Социально-культурная среда международного маркетинга

Социально-культурные факторы подразделяются на две группы: культур­ные факторы и человеческие факторы.

Культурные факторы характеризуют ту культурную среду страны, в которой будет существовать фирма при выходе на рынок данной страны и которая прямо или косвенно воздействует на поступки людей, их пристрастия, привычки, стиль поведения. К культурным факторам относятся:

1. Религия. Для принятия правильных решений в международном марке­тинге необходимо изучить роль религии в данной стране, наиболее важные религи­озные течения и слои населения, которые ими охвачены, основные религиозные принципы и их влияние на население, составляющее целевой рынок компании.

2. История и искусство. Они отражают те ценности и установки, которые господствуют в стране и которые исповедует население

3. Средства коммуникации. К ним относятся:язык, язык жестов, цвет, время и пунктуальность

4. Этика и этикет. Поведение, которое считается нормальным для одной культуры, может оказаться неприемлемым для другой, что необходимо учитывать в международном предпринимательстве и международном маркетин­ге, особенно при разработке рекламы, взаимодействии с бизнес-субъектами и сти­мулировании коммуникаций.

5. Условия жизни связаны с привычками в организации питания, уров­нем потребления продуктов, традициями в одежде, характером жилищных усло­вий, проведением досуга и оздоровительных мероприятий;

6. Покупательские способности и традиции ведения бизнеса характеризуются традициями потребления товара и особенностями восприятия населением различных видов товаров и т.п.

Физические особенности людей. Хотя каждую страну населяют люди, физические особенности которых широко варьируются, обычно имеются некоторые доминирующие характеристики, различия в которых, иногда очень тонкие, могут оказывать значительное влияние на ведении бизнеса на зарубеж­ном рынке. К основным физическим особенностям людей, на которые следует об­ратить внимание фирме, выходящей на международный рынок, относятся сле­дующие:размеры, внешние данные, подверженность населения определенным болезням.

Необходимо учитывать физические различия в размерах одеж­ды при внесении изменений в параметры продукции, определении высоты ма­шинного оборудования и т.д.;

Специфические особенности поведения человека могут зави­сеть от принадлежности его к той или иной группе. Население любой страны обычно разделяется на социальные группы, и каждый индивид принадлежит более чем к одной группе.

Принадлежность к группе может быть врожденной (пол, семья, возраст, каста и т.д.) и приобретенной (религиозные, политические, профессиональные и другие объединения).

Во многих странах различные факторы влияют на право занять определен­ную должность или получать определенное вознаграждение. Это также может быть принадлежность к полу, возрасту, компетентность и т.д. Кроме того, сущест­вует множество различий в условиях найма людей на работу, продвижения их по службе, отношении к работе, друг к другу и т.д.