Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕерцептивна€ сторона общени€)




 

1. —оциальна€ перцепци€.

2. ћеханизмы межличностной перцепции

3. ѕроцесс формировани€ первого впечатлени€ о другом человеке.

4. ѕроцесс стереотипизации.

5. “ипичные ошибки воспри€ти€ (эффекты.).

6. “рудности, возникающие в процессе общени€.

 

–ассмотрим на примере, как в общем, виде разворачиваетс€ процесс воспри€ти€ одним человеком (наблюдателем) другого (наблюдаемого). ¬ наблюдаемом нам доступны дл€ воспри€ти€ лишь внешние признаки, среди которых наиболее информативными €вл€етс€: внешний облик (физические качества и оформление внешности) и поведение (совершаемые действи€ и экспрессивные реакции). ¬оспринима€ эти качества, наблюдатель определенным образом оценивает их и делает некоторые умозаключени€ (часто бессознательно) о внутренних психологических свойствах партнера по общению. —умма свойств, приписанных наблюдаемому, в свою очередь, дает человеку возможность сформировать определенное отношение к нему, отношение чаще всего носит эмоциональный характер и располагаетс€ в пределах континуума Ђнравитс€, Ц не нравитс€ї. ѕеречисленные выше феномены прин€то относить к социальной перцепции.

—оциальную перцепцию определ€ют как воспри€тие внешних признаков человека, соотнесение их с личностными характеристиками, интерпретацию и прогнозирование на этой основе его поступков. ¬ ней об€зательно присутствует оценка другого и формирование отношени€ к нему в эмоциональном и поведенческом плане. Ќа основе внешней стороны поведени€ мы как-бы Ђчитаемї внутренний мир человека, пытаемс€ пон€ть его и выработать собственное эмоциональное отношение к восприн€тому. ¬ целом в ходе социальной перцепции осуществл€етс€: эмоциональна€ оценка другого, попытка пон€ть причины его поступков и прогнозировать его поведение, построение собственной стратегии поведени€.

¬ыдел€ют четыре основные функции социальной перцепции:

1. познание себ€;

2. познание партнера по общению;

3. организаци€ совместной де€тельности на основе взаимопонимани€;

4. установление эмоциональных отношений.

ѕерцептивна€ сторона общени€ включает процесс межличностного воспри€ти€ одним человеком другого. ѕредставление о другом человеке зависит от уровн€ собственного самосознани€, представление о собственном я (я-концепци€). ќсознание себ€ через другого имеет две стороны: идентификацию (уподобление себ€ другому) и рефлексию (осознание человеком того, как воспринимают его партнер по общению).

»сследовани€ в области межличностной перцепции ориентируютс€ на изучение содержательной (характеристики субъекта и объекта воспри€ти€, их свойств и т.п.) и процессуальной (анализ механизмов и эффектов воспри€ти€) составл€ющих. ¬ первом случае исследуютс€ приписывани€ (атрибуции) друг другу различных черт, причин поведени€ (казуальна€ атрибуци€) партнеров по общению, роль установки при формировании первого впечатлени€ и т.п. ¬о - втором, - различные эффекты, возникающие при воспри€тии людьми друг друга, Ќапример, эффекты ореола, проекции, средней ошибки и т.п.

ƒругими словами, выдел€ютс€ два главных аспекта изучени€ процесса межличностной перцепции. ќдин св€зан с исследованием психологических и социальных особенностей субъекта и объекта воспри€ти€, а с другой Ц с анализом механизмов и эффектов межличностного отражени€. ќстановимс€ подробнее на их анализе.

