Психологическиетипы собеседников

Интровертивный собеседник. Такой человек по натуре молчалив, не любит обсуждений своих и чужих личных дел, склонен к разговорам на конкретные или отвлеченные темы. Человек такого типа очень ответственный в дружбе и партнерстве, поэтому легко уязвим насмешками и обидами. С инторовертами следует вести разговор очень корректно.

Экстравертивный собеседник. Люди такого типа дружелюбно настроены и принимают активное участие в разговоре. Очень чувствительны к мнению окружающих и для привлечения внимания к себе способны на странные и причудливые высказывания. Экстраверты проявляют большой интерес к окружающим, их мыслям и поступкам. Однако взамен ждут такого же внимания к себе. Беседа с ними проходит дружелюбно и непринужденно.
Доминантный собеседник всегда намерен на свое превосходство. В общении использует влияние и воздействие на другого, не тактичен и не проявляет взаимопонимания. Слушает только себя, склонен перебивать собеседника на полуслове. Трудно общается с людьми своего типа, но на подсознательном уровне способен уважать такого как он.
Общаясь с человеком доминантного типа, дайте ему возможность проявления своих качеств и при этом спокойно настаивайте на своей точке зрения.
Недоминантныйсобеседник, напротив, в разговоре проявляет чуткость, тактичность и уступчивость. При психологическом давлении становится растерянным и неуверенным в себе. Для преодоления психологической зависимости недоминантному собеседнику нужна поддержка.
Мобильный собеседник. Человек такого типа не приемлет однообразной и скучной беседы, будет стремиться оживить ее. Для него важным является уловить смысл сказанного и не интересуют правила диалога, легко завершает разговор. Торопится в своих высказываниях и порй затрудняется закончить фразу. Начать вести диалог с мобильным собеседником лучше вего темпе и постепенно замедлить разговор и перевести в нужном направлении.
Ригидный собеседник в общении очень внимателен, вдумчив, старается как можно точнее передать смысл сказанного. Склонен к обиде, если его не дослушали до конца. Он считает такое оношение к разговору несерьезным.
Может говорить очень долго, вдаваясь в подробности, даже если тему разговора уже обсудили.
Из вышесказанного следует, что при всей своей индивидуальности собеседники объединяются в определенные психологические типы. Однако следует знать, что каждый человек склонен проявлять качества разных психологических типов в зависимости от ситуации.

Агрессивное общение

Напористость, каким бывает стиль общения агрессивных личностей - это проявление заинтересованности только в отстаивании своих взглядов и идей и игнорирование правами и взглядами другого человека. Такой человек хочет "быть наверху" и столкнуть вниз других. Такой тип может говорить покровительственно или с сарказмом, он может высказать презрение или оскорбить.

Пассивное общение

При таком стиле общения вы не можете постоять за себя, отстоять свои воззрения и идеи. Как и в случае агрессивного поведения, пассивное поведение оборачивается против вас. Вашим девизом оказывается: "Я проигрываю - ты выигрываешь" и "Мне плохо - тебе хорошо".

Восприимчивое общение

Вы признаете права и возможности других, не отказываясь и не ограничивая собственные.

ТИП ОБЩЕНИЯ

· Внешний вид, манера держаться, одежда · Выражение лица, мимика, жесты · Положение тела в пространстве по отношению к пациенту · Время общения · Паралингвистические эффекты

«Таблетки, микстуры и теплое слово, Горчичники, банки и нежное слово, Ни капли холодного, острого, злого! Без доброго слова, без теплого слова, Без нежного слова – не лечат больного!»

ВЕРБАЛЬНЫЙ                            НЕВЕРБАЛЬНЫЙ                                         

Вербальное общение – наиболее распространенное средство выражения мыслей между людьми

Беседа с пациентом целая наука и настоящее искусство. Овладеть им можно при наличии:

· высокой культуры профессиональной речи;

· глубоких знаний по специальности;

· владении литературным языком;

· грамотности излагать свои мысли;

· правильно формулировать вопросы к пациенту;

· отсутствия профессионального жаргона, словесного мусора.

 

Невербальное общение – представляет собой достоверное выражение чувств. Внешний вид, манера держать себя и одежда – они отражают личность медицинского работника, степень его заботы, внимания к больному, способность сопереживать.

Гиппократ указывал, что «следует держать себя чисто, иметь хорошую одежду и натираться благоухающими мазями, ибо все это приятно для больных». Выражение лица, мимика и жесты («язык тела») – необходимо строго контролировать свои жесты и мимику, общаясь с пациентом.

Положение тела в пространстве по отношению к пациенту (проксемика) – необходимо соблюдать дистанцию «психологического комфорта:

• сверхинтимная зона общения – проникновение в организм пациента (проведение клизмы, зондирования, катетеризации мочевого пузыря и др.) – от 0 до15 см;
• интимная зона общения – (манипуляции, связанные с уходом за телом пациента, сменой одежды и др.) - от 15 до 45 см;
• Личная зона общения – (беседа, оценка состояния и др.) - от 45 до 120 см;
• Социальная зона общения – от 120 см до 300 см;
• Общественная зона общения – более 300 см.

Время общения – правильно выбранное время.

Отсутствие суеты и торопливости располагает пациента к более доверительным и откровенным отношениям с сестрой.

Паралингвистические эффекты – это также элементы невербального общения:

         Дикция;

Паузы; Скорость речи;

                                                         Интонация;

                                                 Возгласы и восклицания;

Тон, звучность, тембр голоса;

 

ВИДЫ ОБЩЕНИЯ

      

ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ                 НЕТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ

  ОБЩЕНИЕ                                         ОБЩЕНИЕ

 (эффективное)                                    (неэффективное)

Средства                                                     Средства

Внимание к пациенту	Невнимательное выслушивание
Терапевтическое                                   прикосновение	Констатированное заключение
Контакт глаз	Безличное отношение
	Неоправданное доверие
	Фальшивое успокаивание
	Неоправданное доверие
	Критика, насмешка, угроза

Терапевтическое общение

· Беседу с пациентом начинайте с указания Вашего имени, должности и цели беседы. Обращайтесь к пациенту только по имени –отчеству и на «Вы»; · Смотрите пациенту в лицо, найдите его глаза, улыбайтесь, одобрительно кивайте; · Пользуйтесь исключительно положительной интонацией Вашего голоса. Это очень важно! · Говорите внятно, доходчиво, неторопливо, с каждым на его языке; · Поощряйте вопросы Вашего пациента; · Обеспечьте тишину, конфиденциальность Вашей беседы; · Внимательно слушайте; · Проявляйте сочувствие, искренний интерес и участие, будьте естественны; · Проявляйте постоянную инициативу в создании психологической атмосферы; · Поддерживайте пациента поощрительными замечаниями после каждого успешного действия. Реагируйте на каждое движение. Очень важно при этом прикасаться к пациенту: поглаживать по спине, нежно взять руку, чтобы похвалить.

10 Да

· Не следует принимать неточные ответы, повторите вопрос; · Не раздражайтесь, если приходится снова и снова задавать один и тот же вопрос; · На всегда можно ожидать блестяще выполненное задание после Ваших инструкций; · Не загружайте больного слишком большой ответственностью; · Не требуйте точной идентификации имен медперсонала, названий предметов, или лекарств; · Не оценивайте поведение больного, как личное отношение к Вам; · Не ругайтесь и не спорьте с пациентами; · Говорите с пациентами конкретно – не давайте им возможность большого выбора; · Не показывайте своих чувств, особенно если расстроены; · Не повышайте голоса.

10 Нет