Изучение целевой аудитории

Возрастная категория, для которой актуально посещение данного направления, как Гонконг, варьируется в пределах от 25 до 55 лет. Этот вывод, был сделан, на основании статистики с сайта Тур.профи.

Направление подходит туристам практически любого возраста, с различным уровнем достатка, разными интересами и предпочтениями. Однако существует целевая аудитория, которая более заинтересована поездками в эти страны, чем другие туристы.

Как правило, до 25 лет люди предпочитают более бюджетный отдых, не связанный с экскурсиями. После 25 лет туристы становятся более избирательными и требовательными к качеству отдыха, возрастают доходы, появляется желание посетить более далекие направления не только с целью отдыха и развлечений, но и для их изучения. Возраст от 25 до 55 лет позволяет туристам хорошо перенести долгий перелет и акклиматизацию, а также физические нагрузки, которые могут предусматриваться программой тура, например, пешеходные маршруты (Диаграмма 1).

С экономической точки зрения, эти направления способны предложить больше туристам с высоким достатком, чем туристам, рассчитывающим на бюджетный отдых (Диаграмма 2). Исходя из результатов маркетинга по данному направлению, цены на туры, включающее данное направление, начинаются от 42 275 руб. без учета авиабилетов. Таким образом можно сделать вывод, что туристам с низким уровнем доходов направление будет практически недоступным и не заинтересует данную категорию туристов. Туристов со средним уровнем доходов дестинация может заинтересовать, но только в том случае, если соотношение цены и качества покажется им приемлемым и они будут заинтересованы в посещении конкретно этого города. Гонконг может предложить таким туристам обширный выбор отелей категории 3* и 4*, недорогие рестораны и достопримечательности, посещение которых не требует больших затрат, а иногда даже бесплатно (Диаграмма 3). Но все же, в большей степени, дестинация нацелена на прием туристов с высоким заработком, в том числе на VIP туристов. Для таких людей самым важным является повышенный комфорт, индивидуальное обслуживание и учет любых их пожеланий. Им не столько важна цена тура и стоимость авиабилетов, сколько уровень организации тура и класс перевозки. В Гонконге созданы все условия для приема таких туристов — отели класса 5* и Deluxe, категории номеров, дорогие рестораны, развлечения, возможность индивидуального обслуживания на большинстве экскурсий.

Таким образом, посещение данной дестинации возможно как в одиночку, так и парами, в том числе и с детьми, так как город позиционируется как центр семейного отдыха. Оптимальный возраст детей, посещающих данное направление — средний школьный возраст и старше.

Так как разработка данного тура подразумевает индивидуальный тур, то количество человек в группе составляет – 2, 4 и 6 человек. Тур направлен на состоятельных клиентов, которые готовы платить высокие деньги, но при этом требующие высокого уровня и качества обслуживания. Данный тур будет востребован у туристов при условии, что не будет превышать той суммы, которая уже заявлена в существующих турах. В данном случаи, не более 300 000 рублей, на одного человека.

Исходя из вышеизложенного, данный разрабатываемый тур будет востребован у индивидуальных туристов с высоким уровнем дохода в возрасте от 25 до 55 лет.

Необходимые документы

Данная информация, была взята с официального сайта Посольства Китайской Народной Республики в Москве [11]. Для любого совершаемого путешествия, клиентом требуются те или иные документы. При совершении разрабатываемого тура, клиентам понадобятся, следующие документы:

Паспорт – граждане Великобритании, Ирландии, других стран ЕС, США, Канады, Австралии, Новой Зеландии и ЮАР должны предоставить заграничный паспорт, действительный не менее 6 месяцев с планируемой даты отъезда из Гонконга.

Виза – гражданам Росси для посещения Гонконга не срок, не превышающий 14 дней, виза не требуется. При прохождении границы, при себе надо иметь заграничный паспорт и обратный билет в Россию. На границе будет проведено обязательное измерение температуры тела, если у туриста она будет повышена – немедленно будет оказана медицинская помощь.

