Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬нутренние проверки качества




Ќа предпри€тии должны быть определены процессы внутренних про≠верок дл€ оценки сильных и слабых сторон системы менеджмента качества.

јудит (проверка) Ц это систематический, независимый и документированный процесс получени€ свидетельств аудита (проверки) и объективного их оценивани€ с целью установлени€ степени выполнени€ согласованных критериев

—видетельство аудита (проверки) Ц это записи, изложение фактов или друга€ информаци€, св€занна€ с согласованными критери€ми и котора€ может быть перепроверена

 ритерии аудита (проверки) Ц это совокупность политики, процедур или требований, которые примен€ютс€ в виде ссылок

¬ современных услови€х аудит широко примен€етс€ в финансово-хоз€йственной де€тельности акционерных обществ, банков и страховых компаний. ¬ стандартах »—ќ серии 9000 аудит качества рассматрива≠етс€ как. одна из форм проверки качества. јудит каче≠ства представл€ет собой один из видов проверки качества.

ƒе€тельность по аудиту качества следует отличать от таких видов де€тельности по проверке качества, как контроль качества, надзор за качеством и инспекци€ качества.

 онтроль качества Ч де€тельность, включающа€ проведение измерений, экспертизы, испытаний или оценки одной или не≠скольких характеристик (с целью калибровки) объектов и сравнение полученных результатов с установленными требовани€ ми дл€ определени€, достигнуто ли соответствие по каждой из этих характеристик. Ќадзор за качеством Ч де€тельность по не≠прерывному наблюдению и аудиту состо€ни€ объекта с целью удостоверени€ того, что установленные требовани€ выполн€ют≠с€. ƒе€тельность по надзору за качеством, осуществл€емую и рамках определенного задани€, прин€то называть инспекции качества.

—опоставление пон€тий Ђаудит качестваї, Ђконтроль каче≠стваї, Ђнадзор за качествомї и Ђинспекци€ качестваї показы≠вает, что они различаютс€ по своей сущности, назначению и цели де€тельности. ќтличительной особенностью аудита качества €вл€етс€ его сугубо аналитический характер. јудит качества примен€етс€ и основном ко всей системе качества или к таким ее составл€ющим, как продукци€ и процес≠сы. »сход€ из этого, различают аудит системы качества, аудит качества продукции и аудит качества процессов.

јудит системы качества предназначен дл€ оценки соответ≠стви€ системы в целом или ее отдельных частей установленным требовани€м и эффективности функционировани€ системы. Ќе≠посредственными объектами аудита системы качества €вл€етс€ де€тельность подразделений предпри€ти€. Ќормативной осно≠вой дл€ аудита €вл€ютс€ стандарты »—ќ на системы качества и соответствующа€ документаци€ предпри€ти€. Ёто наиболее полный и представительный аудит состо€ни€ работ по управле≠нию качеством и его обеспечению. јудит системы качества значительно информативнее аудита продукции и аудита про≠цесса.

јудит качества продукции предназначен дл€ определени€ соответстви€ фактических показателей ее качества заданным. ќн может осуществл€тьс€ на различных этапах производства продукции. јудит качества продукции проводитс€ дл€ того, чтобы:

Ј объективно оценить, достигнуты ли требуемые значени€ по≠казателей качества продукции,

Ј обеспечить сохранение достигнутых значений показателей качества продукции.

ќбъектами аудита качества продукции €вл€ютс€: сама про≠дукци€, ее сборочные единицы и детали. Ќормативной основой дл€ аудита в этом случае служат стандарты или технические услови€ на продукцию, а также спецификации на сборочные еди≠ницы и детали.

 ак правило, аудит качества продукции проводитс€ в виде дополнительных испытаний готовой продукции, котора€ про≠шла проверку инстанций, отвечающих за качество, и уже на≠ходитс€ на складе. ѕри этом испытани€ провод€тс€ так, чтобы проверить те показатели качества, которые важны заказчику.