¬ воспри€тии и оценке людьми друг друга зафиксированы индивидуальные, половые, возрастные, профессиональные и поло-ролевые различи€. “ак, вы€влено, что дети учатс€ сначала распознавать экспрессию по мимике, затем им становитс€ доступным анализ выражени€ эмоций посредством жестов. ¬ целом дети больше, чем взрослые, ориентированы на воспри€тие внешности (одежда, прическа, наличие отличительных признаков внешности: униформа, очки и др.). Ѕыло установлено, что учител€ замечают и оценивают в своих учениках совсем иные качества и черты, чем ученики и студенты у своих педагогов. јналогичное несовпадение имеет место при воспри€тии и оценке руководител€ми подчиненных, и наоборот. «начительно вли€ет на процесс воспри€ти€ професси€ наблюдател€. “ак, педагоги при оценке людей в значительной степени ориентированна на речь воспринимаемых, а, например, хореографы, спортивные тренеры, прежде всего, замечают физическое сложение человека. ¬нутренние психологические и социальные установки субъекта воспри€ти€ как бы Ђзапускаютї определенную схему социальной перцепции.

»сследовани€ психологических свойств объекта воспри€ти€ €вл€ютс€ попыткой ответить на вопрос,: какие психологические и другие свойства наблюдаемого €вл€ютс€ наиболее важными и информативными дл€ процесса его познани€ наблюдателем. Ќа что, прежде всего, обращают внимание люди, оценива€ партнера по общению?

  таким, наиболее существенным свойствам наблюдаемого можно отнести: выражение его лица (мимику), способы выражени€ чувств (экспрессию), жесты и позы, походку, внешний вид (одежду, прическу), особенности голоса и речи. ћожно привести примеры экспрессивных жестов, имеющих универсальную трактовку в европейской культуре:

- пальцы, сведенные кончиками вместе, - стыд, покорность, смирение;

- палец, зажатый ладонью другой руки, - самоободрение;

- различные Ђпочесывани€ї головы Ц нерешительность, неготовность.

»зучение перцепции показывает, что можно выделить р€д универсальных психологических механизмов, обеспечивающих сам процесс воспри€ти€ и оценки другого человека и позвол€ющих осуществл€ть переход от внешне воспринимаемого к оценке, отношению и прогнозу.

2.

  механизмам межличностной перцепции относ€т механизмы:

1) познани€ и понимани€ людьми друг друга (идентификаци€, эмпати€, аттракци€);

2) познани€ самого себ€ (рефлекси€) в процессе общени€;

3) прогнозировани€ поведени€ партнера по общению (казуальна€ атрибуци€).

»дентификаци€ Ц это способ познани€ другого человека, при котором предположение о его внутреннем состо€нии строитс€ на основе попытки поставить себ€ на место партнера по общению. “о есть происходит уподобление себ€ другому. ѕри идентификации с другим познаютс€ его нормы, ценности, поведение, вкусы и привычки.

Ёмпати€ Ц это эмоциональное чуствование или сопереживание другому. „ерез эмоциональный отклик мы понимаем внутреннее состо€ние другого. Ёмпати€ основана на умении правильно представить себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивет окружающий мир. »звестно, что эмпати€ тем выше, чем больше человек способен представить себе, как одно и тоже событие будет восприн€то разными людьми, и чем лучше он способен пон€ть право на существование этих разных точек зрени€.

јттракци€ Ц (дословно Ц привлечение) Ц представл€ет собой форму дл€ познани€ другого человека, основанную на формировании устойчивого позитивного чувства к нему. ¬ данном случае понимание партнера по общению возникает благодар€ формированию прив€занности к нему, дружеского или более глубокого интимно Ц личностного отношени€.

–ефлекси€ Ц это механизм самопознани€ в процессе общени€, в основе которого лежит способность человека представл€ть то, как он воспринимаетс€ партнером по общению.

 азуальна€ атрибуци€ механизм интерпретации поступков и чувств другого человека (стремление к вы€снению причин поведени€ субъекта).

»сследовани€ показывают, что у каждого человека есть свои Ђизлюбленныеї схемы причинности, т.е. привычные объ€снени€ чужого поведени€:

1) люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегос€, приписывать причину произошедшего другому конкретному человеку;

2) в случае пристрасти€ к обсто€тельственной атрибуции люди склонны винить, прежде всего, обсто€тельства, не утружда€ себ€ поисками конкретного виновника;

3) при стимульной атрибуции человек видит причину случившегос€ в предмете, на который было направлено действие), ваза упала потому, что плохо сто€ла) или в самом пострадавшем.

