100000, зменшення запасів - 500000, фактична заробітна плата – 295000 доларів. Партисипативна заробітна плата – 350000 доларів. Знайти відсоток премії робітникам і базисний коефіцієнт.

Задача № 3

Для фінансування проекту бізнесмену потрібно зайняти терміном на один рік 20000 євро. Банк може позичити йому ці гроші під 13% річних або вкласти в справу із 100%-ним поверненням суми, але під 7% річних. З минулого досвіду банкіру відомо, що 5% таких клієнтів позичку не повертають. Що робити? Давати йому позика чи ні?

Розрахувати по таблиці доходів і по "дереву" рішень.

3 – варІант

Теоретична частина

2. Поняття і класифікація комунікацій.

3. Роль контролю виконання для підвищення ефективності управлінською діяльністю. Який зв’язок існує між плануванням і контролем? Поясніть на конкретному прикладі Вашого підприємства.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

На основі приведених даних побудувати сітьовий графік процесу із визначенням всіх параметрів: код роботи, тривалість роботи, ранній термін начала роботи, пізній термін начала роботи, ранній термін закінчення роботи, пізній термін закінчення роботи, резерв часу.

Визначити критичний шлях процесу і загальну тривалість роботи. Побудуйте сітьовий графік.

Код роботи	Попередня робота	Тривалість роботи, днів
А	-
Б	А
В	А
Г	А
Д	Б
Е	Б
Ж	В
З	В
І	Г
К	Г
Л	Д,Е
М	Ж,З
Н	І,К
О	Л,М,Н

Задача № 3

Предприятие производит кухонные комбайны. В месяц оно реализует 375 комбайнов по цене 570 грн. Переменные издержки составляют 370 грн. за штуку. Постоянные же издержки предприятия равны 70 000 грн. в месяц. Заместитель директора по производству хотел бы использовать более дешевые материалы, позволяющие экономить на переменных издержках по 65 грн. с каждого комбайна. Однако, начальник отдела сбыта считает, что это приведет к снижению качества продукции, а следовательно приведет к уменьшению объема реализации до 300 штук в месяц. Следует ли переходить на более дешевые материалы?

4 – варІант

Теоретична частина

2. Класичні теорії менеджменту: школа наукового управління; адміністративна (бюрократична) школа управління; школа людських відносин; школа виробничої демократії; школа організаційної поведінки (біхевіористська); школа кількісного підхода

3. Аналіз мотивації, яка існує на Вашому підприємстві. Віші пропозиції і зауваження щодо її удосконалення.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Задача на систему Раккера.

На основі статистичної обробки даних встановлено, що допустимі (сукупні) витрати наробочу силу складають 300000 доларів. Обсяг продажу за звітний період (за рік) складає 1950150 доларів (по місяцям обсяг продажу розподіляється рівномірно). Повернення, скидки - 200000 доларів, надбавки 50000. Змінення запасів не було. Сировина 750000, основні та допоміжні матеріали 200000 доларів, напівфабрикати зі сторони 50000, послуги зі сторони, які не відносяться до робочої сили 150000. Фактичні витрати на робочу силу 300000 доларів. Партисипативна заробітна плата - 245000 доларів. Обчислити відсоток премій робітникам і норму Раккера.

Задача № 3

Для фінансування проекту бізнесмену потрібно зайняти терміном на один рік 18500 євро. Банк може позичити йому ці гроші під 14% річних або вкласти в справу із 100%-ним поверненням суми, але під 10% річних. З минулого досвіду банкіру відомо, що 6% таких клієнтів позичку не повертають. Що робити? Давати йому позика чи ні?

Розрахувати по таблиці доходів і по "дереву" рішень.

5 – ВарІант

Теоретична частина

2. Характеристика інтегрованих підходів до управління: процесний підхід; системний підхід; ситуаційний підхід.

3. Які види винагород використовуються на Вашому підприємстві? Роль мотивації у процесі підвищення ефективності управлінської діяльності.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Виріб	Ціна, грн. за л.	Обсяг реалізації, л.	Обсяг реалізації, грн.
Молоко
Сметана
Кефір
Сироватка
Йогурт
Вершки

Задача № 3

Начальник отдела сбыта предлагает перевести своих сотрудников с оклада на комиссионное вознаграждение 30 грн. с каждого проданного кухонного комбайна. Суммарный месячный фонд оплаты 13 000 грн. Он уверен, что объем продаж вырастет на 20 %. Следует ли одобрить такое предложение?