Страховка – медицинское обслуживание в Гонконге самого высокого уровня, но очень дорогое, поэтому оформление медицинской страховки – обязательно. Страховка оформляется компанией Тинькофф, стоимость на человека – 719 рублей (для спокойного отдыха) и 1438 рублей (для активного отдыха).

Поиск авиабилетов

При поиске авиабилетов использовались данные поисковой системы Aviasales.[12] При поиске авиабилетов по маршруту Санкт-Петербург — Гонконг с датой вылета 06.10.2015 и одной пересадкой было найдено четыре подходящих варианта:

1. Авиакомпания Аэрофлот, рейсы SU-39 (Санкт-Петербург - Москва) и SU-212 (Москва - Гонконг). Вылет: 06.10.2015 в 15:20; пересадка — 2 часа 40 минут (Шереметьево); прибытие: 07.10.2015 в 09:35. Общее время в пути: 13 часов 15 минут. Цена авиабилета: 92 176 р. (бизнес-класс).

2. Авиакомпания Finnair, рейсы AY170 (Санкт-Петербург - Хельсинки) и AY69 (Хельсинки - Гонконг). Вылет: 06.10.2015 в 19:35; пересадка — 2 часа 50 минут; прибытие: 07.10.2015 в 14:30. Общее время в пути: 13 часов 55 минут. Цена авиабилета: 96 541 р. (бизнес-класс).

3. Авиакомпания Emirates, рейсы EK176 (Санкт-Петербург - Дубай) и EK382 (Дубай - Гонконг). Вылет: 06.10.2015 в 17:10; пересадка — 3 часа 5 минут (Дубай); прибытие: 07.10.2015 в 15:25. Общее время в пути: 17 часов 15 минут. Цена авиабилета: 88 169 р. (бизнес-класс).

4. Авиакомпания Аэрофлот, рейсы SU-21 (Санкт-Петербург - Москва) и SU-212 (Москва - Гонконг). Вылет: 06.10.2015 в 16:25; пересадка — 1 час 30 минут (Шереметьево); прибытие: 07.10.2015 в 09:35. Общее время в пути: 12 часов 10 минут. Цена авиабилета: 78 363 р. (бизнес-класс).

После анализа авиабилетов было выбрано предложение компании Аэрофлот, рейс SU-21. Данный вариант является наиболее удобным, так как время прилета в Гонконг является самым ранним по сравнению с рейсами других авиакомпаний, что позволит туристам не терять много времени и сразу приступить к изучению города. Рейсы данной авиакомпании имеют самую короткую по продолжительности пересадку, что значительно экономит время. Кроме этого, общее время в пути рейсов авиакомпаний Finnair и Emirates превышает время, затраченное на перелет рейсами авиакомпании Аэрофлот. Таким образом, перелет по маршруту Санкт-Петербург-Гонконг осуществляется рейсами авиакомпании Аэрофлот SU-21 (лайнер Airbus A321) и SU-212 (лайнер Boeing 777-300 ER), с одной пересадкой в Москве.

 

 

Поиск отеля

При поиске подходящих отелей использовались данные поисковой системы Hotels.com.[13] Благодаря, данному сайту, появилась возможность провести анализ по качеству и уровню обслуживания туристов и выбрать оптимальный вариант для данного тура. Данные отели были подобраны по удобному месторасположению, отзывам туристов, стоимости и условиях проживания. При условиях заезда 07.10.2015 года, на 6 суток и комфортабельным номером, было найдено четыре варианта на основе 4* отелей.

1. Отель The Mercer Hong Kong 4*. Номер «представительские апартаменты», кровать «кинг сайз». Рядом находятся: Торговый центр, Паромный терминал, Финансовый центр. Многоязычный персонал. Наличие в номерах: кондиционер, фен, доступ в интернет и сейф. Мини-бар – отсутствует. В ресторане отеля подаются блюда местной и интернациональной кухни. Расслабиться после насыщенного дня можно в плавательном бассейне или на сеансе массажа.. Для занятий спортом предусмотрен фитнес-центр. Стоимость за 6 суток – 57 280 руб.

