Вербальные и невербальные средства общения

   Речь – средство общения, выступающее как источник информации и как способ воздействия на собеседника.

   В структуру речевого (вербального – от лат. слова «устный, словесный») общения входят:

· значение и смысл слов, фраз: точность употребления, выразительность, доступность слова, правильность построения фразы и её доходчивость, правильность произношения звуков, слов выразительность и смысл интонации;

· речевые звуковые явления: темп речи (быстрый, средний, замедленный), модуляция высоты голоса (высокая, низкая), ритм (равномерный, прерывистый), тембр (раскатистый, хриплый, скрипучий), интонация, дикция речи;

· выразительные качества голоса: характерные специфические звуки, возникающие при общении – смех, хмыканье, плач, шёпот, вздохи и др.; разделительные звуки – кашель; нулевые звуки – паузы, а также звуки назализации – «хм-хм», «э-э-э» и др.

Одна из наук, изучающая невербальные (неречевые) средства общения, является кинестетика.

   Кинестетика изучает влияние проявления человеческих чувств и эмоций; мимика – движение мышц лица, отражающее внутреннее эмоциональное состояние; жестика – жестовые движения отдельных частей тела; жесты при общении несут много информации, в языке жестов, как и в речи, есть слова и предложения.

 

ГРАФ ЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ТЕМЫ «ПСИХОЛОГИЯ ОБЩЕНИЯ»

 

 

Мотивация

   Развитие происходит непрерывно. Особое значение принадлежит сензитвным переходам развития – это возрастные периоды, обеспечивающие наиболее благоприятные условия для формирования у ребёнка определённых психических свойств и видов поведения.

   Мотив – это побуждение к совершению поведенческого акта, порождённое системой потребностей человека, с разной степенью осознаваемое, либо не осознаваемое им вообще. Мотивы - динамические образования и поведенческий акт нередко завершается по преобразованной мотивации.

   Мотивация – это минимум два психических явления:

· совокупность побуждений, вызывающих активность индивида, т.е. система факторов, детерминирующих поведение;

· процесс образования, формирования мотивов, характеристика процесса, который стимулирует и поддерживает поведенческую активность на определённом уровне.

   Мотивационные явления, неоднократно повторяясь, со временем становятся чертами личности человека. К таким чертам можно отнести мотив достижения успеха, самооценку, уровень притязаний.

   Мотив достижения успеха – стремление человека добиться успехов в различных видах деятельности и общения. Самооценка – оценка личностью самого себя, своих возможностей, качеств, достоинств и недостатков, своего места среди других людей. Уровень притязаний – желаемый уровень самооценки личности (уровень «Я»), максимальный успех в том или ином виде деятельности (общения), которого рассчитывает добиться человек.

   Личность характеризуют следующие мотивационные образования:

· аффилиация – потребность в общении;

· мотив власти – стремление человека обладать властью над другими;

· мотив отвергания – боязнь быть отвергнутым, не принятым лично знакомыми людьми;

· альтруизм – мотив бескорыстного оказания помощи людям;

· эгоизм – стремление удовлетворять сверх корыстные личные потребности и интересы, не учитывая потребности и интересы других людей и социальных групп;

· агрессивность – желание человека целенаправленно нанести физический моральный или имущественный вред другим людям, доставить им различные неприятности.

ГРАФ ЛОГИЧЕСКОЙ СТРУКТУРЫ ТЕМЫ «МОТИВАЦИЯ»