Паспорт фонда оценочных средств

по дисциплине Теория и практика делового общения

 

№ п/п	Контролируемые разделы (темы) дисциплины	Код контролируемой компетенции	Наименование оценочного средства
1.	Тема 1. Общение как социально-психологическая категория, теоретические основы делового общения.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5	Коллоквиум; доклад (реферат, сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету
2.	Тема 2. Этика и этикет в деловом общении.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5,	Коллоквиум; доклад (сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; деловая игра; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету
3.	Тема 3. Эмоции в жизни делового человека, преодоление конфликтов в деловой сфере.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5	Коллоквиум; доклад (сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; ролевая игра; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету
4.	Тема 4. Невербальные средства общения.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5,	Коллоквиум; доклад (сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; ролевая игра; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету
5.	Тема 5. Устная и письменная речевая культура делового общения.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5	Коллоквиум; доклад (сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; «круглый стол»; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету
6.	Тема 6. Активные формы делового общения.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5	Коллоквиум; доклад (сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету
7.	Тема 7. Психологические аспекты делового общения при переговорах.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5	Коллоквиум; доклад (сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету
8.	Тема 8. Использование современных информационных технологий в деловых отношениях.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5,	Доклад (сообщение, презентация); разноуровневые задачи и задания; ролевая игра; тесты по теме; контрольная работа; вопросы к зачету

ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРАВОСУДИЯ»

 

Кафедра языкознания и иностранных языков

Перечень компетенций с указанием этапов их формирования в процессе освоения ОП по дисциплине Теория и практика делового общения

 

Очная форма обучения

№ п/п	Код	Компетенция	Этапы формирования (семестр)
1	ОК-2	способность добросовестно исполнять профессиональные обязанности, соблюдать принципы этики юриста	1 семестр
2	ОК-3	способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень	1 семестр
3	ОК-4	способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения	1 семестр
4	ОК-5	компетентное использование на практике приобретенных умений и навыков в организации исследовательских работ, в управлении коллективом	1 семестр

Заочная форма обучения

№ п/п	Код	Компетенция	Этапы формирования (семестр)
1	ОК-2	способность добросовестно исполнять профессиональные обязанности, соблюдать принципы этики юриста	0-1 семестр
2	ОК-3	способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень	0-1 семестр
3	ОК-4	способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения	0-1 семестр
4	ОК-5	компетентное использование на практике приобретенных умений и навыков в организации исследовательских работ, в управлении коллективом	0-1 семестр

 

ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРАВОСУДИЯ»

Кафедра языкознания и иностранных языков

Вопросы для семинаров, коллоквиумов, групповых дискуссий

по дисциплине Теория и практика делового общения

1. Перечень компетенций (части компетенции), проверяемых оценочным средством (наименование, код):

ОК-2 способность добросовестно исполнять профессиональные обязанности, соблюдать принципы этики юриста;

ОК-3 способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень;

ОК-4 способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения;

ОК-5 компетентное использование на практике приобретенных умений и навыков в организации исследовательских работ, в управлении коллективом.

 

2. Вопросы.

 

Тема (раздел) семинара, коллоквиума: Общение как социально-психологическая категория, теоретические основы делового общения.

 

№ п/п	Вопросы	Код компетенции (части) компетенции
1.	Понятие общения. Виды общения (с примерами).	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
2.	Основные теории общения (общая характеристика).	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
3.	Интерактивная, коммуникативная, перцептивная стороны общения (общая характеристика).	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
4.	Специфика делового общения и его классификации.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
5.	Основные структурные характеристики барьеров общения.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
6.	Дискуссия: « Общение и коммуникация: подмена понятий»	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
7.	Дискуссия: «Светский раут и фактическое общение».	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
8.	Дискуссия: «О чем говорят барьеры в речевом общении – и что при этом следует говорить коммуникантам?»	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5

Тема (раздел) семинара, коллоквиума: Этика и этикет в деловом общении. Использование современных информационных технологий в деловых отношениях.

№ п/п	Вопросы	Код компетенции (части) компетенции
1.	Этика делового общения «по вертикали», «по горизонтали	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
2.	Деловая этика и этикет: характеристика понятий, основные принципы делового этикета.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
3.	Особенности служебного этикета.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
4.	Современные информационные технологии и этические аспекты их использования в деловом общении.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5

 

Тема (раздел) семинара, коллоквиума: Эмоции в жизни делового человека,

преодоление конфликтов в деловой сфере. Невербальные средства общения.

