Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


Проверка значимости




В некоторых случаях может оказаться полезной проверка «на значимость». Например, если кто-либо в группе склонен к розыгрышам и пытается саркастически критиковать вас, не стоит вступать в конфронтацию на личностном уровне, поскольку это почти наверняка вызовет агрессию или защитную реакцию. Не отвечая на открытое словесное нападение, нужно попытаться докопаться до истинной причины такого поведения и выявить проблему, если она существует. При этом можно использовать прием возвращения (см. раздел 3.4 «Использование возвращения»). Чтобы интегрированно и гармонично применить технику проверки значимости также требуется полный набор навыков НЛП, таких как калибровка, конгруэнтность, установление раппорта, языковые паттерны

Вот два примера вопросов на проверку значимости:
Как это (высказывание обучающегося) связано с... (цель тренинга)?
или
Когда ты спрашиваешь об этом (высказывание обучающегося), что ты имеешь в виду?

Услышав ответ, расспрашивайте и уточняйте, чтобы помочь другому подробно высказать свое мнение. Затем по-прежнему в нейтральной манере, отреагируйте на его слова и продолжайте занятие. Все это нужно делать настойчиво, но без угрозы в голосе, заняв соответствующее конгруэнтное положение в аудитории. Лучше избегать вопросов со словом «почему», так как они могут побудить к защит

е или оправдательному объяснению вопроса или причин, по которым он задан.

Вопросы для проверки значимости также полезно задавать тем, кто слишком нерешителен и затрудняется сформулировать свой вопрос. Кроме исключительных ситуаций, не стоит пытаться «читать мысли» спрашивающего. Тем самым вы продемонстрируете уважение к человеку и его вопросу, что поможет ему лучше осмыслить его.

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

Один удивительно агрессивный менеджер ни в чем не соглашался с тренером. Менеджер во всем настаивал на своем, и тренер чуть не попала в ловушку: она стала воспринимать его реакцию как личное нападение.

С помощью калибровки и оценки интонации менеджера стало очевидно, что он играет на публику и все дальше отходит от обсуждаемой темы, завязывая дискуссию.

Когда менеджер сказал, что, по его мнению, тренер никогда не занималась бизнесом и не знает настоящей жизни, ей было трудно, не попасться на его удочку и сохранить невозмутимость. «Какое отношение имеют занятия бизнесом к эффективной постановке задач команды в вашем подразделении?» — спокойно спросила она. Ответ менеджера, калиброванный тренером, сводился к тому, что это разные вещи. Затем тренер поинтересовалась, каковы цели менеджера в связи с постановкой задач для команды, и обсуждение продолжилось.-

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНЯ
· Проверяйте значимость высказываний, чтобы избежать агрессии или защитной реакции говорящего.
· Установите истинную позицию, вызвавшую данную реакцию.
· Использйте два вопроса для проверки значимости:
– Какое это имеет отношение к этому?
– Когда ты спрашиваешь об этом, что ты имеешь в виду?
· Расспрашивайте и уточняйте.
· Демонстрируйте настойчивость и нейтральность в интонации и невербальной коммуникации.
· Избегайте вопросов, начинающихся со слова «почему».
· Проверяйте значимость высказываний, имея дело с нерешительными или стеснительными обучающимися.
· Избегайте «чтения мыслей».
· Демонстрируйте уважительное отношение к обучающемуся.

УПРАЖНЕНИЕ
1. Используйте для проверки значимости два вопроса, приведенные в этом разделе.
2. Упражняйтесь в использовании подходящего тона, языковых паттернов, калибровки и т. д.





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-10-01; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 461 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Либо вы управляете вашим днем, либо день управляет вами. © Джим Рон
==> читать все изречения...

2331 - | 2059 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.012 с.