Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


√руппомыслие




 

Ќаблюдаютс€ ли социально-психологические феномены, рассматриваемые нами в 3-й части, в таких ответственных группах, как правление корпорации или кабинет министров? »меет ли там место самооправдание? ѕристрастие к игре в свою пользу? ¬стречаетс€ ли конформизм и отказ от разногласий? ѕриводит ли прин€тие личных об€зательств к сопротивлению изменени€м?   групповой пол€ризации? —оциальный психолог »рвинг ƒжанис (Irving Janis, 1971, 1982а) заинтересовалс€ тем, помогут ли эти феномены объ€снить удачные и неудачные групповые решени€, прин€тые в недавнем прошлом американскими президентами и их советниками. ƒо этого он проанализировал процедуры прин€ти€ решений, приведших к полному провалу.

- ѕирл-’арбор. ¬ течение нескольких недель перед атакой ѕирл-’арбора, котора€ произошла в декабре 1941 года и вовлекла —Ўј во ¬торую мировую войну, военное командование на √авай€х посто€нно получало информацию о том, что €понцы готов€тс€ нанести —оединенным Ўтатам удар где-то на “ихом океане. «атем военна€ разведка потер€ла радиоконтакт с €понскими авианосцами, которые направились пр€мо к √авай€м. јвиационный поиск мог бы обнаружить противника или, по крайней мере, обеспечить раннее предупреждение. Ќо благодушно настроенные командиры были против таких предосторожностей. ¬ результате тревогу объ€вили только тогда, когда на практически беззащитную базу уже началась атака, что привело к гибели 18 кораблей, 170 самолетов и потер€м в 3700 человек.

- ‘иаско в заливе —виней. ¬ 1961 году президент  еннеди и его советники попытались свергнуть ‘идел€  астро, забросив на  убу 1400 кубинских эмигрантов, прошедших спецподготовку в ÷–”. ѕочти все десантники сразу же были перебиты или вз€ты в плен. “ем самым престижу —Ўј был нанесен большой урон, а  уба еще более сблизилась с —оветским —оюзом. ”знав о результатах вторжени€,  еннеди вслух удивилс€: Ђ ак мы могли быть так глупы?ї

- ¬ойна во ¬ьетнаме. — 1964 по 1967 год президент Ћиндон ƒжонсон и его политические советники из Ђ√руппы ленча по вторникамї наращивали военные действи€ во ¬ьетнаме, предполага€, что американские бомбардировки, обработка лесов дефолиантами и тактика Ђнайти и уничтожитьї будут одобрены населением ёжного ¬ьетнама, а правительство —еверного ¬ьетнама окажетс€ вынуждено сесть за стол мирных переговоров. ќни продолжали эскалацию войны, несмотр€ на предупреждени€ со стороны правительственных разведывательных служб и почти всех союзников —Ўј. ¬ результате бедстви€ войны унесли жизни 46 500 американцев и свыше 1 миллиона вьетнамцев, президент лишилс€ своего кресла в Ѕелом ƒоме, а огромна€ нехватка бюджетных средств усугубила инфл€цию 70-х годов.

 

ƒжанис предположил, что столь грубые ошибки были вызваны стремлением людей, принимающих решени€, подавить свое несогласие в интересах групповой гармонии. ќн назвал это группомыслием. [Ќеологизм, часто встречающийс€ без перевода в отечественной специальной литературе. ѕоскольку сам ƒжанис признавал, что к введению этого термина его подтолкнул ƒжордж ќруэлл со своим знаменитым Ђдвоемыслиемї, трактовка Ђgroupthinkї как Ђгруппомыслиеї кажетс€ наиболее точным и богатым ассоциаци€ми вариантом перевода.]

