Предмет и объект конфликта

 

Под предметом конфликта понимается объективно существующая или мыслимая (воображаемая) проблема, служащая причиной раздора между сторонами. Каждая из сторон заинтересована в разрешении этой проблемы в свою пользу. Предмет конфликта – это и есть то основное противоречие, из-за которого и ради разрешения которого субъекты вступают в противоборство. Это может быть проблема власти, обладания теми или иными ценностями, проблема первенства или совместимости (в когнитивном конфликте это и есть то, что называют предметом дискуссии).

Под объектом конфликта подразумевают ту конкретную материальную или духовную ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся обе стороны конфликта. Объектом конфликта, по сути дела, может выступать любой элемент материального мира и социальной реальности, способный служить предметом личных, групповых, общественных, государственных интересов. Примеров таких ситуаций можно найти множество: от ссоры малышей из-за красивой игрушки до напряженности в отношениях двух государств из-за неурегулированности вопроса о принадлежности той или иной территории.

Объект конфликта в конкретной системе отношений – это всегда некий дефицитный ресурс. Одна должность директора, на которую претендуют два заместителя, последний батон колбасы, из-за которого возникает драка в очереди; один Черноморский флот и военный порт... Действительно, компенсация дефицита ресурсов во многих случаях может устранить возникшую неожиданно проблему. 

Конфликт, однако, может и не иметь объекта. Наряду с «объективными» конфликтами мы выделяем категорию «безобъектных», не базирующихся на взаимных стремлениях к контролю над чем-то. Поясним, о чем идет речь. Начнем с примера. Легко можно представить себе ситуацию с двумя соседями в стандартном блочном доме с прекрасной слышимостью: один сидит за рабочим столом и пишет научную монографию, а другой играет на скрипке. Первый, которому скрипка мешает сосредоточиться, стучит в стену. Начинается конфликт. Ясно, что причина конфликта здесь не в том, что оба стремятся единолично контролировать какую-либо ценность, а просто в помехах, снижающих эффективность деятельности одного из оппонентов.

Причины конфликтов

В современной конфликтологии выделяют существование четырех групп причин конфликтов:

Объективные

Организационно

-

управленческие

Личностные

Социально

-

психологические

ПРИЧИНЫ ВОЗНИ

КНОВЕНИЯ

КОНФЛИКТОВ

 

1.Объективные

Делятся: на социальные, политические, экономические и идеологически и иные. К числу объективных причин конфликтов можно отнести те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению мнений, интересов, установок и т.п.

2.Организационно-управленческие

Структурно-организационные (ошибки в проектировании структуры, изменение структуры и постепенное несоответствие деятельности; проблемы в технической структуре – неодинаковая оснащенность рабочих мест, изматывающий темп работы; проблемы во властной структуре – несоразмерность прав и обязанностей, компетенций и ответственности, распределение власти в целом);

Функционально – организационные (неоптимальные функциональные связи с внешней средой, между структурными подразделениями организации, взаимозависимость задач, неправильное распределение ответственности, ограниченность ресурсов, которые нужно делить между отдельными работниками, неудовлетворительные коммуникации; отсутствие, искаженность или противоречивость информации, слабость контактов руководства и рядовых сотрудников

Личностно-функциональные (неполное соответствие работника занимаемой должности по моральным, профессиональным и другим качествам, противоречивость должностных инструкций, различие формальных требований к сотруднику, противоречивость требований профессиональных и личных);

Ситуативно-управленческие (ошибки в принятии и исполнении управленческого решения).

3.Социално-психологические

Естественное столкновение интересов людей в процессе их

жизнедеятельности;

Конфликт ценностей: между свободой и равенством, справедливостью и неравенством, коллективизмом и индивидуализмом, ксенофобией и огткрытостью миру, демократией и авторитарностью, стремление к общественной собственности и ориентация на частную собственность);

Потери и искажение информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации (недостаток словарного запаса, времени для общения, внимания или понимания, невозможность высказать понимание изза бессознательных причин);

Разбалансированное ролевое взаимодействие людей (пересечение

трансакций);

Выбор разных способов оценки результатов деятельности

(существует 5 способов оценки: 1) сравнение с идеальным положением дел; 2) требование к данной деятельности по нормативам; 3) степень достижение цели деятельности; 4) сравнение с результатами, достигнутыми другими людьми при выполнении той же деятельности; 5) сравнение с положением дел в начале деятельности; при этом, оценивая других людей, мы используем способы 1-4, а оценивая себя - 4 и 5);

Разный подход к оценке одних и тех же должных событий (соревнование и конкуренция, межгрупповой фаворитизм, ограниченная способность к децентрации);

Стремление больше брать, чем отдавать;

Стремление к власти;

Психологическая несовместимость.

