Передконфліктний період(розглянуто у 4 питанні)

Після того, як конфлікт усвідомлений, сторони переходять до конфліктної поведінки, яка направлена на блокування досягнень протилежної сторони, її прагнень, цілей, намірів.

2. Відкритий період часто називають конфліктною взаємодією або власне конфліктом. Він включає: інцидент; ескалацію конфлікту; збалансовану протидію; завершення конфлікту.

2.1. Інцидент є першим зіткненням сторін, пробою сил, спробу за допомогою сили вирішити проблему на свою користь. Якщо задіяних однієї із сторін ресурсів достатньо для переваги співвідношення сил на свою користь, то інцидентом конфлікт може і обмежитися.

2.2. Ескалація полягає в різкій інтенсифікації боротьби опонентів. Під ескалацією конфлікту розуміється прогресуючий в часі розвиток конфлікту, загострення протиборства, при якому подальші руйнівні дії опонентів один на одного вищі за інтенсивністю, ніж попередні.

Для ескалації конфлікту характерні наступні ознаки:

• звуження когнітивної сфери в поведінці і діяльності;

• витіснення адекватного сприйняття образу ворога;

• зростання емоційної напруги;

• перехід від аргументів до претензій та особистих випадів;

• зростання ієрархічного рангу інтересів, що порушуються і захищаються та їх поляризація;

• застосування насильства;

• втрата первинного предмету розбіжностей полягає у тому, що протиборство, що почалося через спірний об'єкт, переростає в глобальніше зіткнення, в ході якого первинний предмет конфлікту вже не виконує основної ролі;

• розширення меж конфлікту;

• збільшення числа учасників.

2.3. Збалансована протидія. Сторони продовжують протидіяти, проте інтенсивність боротьби знижується. Сторони усвідомлюють, що продовження конфлікту силовими методами не дає результату, але дії з досягнення згоди ще не робляться.

2.4. Завершення конфлікту полягає в переході від конфліктної протидії до пошуку рішення проблеми і припинення конфлікту з будь-яких причин. Основні форми завершення конфлікту: вирішення, врегулювання, згасання, усунення або переростання в інший конфлікт.

3. Післяконфліктний період включає наступні етапи:

4.1. Часткову нормалізацію відносин, яка відбувається в умовах, коли не зникли негативні емоції, що мали місце в конфлікті. Етап характеризується переживаннями, осмисленням своєї позиції. Відбувається корекція самооцінок, рівнів зазіхань, відношення до партнера. Загострюється відчуття вини за свої дії в конфлікті. Негативні установки по відношенню один до одного не дають можливості відразу нормалізувати відносини.

4.2. Повну нормалізацію відносин, яканаступає при усвідомленні сторонами важливості подальшої конструктивної взаємодії. Цьому сприяє подолання негативних установок, продуктивна участь в спільній діяльності, встановлення довіри.

Студентам слід усвідомити, що як указують Ф.М. Бородкін і Н.М.Коряк, "на фоні єдиного, "великого" конфлікту... можна фіксувати декілька "менших" конфліктів, які проходять паралельно і послідовно, від успіхів яких залежить перемога в "великому" конфлікті тієї або іншої сторони, того або іншого опонента.

Всі ці "маленькі" конфлікти, через які і за допомогою яких реалізується деякий "сценарій" розвитку "великого" конфлікту, можна назвати елементарними конфліктами. Будь-який конфлікт складається з мережі таких елементарних конфліктів, що реалізують його динаміку". Разом з тим, особливості формування таких "маленьких" конфліктів у принципі підкоряються загальним закономірностям розвитку конфлікту.

Можливий і ще один підхід, коли конфлікт та його фази-стадії розбиваються на окремі епізоди. Згідно Фолгеру, конфлікт може бути розбитий на ряд епізодів. У кожного епізоду мають місце різні теми і занепокоєння, що розрізняються, відмінні моделі розвитку і різні тактичні вибори учасників.

Змістовний модуль 3. «Конфліктна ситуація та інцидент»

1. Конфліктна ситуація, інцидент та їх взаємозв'язок.

2. Типи конфліктної ситуації та інциденту за характером їх виникнення.

3. Міжособовий конфлікт: особливості появи, причини виникнення, ознаки існування і методи визначення.

4. Фрустрація - особливий психічний стан людини в конфліктній ситуації.