:
1. .
2.
3.
27.
:
1.
2.
3. .
4.
28.
:
1.
2.
3.
4.
29. .
:
1. .
2. .
3. .
30. ,
:
1. : .
2. .
3. .
31. .
1. (BPM).
2. (BSC) BPM .
3. (KPI).
4. .
5. .
32. , .
:
1. .
2. .
3. ABC.
4. . .
5. . .
33. , .
:
1. .
2. . .
3. . .
4. .