ќбычно при работе в команде поддержка товарищей повышает производительность (Mullen & Copper, 1994).  роме того, Ђкомандный духї улучшает моральный климат. Ќо когда принимаютс€ решени€, за про€вленную солидарность иногда приходитс€ очень дорого расплачиватьс€. ƒжанис предположил, что почва, на которой произрастает группомыслие,Ч это дружеска€ сплоченность группы, ее относительна€ изол€ци€ от людей, высказывающих противоположные мнени€, и сильный лидер, отчетливо дающий пон€ть, какое решение ему по душе. ѕри планировании злополучного вторжени€ на  убу только что избранный президент  еннеди и его советники сильно прониклись Ђчувством локт€ї.  ритические доводы вс€чески подавл€лись или замалчивались, и вскоре президент собственноручно подписал приказ о вторжении.

 

 

—имптомы группомысли€

 

»зуча€ исторические архивы и мемуары наблюдателей и участников событий, ƒжанис вы€вил восемь симптомов группомысли€. Ёти симптомы €вл€ютс€ следствием коллективных попыток избавитьс€ от диссонанса, возникающего в тех случа€х, когда члены группы, сталкива€сь с угрозой разногласий, пытаютс€ защитить свои позитивные групповые чувства (Turner & others, 1992, 1994). ѕервые два симптома группомысли€ ведут к тому, что члены группы переоценивают свои возможности и права.

- »ллюзи€ неу€звимости. ¬се исследованные ƒжанисом группы про€вл€ли излишний оптимизм, который не позвол€л им видеть признаки приближающейс€ опасности. ”знав, что радиоконтакт с €понскими авианосцами потер€н, адмирал  иммел, старший морской офицер на базе ѕирл-’арбор, пошутил, что €понцы, наверное, огибают сейчас мыс јлмазна€ √олова в √онолулу. “ак оно и было, но шутка адмирала перечеркнула вс€кую возможность рассматривать эту идею всерьез.

- Ќикем не оспариваема€ вера в нравственность действий группы. „лены группы вер€т в неотъемлемо присущую им добродетель и отвергают любые попытки обсуждени€, насколько этичны и нравственны их поступки. „лены группы  еннеди знали, что у его советника јртура Ўлезингера-младшего и сенатора ”иль€ма ‘улбрайта имеютс€ некие сомнени€ морального характера относительно вторжени€ в маленькую соседнюю страну. ќднако группа никогда не затрагивала эту тему на своих обсуждени€х.

 ак показывают два следующих симптома группомысли€, члены группы станов€тс€ Ђинтеллектуально глухимиї:

- –ационализаци€. ѕри прин€тии решений группа ограничивает свой выбор коллективными оправдани€ми прин€того ими варианта. Ђ√руппа ленча по вторникамї во главе с президентом ƒжонсоном гораздо больше времени тратила на рационализацию (объ€снение и оправдание) своих решений продолжать войну, чем на их обдумывание и пересмотр.  ажда€ инициатива превращалась в акцию по самозащите и самооправданию.

- —тереотипный взгл€д на противника. «ав€зшие в болоте группомысли€ члены группы рассматривают своих противников либо как неисправимых злодеев, с которыми невозможно вести переговоры, либо как слишком слабых и неразумных, чтобы защитить себ€ от планируемых действий. √руппа  еннеди убедила себ€ в том, что арми€  астро настолько слаба, а его поддержка в народе так призрачна, что одна-единственна€ бригада сможет легко свергнуть режим.

 

» наконец, как показывают следующие симптомы, группы страдают от давлени€, привод€щего к единомыслию:

- ƒавление конформизма. “ем, кто выказывает сомнени€ относительно идей и планов группы, ее члены дают отпор, иногда даже прибега€ не к аргументам, а просто к насмешкам, задевающим личность. ќднажды, когда Ѕилл ћойерс, помощник президента ƒжонсона, пришел на совещание, президент огорошил его приветствием: Ђј вот наконец-то по€вилс€ и наш министр ѕрекратите-Ѕомбитьї. Ѕольшинство людей, столкнувшись с такими насмешками, быстро перестраиваютс€.