№ п/п	Вопросы	Код компетенции (части) компетенции
1.	Эмоции в жизни делового человека. Характеристика эмоций.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
2.	Стрессы, конфликты, профессиональное выгорание: профилактика и преодоление.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
3.	Знаковые системы общения (общая характеристика).	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
4.	Невербальные комплексы.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5

 

Тема (раздел) семинара, коллоквиума: Активные формы делового общения. Психологические аспекты делового общения при переговорах.

 

№ п/п	Вопросы	Код компетенции (части) компетенции
1.	Основные формы организации делового общения и их специфика.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
2.	Организация и проведение совещаний, пресс-конференций, брифингов.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
3.	Дискуссия: «Культура деловых совещаний».	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
4.	Стадии подготовки и проведения переговоров.	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
5.	Дискуссия: «Психологические особенности партнеров по переговорам и методы воздействия на партнера».	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5

 

3. Критерии оценки.

 

Критерии	Баллы[1]
Магистрант правильно, полно и всесторонне ответил на вопросы, продемонстрировав глубокие знания, знает все основные определения, последователен в изложении материала, владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практических заданий.	отлично
Магистрант правильно с небольшими ошибками ответил на вопросы, продемонстрировав базовые знания, знает основные определения, последователен в изложении материала, владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практических заданий.	хорошо
Магистрант правильно с небольшими ошибками ответил на более чем половину вопросов, продемонстрировав базовые знания, знает некоторые основные определения, владеет большей частью базовых умений и навыков при выполнении практических заданий.	удовлетворительно
Магистрант не знает большинства разделов программного материала, допускает существенные ошибки, не смог ответить правильно более чем на 50% вопросов, с большими затруднениями выполняет практические задания, задачи.	неудовлетворительно

 

Критерии оценивания дискуссионных вопросов:

 

Критерии	Баллы
Коммуникативная задача полностью выполнена: цель общения успешно достигнута, тема раскрыта в заданном объеме. Участник демонстрирует умение развернуто, логично и точно высказываться на заданную тему. Участник высказывает интересные и оригинальные мысли, относящиеся к обсуждаемой теме, аргументирует свою точку зрения, делает выводы.	отлично
Коммуникативная задача выполнена не полностью: цель общения в основном достигнута, однако тема раскрыта не в полном объеме.	хорошо
Коммуникативная задача выполнена частично: цель общения достигнута не полностью, тема раскрыта в ограниченном объеме.	удовлетворительно
Коммуникативная задача не выполнена: цель общения не достигнута, содержание не соответствует коммуникативной задаче. Заметно отклонение от темы.	неудовлетворительно

 

Составитель_______________________/Ипатова И.С.

                                  (подпись)                       ФИО

____ ___________20___г.

 

 

Заведующий кафедрой _______________________/ Ипатова И.С.

                                           (подпись)                                 ФИО

____ ___________20___г.

ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРАВОСУДИЯ»

Кафедра языкознания и иностранных языков

 

Комплект разноуровневых задач / заданий

по дисциплине Теория и практика делового общения

1. Перечень компетенций (части компетенции), проверяемых оценочным средством (наименование, код):

ОК-2 способность добросовестно исполнять профессиональные обязанности, соблюдать принципы этики юриста;

ОК-3 способность совершенствовать и развивать свой интеллектуальный и общекультурный уровень;

ОК-4 способность свободно пользоваться русским и иностранным языками как средством делового общения;

ОК-5 компетентное использование на практике приобретенных умений и навыков в организации исследовательских работ, в управлении коллективом.

 

2. Задания.

 