ѕри изучении процесса казуальной атрибуции вы€влены различные закономерности. Ќапример, причину успеха люди приписывают, прежде всего, себе, а неудачу - обсто€тельствам. ’арактер приписывани€ зависит так же от меры участи€ человека в обсуждаемом €влении. ќценка будет различной в случа€х, если он был участником или наблюдателем. ќбща€ закономерность состоит в том, что по мере роста значимости случившегос€ испытуемые склонны переходить от обсто€тельственной и стимульной атрибуции к личностной (т.е. искать причину случившегос€ в осознанных действи€х личности).

3.

¬ажной сферой исследовани€ социальной перцепции €вл€етс€ изучение процесса формировани€ первого впечатлени€ о другом человеке. ќписаны три наиболее типичные схемы его формировани€.  ажда€ схема Ђзапускаетс€ї определенным фактором, присутствующим в ситуации знакомства.

‘актор превосходства Ц запускает схему социального воспри€ти€ в ситуации неравенства партнеров (когда наблюдатель ощущает превосходство по Ц какому-то важному дл€ него параметру Ц уму, росту, материальному положению или какому-либо другому). —уть происход€щего заключаетс€ в том, что человек, который превосходит наблюдател€ по важному параметру, оцениваетс€ им гораздо выше и по остальным значимым параметрам. »наче говор€, происходит его обща€ личностна€ переоценка. ѕри этом, чем неувереннее чувствует себ€ наблюдатель в данный момент, в данной конкретной ситуации, тем меньше надо усилий дл€ запуска этой схемы. “ак, в экстремальной ситуации люди часто готовы довер€ть тем, кого не стали бы слушать в спокойной обстановке.

‘актор привлекательности Ц обеспечивает реализацию схемы, св€занной с воспри€тием партнера как чрезвычайно привлекательного внешне. ќшибка, допускаема€ в этом случае, состоит в том, что внешне привлекательного человека люди также склонны переоценивать по другим важным дл€ них психологическим и социальным параметрам.

‘актор отношени€ к наблюдателю Ц регулирует включение схемы воспри€ти€ партнера, в основе которой лежит характер отношени€ к наблюдателю. ќшибка воспри€ти€ в этом случае состоит в том, что людей, которые хорошо к нам относ€тс€ или раздел€ют какие-то важные дл€ нас идеи, мы склонны позитивно оценивать и по другим показател€м.

4.

Ќа воспри€тие других людей большое вли€ние оказывает процесс стереотипизации. ѕод социальным стереотипом понимаетс€ устойчивый образ или представление о каких-либо €влени€х или люд€х, свойственное представител€м той или иной социальной группы. Ќаиболее известны этнические стереотипы Ц образцы типичных представителей определенных наций, которые надел€ютс€ фиксированными чертами внешности и особенност€ми характера (например, стереотипные представлени€ о вспыльчивости южан, легкомысленности французов и др.)

ƒл€ человека, усвоившего стереотипы своей группы, они выполн€ют функцию упрощени€ и сокращени€ воспри€ти€ другого человека. —тереотипы представл€ют собой инструмент Ђгрубой настройкиї, позвол€ющей человеку Ђэкономитьї психологические ресурсы. ќни имеют свою Ђразрешеннуюї сферу социального применени€. Ќапример, стереотипы активно используютс€ при оценке групповой национальной или профессиональной принадлежности человека.

ќдним из результатов стереотипизации воспри€ти€ учител€ €вл€етс€ формирование в его сознании модели идеального ученика. Ёто такой ученик, который подтверждает собой успешную роль педагога, дела€ его работу при€тной: готовый к сотрудничеству, стрем€щийс€ к знани€м, дисциплинированный. —ущественно, что ожидани€, формирующиес€ у учителей по отношению к ребенку, и в самом деле определ€ют его реальные достижени€. ѕод вли€нием таких ожиданий формируетс€ самовоспри€тие ребенка. Ќапример, в исследовани€х было показано, что дети, нос€щие имена, которые нрав€тс€ учителю, обладают более позитивным внутренним отношением к себе по сравнению с детьми, чьи имена не принимаютс€ педагогом. »м€ может вли€ть и на ожидани€х учител€, св€занных с успехами в учебе данного ребенка.