- —амоцензура. “ак как разногласи€ зачастую дискомфортны, в группе поддерживаетс€ видимость консенсуса, ее члены предпочитают скрывать или отбрасывать свои опасени€. ¬ мес€цы, последовавшие за вторжением на  убу, јртур Ўлезингер (Arthur Schlesinger, 1965, p. 255) упрекал себ€ Ђза то, что молчал во врем€ решающих обсуждений в совещательной комнате, хот€ чувство вины см€гчалось пониманием того, что все мои высказывани€ "против" не принесли бы мне ничего, кроме репутации "зануды"ї.

- »ллюзи€ единомысли€. —амоцензура и конформизм не дают нарушить консенсус, создающий иллюзию единомысли€. Ѕолее того, кажущеес€ всеобщее согласие подтверждает правильность группового решени€. ¬идимость консенсуса €вно присутствовала в трех рассмотренных нами провалах и еще многих других, случавшихс€ и ранее, и позже. јльберт Ўпеер (Albert Speer, 1971), советник јдольфа √итлера, описывает сложившуюс€ вокруг фюрера атмосферу как такую, где конформизм подавл€л любую попытку уклонитьс€ в сторону. ќтсутствие разногласий создавало иллюзию единомысли€.

¬ нормальных услови€х люди, поворачивающиес€ спиной к реальности, быстро приход€т в себ€ благодар€ насмешкам и критике со стороны окружающих, которые свидетельствуют об утрате ими правильного положени€. ¬ третьем рейхе никто не мог теб€ поправить Ч особенно тех, кто принадлежал к Ђближнему кругуї. Ќапротив, любой самообман только приумножалс€, как в кривом зеркале, постепенно превраща€сь в бесчисленное повторение уже созданного мира фантастических грез, не имеющего ничего общего с жестоким миром реальности. ¬ тех зеркалах € уже не мог разгл€деть ничего, кроме собственного, многократно воспроизведенного лица. Ќикакие внешние факторы не нарушали единообрази€ сотен застывших лиц, каждое из которых было моим (р. 379).

- ”мохранители. Ќекоторые члены группы защищают ее от информации, котора€ могла бы подн€ть вопросы морального характера или поставить под сомнение эффективность групповых решений. ѕеред вторжением на  убу –оберт  еннеди отвел Ўлезингера в сторону и шепнул: ЂЌикому ни словаї. √осударственный секретарь ƒин –аек умалчивал о протестах дипломатов и разведчиков, выступающих против вторжени€. Ёти люди выступали в качестве президентских Ђумохранителейї, защища€ его не от покушений на его жизнь, а от фактов, идущих вразрез с прин€тым решением.

 

 

√руппомыслие в действии

 

»з-за синдрома группомысли€ могут не состо€тьс€ поиск и обсуждение противоречащей информации и альтернативных возможностей (рис. 17-3).  огда лидер выдвигает идею, а группа изолирует себ€ от людей, высказывающих противоположные мнени€, группомыслие может привести к прин€тию несовершенных решений (McCauley, 1989).

 

–ис. 17-3. “еоретический анализ группомысли€ (по данным Janis & Mann, 1977)

 

— трагической очевидностью группомыслие про€вилось в процессе прин€ти€ решени€, согласно которому Ќј—ј отправило космический корабль-челнок Ђ„елленджерї в его роковой полет в €нваре 1986 года (Esser & Lindoerfer, 1989). —пециалисты компаний Motion Thiokol, изготовившей ракетный двигатель на твердом топливе, и Rockwell International, сконструировавшей сам орбитальный корабль, возражали против запуска. ќни предупреждали, что вследствие низкой температуры воздуха оборудование может отказать. »нженеры Morion Thiokol опасались, что из-за мороза резиновые уплотнители между четырьм€ секци€ми могут стать слишком хрупкими и не выдержать давление раскаленных газов. «а несколько мес€цев до гибельного полета ведущие специалисты компании в докладной записке сообщали, что возможен Ђэффект прыгающего м€чаї и, если прокладки не выдержат, Ђв результате произойдет катастрофа высшего пор€дкаї (Magnuson, 1986).

