1.
, .
.
, , .
2.
, () , , .
.
3. ( ).
4. ( , ).
5. (, , ).
6. , (, , , ).
1.
.
, .
2.
.
, .
3.
, , .
4.
, .
, .
.
, . , , (, , , , ).
:
;
\ ( );
, , ;
;
, ;
, .
, , , . , .
|
|
|
:
;
;
;
;
.
, , .
1. .. , , : . /: , 2005. 87.
2. , .. : . / .. , .. . .: -, 2004. 212. ( ).
3. .., .. : . .: , 2008.
4. . : . .: , 2007. 671.
5. , .. : . / ... .: -, 2000. 303 .
6. .. . . ., , 2007. 287 .
7. : / . .. . .: -, 2003.
8. : . , / .. , .. . 5 ., . .: ˻, 2008. 399.: ., . ( ).
-:
9. http://quality.eup.ru/ "QUALITY - ISO 9000", , ISO 9000, .
10. http://www.osp.ru/os/ " " " ".
11. http://www.stq.ru/stq/
12. http://www.iso.org/iso/home.htm
13. http://www.cfin.ru/management/iso9000/index.shtml " ISO 9000" " ", , , , .
14. http://www.deming.ru/ .
15. http://www.interface.ru/chapters/publicat.htm?catId=18
16. http://www.m2bc.ru/141820
I. ߅.. 3
1. 3
2. 셅.... 10
II. 18
3. . , .18
4. 9001:2000. . .24
5. , .42
III. .56
6. . 56
7. ..64
IV. , .74
|
|
|
8. . . 74
9. . ..89
103
