Профилактика конфликтов. Методы изучения и конструктивного разрешения конфликтов.

Категории конфликтных личностей. Методы изучения конфликтов: беседа, наблюдение, опрос, тестирование, анализ результатов практической деятельности, эксперимент, социометрические методики. Ситуационный метод изучения конфликтов. Их основные достоинства и недостатки Основные пути предупреждения конфликта: поддержание здорового социально-психологического климата, регламентация производственного процесса, формирование навыков неконфликтного поведения в процессе обучения, психолого-педагогическая подготовка руководителей. Соблюдение правовых норм как основа профилактики конфликтов. Объективные условия и субъективные предпосылки, предшествующие возникновению и деструктивному развитию конфликтных ситуаций.

Управление конфликтом и основные формы его завершения. Условия, определяющие успешность разрешения конфликта.

Основные принципы конструктивного разрешения конфликтов. Выбор способов ликвидации противоречий. Основные способы завершения конфликта.

ОК-5.

Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов

Организация переговорного процесса как основного метода регулирования конфликтов. Конструктивные и деструктивные принципы и модели организации переговорного процесса. Основные характеристики стандартных методов ведения переговоров. Методика «принципиальных переговоров», ее особенности, конструктивные начала и нравственно-этические принципы. Методика «позиционных переговоров», специфика, возможности, ограничения. Методика «альтернативных переговоров», характеристика, условия применения, основные принципы. «Мета-игра» как способ ведения переговоров: основные характеристики, преимущества, ограничения и условия использования. Процедура переговоров. Роли участников переговорного процесса. Посредничество как способ урегулирования конфликта.

ОК-5.

Разделы дисциплины и междисциплинарные связи с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

Дисциплина «Психология и конфликтология» формирует общекультурную компетенцию ОК-5, необходимую в дальнейшем для формирования общекультурных компетенций ОК-4, ОК-7.

Разделы, темы учебной дисциплины и виды занятий

Заочная форма обучения

№ п/п	Наименование раздела, темы учебной дисциплины (модуля)	Виды занятий, включая самостоятельную работу студентов (в часах)
		Лекции	Практи­ческие/Лабораторные занятия	Самос-тоятельная работа	Всего
1	2	3	4	5	6
1.	Психология как наука и учебная дисциплина	2	2	14	18
2	Методология и методы психологического исследования			14	14
3	Развитие психики в филогенезе и онтогенезе		2	14	16
4	Познавательные психические процессы		2	14	16
5.	Индивидуально-психологические особенности	2	2	12	16
6.	Эмоционально-волевая сфера личности	2		14	16
7.	Психология деятельности			14	14
8	Конфликтология как наука. История возникновения и развития конфликтологии	2	2	12	16
9	Теоретические основы конфликтологии.		2	14	16
10	Психологическая характеристика делового общения. Общение как сфера конфликтов.		2	14	16
11	Межличностные и групповые конфликты: многообразие сфер существования	2		14	16
12	Внутриличностные конфликты: специфика, формы проявления		2	14	16
13	Организационные конфликты: особенности протекания			14	14
14	Семейные конфликты		2	14	16
15	Профилактика конфликтов. Методы изучения и конструктивного разрешения конфликтов.	2		14	16
16	Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов.			12	12
	Итого	12	18	222	252

Лабораторный практикум

Лабораторные занятия не предусмотрены.

 

Практические занятия (семинары)

Практические занятия проводятся с целью формирования компетенций обучающихся, закрепления полученных теоретических знаний на лекциях и в процессе самостоятельного изучения обучающимися специальной литературы.

