Рыночная экономика не может существовать без развитой информационной структуры, без информатизации бизнеса. Жесткие и изменчивые требования рынка предъявляют к менеджерам высокие требования, так как именно они, принимающие и реализующие решения, ответственны за успех своего предприятия. Владение информацией означает обладание реальной властью – ведь нехватка информации, как впрочем, и избыток ненужной, дезориентирует любую хозяйственную деятельность.
Управление как информационный процесс состоит в обмене информацией между субъектом управления, управляемым объектом и внешней средой.
Понятие «информация» отличается от понятия «данные».
Данные – это факты и цифры, полученные вследствие прямого наблюдения за событиями.
| Информация – это преобразованные в определенном контексте данные, представляющиеся содержательными и полезными для конкретных пользователей. |
Эффективность процесса управления во многом определяется уровнем качества информации. К характеристикам высококачественной информации относятся:
1. Временное измерение:
· своевременность - предоставление информации по мере необходимости;
· срочность – оперативное обновление информации;
· периодичность – доступность информации о прошлом, настоящем и будущем;
2. Содержательное измерение:
· точность – достоверность информации;
· уместность – соответствие информации требованиям конкретного пользователя;
· полнота – предоставление всей необходимой информации;
· краткость – обеспечение только требуемой информацией.
3. Формальное измерение:
· четкость – информация должна предоставляться в простой и понятной форме;
· детальность – обеспечение более подробной или итоговой информации;
· представительность – представление информации в описательной, цифровой или пространственно-наглядной форме.
Информация, используемая в процессе управления, может быть также классифицирована по различным признакам:
1. По содержанию:
Ø экономическая – содержит данные об объемах производства, реализации, ценах и т.д.,
Ø финансовая – отражает движение денежных средств на предприятии, привлечение инвестиций, структуру затрат;
Ø плановая – содержит данные о запланированных показателях;
Ø учетная – содержит данные налогового и управленческого учета, касающегося деятельности организации;
Ø бухгалтерская – охватывает данные, использующиеся при осуществлении бухгалтерского учета;
Ø технологическая – раскрывает содержание технологии осуществления основных и сопроводительных производственных и хозяйственных операций;
Ø справочная – содержит общедоступные данные, использование которых облегчает осуществление всех видов деятельности;
Ø административная – отражает данные о правах, обязанностях, ответственности, правилах и процедурах в организации.
2. По источникам возникновения:
Ø внутренняя – бухгалтерская и статистическая отчетность, текущие наблюдения, специальные обследование;
Ø внешняя – информация, полученная от сотрудников предприятия, посредников, поставщиков, покупателей, деловых партнеров, средств массовой информации, промышленный шпионаж.
3. По месту образования и направлению информационных потоков:
Ø входящая – информация, охватывающая сведения, поступающие в торговую организацию (сопроводительные документы, законодательные акты)
Ø исходящая – информация, поступающая от торговой организации (реклама, заявки на поставку товаров)
4. По степени надежности:
Ø достоверная информация – объективно и правдиво характеризует определенное явление;
Ø вероятностная информация – имеет сомнительное происхождение, субъективный характер и требует проверки. Ее характер может быть обусловлен принципиальной невозможностью получить от существующего источника точные сведения, поскольку, например, имеющиеся методы не позволяют это сделать; неизбежными искажениями при передаче информации; заведомым распространением изначально ложных сведений.
5. По периоду действия:
- разовая – используется лишь один раз в специфической ситуации;
- периодическая – используется и формируется систематически, в зависимости от потребностей;
- долгосрочная – используется на протяжении длительного периода времени.
6. По полноте охвата явления:
- полная – всесторонне и в полной мере раскрывает сущность явления;
- частичная – отражает лишь определенный аспект явления, не давая его целостной характеристики;
- излишняя – содержит данные, которые являются лишними не нужными для использования в конкретной ситуации.
7. По способам распространения: устная, письменная и комбинированная.
Информационное обеспечение - совокупность сведений о состоянии и динамике объекта управления, необходимых для принятия и реализации управленческих решений
Информационный процесс – это совокупность последовательных действий (операций), производимых над информацией (в виде данных, сведений, фактов, идей, гипотез, теорий и пр.), для получения какого-либо результата (достижения цели).
Информационные процессы охватывают:
· создание информации
· обработку информации
· поиск информации
· кодирование информации
· хранение информации
· передачу информации.