6 – варІант

Теоретична частина

2. Сутність управлінських рішень та їх класифікація.

3. Роль контролю виконання для підвищення ефективності управлінською діяльністю. Сучасні вимоги до системи контролю виконання на Вашому підприємстві та пропозиції щодо її раціоналізації.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Задача па систему Раккера.

На основі статистичної обробки даних встановлено, що сукупні витрати на робочу силу складають 400000 доларів. Обсяг продаж за звітний період складають 2000000 доларів. Повернення, скидки, надбавки 100000; збільшення запасів 200000. Матеріали, сировина 700000 доларів, напівфабрикати зі сторони 200000, послуги зі сторони, які не відносяться до робочої сили 350000 доларів. Фактичні витрати на робочу силу 294000, партисипативна заробітна плата 250000 доларів. Обчислити відсоток премії робітникам і норму Раккера.

Задача № 3

Розрахувати по таблиці доходів і по "дереву" рішень.

7 – варІант

Теоретична частина

2. Вклад у розвиток управлінської науки іноземних вчених.

3. Сутність та етапи стратегічного планування. Сформулюйте місію і цілі підприємства (установи), на якому Ви працюєте.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Визначити критичний шлях процесу і загальну тривалість роботи. Побудуйте сітьовий графік.

Код роботи	Попередня робота	Тривалість роботи, днів
А	-
Б	А
В	А
Г	Б
Д	Б
Е	В
Ж	В
З	Г,Д
І	Е,Ж
К	З,І
Л	З,І
М	З,І
Н	З,І
О	К, Л, М, Н

Задача № 3

Визначити ціну наради на основі нижченаведених даних. Чисельність керівників, спеціалістів та службовців підприємства – 29 осіб. Місячний фонд оплати їх праці складає 156000 грн.; місячний фонд часу роботи – 6180 год. Кількість учасників наради – 10 осіб. Тривалість наради – 2 год. Коефіцієнт прихованих втрат складає 1,1.

8 – варІант

Теоретична частина

2. Сутність і зміст планування як функції менеджменту, його види та їхній взаємозв'язок.

3. Влада. Баланс влади. Форми впливу і влади, які вживаються на Вашому підприємстві.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Виріб	Ціна, грн. за кг.	Обсяг реалізації, кг.	Обсяг реалізації, грн.
Шоколадні цукерки
Мармелад
Карамель
Печиво
Торти
Тістечка
Зефір у шоколаді

Задача № 3

Визначити ціну наради на основі нижченаведених даних. Чисельність керівників, спеціалістів та службовців підприємства – 32 осіб. Місячний фонд оплати їх праці складає 145600 грн.; місячний фонд часу роботи – 6180 год. Кількість учасників наради – 13 осіб. Тривалість наради – 1,5 год. Коефіцієнт прихованих втрат складає 1,05.

9 – варІант

Теоретична частина

2. Етапи процесу планування: визначення місій та цілей; оцінка сильних і слабких сторін організації; розроблення стратегії.

3. Характеризуйте на прикладі Вашого підприємства модель мотивації Портера-Лоурера. Ваші зауваження і пропозиції.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Визначити критичний шлях процесу і загальну тривалість роботи. Побудуйте сітьовий графік.

Код роботи	Попередня робота	Тривалість роботи, днів
А	-
Б	А
В	А
Г	А
Д	Б
Е	Б
Ж	В
З	В
І	Г
К	Г
Л	Д,Е
М	Ж,З
Н	І,К
О	Л,М,Н

Задача № 3

Предприятие производит кухонные комбайны. В месяц оно реализует 375 комбайнов по цене 570 грн. Переменные издержки составляют 370 грн. за штуку. Постоянные же издержки предприятия равны 70 000 грн. в месяц. Заместитель директора по производству хотел бы использовать более дешевые материалы, позволяющие экономить на переменных издержках по 65 грн. с каждого комбайна. Однако, начальник отдела сбыта считает, что это приведет к снижению качества продукции, а следовательно приведет к уменьшению объема реализации до 300 штук в месяц. Следует ли переходить на более дешевые материалы?

10 – варІант

Теоретична частина

1. Характеризуйте конкретне підприємство (установу) за планом, який наданий у Додатку 2. Обов’язково графічно наведіть структурну схему Вашого підприємства (органограму). Скільки в структурній схемі підприємства рівнів управління? Характеризуйте їх.