 

 

Заочная форма обучения

№ п/п	Наименование раздела, темы учебной дисциплины (модуля)	Тематика практических занятий (семинаров)	Трудо­емкость (час.)
1.	Психология как наука и учебная дисциплина	Объект, предмет, задачи психологической науки. Категории и принципы психологии. История развития психологии.  Структура психологической науки. Психологическая культура специалиста.	2
2	Методология и методы психологического исследования.	Понятие о методе и методологии науки. Естественно-научная и гуманитарная парадигмы в психологии. Объективные методы исследования. Методы гуманитарной психологии. Методы практической психологии.
3	Развитие психики в филогенезе и онтогенезе.	Развитие психики в филогенезе. Этапы развития психики.  Происхождение и развитие сознания человека. Развитие психики в онтогенезе. Теории периодизации	2
4.	Познавательные психические процессы	Психологическая характеристика внимания Психологическая характеристика ощущений. Психологическая характеристика восприятия Психологическая характеристика памяти Психологическая характеристика мышления Психологическая характеристика воображения Психологическая характеристика речи	2
5.	Индивидуально-психологические особенности	Проблема личности в психологии Индивидуально-психологические особенности личности	2
6.	Эмоционально-волевая сфера личности.	Понятие эмоций и чувств Эмоционально-психические состояния Управление эмоциями Волевые аспекты личности
7.	Психология деятельности	Понятие деятельности в психологии. Психологическое строение деятельности.  Виды деятельности. Роль деятельности и общения в психическом развитии личности.
8	Конфликтология как наука	Объект, предмет и задачи конфликтологии. Взаимосвязь конфликтологии с другими науками. Основные подходы к изучению конфликтов за рубежом. Исследования конфликтов в России, основные этапы. Прикладная конфликтология как практика работы с конфликтами.	2
9	Теоретические основы конфликтологии	Конфликт как социальное явление. Источники и причины конфликтов. Классификация видов конфликтов.  Конструктивные и деструктивные функции конфликтов. Структура конфликта. Динамика конфликта.  Классификация типов поведения в конфликте по К. Томасу.	2
10	Психологическая характеристика делового общения. Общение как сфера конфликтов.	Общая характеристика общения. Функции общения. Виды межличностного общения. Структура общения. Специфика делового общения. Конфликты на вербальном и невербальном уровне общения. Умения и навыки ведения деловых переговоров и безконфликтного общения.	2
11	Межличностные и групповые конфликты: многообразие сфер существования	Причины возникновения межличностных конфликтов. Ролевые конфликты.  Манипуляция в межличностном взаимодействии. Влияние социальной и психологической зрелости личности на уровень ее конфликтности. Проблема конфликтоустойчивости личности и группы. Малая социальная группа как первичный элемент социума. Групповая динамика. Особенности возникновения, протекания и регулирования конфликтов в различных группах.
12	Внутриличностные конфликты: специфика, формы проявления	Основные подходы к причинам и формам проявления внутриличностного конфликта. Внутренние и внешние противоречия личности и их взаимосвязь.  Формы проявления внутриличностных конфликтов. Последствия и проявления внутриличностных конфликтов. Основные способы разрешения внутриличностных конфликтов	2
13	Организационные конфликты: особенности протекания	Причины возникновения организационных конфликтов. Типология организационных конфликтов. Деструктивные функции конфликта в организации.  Специфика инновационных конфликтов.  Стратегии управления организационным конфликтом.
14	Семейные конфликты	Типы конфликтных семей. Типические межличностные конфликты у супругов. Предупреждение семейных конфликтов. Разрешение конфликтов между супругами. Конфликты во взаимодействии родителей и детей.	2
15	Профилактика конфликтов. Методы изучения и конструктивного разрешения конфликтов	Методы изучения конфликтов. Основные пути предупреждения конфликта. Соблюдение правовых норм как основа профилактики конфликтов. Управление конфликтом и основные формы его завершения. Основные принципы конструктивного разрешения конфликтов.
16	Переговорный процесс как технология регулирования конфликтов	Конструктивные и деструктивные принципы и модели организации переговорного процесса. Основные характеристики стандартных методов ведения переговоров.  Посредничество как способ урегулирования конфликта. Основные этические принципы посреднической деятельности в процессе урегулирования конфликтов.
	ИТОГО:		18