Вид задания	Тема	Код компетенции (части) компетенции
Задание репродуктивного уровня.	Сгруппируйте характеристики особенностей звучащей речи, выраженные следующими глаголами, прилагательными и наречиями. Слова: чеканить, рубить, канючить, сюсюкать, рапортовать, мямлить, растягивать; словами: завораживать, усыплять, захлебываться. Речь: однотонная речь, прерывистая речь, взволнованная, крикливая, размеренная, невнятная, отчетливая, затрудненная, спокойная, плавная, певучая, мягкая, странная, теплая, пламенная, захватывающая, тихая, громкая, сухая, высокопарная. Говорить: тихо, громко, быстро, медленно, спокойно, вежливо, грубо, решительно, с жаром, с трудом, с увлечением, с гордостью, любезно, откровенно, охотно, задушевно, приветливо, пламенно, эмоционально, живо, восторженно, гневно, зло, вызывающе, миролюбиво.	ОК-3, ОК-4
Задание репродуктивного уровня.	Проанализируйте пары лексем, члены которых различаются отрицательной /нейтральной оценкой, и дайте понятийно-прагматическую характеристику каждому из понятий. · гордыня – гордость, · себялюбие – самолюбие, · самоуверенность – уверенность в себе.	ОК-3, ОК-4
Задание реконструктивного уровня.	Прочтите внимательно текст и назовите вид барьера-препятствия, послужившего причиной столь различных результатов при одном и том же задании. Проанализируйте ситуацию. Двум группам студентов юридического факультета предъявлялась одна и та же фотография, но одной группе говорили, что это «преступник», а другой – что это «герой». Задание же для обеих групп было одним и тем же: дать физиогномическую характеристику. Результаты: Интерпретации фотографии «преступника»: · «Похож на зверя, который смотрит умно, без отрыва, словно хочет что-то понять. Стандартный бандитский подбородок, мешки под глазами, фигура массивная, стареющая, брошена вперед». · «Человек опустившийся, очень озлобленный. Неопрятно одетый, непричесанный. Можно подумать, что до того, как стать преступником, он был служащим, в общем – интеллигентным человеком». Интерпретации фотографии «героя»: · «Молодой человек лет 25-30-ти. Лицо волевое, мужественное, с правильными чертами. Взгляд очень выразительный. Волосы всклокочены, не брит, ворот рубашки расстегнут. Видимо, это герой какой-то схватки, хотя у него и не военная форма (одет в клетчатую рубашку)». · «Очень волевое лицо. Ничего не боящиеся глаза смотрят исподлобья. Губы сжаты, чувствуется душевная сила и стойкость. Выражение лица гордое».	ОК-3, ОК-4, ОК-5
Задание реконструктивного уровня.	Л.Н. Толстой в романе «Анна Каренина» так описывает сцену с визитной карточкой при посещении А.А. Карениным (крупным петербургским чиновником) адвокатской конторы. …Приемная комната знаменитого петербургского адвоката была полна, когда Алексей Александрович вошел в нее… Один из помощников, не вставая … сердито обратился к Алексею Александровичу. – Что вам угодно? – Я имею дело до адвоката. – Адвокат занят, – строго сказал помощник, указывая пером на дожидавшихся. – Не может ли он найти время? – У него нет свободного времени. Он всегда занят. Извольте подождать. – Так не потрудитесь ли подать мою карточку, – достойно сказал Алексей Александрович. Помощник взял карточку и… прошел в дверь. – Сейчас выйдут, – сказал помощник, и действительно, через две минуты в дверях показалась… фигура адвоката. – Пожалуйте, – сказал адвокат, обращаясь к Алексею Александровичу. И пропустив мимо себя Каренина, он затворил дверь. – Вы знаете мою фамилию? – Знаю вас и вашу полезную деятельность, как и всякий русский, – сказал адвокат… Как вы думаете, должен ли адвокат вручить Каренину свою визитную карточку? Если да – подробно опишите ситуацию вручения. Если нет – почему?	ОК-2, ОК-3, ОК-4, ОК-5
Задание творческого уровня	Проделайте ряд аналитических операций. 1) Назовите причины, по которым коммуникант может выйти из себя. 2) Ограничьте этот перечень рамками деловой коммуникации. 3) Оставшиеся причины «профильтруйте» через чувство юмора. 4) Теперь назовите оставшиеся причины, по которым коммуникант не может выйти из себя в процессе деловой коммуникации. Сформулируйте советы коммуниканту по сохранению самообладания.	ОК-2, ОК-3; ОК-4, ОК-5;
Задание творческого уровня	Ваш партнер по деловому общению неоправданно выбирает Ты-общение. Как вы будете себя вести? Какими этикетными формулами вы можете подчеркнуть дистанцию официального общения?	ОК-2, ОК-3; ОК-4, ОК-5;

3. Критерии оценки.

 

Критерии	Баллы[2]
Обучающийся правильно, полно и всесторонне ответил на вопросы, продемонстрировав глубокие знания, владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практических заданий.	отлично
Обучающийся правильно с небольшими ошибками ответил на вопросы, продемонстрировав базовые знания, владеет необходимыми умениями и навыками при выполнении практических заданий.	хорошо
Обучающийся правильно с небольшими ошибками ответил на более чем половину вопросов, продемонстрировав базовые знания, владеет большей частью базовых умений и навыков при выполнении практических заданий.	удовлетворительно
Обучающийся не знает большинства разделов программного материала, допускает существенные ошибки, не смог ответить правильно более чем на 50% вопросов, с большими затруднениями выполняет практические задания, задачи.	неудовлетворительно

Составитель_______________________/Ипатова И.С.

                                  (подпись)                       ФИО

____ ___________20___г.

 

Заведующий кафедрой _______________________/ Ипатова И.С.

                                           (подпись)                                 ФИО

____ ___________20___г.

 

ПРИВОЛЖСКИЙ ФИЛИАЛ

ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО БЮДЖЕТНОГО ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПРАВОСУДИЯ»

Кафедра языкознания и иностранных языков