2. Загальна характеристика бізнес-планування.

3. Аналіз системи контролю виконання рішень і документів на Вашому підприємстві (установі). Заходи щодо її удосконалення.

Практична частина

Задача № 1

Задача № 2

Виріб	Ціна, грн. за л.	Обсяг реалізації, л.	Обсяг реалізації, грн.
Молоко
Сметана
Кефір
Сироватка
Йогурт
Вершки

Задача № 3

Розрахувати по таблиці доходів і по "дереву" рішень.

6. МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ ПРАКТИЧНОЇ ЧАСТИНИ КОНТРОЛЬНОЇ РОБОТИ

Задача № 1

Обґрунтування продуктової стратегії, використовуючи матрицю Бостонської консалтингової групи (БКГ)

1) Середньорічний темп росту (Тр):

де Q2 – обсяг реалізації за останній рік, тис. грн.;

Q1 - обсяг реалізації за перший рік, тис. грн.

2) Відносна частка ринку (ВЧ):

де Ч підприємства – частка ринку підприємства, %;

Ч конкурента - частка ринку конкурента, %.

3) Частка товару в загальних обсягах реалізації у 2013 (2014) році:

де Q прод і - обсяг реалізації продукції і-віду, тис. грн.;

Q заг. – загальний обсяг реалізації продукції, тис. грн.

4) Обґрунтування продуктової стратегії, використовуючи матрицю Бостонської консалтингової групи (БКГ):

Зірки	Дикі кішки	Темпи росту ринку,%
Дійні корови	1 0 0 Собаки

Відносна частка ринку, %

Зірки -Кожен з цих квадрантів у моделі БКГ має умовну назву. Наприклад, "зірки" - сектори бізнесу, які вважаються найперслективнішими і найціннішими для підприємства. Вони зосереджені у галузях, що динамічно і швидко розвиваються, і посідають чільне місце серед конкурентів. Відомо, що позиція лідера надає підприємству багато переваг і тому "зірки" мають найвищий пріоритет при внутрішньому перерозподілі ресурсів або фінансуванні іззовні.

Дійні корови -Сектори бізнесу, що мають умовну назву "дійні корови ", також вважаються дуже цінними для підприємства. За рахунок "дійних корів" відбувається фінансування інших секторів бізнесу, які потребують розвитку або укорінення у відповідній галузі. "Дійні корови" перебувають серед лідерів у своєму бізнесі, що дозволяє їм "заробляти" значні прибутки. Оскільки ринкова стратегія "дійних корів" є стратегією захисту своїх позицій від конкурентів-претендентів на лідерство, то зростання фінансових потреб таких секторів бізнесу, переважно, не єзначним.

Дикі кішки -Набагато важче визначити цінність таких секторів бізнесу як „дикі кішки”. Політика керівництва підприємства щодо них може бути дуже різною - від посиленого інвестування до дивестування. Прогнозувати майбутнє таких „диких кішок” надзвичайно складно, оскільки вони працюють у перспективних галузях, але посідають недостатньо сильні конкурентні позиції. Порушення "балансу сил" у галузі, пов'язане з появою нових потужних конкурентів, може призвести до збитковості бізнесу „диких кішок”. Це пояснює той факт, що переважна більшість підприємств намагаються або перетворювати „диких кішок” на "зірок"', або продавати їх.

Собаки -Найгірше становище серед інших секторів бізнесу посідають "собаки ". Їхній бізнес розвивається дуже повільно і вони не є лідерами у конкуренції. Переважно, "собаки" перетворюються на непотрібний "вантаж" для підприємства; вони потребують значних коштів для покриття збитків, Ідо досить часто призводить до продажу цих підрозділів.

Рекомендовані стратегії відповідно до моделі БКГ:

Сектори бізнесу	Рекомендовані стратегії
Зірки	Намагатися зберегти або збільшити частку свого бізнесу на ринку
Дійні корови	Або йти на збільшення присутності на ринку, або зміцнювати позиції, або скорочувати бізнес
Дикі кішки	Намагатися зберегти або збільшити частку свого бізнесу на ринку
Собаки	Або зберігати свої позиції на ринку, або скорочувати обсяги діяльності, або виводити цей вид бізнесу з господарського портфеля підприємства

Задача № 2

варІант № 1, 5, 8, 10

авс-АНАЛІЗ

1) Обсяг реалізації, грн. = ціна, грн. за кг. * обсяг реалізації, кг;

2) Для визначення головних позицій виробничої програми побудуємо діаграму „P-Q”:

3) Для повного відображення головних позицій виробничої програми з погляду частки кожної групи в загальному обсязі реалізованої продукції побудуємо діаграму АВС.

