Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ћудрецы всегда могут договоритьс€, хот€ думают все по-разному, а дураки никогда не могут договоритьс€, хот€ думают все одинакової




 .ћелихан


√лава 15

ћ≈ƒ»ј÷»я

 

ѕ–ќ÷≈—— ћ≈ƒ»ј÷»»

ќсобое место среди форм разрешени€ конфликтов занимает медиаци€ Ч проведение переговоров с участием медиатора (посредника).

—ам по себе способ разрешени€ конфликта с помощью посредника не нов. Ќо хот€ различные формы привлечени€ третьей стороны дл€ решени€ споров существовали давно, никогда до сих пор потребность в этом способе преодолени€ разногласий не была столь велика, как в насто€щее врем€. –азработка и применение методов посредничества стали в наши дни делом профессиональных конфликтологов-медиаторов. Ќемаловажную роль в этом сыграл опыт посредничества, накопленный в судебной практике. ¬едь судь€ или арбитр как при подготовке дела к разбирательству, так и в процессе последнего часто помогает спор€щим сторонам прийти к соглашению, позвол€ющему прекратить дальнейшее производство дела. ќднако между разрешением конфликтов в суде и их разрешением, с помощью медиации существует больша€ разница.

1. ¬ отличие от судебной т€жбы, вступление обеих спор€щих сторон в процесс медиации €вл€етс€ добровольным, а медиатор Ч свободно выбранным (в этом отношении медиаци€ сходна с арбитражем в форме третейского суда).

2. ¬ суде спорщики не участвуют в разработке и прин€тии решени€ Ч это €вл€етс€ функцией судьи. ¬ медиации же спорщики сами вырабатывают и принимают решение. ћедиатор никаких решений по поводу спорщиков и конфликта не принимает.

3. ¬ суде спор€щие стороны об€заны подчинитьс€ судебному решению, даже если (как это нередко бывает) одна, а то и обе стороны этим решением недовольны. ћедиаци€ же Ч это процесс, в котором ничего не решаетс€ без вашего согласи€. ¬ ходе него все решени€ принимаютс€ только по обоюдному согласию сторон, и обе они добровольно берут на себ€ об€занность выполн€ть прин€тые ими совместно решени€. ѕон€тно, что стороны делают это лишь тогда, когда удовлетворены этими решени€ми.

4. ¬ задачу суда входит определить, кто из спорщиков прав и кто виноват (или разделить вину между ними). ћедиаци€ же изначально нацелена на другое Ч на поиск согласи€; в ходе нее спорщики перестают искать Ђправогої и Ђвиноватогої, ас помощью посредника обсуждают разные варианты решени€ конфликта и совместно выбирают из них тот, который они оба сочтут наилучшим. ћедиаци€ ориентирована скорее на то, что кажда€ из сторон понимает под справедливостью, чем пр€мо на юридические законы, прецеденты и правила.

5. –иск медиации минимален, поскольку кажда€ сторона в любой момент может отказатьс€ от продолжени€ процесса. ћедиаци€ проходит конфиденциально. ¬се остаетс€ между вами, другой стороной и медиатором. ќн будет держать в секрете все разговоры и всю информацию. ¬ суде же сторона в любой момент не может прекратить переговоры, а конфиденциальность в принципе невозможна.

6. ѕроцесс медиации относительно непродолжителен. Ёто немаловажное преимущество медиации, особенно в наших услови€х, когда суды перегружены и рассмотрение дел т€нетс€ мес€цами, а иногда и годами.   тому же медиаци€ может обойтись дешевле, чем традиционные судебные процедуры.

¬ роли, несколько сходной с медиаторской, нередко приходитс€ выступать любому руководителю, когда среди его подчиненных возникают конфликты, которые он вынужден как-то гасить. »звестны различные способы, к которым руководители с этой целью прибегают (см. гл. 6, І 4). ¬о многих случа€х руководитель берет на себ€ посреднические функции, чтобы примирить поссорившихс€ работников или сгладить разногласи€, возникшие между подразделени€ми организации, которой он управл€ет. ѕри этом он вместе с тем всегда имеет в запасе возможность перейти от роли объективного посредника, лишь помогающего спорщикам самим разрешить свои разногласи€, к роли активной силы, вмешивающийс€ во взаимоотношени€ конфликтантов. ќн может стать на сторону одного из них или, отвергнув предложени€ обоих, дать им свои Ђруковод€щие указани€ї, которые они об€заны будут прин€ть как услови€ разрешени€ конфликта. ≈сли руководителю не удаетс€ убедить конфликтантов прийти к соглашению, он обычно, в конце концов, использует свое право Ђтам речей не тратить по-пустому, где нужно власть употребитьї.

ћедиатор не обладает начальственными полномочи€ми. Ќо он оснащен обширным арсеналом разнообразных методических и технических средств, с помощью которых он организует переговоры между участниками конфликта. √лавна€ задача медиатора Ч помочь сторонам достичь согласи€.

 

ѕодобно судье или арбитру, медиатор должен быть независимым, нейтральным и беспристрастным, но в отличие от них сам не принимает никаких решений. ќн лишь помогает спор€щим сторонам урегулировать свои разногласи€ и прийти к соглашению, в наибольшей степени устраивающему обе стороны

¬ процессе медиации стороны сами без какого-либо внешнего вмешательства принимают итоговое соглашение. ћедиатор же при этом стремитс€ обеспечить удовлетворение интересов каждой из сторон. ”спешна€ медиаци€ приводит к обоюдному выигрышу всех участников.

 

ћетоды медиации опираютс€, главным образом, на введение переговоров в русло сотрудничества и ориентацию их на результат типа ЂвыигрышЧвыигрышї

ћедиаци€ особенно эффективна в тех случа€х, когда нужно восстановить отношени€ между людьми, взаимодействие которых должно быть сохранено в будущем (опека над детьми при разводе, объединение компаний, отношени€ заказчика и подр€дчика и пр.). —удебна€ т€жба или арбитраж могут оставить у каждой стороны незаживающие раны, после чего возобновить необходимые или желательные отношени€ становитс€ очень трудно. ¬месте с тем дл€ медиации существуют и определенные ограничени€. “ак, она не может использоватьс€ дл€ разрешени€ криминальных конфликтов или конфликтов между людьми, из которых кто-то страдает душевной болезнью.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 436 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬ моем словаре нет слова Ђневозможної. © Ќаполеон Ѕонапарт
==> читать все изречени€...

1399 - | 1373 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.