2. Отель Ovolo Noho 4*. Номер «Стандарт улучшенный». Рядом находятся: Паромный причал Гонконг-Макао, район Сохо. Гостям отеля OVOLOпредлагается размещение в 60 комфортабельных номерах, оформленных в современном стиле. Стандартная комплектация включает кондиционер, ЖК-телевизор Apple и игровую приставку. В распоряжении туристов мини-холодильник. Стоимость за 6 суток – 49 600 руб.

3. Отель Metropark Hotel Wanchai Hong Kong 4*. Номер «Комфорт», кровать «кинг сайз». Рядом находятся:, торговый комплекс Pacific Place, Башня Банка Китая, Гонконгская академия исполнительских видов искусства. Отель Metropark Wanchai Hong Kong располагает номерами с кабельным телевидением. В каждом номере установлен чайник, телефон и сейф. В ванных комнатах туристов ждут бесплатные туалетные принадлежности. Блюда японской и международной кухни подаются в ресторане отеля, а разнообразные напитки и закуски – в лаундж-баре. Стоимость за 6 суток – 60 150 руб.

4. Отель Gloucester Hotel 4*. Номер «Стандарт». Рядом находятся: Паромный причал Star Ferry, Торговый комплекс Times Square. Гостям предоставляются такие услуги и удобства как бесплатный беспроводной доступ в интернет и услуги консьержа. Индивидуальные ванные комнаты, душ. Предоставляются дизайнерские туалетные принадлежности и бесплатные туалетные принадлежности. Предоставляются следующие удобства и услуги: сейфы и письменный стол, а также телефон, с которого можно осуществлять бесплатные местные звонки. Стоимость за 6 суток – 56 800 руб.

После анализа отелей было выбрано предложение отеля Metropark Hotel Wanchai Hong Kong 4*.Данный вариант является наиболее удобным, так как находится в центре Гонконга, обладает наибольшим количеством положительных отзывов и имеет отличные номера и большое количество удобств.

Кроме этого, в отеле присутствует система скидок и бонусов, например, при заселение больше чем 5 суток – разрешен ранний заезд с 10 утра, при проживании более 10 суток – одни сутки достаются бесплатно. Таким образом, проживание по данному тура, будет осуществляться в отеле Metropark Hotel Wanchai Hong Kong 4* в номере «Комфорт», кровать «кинг сайз»,
с включением бонуса – ранний заезд.

Поиск посещаемых объектов

При подборе достопримечательностей, были найдены самые оптимальные и интересные объекты, которые пользуются огромным спросом у туристов и находятся в минимальной доступности друг к другу. Такими объектами, являются:

Пик Виктория – сравнительно нетронутый оазис в бетонных джунглях, место обитания богачей и хорошее место для тихих прогулок и бега трусцой. Разнообразные развлечения, от Музея мадам Тюссо до зала игр в виртуальной реальности и магазинов для туристов. От трамвайной остановки можно пойти пешком по Mount ФAustin Road к парку Victoria Park Gardens и руинам охотничьего домика губернатора, разрушенного японцами во время Второй Мировой Войны.

Прогулочный теплоход Star Ferry – поездка на данном теплоходе является одним из самых эффектных морских рейсов в мире. Можно насладиться панорамными видами бухты, в то время как теплоход курсирует мимо драг, баркасов и других судов. Время в пути на Star Ferry – меньше 10 минут, но виды городского пейзажа по обеим сторонам бухты великолепны.

Набережная Waterfront Promenade – сегодня Аллея звезд, протяженность которой 400 м, отдает дань уважения примерно столетней киноиндустрии Гонконга и привлекает множество людей. Здесь также есть статуи звезд и огромная копия статуэтки, которую каждый год вручают на церемонии Hong Kong Awards.

Лазерное шоу «Симфония огней» – стоять и смотреть 18-минутное представление, проходящее вдоль зданий на побережье острова Гонконг и Коулуна, – волнующее переживание. Каждый день в 20.00 внешние стороны 44 из главных зданий города мерцают миллионами ярких цветов. Благодаря участию нескольких зданий со стороны Коулуна огни и лазеры пересекают бухту, превращая весь район в ослепительную демонстрацию.