а) Частка кількості виробів в загальній кількості = Кі / К * 100%;

б) Частка реалізації групи в загальному обсязі реалізації = Qi / ∑Q * 100 %

Відповідь: У групу А входять вироби, що забезпечують максимальне значення прибутку, група В – середня по важливості, група С – вироби забезпечують найменьший прибуток.

Задача № 2

варІант № 2, 4, 6

ЗАРУБІЖНИЙ ДОСВІД МОТИВАЦІЇ ПРАЦІ

Система Скенлона заснована на розподілі між працівниками і компанією економії витрат по заробітній платі, отриманої в результаті підвищення продуктивності праці. Визначається базова частка фонду заробітної плати у вартості робіт і коли частка фактичного фонду заробітної плати у вартості продукції буде меншою за базову величину, сума економії, яка підлягає розподілу у пропорції 25:75 між компанією та працівниками. Система Скенлона, як і всі інші системи участі персоналу в прибутках, передбачає активне залучення рядових працівників до управління.

В основі обчислювання стає базисний коефіцієнт.

Базисний коефіцієнт (Кб) = Допустимі (сукупні) витрати на робочу силу / Вартість реалізованої продукції (Рп)

Приклад рішення за системою Скенлона

Показники	Вартість в доларах
1. Обсяг продажу
2. Повернення, скидки, надбавки
3. Чистий продаж (п.1 – п.2)
4. Змінення запасів (по вартості або у продажних цінах)
5. Реалізована продукція (Рп) (п.3 ± п.4)
6. Допустимі (сукупні) витрати на робочу силу
7. Базисний коефіцієнт (Кб) (п.6 / п.5)
8. Фактична заробітна плата
9. Преміальний фонд (п.6 – п.8)
10. Доля компанії (25 % від п.9)
11. Доля робітників (75 % від п.9)
12. Резерв премії (20 % від п.11)
13. Підлягає негайному розподілу (п.11 – п.12)
14. Партисипативна заробітна плата
15. Процент премії (п.13 / п.14 * 100%)

Система Раккера заснована на преміюванні працівників за збільшення обсягу умовно чистої продукції в розрахунку на одну грошову одиницю заробітної плати. Система Ракера передбачає становлення «норми Раккера» - частки заробітної плати в обсязі умовно чистої продукції. Обсяг преміального фонду визначається так:

- фактичний обсяг умовно чистої продукції множать на «норму Раккера»;

- від отриманої величини віднімається фактично виплачений обсяг заробітної плати;

- різниця є часткою прибутку, отриманого за рахунок підвищення ефективності виробництва.

- сума економії підлягає розподілу у пропорції 50:50 між компанією та працівниками.

Нр = Допустимі (сукупні) витрати на робочу силу / Норматив чистої продукції (Чп) * 100%

Приклад рішення за системою Раккера:

Показники	Вартість в доларах
1. Обсяг продажу
2. Повернення, скидки, надбавки
3. Чистий продаж (п.1 – п.2)
4. Змінення запасів (по вартості або у продажних цінах)
5. Реалізована продукція (Рп) (п.3 ± п.4)
6. Матеріали, сировина
інші послуги зі сторони, які не відносяться до робочої сили
7. Чиста продукція (п.5 – п.6)
8. Норма Раккера (п.9 / п.7)
9. Допустимі (сукупні) витрати на робочу силу
10. Фактична заробітна плата
11. Преміальний фонд (п.9 – п.10)
12. Доля компанії (50 % від п.11)
13. Доля робітників (50 % від п.11)
14. Резерв премії (20 % від п.13)
15. Підлягає негайному розподілу (п.13 – п.14)
16. Партисипативна заробітна плата
17. Процент премії (п.15 / п.16 * 100%)

Задача № 2

варІант № 3, 7, 9

сітьове планування

Код роботи;

Початок роботи;

3 - закінчення роботи;

Резерв часу.

Задача № 3

варІант № 1, 3, 5, 9

ПРИЙНЯТИ ЗАКАЗ ЧИ НІ?