ѕриведем несколько примеров про€влени€ стереотипа ожидани€ в педагогической практике.

1. —тереотип про€вл€етс€ в отношении ответов учащихс€. ’ороших учеников вызывают чаще и активнее поддерживают. Ђѕлохомуї ученику учитель своими жестами и фразами с самого начала дает пон€ть, что ничего хорошего он от него не ждет. ¬озникает парадокс: объективно на опрос Ђплохихї учеников педагог затрачивает меньше времени, чем на опрос Ђхорошихї, однако в сознании учител€, подтвержденного Ђстереотипу ожидани€ї, субъективно воспринимаетс€ как обратна€, и он искренне считает, что тратит основную долю учебного времени на отстающих.

2. —тереотип сказываетс€ на характере помощи при ответах. Ќезаметно дл€ себ€ учитель подсказывает и помогает Ђхорошимї, чтобы подтвердить свои ожидани€. ќднако он убежден, что выт€гивает именно Ђплохогої ученика.

3. —тереотип порождает характерные высказывани€ в адрес успевающих и неуспевающих учащихс€. ѕлохих критикуют больше и резче с использованием обобщений: Ђќп€ть ты не выучил..ї, Ђ ак всегда ты..ї и т.д.

»зучение трех сторон общени€ раскрывает их взаимосв€зь.  ажда€ из них включает в себ€ определенный способ воздействи€ людей друг на друга (например, заражение, внушение, убеждение, подражание).

5.

—оздание правильного представлени€ о другом человеке требует длительных повторных контактов и значительных усилий интеллекта, интуиции и чувств. ѕоэтому глубоко разбиратьс€ мы можем, как правило, лишь в небольшом количестве наиболее близких нам лиц. ¬ среднем Ц это 7-8 человек.

ѕри кратковременных контактах обычно опираютс€ на сложившиес€ эталоны воспри€ти€. ќтождествл€€ собеседника с определенным эталоном, на основе некоторых общих признаков, мы приписываем ему одновременно и множество других черт, которых, по нашему опыту, обычно встречаютс€ у людей такого типа.

Ќавыки экспресс-диагностики очень важны в практике взаимодействи€, однако воспри€тие людей с опорой на эталоны (лежащее в основе такой диагностики) св€зано с целым р€дом типичных ошибок, так называемых эффектов.

Ёффект проекции Ц когда при€тному дл€ нас собеседнику мы склонны приписывать свои собственные достоинства, а непри€тному Ц свои недостатки, т. е наиболее четко вы€вл€ть других те черты, которые €рко представлены у нас самих.

Ёффект средней ошибки Ц тенденци€ см€гчать оценки наиболее €рких особенностей другого в сторону среднего.

Ёффект ореола Ц когда человека начинают считать выдающимс€ во всех отношени€х после первой удачи или, наоборот, считать ущербным во всех отношени€х после неудачи.

Ёффект пор€дка Ц когда после противоречивой после первой встречи информации о человеке больший вес придаетс€ данным, полученным вначале (при общении со старыми знакомыми, наоборот, больше довер€ем последним сведени€м).

ѕолностью избежать указанных ошибок не может никто, но в ¬аших силах разнообразить ¬аши эталоны и научитьс€ корректировать свои ошибки (см. практические рекомендации по общению).

ќбщение как специфический вид человеческой активности €вл€ютс€ одним из ведущих факторов развити€ личности. ¬ св€зи с этим важную роль приобретает оптимизаци€ общени€. –азработано большое количество практических приемов оптимизации общени€. ќдним из самых распространенных в психологии €вл€етс€ трансактный анализ взаимодействи€, который мы рассмотрели выше.

6.