јудит качества процесса предназначен дл€ оценки соответ≠стви€ процесса производства продукции установленным требо≠вани€м. Ќаиболее часто аудит проводитс€ на специальных про≠цессах. ¬озможен аудит процесса с целью его сертификации. јудит качества процессов проводитс€ дл€ того, чтобы объек≠тивно оценить, достигнуты ли требуемые значени€ параметров процессов, обеспечить сохранение достигнутых значений, раз≠работать меропри€ти€ по улучшению качества. ќбъектами ау≠дита качества процессов €вл€ютс€ производственные операции. Ќормативной основой в этом случае служат документирован≠ные процедуры и инструкции.

јудит качества процесса проводитс€ дл€ того, чтобы:

Ј оценить возможности обеспечени€ качества в ходе процесса,

Ј обеспечить требуемые значени€ параметров качества про≠цесса.

Ќормативной основой аудита, качества процесса служат спе≠цификаци€ и процедура процесса, инструкции по выполнению работ и контролю.

ќсновными видами аудита качества €вл€ютс€ внутренний и внешний аудит.

¬нутренний аудит, или аудит первой стороной, прово≠дитс€ сотрудниками предпри€ти€ или от его имени. ѕри этом аудит осуществл€ют сотрудники, не несущие пр€мой или кос≠венной ответственности за работу провер€емых подразделений.

¬нешний аудит проводитс€ внешними по отношению к пред≠при€тию организаци€ми Ч заказчиком продукции или, напри≠мер, органом сертификации. ¬ том случае, если аудит проводитс€ организаци€ми, заинтересованными в де€тельности провер€емого предпри€ти€, например потребител€ми или другими лицами от их имени, он называетс€ аудитом вто≠рой стороной. ѕрактикуютс€ следующие формы аудита вто≠рой стороной:

Х полный аудит на соответствие определенному стандарту,

Х частичный аудит, касающийс€ какого-либо аспекта де€≠тельности предпри€ти€,

Х вспомогательный аудит, проводимый заказчиков при нали≠чии нескольких претендентов на заключение контракта,

Х аудит соблюдени€ требований контракта.

¬нешний аудит, проводимый независимой от предпри€ти€ и заказчика организацией, называетс€ аудитом третьей сторо≠ной. ƒанный вид аудита используетс€ при сертификации на соответствие требовани€м, например, требовани€м »—ќ 9001 и »—ќ 14001. »з рассмотренных видов аудита качества наибольшую сте≠пень подтверждени€ обеспечивает аудит третьей стороной, что обусловливаетс€ его масштабностью, глубиной и более высокой квалификацией провод€щих его специалистов.

¬ажной задачей внутреннего аудита €вл€етс€ анализ результативности и эффективности других видов де€тельности и процессов на предпри€тии. ѕроцесс внутреннего аудита должен включать планирование, осуществление, отчетность и последующую де€тельность.

ќрганизаци€ внутреннего аудита системы качества Ч это упо≠р€дочение работ службы внутреннего аудита и подразделений ѕредпри€ти€ с целью поддержани€ функционировани€ системы качества в соответствии с установленными требовани€ми. ¬нутренний аудит системы качества предназначен дл€ регул€рной проверки того, насколько де€тельность в рамках си≠стемы качества и результаты этой де€тельности согласуютс€ запланированными меропри€ти€ми. ¬нутренний аудит своевременно доводит до сведени€ руководства предпри€ти€ объек≠тивную, основанную на фактах, информацию о состо€нии систе≠мы качества. ¬ этом плане внутренний аудит играет ключевую роль в поддержании системы качества предпри€ти€на требуемом уровне.

ќбъектами внутреннего аудита системы качества €вл€ютс€ ее элементы, опосредованные в де€тельности подразделений предпри€ти€ при выполнении запланированных меропри€тий, т. е. требований документации системы качества. ѕри проведении внутреннего аудита может провер€тьс€:

Х наличие адекватной документации;

Х эффективное внедрение процессов;

Х документальное оформление результатов;

Х возможности процессов;

Х применение статистических методов;

Х анализ данных о затратах на качество;

Х адекватность и точность измерени€ работы и т.д.

