Фото- и видеосъемка в учреждении

Как использовать изображение пациента без риска для медорганизации

Чем поможет статья: избежать суда, если используете изображение пациента

Сергей Гришин, адвокат Московской коллегии адвокатов, преподаватель Института коммуникационного менеджмента НИУ «Высшая школа экономики», к. ю. н.

Медорганизации используют изображения пациентов для рекламы услуг. Однако это может привести к суду, если клиент решит, что клиника нарушила врачебную тайну. Расскажем, в каких случаях обнародование изображения легально и как обеспечить охрану персональных данных пациента.

Фото на сайте клиники

Стоматологическая клиника разместила рекламу на официальном сайте с фотографиями клиента до и после лечения и указала Ф. И. О. Пациент подписывал информационное согласие, которое разрешало фотосъемку и рентген, а также использовать снимки в научных публикациях, для демонстрации и в случае спора в суде. Клиника решила, что таким образом клиент согласился на обнародование своего изображения, в том числе в интернете. Однако суд указал, что съемка и обнародование фотографии всего лица, а не только предмета договора, то есть зубов, — это нарушение. Клиника не имела права использовать изображение для рекламы медуслуг без разрешения. Иск пациента удовлетворили (Апелляционное определение Верховного суда Удмуртской Республики от 30.09.2013 по делу № 33–3567/2013).

Получите согласие пациента, если планируете использовать изображение для рекламы

В другом случае гражданка получила бесплатную консультацию у пластического хирурга по акции. Прием проходил в отдельном медкабинете в присутствии врача и пациента. Консультацию хирург записывал на камеру. После истица узнала, что полученные видеоматериалы клиника использует для рекламы услуг, и обратилась в суд, чтобы прекратить распространение. Ответчик не предоставил доказательств, что получил согласие в порядке статьи 56 ГК. Суд первой инстанции установил, что клиника нарушила положения 1, 2 статьи 13 Федерального закона № 323-ФЗ и разгласила сведения об обращении истицы за медпомощью, и иск поддержал. Судебная коллегия согласилась с этим решением и не удовлетворила апелляционную жалобу (Апелляционное определение Волгоградского областного суда от 07.09.2016 по делу № 33–12252/2016).

Если планируете использовать изображение пациента для рекламы, получите согласие или заключите договор на обработку персональных данных. Используйте изображение в том объеме и целях, которые согласовали. Иначе суд встанет на сторону клиента.

Законодательство не регулирует порядок получения и содержание согласия на использование изображения. Человек вправе дать устное или письменное разрешение (ст. 152.1 ГК).

Фото- и видеосъемка в учреждении

Клиники обрабатывают персональные данные пациентов в МИС и направляют операторам систем персонифицированного учета в рамках ОМС. Устанавливают видеокамеры, чтобы обеспечить антитеррористическую защищенность.

Оборот информации также служит для внутреннего контроля качества медуслуг (Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Предупреждайте пациента о фото- и видеосъемке в учреждении перед оказанием медуслуг

Чтобы избежать нарушений, разработайте локальные акты, укажите порядок и сроки хранения видеозаписей. Назначьте ответственного, у которого есть доступ к системе видеонаблюдения. Посмотрите образец приказа и положения об организации видеонаблюдения.

В зонах видимости камер разместите информационные плакаты, таблички с надписью «Ведется видеонаблюдение». Предупреждайте пациента о фото- и видеосъемке в учреждении перед оказанием медуслуг (Разъяснения Роскомнадзора «О вопросах отнесения фото- и видеоизображения, дактилоскопических данных и иной информации к биометрическим персональным данным и особенности их обработки», далее — Разъяснения). Если соблюдать это требование, согласие не нужно. Исключение — гражданин категорически против съемки. В этом случае рекомендуем выключить технику. Запись аудио- и видеоматериалов при оказании медпомощи не противоречит Конституции и не нарушает права пациента (Апелляционное определение Московского городского суда от 02.10.2012 № 33–19415/2012).

Если опубликованные фото- или видеозаписи создают угрозу жизни или здоровью пациента, причиняют моральный вред, остановите распространение информации по требованию.