ѕричины трудностей, а так же сами трудности, возникающие в процессе общени€, весьма различны. ƒл€ удобства выделим следующие три основные группы проблем общени€, обозначенные по аналогии с трем€ уровн€ми установки, известными в социальной психологии;

- представлени€, деструктивно вли€ющие на процесс общени€;

- эмоциональные переживани€, затрудн€ющие процесс общени€;

- поведение, осложн€ющее процесс общени€

“акое деление €вл€етс€ весьма условным, потому что трудности, возникающее на одном из уровней, затрагивают и остальные.

”становки, затрудн€ющие процесс общени€. ѕроблемы общени€, вызванные неадекватными социальными установками, €вл€ютс€ распространенными, но в то же врем€ легко поддаютс€ коррекции. —оциальные установки, лежащие в основе трудностей общени€, обычно содержат в себе неадекватные, идеализованные представлени€ о межличностных отношени€х в целом, и особенно с представител€ми противоположного пола. —реди упом€нутых представлений можно выделить такие, как абсолютизированные идеи социальной справедливости, представлени€ о собственном превосходстве, завышенные требовани€ к окружающим и отсутствие критических требований к самому себе.

ќдним из наиболее успешных способов изменени€ неадекватных социальных установок €вл€етс€ предложение клиенту задуматьс€ о причинах поведени€ других людей. ћожно предложить ему специально понаблюдать за теми из его окружени€ кто особенно непон€тен, непри€тен или досаждает; предложить подумать, каковы причины тех или иных поступков, определить какие Ђкошки скребутї у них на душе, чем вызвана молчаливость одного, вспыльчивость другого, подозрительность и грубость третьего.

„асто бывают ситуации, при которых в основе трудностей общени€ лежат ригидные, стереотипные представлени€ о лицах противоположного пола. —тереотипные суждени€ о мужественности и женственности мешают добитьс€ взаимопонимани€ между партнерами. ∆енский патерн (представление окружающих о роли женщины во взаимоотношени€х с мужчинами) Ц демонстраци€ холодности и неприступности в отношени€х с мужчиной, стремление ничем не про€вить свою заинтересованность в партнере с тем, чтобы не уронить своего достоинства, своей Ђженской гордостиї, сочетающейс€ жесткими требовани€ми к мужчинам. ѕо мнению таких женщин, их партнер должен быть активным, иметь определенные профессиональные достижени€ и относитс€ к женщине как рыцарь. ћужской вариант примитивен, пр€молинеен и фригиден. ∆енщина должна быть красивой, нежной, отзывчивой, но одновременно независимой, нетребовательной, чтобы мужчина мог не удел€ть ей слишком много внимани€ и иметь возможность быть независимым и свободным от нее, но уверенным в ее любви, верности и прив€занности. ƒл€ людей, которые придерживаютс€ данных установок в отношени€х женщиной, важным условием €вл€ютс€ признание женщин о превосходства мужчин и посто€нна€ поддержка высокой оценки собственной мужественности.

ќписанные выше традиционные взгл€ды представл€ют собой важное преп€тствие дл€ успешного общени€ с представител€ми противоположного пола.

«адача консультанта Ц разрушить эти представлени€ и помочь найти новые пути общени€. ƒл€ этого можно посоветовать клиенту читать специальную литературу, обсуждать вместе обыденные факты, а также посто€нно возвращатьс€ к собственному опыту.

Ѕывает, что дл€ человека особенности взаимоотношений и представлени€ о нормах оказываютс€, не так важны, как требовани€ к тому, каким должен быть Ђмойї партнер. “рудности общени€ могут быть св€заны не только с завышенным уровнем прит€заний, но с неумением прощать или не замечать досадные мелочи и огрехи, со склонностью воспринимать их как нечто серьезное, направленное лично против клиента. ƒл€ таких людей характерно суждени€ типа: Ђ ака€ же она женщина, если не умеет готовитьї или Ђќ чем с ним говорить, если он не читал..ї. Ёти реплики, во-первых, исключают возможность дальнейшего совершенствовани€ и улучшени€ другого; во-вторых, приравнивают какое-то одно ограниченное качество ко всему многообразию про€влений человеческой личности; в-третьих, произноситс€ с позиции превосходства по отношению к другому, причем отсутствуют сомнени€ по поводу таких оценочных суждений.