¬нутренний аудит качества проводитс€ с целью, чтобы удостоверитьс€ в соот≠ветствии де€тельности в области качества и св€занных с ней резуль≠татов запланированным меропри€ти€м и дл€ определени€ эффек≠тивности системы качества. ќн должен осуществ≠л€тьс€ персоналом, не зависимым от лиц, которые несут непос≠редственную ответственность за провер€емую де€тельность.

–езультаты аудита должны быть зарегистрированы и до≠ведены до сведени€ персонала, ответственного за проверенный участок работы. –уковод€щий персонал, ответственный за этот участок, должен своевременно осуществл€ть корректирующие действи€ по устранению недостатков, вы€вленных в процессе про≠верки. ѕри последующих аудитах должны контролироватьс€ и ре≠гистрироватьс€ выполнение и эффективность предприн€тых коррек≠тирующих действий.

 роме документировани€ несоответствий, в отчете по внут≠реннему аудиту могут быть также указаны участки дл€ улучшени€ (с рекомендаци€ми), а также участки, где были достигнуты выдаю≠щиес€ результаты в работе.

Ј ѕримеры последующих действий включают:

Ј проверку внедрени€;

Ј своевременность и эффективность корректирующих дейст≠вий;

Ј эффективность процесса внутренних проверок.

¬нутренний аудит системы качества строитс€ на р€де ор≠ганизационных принципов, основными из которых следует счи≠тать единообразность, системность, документированность, от≠крытость, регул€рность и независимость.

ѕринцип единообразности означает, что аудит осуществл€етс€ по процедуре, официально установленной руководством предпри€ти€ с тем, чтобы обеспечить его объективность, сопоставимость и прослеживаемость.

ѕринцип системности подразумевает, что планирование и проведение конкретных аудитов по различным элементам системы качества должны осуществл€тьс€ с учетом их установленной взаимосв€зи.

ѕринцип документированности предполагает, что проведе≠ние каждого конкретного аудита строго документируетс€, что≠бы обеспечить объективность аудита, а также сохранность ин≠формации о фактическом состо€нии объекта аудита.

ѕринцип открытости устанавливает, что каждый конкретный аудит планируетс€ и аудитируемое подразделение (долж≠ностное лицо) заранее уведомл€етс€ о времени проведени€ аудита, чтобы исключить возможность уклонени€ персонала от предоставлени€ всех требуемых данных.

ѕринцип регул€рности определ€ет, что аудиты провод€тс€ с установленной периодичностью с тем, чтобы все элементы системы качества и подразделени€ предпри€ти€ были предметом посто€нного анализа и оценивани€ со стороны службы качества и руководства предпри€ти€.

ѕринцип независимости означает, что провод€щие аудит ли≠ца не несут непосредственной ответственности за провер€емую работу, тем самым исключаетс€ возможность необъективности результатов аудита.

¬нутренний аудит может проводитьс€ специально создаваемой службой или временными рабочими группами, формируемыми дл€ этой цели. –у≠ководство предпри€ти€ периодически должно получать ин≠формацию о проведении внутренних аудитов и оценивать ее с позиции тре≠бований, предъ€вл€емых системой качества, действующей на предпри€тии, к аудиту качества.

ќб€зательным условием эффективности внутреннего аудита €вл€≠етс€ наличие надлежащих организационных и методических до≠кументов. ќсобое внимание удел€етс€ разработке методиче≠ских документов с целью:

Ј обеспечить методическое единство в подходах, трактовках и оценках аудиторов,

Ј обеспечить работу аудиторов при проведении опросов, про≠токолировании результатов наблюдений, оформлении отчетов и др.,

Ј сократить потери времени при аудите (здесь необходимо отметить, что дефицит времени практически не дает возможно≠сти даже достаточно опытным аудиторам полностью обследо≠вать объект аудита.

Ќар€ду с документами в состав методического обес≠печени€ включаютс€ различного рода пам€тки и методические пособи€, облегчающие работу экспертов.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 856 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќадо любить жизнь больше, чем смысл жизни. © ‘едор ƒостоевский
==> читать все изречени€...

1311 - | 1080 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.02 с.