Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


¬озрастное сегментирование




 

≈сть деление потребительского рынка на его сегменты, осно≠выва€сь на возрасте самих потребителей. —огласно этого принци≠па сегментировани€ можно выделить следующие потребительские сегменты: школьники, студенты, сениоры, пенсионеры.

ѕотребности школьных групп (возраст до 16 лет) можно опре≠делить как:

Х максимальна€ безопасность в поездке;

Х наличие сопровождающего от туроператора и педагога на прот€жении всего маршрута;

Х дешевизна путешествий;

Х организованна€ экскурсионна€ программа и детский досуг (спортивные игры, конкурсы, меропри€ти€);

Х инклюзив-туры или заказные пакеты (при отдельных груп≠пах школьников);

Х питание по системе полного пансиона на прот€жении всего маршрута.

ќсобенности возможностей туроператора, де€тельность кото≠рого ориентирована на школьные группы:

Х активна€ работа со школами, педагогами;

Х знание систем льгот и скидок дл€ детей и детских групп;

Х повышенна€ ответственность оператора за жизнь и здоро≠вье детей;

Х активное сотрудничество и св€зи с детскими лагер€ми, ба≠зами отдыха, санатори€ми.

—туденты, молодежь (возрастна€ группа потребителей от 17 до 28 лет) имеют следующие туристические потребности:

Х приобретение групповых или индивидуальных туров;

Х приоритет познавательных, спортивных, развлекательных направлений;

Х выбор любых недорогих средств размещени€ (гостиницы, хостелы, базы отдыха);

Х возможность приобретени€ туров без питани€ и с мини≠мальным набором дополнительных услуг;

Х врем€ отдыха может не совпадать с туристическим сезоном. “ребовани€ к возможност€м туристического оператора огра≠ничиваютс€:

Х активной работой с вузами;

Х осведомленностью о возможных скидках и льготах молоде≠жи и студентам;

Х опытом организации групповых поездок;

Х наличием квалифицированного персонала, готового стать сопровождающими групповых молодежных поездок;

Х активной работой и наличием св€зей с хостелами, разнооб≠разными недорогими средствами размещени€;

Х практикой работы с ћеждународными студенческими кар≠тами.

—ениоры - люди зрелого возраста (28-50 лет) требуют:

Х организации групповых или индивидуальных туров;

Х приоритетными цел€ми путешествий €вл€ютс€ отдых, от≠дых + лечение, познавательные туры;

Х качественного размещени€ (комфортабельные номера), пи≠тание, организованный досуг;

Х врем€ поездок подвержено сезонным колебани€м (посколь≠ку сениоры св€заны работой и отдыхают, в основном, во врем€ отпусков);

Х возможности дл€ отдыха с детьми.

¬озможности туристического оператора в этом случае должны отвечать следующим требовани€м:

Х солидный и внушающий доверие офис и компетентный пер≠сонал;

Х широкий ассортимент предлагаемых отелей и программ. Ќаконец, четвертым сегментом согласно сегментированию по возрастному принципу, €вл€ютс€ пенсионеры, люди старше 50 лет.

»х туристические потребности:

Х в основном, индивидуальный отдых;

Х приоритетными направлени€ми €вл€ютс€ отдых, отдых + лечение;

Х заинтересованы в ненасыщенных программах, предлагаю≠щих много свободного времени и времени дл€ отдыха и сна в туре;

Х предпочитают качественный и недорогой отдых;

Х поездки несезонны (пенсионеры не работают и предпочита≠ют дешево отдыхать в межсезонье).

“ребовани€ к возможност€м туристического оператора:

Х отзывчивый и терпеливый персонал;

Х внушение довери€ клиентам и компетентность;

Х знание особенностей оздоровительных туров и направле≠ний;

Х особенности страховани€ туристов.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-10-01; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 400 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—ложнее всего начать действовать, все остальное зависит только от упорства. © јмели€ Ёрхарт
==> читать все изречени€...

1239 - | 1198 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.012 с.