Музей космоса – этот музей, обладающий одним из крупнейших и самых передовых планетариев в мире, интересен не только детям, но и взрослым. Здесь множество экспонатов, которые можно трогать руками, кабина космического корабля «Меркурий» и ежедневные шоу в Космическом кинотеатре. К интерактивным моделям относятся гироскоп и имитации, позволяющие запускать космические корабли, посадить летательный аппарат на Луну, совершить прогулку по Луне или совершить полет на дельтаплане.

Канатная дорога Ngong Ping Skyrail – неотъемлемая часть посещения Лантау – поездка на фуникулере. Это не только один из удобных способов добраться до Большого Будды и монастыря По Лин, но и, безусловно, одно из приключений, которое обязательно нужно испытать в Гонконге. Путешествие длится 25-30 минут, на протяжении которых вы можете любоваться потрясающими панорамными видами Южно-Китайского моря.

Будда монастыря По Лин – главная достопримечательность монастыря – знаменитый Большой Будда, который был сооружен в 1993 году на вершине холма над монастырем. Чтобы подойти к нему поближе, придется подняться по 268 ступеням. С вершины можно увидеть великолепные виды Лантау.

Экскурсия к Розовым дельфинам – лучший способ увидеть розового дельфина вблизи - это совершить экологический тур Dolphinwatch, который совершают регулярно на лодках в Лантау. Экскурсия длится около 2 часов, в течении которых на протяжении нескольких минут сможете наблюдать за дельфинами.

Птичий рынок – это любимое место местных жителей и туристов. Именно на этом рынке можно увидеть птиц в клетках, поющих во время того, как владельцы кормят их сверчками при помощи палочек для еды.

Океанический парк – на территории «Морского сада» расположены три экспозиции, самый устрашающий экспонат – огромная медуза, хотя и 35 видов акул всегда привлекательны. В этой же части стоит Башня Океанического парка, медленно поднимающая своих пассажиров на высоту 72 м и вращающая их, чтобы они могли увидеть эффектные виды. Наконец, здесь есть Птичий рай- огромный птичий вольер, куда можно входить, с некоторыми находящимися под угрозой исчезновения видами, живущими среди других разнообразных диких птиц.

Гонконгский парк – этот парк, маленькое рукотворное чудо. Его архитекторы использовали то немногое, что предоставил им оригинальный ландшафт, и встроили парк в контуры склона холма.

Музей чайной посуды – этот музей расположенный в Флагстафф – Хаусе – старейшем колониальном здании Гонконга, очаровательный пример архитектуры середины XIX века, а экспозиция заварочных чайников и тому подобного способна в каждом пробудить коллекционера.

Музей Десяти Тысяч Будд – полчаса езды от Гонконга – и вы в потрясающем монастыре, расположенном на склоне холма. Перед тем как попасть в храм, Вам предстоит подняться на 431 ступени вверх по склону холма. Примерно через каждые пять ступеней стоит стеклопластиковый Будда в натуральный рост, подбадривающий Вас во время подъема. На пути вверх к храму находится еще один комплекс из 4 храмов, в одном их них хранится вторая по высоте статуя Будды в Гонконге, в другом не бальзамированные, позолоченные останки Юэт Кая, который основал монастырь.

Ботанический Зоологический сады – эти сады расположились в самом центре городской агломерации и являются тихим и спокойным пристанищем. В оранжереях можно увидеть надземные растения, бромелии и такие хищные виды, как саррацении, венерины мухоловки и редко встречающиеся жирянки. Зоопарк, хотя и маленький, удивительно всеобъемлющ. Зоопарк специализируется на приматах, здесь есть орангутаны из Сабаха и золотистые львиные тамарины из Южной Америки.

