Никто не сможет помочь вам в разрешении всех проблем и за-
труднений, возникающих в вашей повседневной работе. Хороший со-
вет позволит вам решить отдельный вопрос, но не позволит вам под-
нять собственную планку. Повторю еще раз: вы сами ответственны за
организацию своего процесса обучения и должны самостоятельно и
целенаправленно действовать в этом направлении.
Укрепляйте свои сильные стороны и работайте над тем, в чем
чувствуете свою слабость. Если не можете сами решить, за что взять-
ся в первую очередь, то обратитесь за помощью к своему менеджеру
или к более опытному коллеге, которые, возможно, захотят и навер-
няка смогут указать вам на ваши плюсы и минусы.
В вашем поиске наиболее важных моментов, требующих серьез-
ного подхода и подведения солидного теоретического и практическо-
го фундамента, обратите; особое внимание на следующее.
1. Ведение переговоров. Достаточно ли вы подготовлены в дан-
ном вопросе? Если нет, то почему? Если вы являетесь торговым аген-
том, то у вас есть прекрасная возможность почерпнуть жизненно
важные для вас знания из книг, аудиозаписей и семинаров.
2. Умение разбираться в людях. Не считаете ли вы, что правиль-
ное представление о вашем собеседнике и возможность более эффек-
тивно воздействовать на него поможет вам продавать больше?
3. Творческий подход к делу. Я очень сомневаюсь, что люди рож-
даются либо с творческой жилкой, либо без нее. Все говорит за то,
что творческие способности — качество приобретенное, а не дар при-
роды.
4. Иностранный язык. Окажет ли знание иностранного языка по-
мощь в вашей работе? В отдельных регионах страны англоговорящие
покупатели сформировали значительный слой клиентуры из прие-
хавших в Россию иностранцев. Знание языков чрезвычайно важно для
приобретения возможности работать в разных местностях и на раз-
личных постах. В значительной мере вам позволит овладеть еще од-
ним языком прослушивание недорогих обучающих кассет, которыми
вы можете пользоваться, в частности, во время ваших переездов и пе-
релетов.
595 
Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все
5. Убедительность. Знакомились ли вы когда-нибудь с техникой
убеждения? Ваше самосовершенствование в умении убеждать может
в значительной мере способствовать резкому скачку ваших продаж.
6. Знание товара. Невозможно знать слишком много о реа-
лизуемом продукте или услуге. В данном случае у вас нет выбора:
либо вы станете экспертом в своей области, либо возможный покупа-
тель просто не захочет тратить свое время на общение с вами.
7. Голос. Достаточно ли хорошо поставлен ваш голос? Если нет,
то специальный курс корректировки голоса несомненно пойдет вам
на пользу. Найти специалиста можно в разделе коммерческой ин-
формации обычного телефонного справочника.
8. Выступления перед аудиторией.
Возможность выступать на
людях — потрясающий способ обретения уверенности в себе. В биб-
лиотеке вы наверняка найдете литературу по ораторскому искусству.
9. Память. Мы уже обсуждали эту тему и, надеюсь, пришли к за-
ключению, что эффективно работающая память — ценнейшее качест-
во для торгового агента, которое к тому же поддается развитию. Вы
можете научиться быстро восстанавливать в памяти имена клиентов и
разнообразные сведения о них, вспоминать цены, артикулы и массу
других вещей.
10. Скорочтение. В торговом бизнесе — как и в управлении
торговым бизнесом — людям приходится читать массу материалов
для того, чтобы всегда быть в курсе новинок отрасли и знать, где ис-
кать новых потребителей.
Если вы хотите повысить свою общую производительность, то
пройдите предлагаемый Олегом Андреевым курс быстрого чтения.
Люди, приходящие на эти занятия со способностью читать со скоро-
стью 300 слов в минуту, приобретают скорость, выражаемую четы-
рехзначным числом прочитываемых слов. Кроме того, улучшается
способность восприятия и запоминания информации.
11. Математика. Даже сегодня, когда за закуску приходится по-
рой платить больше, чем за карманный калькулятор, каждый торго-
вый агент должен уметь быстро и правильно производить в уме ос-
новные виды вычислений Отдельные области продаж предъявляют
еще более жесткие требования к уровню математических способно-
стей. Заглядывайте в будущее. Если предвидите возможность перехо-
да на должность, где знание математики — не последнее дело, то не
мешкайте со своим дополнительным образованием в данной области.
596
Если вы достигли успеха, то не думайте, что знаете о своем бизнесе все
12. Компьютер. Если пока вы избегаете общения с компьютером,
то ваши проблемы при использовании прежних методов работы
будут нарастать. Современные торговые агенты активно осваивают
компьютеры для ускорения рутинных рабочих операций. Компьютер
эффективно помогает в повышении производительности работы,
позволяет поддерживать с клиентами более тесный контакт, быстрее
готовить документы, более рационально планировать время.
Если вы много ездите, то за пять минут работ на портативном
компьютере вы успеете узнать о клиенте, с которым намерены встре-
титься, намного более, чем если бы просматривали нужную информа-
цию вручную. В действительности же возможности, которые предос-
тавляет компьютер торговому агенту в интенсификации его труда,
гораздо обширнее, а прогресс компьютерной техники настолько
стремителен, что достойно осветить эту тему в небольшом разделе
данной книги просто невозможно. Словом, если вы начинаете, отста-
вать от нашей компьютерной эры, то не стоит более мешкать!
13. Скорость печати. Сегодня до смешного просто научиться
пользоваться клавиатурой, поскольку существует множество вспомо-
гательных программ обучения быстрой печати. Если на работе у вас
есть переносной компьютер, то нескольких минут практики в день
будет достаточно, чтобы через пару недель вы уже могли нормально
печатать.
14. Распределение обязанностей. По мере того как уровень ва-
ших продаж будет расти, возникнет вопрос о необходимости переда-
чи кому-либо части ваших обязанностей. Если вы не сможете спра-
виться с этим деликатным делом, то ваш личный рост станет пробле-
матичен.
15. Достижение наивысших результатов. Возможно, вы удиви-
тесь, но достижению наивысших результатов можно научиться. В
этом вам поможет чтение биографий из серии «Жизнь замечательных
людей».