Ёмоциональные переживани€, осложн€ющие процесс общени€. явл€ютс€ более сложными дл€ психологического анализа, чем анализ установок. –азличные эмоциональные состо€ни€, которые затрудн€ют общение, св€заны с личностными особенност€ми. ѕереживани€, возникающие у людей, весьма разнообразны. —реди них можно выделить следующие жалобы: Ђя чувствую себ€ очень напр€женної, Ђћне кажетс€, что € в компании лишнийї, Ђя стесн€юсьї. ƒл€ анализа и уточнени€ этих переживаний опытный психолог задает р€д вопросов типа: Ђј почему вы напр€гаетесь? „его вы боитесь?ї, Ђ„то именно вы чувствуете, когда окружающие обращают на вас внимание или начинают внимательно прислушиватьс€ к вашему мнению?ї. “акие вопросы позвол€ют пон€ть причины того или иного поведени€.

ѕриведем примеры упражнений, направленных не более глубокое понимание себ€ и способствующих, таким образом, изменению поведени€.

ѕроигрывание роли. ”частвующему в терапии предлагаетс€ сыграть роль другого в процессе общени€. ѕри этом лучше всего играть того человека, который €вл€етс€ образцом в общении, на кого клиент хотел бы быть похожим.

—ыграть роль Ц это, значит, вести себ€ по возможности сходно, употребл€ть те же слова и выражени€ и т.д. Ћучше всего, что бы это происходило в группе, в которой отсутствует объект подражани€; при этом воплощение может быть наиболее полным. ѕроигрыва€ роль другого, человек неожиданно дл€ себ€ может обнаружить, насколько ценными дл€ него €вл€ютс€ собственные качества, про€вл€емые в общении.

ѕереориентаци€. ¬ этом упражнении не даетс€ четкого задани€ или инструкции, а делаетс€ попытка переориентировать человека на иное отношение к своим негативным переживани€м, на переосмысление их субъективного смысла. ќдним из вариантов может быть беседа о том, что многие люди также испытывают различные трудности общени€, а, разобравшись в своих переживани€х, можно помочь не только себе, но и окружающим. ƒругим вариантом переориентации €вл€етс€ разговор о ценности негативного опыта, о том, что, преодолев нечто негативное, человек развиваетс€ и постигает себ€ и окружающий мир. Ёта техника помогает избежать фиксировани€ на негативных переживани€х.

ѕоведение, затрудн€ющее общение с другими людьми. ¬ажным источником информации о поведении человека €вл€етс€ оценка его другими, значимыми дл€ него людьми, на мнение которых человек ссылаетс€ сам. “ак же эту информацию можно получить в разговоре с конкретным человеком. —тара€сь объ€снить себе и психологу свое поведение а определенных ситуаци€х, он анализирует свои трудности в сфере общени€. ¬ каждом таком примере можно обнаружить ригидность, странность, противоречивость в поведении с другими людьми. ќбобщив эти трудности, их можно представить на примерах схем межличностного конфликта, предложенных  . ’орни:

1. чрезмерна€ направленность на других Ц гиперактивность в приобретении контактов, что чаще всего воспринимаетс€ окружающими как нескромность или нав€зчивость, чрезмерна€ демонстративность (много суетитс€, говорит, звонит);

2. чрезмерна€ направленность против других Ц подозрительность, критичность, агрессивность, стремление обвинить, найти правду навести пор€док;

3. чрезмерна€ пассивность, часто приобретающа€ форму аутизации, когда человек боитс€ сделать что-то, чтобы не быть осужденным, посто€нно анализирует себ€ и собственные поступки, не стремитс€ устанавливать и поддерживать с другими людьми какие Ц либо контакты.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-11-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 13683 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

ƒва самых важных дн€ в твоей жизни: день, когда ты по€вилс€ на свет, и день, когда пон€л, зачем. © ћарк “вен
==> читать все изречени€...

1301 - | 1202 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.032 с.