Природа вторичной информации, и источники получения вторичных данных

Внутренними источниками служат:

· отчеты компании;

· беседы с сотрудниками отдела и другими руководителями и сотрудниками;

· маркетинговая информационная система;

· бухгалтерские и финансовые отчеты;

· отчеты руководителей на собраниях акционеров;

· сообщения торгового персонала;

· отчеты о командировках;

· обзоры жалоб и рекламаций потребителей;

· благодарственные письма;

· планы производства и НИОКР;

· протоколы заседаний руководства;

· деловая корреспонденция фирмы и др.

Внешнюю информацию обычно разделяют на официально опубликованную, доступную для всех и так называемую синдикативную информацию, недоступную для широкой публики и издаваемую отдельными организациями. Такая информация приобретается за деньги. Главным достоинством синдикативных данных является из долевая стоимость (это стоимость делится между несколькими подписчиками).

К внешним источникам информации относятся:

· данные международных организаций (МВФ, ЮНЕСКО), Европейская организация по сотрудничеству и развитию, ООН;

· законы, указы, постановления государственных деятелей;

· данные официальной статистики;

· данные периодической печати;

· результаты научных исследований.

Необходимо выделить и более конкретные источники внешней информации:

· статистические ежегодники;

· данные переписи населения;

· семейные бюджеты;

· данные о сбережениях населения;

· каталоги и проспекты фирм;

· годовые финансовые отчеты фирм;

· результаты конкурсов;

· информация отраслей, бирж, банков;

· таблицы курсов акций;

· судебные решения.

У нас в России вторичные данные могут быть получены также из следующих источников:

· из изданий общей экономической ориентации (газеты «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», периодических печатных изданий: «Коммерсант», «Финансовые известия»; журналов: «Бизнес», «ЭКО»;

· периодические печатные издания торгового характера («Экстра М», «Товары со склада», «Из рук в руки», «Центр плюс»;

· ежедневных газет, газетных бесплатных объявлений;

· электронных средств массовой информации (телевидения, радио);

· публикаций торгово-промышленной палаты;

· информационно-аналитические бюллетени разных исследовательских центров;

· публикации внешнеторговых организаций;

· специальных книг и журналов, например, «Маркетинг»;

· публикации международных консалтинговых фирм типа «Бизнес интернешнл» и «Мак-Кинзи»;

· словарей, энциклопедий;

· публикаций различных общественных организаций (защита прав потребителей, общество зеленых и др.);

· публикации специализированных экономических и маркетинговых организаций;

· наружной рекламы.

К источникам внешней вторичной информации также относятся:

· выставки;

· ярмарки;

· совещания;

· конференции;

· презентации;

· дни открытых дверей, коммерческие базы и банки данных.

В последние годы в связи с развитием компьютерных сетей появилась возможность пользоваться их услугами. Так через сети «Интернет» можно получить информацию о состоянии рынка определенных товаров различных стран.

Кроме того, в России функционирует ряд компьютерных информационных систем, специально ориентированных на сбор и передачу разнообразной информации (о рынке, товарах).

Быстроразвивающимся направлением сферы информационных услуг является распространение электронной информации средствами коммерческих автоматизированных банков данных (АБД), подключенных к сетям ЭВМ. Этот вид технологий предполагает коллективный доступ к ним.

Кроме того, функционируют также глобальные компьютерные телекоммуникационные сети такие как: Реллком, Ситек, SEDAB, REMART, включающие базы данных, которые можно использовать в целях маркетинговых исследований.

Отечественная индустрия интерактивных услуг первоначально развивалась как система некоммерческих информационных ресурсов, часто объединенных в сети ЭВМ и АБД по ведомственному принципу. Так существуют информационно-вычислительные сети Госкомстата и Академии наук Российской Федерации.

Сегодня подобные службы приобретают все больше коммерческий характер. Анализ информации должен вестись из множества источников и это позволяет получать глубокую и обширную информацию.

В странах с развитой рыночной экономикой публикуются путеводители, в которых указываются источники получения маркетинговой информации для различных видов бизнеса.

Важным источником пополнения информации сегодня может служить официальная статистика. Если ваш бизнес ориентируется, например на определенную возрастную группу, то не мешает ознакомиться с данными о рождаемости в данном регионе.