Характеристики стран с высокой дистанцией власти:
· Сотрудники предпочитают открыто не выражать несогласие с мнением начальства
· Наиболее распространен автократический характер власти
· Подчиненные ожидают, когда им скажут, что нужно делать.
· Идеальный руководитель либо предельно автократичен, либо выступает в лице «отца семейства»
· Разрыв в оплате труда сотрудников может превышать двадцатикратный уровень
· Распространено наличие у руководителя привилегий, которое воспринимает как нормальное.
Максимальная дистанция власти – восточные страны, противоположный полюс – США, Англия, Сев. Европа.
| Семья, школа, работа | |
Низкая дистанция власти
Семья
| Высокая дистанция власти
Семья
|
3. Соотношение мужественности и женственности
Мужественность – приверженность таким ценностям, как рекорды, героизм, упорство в достижении цели, материальный успех.
Женственность – приверженность таким ценностям, как выстраивание ровных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют, качество жизни…
Мужественность не обязательно подразумевает юридическое неравенство полов, скорее, наоборот, здесь главенствует равноправие полов. Россия страна с преобладанием мужественности в культуре (апогей – 30-е годы). Литература, фильмы демонстрируют атрибутику мужественности.
Страны с мужественной культурой _ США, Германия, Швейцария, Англия.
Социальные характеристики, присущие «мужественным странам»:
· Карьера и материальное благополучие являются основными показателями успеха
· Настоящие мужчины – это амбициозные, решительные и жесткие. Это комплимент.
· Акцент делается на соревновательность и высокие результаты
· Люди живут во имя работы.
· Хороший руководитель не советуется с коллективом, а решает проблемы
· Основной метод разрешения конфликтов – силовой
Высокая степень женственности культуры не исключает возможность существования гендерного неравенства. Примером такой культуры является Япония. В системе ценностей женственных культур доминируют качество жизни, поддержание хороших отношений с окружающим, моральные и этические аспекты.
Ум и благородство цениться выше, чем скорость и сила, дом и семейные ценности – важнее успехов на работе. В руководителе ценят умение создать бесконфликтную атмосферу, консенсус и разработать справедливую мотивацию. К этим странам относят – Данию, Голландию, скандинавские страны.
В странах с мужественной культурой на работе приветствуется напористость, самоуверенность, хваткость, пробивная способность. Главная мотивация поступков – успешная карьера, которая не прекращается. В странах с женственной культурой подобное поведение воспринимается как нескромное. Богатство и материальный успех не воспринимаются как высшее жизненное достижение. Им предпочитают обеспеченность, гарантирующую высокое качество жизни. Время, проведенное с семьей, считается более важным, чем сверхурочная работа. Спокойный ритм жизни, взвешенность в поступках приветствуются.
| Семья, школа, работа | |
| Женственность Семья · Акцент на отношения · Солидарность · Разрешение конфликтов через компромисс и переговоры Школа · Ориентация на среднего · Социальная адаптация · Результаты работы не очень важны Работа · Над напористостью подсмеиваются · Скромность в самооценке · Акцент на качество жизни · Взвешенность в поступках | Мужественность Семья · Акцент на достижения · Соревновательность · Разрешение конфликтов силовыми методами Школа · Ориентация на лучшего · Цель – академические успехи · Плохая учеба, отчисление - катастрофа Работа · Напористость, самоуверенность · Цениться умение себя подать · Акцент на карьеру · Решительность в поступках |
4. Избегание неопределенности
В рамках модели Хофстеде этот фактор занимает особое место. Он отражает ряд важнейших социальных и политических устоев стран и регионов.
И.н. это степень социальной нестабильности двусмысленности, которую в данной культуре воспринимают как нормальную и при которой члены общества чувствуют себя комфортно. Это понятие не нужно путать с избеганием риска. Риск – это страх, при нем есть вероятность выигрыша или проигрыша, он связан с конкретным объектом, это четкая позиция человека (он сам идет на риск). Неопределенность – это тревога, поэтому нет объекта. Оценка вероятности применительно к тревоге бессмысленна. Высокая степень неопределенности в культуре подразумевает эмоциональную готовность людей совершать рискованные поступки. Часто они не оправданы и совершаются без анализа возможных последствий.
В качестве одного из путей избегания неопределенности люди используют разработку подробных законов, правил поведения, инструкций на все случаи жизни, «определяют условия на берегу», детально расписывают функционал работников, максимально устраняют двусмысленность в отношениях.
Зарегулированность общественной жизни – симптом и показатель того, что данной национальной культуре присуща высокая степень избегания неопределенности.
Но, при том, неисполнение многочисленных законов обычно не только осуждается обществом, но и пользуется поддержкой большинства населения (правовой нигилизм). Германия, Бельгия, Австрия, Швейцария, Южная Европа.
На другом полюсе культуры с низкой степенью избегания неопределенности. Здесь исходят из ситуации, что всего предугадать невозможно. Детальным контрактам предпочитают рамочные договоренности с возможностью корректировки по ходу дела. Все, что не запрещено, разрешается. «В начале ввяжемся в бой, а там посмотрим». Сюда относятся страны – Англии, Скандинавия - кроме Финляндии, Дания, США.