Таким образом, все вышеперечисленные достопримечательности, будут использованы в туре в Гонконг. [14]

Поиск транспорта

В данном индивидуальном туре, предусмотрено передвижение туристов на автомобиле, который будет взят в прокат с личным водителем. Обслуживание туристов начинается прямо в аэропорту, где их будут ожидать, и завершиться так же в аэропорту по окончанию тура.

При подборе автомобиля использовались данные поисковой системы Eavtoprokat.ru. [15] Были найдены самые доступные и удобные автомобили, высокого класса, которые обладают хорошим салоном, возможность заказывать автомобиль на определенный срок и при этом имеющий не высокую цену. Было найдено несколько оптимальных вариантов, такие как:

1. Toyota Alphard – семейного класса, автомат + наличие кондиционера, наличие 6 мест, стоимость аренды – 59 000 руб.

2. Nissan Elgrand – элитного класса, автомат + наличие кондиционера, наличие 6 мест, стоимость аренды – 66 000 руб.

3. Mercedes S-class W220 – премиум класса, автомат + наличие кондиционера, наличие 4 мест, стоимость аренды – 75 000 руб. (включен личный водитель)

4. Mercedes S-class W221 – класса Люкс, автомат + наличие кондиционера, наличие 4 мест, стоимость аренды – 85 000 руб. (включен личный водитель)

Таким образом, при вышеперечисленных автомобилях, в рамках данного тура, был выбран самый подходящий – Mercedes S-class W220. Данный автомобиль, арендован для туристов с 07.10.2015 по 13.10.2015, встреча туристов в аэропорту Чхеклапкок 06.10.2015 в 9.30, конечная точка 13.10.2015 в аэропорту Чхеклапкок в 08.30.

 

Программа тура

Программа тура " Индивидуальный экскурсионный тур в Гонконг" рассчитанная на 8 дней/ 6 ночей, по маршруту СПб – Москва – Гонконг – Москва – СПб для группы из 4 человек с гидом из Гонконга.