4.Личностные

Субъективная оценка поведения партнера как недопустимого (возможное поведение оценивается как желательное, допустимое, нежелательное или недопустимое)

К разным людям разный подход и у разных людей разный подход

из-за стремления к власти, эгоизма, реального настроения.

Низкая конфликтоустойчивость, плохое развитие эмпатии, неадекватный уровень притязаний, акцентуации характера (чрезмерная выраженность отдельных черт характера).

Первые две группы факторов носят в основном объективный характер, третья и четвертая – главным образом субъективный.

 

Участники конфликта

 

Все участники конфликта делятся на основных (прямых) и неосновных (косвенных). Основные участники конфликта– это стороны, непосредственно участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая роль в его возникновении и развитии, противоречия именно их интересов лежит в основе противоборства. Их называют субъектами или оппонентами конфликта. Субъектов характеризуют категорией ранга, социального статуса и потенциала. 

Ранг оппонента конфликта – это позиция, занимаемая одним из субъектов конфликта по отношению к противоборствующей стороне. Ранжирование можно производить по физической силе, политической или экономической мощи, ресурсному или информационному потенциалу и т.д. Выделяют следующие типы рангов субъектов конфликта:

1) оппонент первого ранга – человек, выступающий от своего имени и преследующий свои интересы

2) оппонент второго ранга – индивид, защищающий интересы группы 3) оппонент третьего ранга - структура, состоящая из конфликтующих групп

4) оппонент высшего ранга - это государственная структура, выступающая от имени закона. 

Ранг участника конфликта непосредственно связан с их социальным статусом. Социальный статус - это положение, занимаемое в обществе в соответствии с профессией, возрастом, семейным положением, социальной ролью. 

Потенциал - способность реализовать свои цели вопреки противодействию оппонента. Потенциал не всегда находится в прямой зависимости с рангом и социальным статусом. 

К неосновным участникам конфликта относятся все остальные участники, которым принадлежит второстепенная роль возникновения и развития конфликта. В реальной динамике грань между основными и неосновными участниками часто оказывается подвижной и относительной. 

Выделяют следующих косвенных участников конфликта:

1) Инициаторы - это участники конфликта, которые берут на себя инициативу в развязывании конфликта между лицами, группами, государствами. Инициаторами могут быть отдельные лица, объединения, или государства. Инициаторы конфликта не всегда в нем участвуют. 

2) Организатор - это отдельное лицо или группа, разрабатывающая общий план противоборства с оппонентом с целью разрешения противоречия в свою пользу. Организаторы продумывают динамику таким образом, чтобы предполагаемые выгоды были больше, чем потери. 

3) Пособники (союзники группы поддержки) - лица, которые помогают участникам конфликта в его развязывании, организации и развитии. Пособниками могут выступать как спонтанные группы, так и специально созданные. Помощь, оказанная пособниками, может носить материальный, административный, информационный, идеологический характер. 

4) Посредники (третья сторона в конфликте) — это авторитетные помощники, призываемые субъектами конфликта для разрешения проблемы. Отличительной чертой посредника является авторитет, признанный обеими сторонами, нейтральная позиция по отношению к участникам, умение вести переговоры, высокие нравственные принципы. 

5) Подстрекатель — провоцирует конфликт для достижения собственных интересов, при этом сам может в конфликте не участвовать. 

6) Жертва конфликта — это лицо, понесшее наибольший вред во время протекания конфликта. Еще один объективный элемент конфликта — его среда, включающая совокупность объективных условий конфликта. Среда конфликта оказывает существенное влияние на причины его возникновения и всю динамику.