Социальные характеристики стран с высокой степенью избегания неопределенности:
· Жители обычно негативно настроены по отношению к структурам власти
· Часты проявления национализма, раздражение по отношение к нац. Меньшинствам
· Недоверие по отношению к молодежи. Существуют неписанные правила, которые связывают продвижение по службе с возрастом
· Люди больше полагаются на советы экспертов, чем на здравый смысл и житейский опыт
· Переход на другую работу или переезд – большая психологическая и социальная проблема.
Россия имеет степень неопределенности выше среднего, но для молодежи 20-30 лет этот показатель снижается.
| Семья, школа, работа | |
Слабое избегание неопределенности
Семья
| Сильное избегание неопределенности
Семья
|
Дополнительные параметры к модели Хофстеде:
5. Культуры универсальных и конкретных истин. (авт. Тромпенаарс)
Тромпенаарс исследовал насколько в культурах с высокой степенью избегания неопределенности готовы, следовать этим бесконечным инструкциям и законам. По степени готовности следовать этим законам или находить основания для их нарушения он разделил национальные культуры на культуры универсальных и конкретных истин.
В культурах универсальных истин традиционной является законопослушность. Сократ мне друг, истина дороже, закон есть закон «dura lex, sed lex».
В культурах конкретных истин традиционным является поиск конкретных причин и моральных оправданий для нарушения правил. «Исключение подтверждает правила», «Закон, что дышло, куда повернешь туда и вышло».
Список деловых культур универсальных истин возглавляет Канада, США, Англия, Скандинавские страны – на другом полюсе – Азия, Латинская Америка, Южная Европа (Россия).
Данные международного исследования можно свести к след. Таблице, которая показывает, что отношение в духу и букве закона разнится в разных странах:
| Канада | США | Англия | Франция | Япония |
| Греция | Индия | Китай | Россия | Юж. Корея |
Ведение бизнеса в культурах конкретных истин, для представителя из другого полюса, весьма проблематично.
«Моральное право» каждого представителя этого общества принимать собственное решение о том, надо ли исполнять предписание закона в каждом конкретном случае, вызывает у законопослушных граждан чувство растерянности.
6. Действие и статус в контексте деловой культуры. (Эдвард Холл)
Культуры подразделяются и в связи с разным отношением к статусам, имеющим разную природу – личные достижения и наследство, а также возраст, пол, профессия, образование, социальная страта, друзья, связи.
Культура 1 типа определяет статус человека как результат его личных достижений, способностей, качеств, поступков, трудолюбия, настойчивости в достижении цели. Судьба находится в руках самого человека, а окружающий контекст играет второстепенную роль.
В культуре 2 типа статус зависит от многочисленных внешних факторов (социальной среды), которые часто не связаны с поведением человека – происхождение, наследство, религия, раса. Королями рождаются.
Отсюда формируется еще один параметр в определении национальной деловой культуры – высококонтекстуальные и низкоконтекстуальные.
Второй тип – США, Голландия, скандинавские страны. Культивируется поведенческая модель, когда человек делает себя сам. Праздность – постыдное явление, дворянские «корни» не афишируются. Вещи принято называть своими именами.
Крайняя степень проявления 1 типа – Индия, а также Латинская Америка, Южная Европа, Восток. Англия, Германия, Австрия, Бельгия – промежуточное положение. СССР и Россия страны 1 типа(???).
Для стран первого типа характерно широкое использование кодированного языка, когда вещи не называются своими именами. Здесь варьируется значение слов «Да» или «нет», в зависимости от контекста и интонации с которой они произносятся и «нет», как правило говорить не принято. Прямолинейность и открытость для плохо знакомых людей оскорбительна. Сделка может быть совершена только после тщательно прояснения широкого социального контекста. Для этих стран типичны двойные поведенческие стандарты. Для чужих возможно понижение планки моральных принципов. Для этих культур важны: одежда, авто, образование, работа во власти, поликлиника, спорт… Для этих стран заключение сделки предваряется застольем и выпивкой, для выяснения может ли быть включен будущий партнер в круг «своих».
| США | Канада | Англия | Голландия | Япония |
| Китай | Франция | Россия | Турция | Египет |
7. Эмоционально вовлеченные и эмоционально нейтральные культуры.(Тромпенаарс).
Участники беседы в эмоционально нейтральных станах говорят строго по очереди, не перебивают друг друга, выражают благодарность по малейшему поводу и не подчеркивают разногласий. Типичный пример такой страны – Япония. Китай, Скандинавские страны, Юго-Восточная Азия. Промежуточная позиция – Бельгия, Германия, Австрия, США, Канада, Швейцария, Англия. Эмоц. Вовлеченные культуры – Арабский Восток, Латинская Америка, Россия. Южная Европа.
В эмоционально вовлеченных культурах отсутствие эмоций воспринимается как оскорбление, черствость, безразличие, обиду.