Таблица 1. Программа тура

1 день
14:30-15:30	Регистрация на рейс SU-21, авиакомпания Аэрофлот, Airbus A321
16:25	Вылет из Санкт-Петербурга
17:45	Прибытие в Москву, аэропорт Шереметьево
17:45-19:00	Ожидание рейса в Гонконг, рейс SU-212, авиакомпания Аэрофлот
19:15	Вылет из Москвы в Гонконг, аэропорт Чхеклапкок
2 день
09:35	Прибытие в Гонконг(по местному времени)
09:35-10:35	Прохождение таможни, получение багажа
10:35-11:15	Трансфер в отель Metropark Hotel Wanchai Hong Kong» 4*, номер «Комфорт»
11:15-13:30	Размещение в гостинице, свободное время, отдых в отеле
13:30-14:00	Трансфер до Пика Виктория
14:00-14:30	Трамвай Peak Tram на вершину Пика
14:30-15:30	Свободное время на прогулку по верхней площадки Пика
15:30-16:40	Музей Мадам Тюссо
16:50-17:40	Обед в ресторане (за свой счет)
17:40-18:40	Трансфер к причалу, прогулка на теплоходе Star Ferry до полуострова Коулун
18:40-19:45	Шопинг на улицах Canton Road
19:45-20:40	Набережная Waterfront Promenade, ШОУ «Симфония огней», Аллея звезд
20:40	Возвращение в гостиницу. Ужин в выбранном ресторане (за свой счет). Свободное время
3 день
09:00-10:00	Завтрак в отеле
10:00-15:00	Свободное время(за доп.плату возможно посещение Музея Иллюзий)
15:00-17:00	Трансфер до музея Космоса, экскурсия в музее
17:00	Возвращение в гостиницу. Ужин ресторане (за свой счет). Свободное время
4 день
09:00-10:00	Завтрак в отеле
10:00-10:45	Трансфер до фуникулера Ngong Ping
10:45-11:15	Проезд на фуникулере, на остров Лантау
11:15-12:50	Прогулка до монастыря. Монастырь По Лин и статуя Будды. Экскурсия по монастырю
12:50-13:50	Вегетарианский обед монахов в монастыре По Лин
13:50-15:10	Свободное время
15:10-15:20	Прогулка на экскурсию к Розовым дельфинам
15:20-17:20	Экскурсия с дельфинами
17:20-19:00	Трансфер до Птичьего рынка. Прогулка по рынку
19:00	Возвращение в отель. Ужин в выбранном ресторане (за свой счет). Свободное время
5 день
09:00-10:00	Завтрак в отеле
10:00-14:20	Трансфер до Океанического парка. Экскурсия по парку
14:20-15:40	Дорога до выбранного ресторана. Обед в ресторане (за свой счет)
15:40-18:20	Прогулка до парка. Посещение Птичьего вольера и Музея Чайной посуды. Посещение Птичьего вольера и Музея Чайной посуды. Свободное время в парке
18:20	Возвращение в отель. Ужин в ресторане(за свой счет). Свободное время
6 день
09:00-10:00	Завтрак в отеле
10:00-13:45	Дорога до Болотистого парка Гонконга. Экскурсия по парку. Свободное время в парке
13:45-15:30	Дорога до выбранного ресторана. Обед в ресторане(за свой счет)
15:30-18:00	Прогулка до монастыря Десяти тысяч Будд. Прогулка по монастырю и его территории
18:00	Возвращение в отель. Ужин в ресторане(за свой счет). Свободное время
7 день
09:00-10:00	Завтрак в отеле
10:00-12:45	Трансфер до Ботанического и Зоологического садов. Прогулка по садам и посещение зоопарка
12:45-14:15	Дорога до выбранного ресторана. Обед в ресторане(за свой счет)
14:15	Возвращение в отель. За доп. Плату возможно посетить Диснейленд
8 день
06:30-07:30	Завтрак в отеле
07:30-08:40	Сдача номеров. Трансфер в аэропорт Чхеклапкок
08:40-10:30	Регистрация на рейс SU-213, Boeing 777-300ER, авиакомпания Аэрофлот
11:15	Вылет из Гонконга
16:10	Прибытие в Москву, в аэропорт Шереметьево
16:10-19:45	Ожидание рейса в Санкт-Петербург, рейс SU-26, авиакомпания Аэрофлот, Аэробус-321
19:45	Вылет в Санкт-Петербург
21:10	Прибытие в Санкт-Петербург, в Аэропорт Пулково

2.9. Расчет стоимости тура

Таблица 2. Расчет стоимости тура

№	Наименование затрат	На человека, руб.	На группу, руб. (4 человека)	Примечание
	Затраты на проживание	30 072	120 288	Таблица 3
	Затраты на транспортное обслуживание	174 865	699 460	Таблица 4
	Затраты на экскурсионное обслуживание	9 470	37 880	Таблица 5
	Затраты на гида	2 600	10 400	Таблица 6
	Итого прямых затрат	217 007	868 028	Таблица 8
	Косвенные затраты	6 510	26 041	Таблица 9
	Всего затрат	223 517	894 069	Таблица 10
	Заданная рентабельность	22 352	89 407	Таблица 11
	Фактическая цена	245 869	983 476	Таблица 12
	Налог при применении УСНО. Объект налогообложения доходы. 6%	14 752	59 009	Таблица 13
	Продажная цена	260 621	1 042 485	Таблица 14
	Чистая прибыль при продаже туроператором	22 352	89 407	–––––––––
	Комиссионное вознаграждение турагентствам	13 031	52 124	Таблица 15
	Чистая прибыль туроператору при продаже турагентством	9 321	37 283	Таблица 16

Таблица 3. Расчет стоимости проживания

№ п/п	Наименование	Кол –во ночей	Стоимость ½ DBL (руб.), за сутки	Стоимость на человека, руб. за тур.	Стоимость на группу, руб. за тур (4 чел.)
	Metropark Hotel Wanchai Hong Kong 4*		5 012	30 072	120 288

R_o – стоимость 1/ 2 DBL за ночь

N – количество ночей

R_и – стоимость размещения одного туриста за весь тур

R_гр – стоимость проживания на группу 4 человека