1) Виручка від реалізації заказа:

Виручка (В) = Ціна (Ц) * Обсяг (Q)

2) Собівартість загальна:

С заг= И_пост + И_пер. _ед.* Q

Перемінні витрати(И_пер) – залежать від обсягу виробництва (сировина, матеріали, зарплата виробничих робочих).

Постійні витрати (И_пост) – не залежать від обсягу виробництва (витрати на освітлення, опалення, ремонт обладнання, рекламу, зарплата адміністративних робітників).

3) Собівартість одиниці:

Со_д = Сзаг / Q

4) Прибуток від реаляізації:

Прибуток (П) = В – И_пост - И_пер. _о_д.* Q, або П = В - Сзаг

де В – виручка; Q – обсяг продукції.

Задача № 3

варІант № 2, 4, 6, 10

ДЕРЕВО РІШЕНЬ

На практиці результат одного рішення змушує нас приймати наступне і т.д. Схема "дерево" рішень дуже схожа на схему "дерево" імовірностей. Її використовують, коли потрібно прийняти кілька рішень в умовах невизначеності, коли кожне рішення залежить від результату попереднього чи ісходів іспитів. Складаючи "дерево" рішень, потрібно намалювати "стовбур" і "гілки", що відображають структуру проблеми. "Гілки" позначають можливі альтернативні рішення, що можуть бути прийняті, і можливі ісходи, що виникають у результаті цих рішень. На схемі ми використовуємо два види "гілок":

перший - пунктирні лінії, що з'єднують квадрати можливих рішень,

другий - суцільні лінії, що з'єднують кружки можливих ісходів.

Квадратні "вузли" позначають місця, де приймається рішення, круглі "вузли" - поява ісходів.

Так як приймаючий рішення не може впливати на появу ісходів, йому залишається лише обчислювати імовірність їхньої появи.

Коли всі рішення і їх ісходи зазначені на "дереві", прораховується кожний з варіантів, і наприкінці проставляється його грошовий дохід. Усі витрати, викликані рішенням, проставляються на відповідній "гілки".

Приклад. Для фінансування проекту бізнесмену потрібно зайняти терміном на один рік 15000 євро. Банк може позичити йому ці гроші під 15% річних або вкласти в справу із 100%-ним поверненням суми, але під 9% річних. З минулого досвіду банкіру відомо, що 4% таких клієнтів позичку не повертають. Що робити? Давати йому позика чи ні?

Перед вами приклад задачі з одним рішенням, тому можна скористатися як таблицею доходів, так і "деревом". Розглянемо обидва варіанти.

Рішення 1 (по таблиці доходів).

Максимізуємо очікуваний наприкінці року чистий доход, який являє собою різницю суми, отриманої наприкінці року, і інвестованої на його початку. Таким чином, якщо позика була видана і повернута, то чистий доход складе:.

Чистий доход = ((15000 + 15% від 15000) - 15000) = 2250 євро.

Таблиця 1.

Чистий доход наприкінці року, євро.

Можливі ісходи	Можливі рішення	Імовірність
	Видавати позику	Не видавати (інвестувати)
Клієнт позику повертає			0,96
Клієнт позику повертає	-15000		0,04
Очікуваний чистий доход

Якщо банк вирішує видати позику, то максимальний очікуваний чистий доход дорівнює 1560 євро.

Рішення 2 (по "дереву" рішень).

У даному випадку також використовуємо критерій максимізації очікуваного чистого доходу на кінець року.

Далі розрахунок ведеться аналогічно розрахункам по таблиці доходів. Очікуваний чистий доход у кружках А и В обчислюється в такий спосіб:

У кружку А:

Давати позику = {17250 х 0,96 + 0 х 0,04} - 15000 = 16500 - 15000 = 1560 євро.

У кружку Б:

Не давати позику = {16350 х 1,0 - 15000} = 1350 євро.

Оскільки очікуваний чистий доход більше в кружку А, те приймаємо рішення видати позику.

Рис. 1. "Дерево" рішень.

Задача № 3

варІант № 7, 8

ЦІНА НАРАДИ

Ціна наради = Н * Т * (1+І) * З сер. \ Т сер.

де Н – кількість учасників, осіб;

Т – тривалість наради, год.;

І – коефіцієнт прихованих витрат, які пов’язані з участю у зустрічі;

З сер. – середньомісячна зарплата учасників зустрічі, грн.;

Т се