¬ ночь перед стартом, буквально обрыва€ телефон, инженеры пытались доказать свою правоту сомневающимс€ менеджерам своей компании и сотрудникам Ќј—ј, стремившимс€ во что бы то ни стало осуществить давно откладывающийс€ запуск. ќдин из инженеров Thiokol позднее вспоминал: Ђћы погрузились в размышлени€, как найти способ убедить их, что ускоритель не выдержит, но так и не смогли гарантированно доказать этої. ¬ результате возникла иллюзи€ неу€звимости.

ƒавление конформизма также имело место. ќдин из сотрудников Ќј—ј недовольно отвечал работникам Thiokol: ЂЅоже мой, когда же, по-вашему, запускать челнок? ¬ следующем апреле?!ї ¬ысший руководитель Thiokol за€вил: Ђћы должны прин€ть решение, достойное звани€ менеджераї, а затем посоветовал своему вице-президенту по техническим вопросам –оберту Ћанду Ђсн€ть кепку инженера и надеть шл€пу менеджераї.

ƒл€ создани€ иллюзии единомысли€ этот руководитель затем провел голосование только среди менеджеров, полностью игнориру€ инженеров. ѕосле того как решение произвести запуск было прин€то, один из инженеров запоздало пыталс€ переубедить представител€ Ќј—ј. Ђ≈сли что-нибудь случитс€ на старте, Ч пророчески произнес он,Ч € определенно не хотел бы быть тем человеком, которому придетс€ сто€ть перед комиссией по расследованию и объ€сн€ть, почему он решилс€ на запускї.

» наконец, благодар€ Ђумохранител€мї высшие руководители Ќј—ј, принимавшие окончательное решение, ничего не знали ни о тревогах инженеров, ни о сомнени€х представителей Rockwell. «ащищенные от непри€тной информации, они, не колебл€сь, дали свое согласие на трагический запуск Ђ„елленджераї.

 

 

ѕредотвращение группомысли€

 

ѕодразумевает ли наш неутешительный анализ, что групповое прин€тие решений неизбежно ущербно?  акой из пословиц верить: Ђ” семи н€нек дит€ без глазаї или Ђ”м хорошо, а два лучшеї?

ƒжанис проанализировал также два весьма успешных групповых решени€: прин€тый труменовской администрацией план ћаршалла, призванный поставить ≈вропу на ноги после ¬торой мировой войны, и противосто€ние администрации  еннеди попытке —оветского —оюза установить в 1962 году ракетные базы на  убе. ƒл€ предотвращени€ группомысли€ ƒжанис (1982) рекомендует многие из эффективных групповых методов, примен€вшихс€ в обоих вышеупом€нутых случа€х:

- Ѕудьте беспристрастны Ч не занимайте предвз€тую позицию. - ѕоощр€йте критические оценки; назначайте Ђадвоката дь€волаї.

- ¬рем€ от времени разбивайте группу на части, а затем вновь собирайте ее вместе, чтобы вы€вить разногласи€.

- ѕриглашайте партнеров и экспертов со стороны.

- ѕеред реализацией решени€ соберите Ђсовещание второго уровн€ї, дл€ того чтобы люди могли поделитьс€ оставшимис€ у них сомнени€ми.

 

ѕодобные процедуры прин€ти€ решений могут зан€ть больше времени, но в конечном счете они всегда доказывают свою эффективность.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 357 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћюди избавились бы от половины своих непри€тностей, если бы договорились о значении слов. © –ене ƒекарт
==> читать все изречени€...

1619 - | 1422 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.021 с.